Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Давно мечтали о Мальдивах и в один день решили приобрести тур. Анна посоветовала отель Paradise Island Resort&Spa. Ну мы и решили выбрать его, т.к. по цене он нам больше подходил. От аэропорта не пришлось очень долго ехать, приблизительно вся поездка на катере заняла около 20 минут. В отеле также был замечательный персонал, который сделал наш отдых еще лучше. Завтраки были очень разнообразными. Муж у меня любитель острого, а я не особо, но нам обоим нашлось, что бы вкусненького такого попробовать) Ехали мы за бирюзовым морем и мы его получили! Пляж при отеле супер! Надеюсь вернемся сюда еще.

Самая ужасная компания. Никому, ни за что, не советую сюда обращаться ! Купили тур в ноябре 2019 года, а в связи с пандемий пришлось переносить. 2 раза без проблем перенесли, а на 3 раз турфирма стала придумывать отговорки на перенос тура, точнее тур аннулировали по непонятным причинам ! И заставляют доплатить 100 000р,чтоб поехать в тот же самый тур! Ничего не изменилось, пандемия как была, так и есть. Евро как вырос, так и остался. Вьетнам как был закрыт, так и остался. Ничего не изменилось, по закону обязаны перенести нам тур с сохранением всех условий, но нам отказывают, нарушая закон!!!!!

Просили связаться с директором, от неё нет звонка, менеджеры говорят: "директор занят - ждите!". Пришли в турфирму принести жалобу, на что получили ответ от менеджера: я с вами не буду разговаривать, говорите со своим менеджером!", а наш менеджер уволился. Менеджер уволился, другие менеджеры не знают законы, сначала сами удивились на то,что тур аннулировали, потом сказали,что всё правильно сделали. Сами путаются в том,что должно было быть. Сейчас не стабильное время, тут не покупайте туры, иначе потом будете ходить и также разбираться с турфирмой, где директору не до своих клиентов, которые ходят пойти в суд!

Когда зашли в офис, спросили: купить тур? Мы ответили - нет, претензию принесли. На что нас посадили в коридор, если б покупали тур, то сразу б к себе посадили. А так зачем? Нужно ж новых людей разводить на деньги! Люди - учитесь на чужих ошибках !

Г. Калининград

Забронировали тур через сайт onlinetours.ru – 15.02.2021 г.  Оплатил 50% за тур в одно касание, хотели лететь на Кипр. Кипр не открылся. Тур не подтвердился. Начали предлагать Турцию, я решил вернуть сначала деньги. 2 недели прото не отвечали на почту ничего, потом начали говорить что нужно трясни Библио Глобус, за 140тр, даже эти деньги и обязательства компания не может исполнить. Начали присылать заявления/анкеты/формы/запросили выписку реквизитов карты банка из банка. Чтэээ??? Деньги не возвращают уже 4  недели за отмененный тур под разными предлогами. Звоним, пытаемся связаться с отделом сервиса: там всё время занято обещают перезвонить в течение 10 минут, но не перезванивают. Или свяжываются раз в неделю, когда сильно им звонишь. У меня 2 бизнеса, зачем мне эти качели? Решайте сами связываться ли вам данным агрегатором (фирмой) .Этот агрегатор привлекает низкими ценами на туры, ниже чем у других агрегаторов, но ответственность за решение подобных ситуаций брать на себя не готов. Со слов действующего менеджера штат с 200 человек сократился до 8 человек. Делайте выводы сами.

Брала тур в феврале 2020 на май, в связи с пандемией его отменили, деньги возвращать отказались, попробовала воспользоваться депозитом в сентябре - опять безрезультатно, и опять отказались возвращать деньги. причев написали,что деньги хранятся в евровом эквиваленте - это как-то успокоило. Сегодня решила перебронировать тур, позвонил менеджер и сказал, что деньги как были в рублях так и есть. т.е. заработали и сказали что могу их забрать наконец-то!!!

в октябре 2020 года взяли тур на Новый год в Турцию через данный агрегатор. все оплатили, тур подтвердили. через 2 недели моя подруга захотела тоже с нами, стала я смотреть туры в этот же отель-нет туров (на те даты, что мы выкупили). через друзей выяснила, что отель (тур куда уже был выкуплен и подтвержден) не откроется к 29 декабря 2020 года! класс! а мы куда купили тур, интересно?? пишу в травелату, там ни сном ни духом. не знают. через пару дней написали: да, отель не откроется, вот вам другие отели на замену. мы выбрали, ждем подтверждения от отеля. за 3 недели до вылета-подтверждения от отеля все еще нет, менеджеры в травелате говорят: да не волнуйтесь, че вы? у вас же еще почти целый месяц, подтвердят. ни фига! стала требовать возврат денег за тур-не отвечают или отвечают через раз. дозвониться нереально, общаются по почте-через пень-колоду, хочу отвечаю, не хочу-в игнор. ну что за сервис такой?? в общем, долбила их со всех сторон, в итоге сообщили, что отель не подтвердит нам номера, мы взяли другой, с доплатой за новогодний ужин. за неделю до вылета выходит инфа, что в Турции запрет на новогодние мероприятия. опять пишу в травелату: ребята, такая-то инфа, мы же доплатили за ужин, как быть? они нам: ой нет, туроператор сказал: все нормально будет.

в итоге, по прилету нам сообщают, что ужина не будет и деньги должны вернуть.

ни травелата ни анекстур деньги за ужин до сих пор не вернули! одни отписки от них: срок возврата: 30 дней, потом срок возврата стал от 60 до 90 дней. ну что, подошли к сроку: 90 дней-пишу в травелату: где деньги, Зин?? опять разводят руками!! слов нет! больше 6 лет пользовалась только травлатой, теперь ВООБЩЕ НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!!! РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДУ!

Замечательно отдохнули с семьей в Parrotel Beach Resort 5*, где нам понравилось буквально все! Wi-Fi работал хорошо в номере, но на пляжах сеть ловила немного хуже. Но мы приехали сюда для моря. Пляж отличный, также здесь есть классный коралловый риф. Номера просторные и аккуратные. Я сама очень придирчива к чистоте и мне важно, чтобы чистота царила везде. Работники отеля убирались хорошо и не пришлось просить убраться заново… Также посетили местный спа-центр и тут нам очень понравился массаж. Персонал очень приветливый и улыбчивый. Людей было не так много, но нам это даже понравилось.

Не так давно вернулись с поездки, возил сына с супругой в Дубай. Через этот сервис заказывали экскурсию в Леголенд. Отличное место, особенно если вы с детьми. Да и мне было интересно. Такой аттракцион подбирали и заказывали онлайн, оплачивал картой. Нам удалось провести время приятно и интересно. Леголенд это достаточное большое сооружение, состоящие из нескольких частей. Сыну больше всего понравился сам город Лего, где есть пожарная часть, полиция, лодочная станция и так далее. А я вот был под впечатлением от Миниленд. Там представлены миниатюры известных архитектурных строений.

8 марта получила в подарок 2 билета на трамвайную экскурсию-путешествие по городу.Поехали .. 650 рублей за билет,на минуточку.! Итого 1300 р за двухчасовую"экскурсию" Это полный ...Господа,ну нельзя же так бессовестно пользоваться доверчивостью земляков..!.Два часа нестерпимо громкой музыки, новогодние!!! игры для детей типа "ёлочки-пенечки"и "лепим снеговика"(Напомню,отмечали 8 марта!).Обогреватель не отрегулирован-жарил во всю мощь ,боялись обжечься Запотевшие наглухо окна,Те гости,кто не сошел досрочно с маршрута(жаль заплаченных денег же)с унылым видом дожидались окончания поездки.Глоток шампанского в чайной пластиковой чашке и небрежно брошенная на стол конфета в качестве заявленного угощения никак не сгладили впечатления..Как минимум,успытала чувство неловкости за организаторов этого "праздничного" мероприятия и огромное чувство облегчения,досрочно сойдя с маршрута!

Скучно,утомительно,некомфортно!

Из-за поломки переднего привода на нашем Джипе и еще нескольких моментов у ворот парка мы оказались только в 8 часов утра. Наши же друзья в январе во время аналогичного сафари были там уже открытию парка в 6 утра и после часового спуска в кратер видели достаточно львов после их утренней охоты, когда они лениво доедали своих антилоп гну. Мы же приехали поздно и смогли увидеть только двух львиц на приличном от нас отдалении, которых более менее можно было разглядеть только с помощью бинокля. В связи с этим многие испытали немалое разочарование, что так и не увидели царя зверей. Многие со мной согласились, что с радостью отказались бы от раннего завтрака ради того, чтобы приехать пораньше в парк. В связи с этим, я порекомендовал организаторам тура привозить в парк туристов пораньше (это вовсе не было жалобой, а лишь пожеланием). Ближе к обеду наш англоговорящий водитель-гид предложил нам пообедать у некоего сувенирного магазина по пути обратно, вроде как обедать в парке - это пустая трата времени (логику его предложения мне нетрудно понять). Я в этот момент переписывался с друзьями, что были на сафари до нас (я о них уже упоминал выше), и они мне написали - зачем вы поедете непонятно куда обедать, мы обедали в парке у озера с бегемотами. Поэтому мы попросили своего гида нас тоже туда отвезти. Озеро оказалось весьма живописным, по его глади плавали пеликаны, а в воде купались три бегемота. А теперь суть самого инцидента, испортившего впечатления о поездке. Ни организаторы сафари, ни гид (я отдельно справлялся об этом у ребят, что были с нами в группе) ни словом не обмолвились о правилах посещения парков, о том что нельзя никого кормить, и что за это полагается строгий штраф. Во время обеда жена по простоте душевной решила покормить птиц, обычных пичужек. Это увидел наш гид, и вместо того, чтобы сказать, что это нельзя делать (так сделал русскоговорящий гид в другой группе, как я узнал позднее), начал кричать и размахивать руками, привлекая внимание служащего у туалета, который в сей момент в нашу сторону даже не смотрел. Затем гид начал запугивать нас, что нас не выпустят из парка, пока мы не заплатим штраф 90 баксов, но возможно удастся откупиться взяткой в 40 долларов США. Так как не хотел никого в группе напрягать и задерживать, я согласился заплатить почти все что было с собой, а именно 90000 шиллингов, что эквивалентно 40 долларам, и передал эти деньги в укромном месте, а именно в туалете какому-то доверенному парню, чем вам не приключенческий роман. К потере денег я отнесся по философски, тем более, что большую их часть мы бы заплатили водителю по окончании тура в качестве чаевых. Однако я даже не ожидал, что водитель будет нагло требовать еще от меня деньги на чай по прибытию в Арушу - финиш мани, чувак, извини. В аэропорту Килиманджаро я разговорился с женщинами из другой группы и в частности узнал, что произошло, когда они тоже решили покормить птиц. У них большое недовольство вызвала ценовая политика фирмы Сафари-Занзибари, так как очень скоро они меж собой выяснили, что кому-то тур продали по 750, кому-то 800, а кому и по 850 долларов США. Более того, за русскоговорящего гида все тоже уплатили по разному, кто-то по 17 долларов за 2 дня, кто-то ту же самую сумму за каждый день, а кому то 30 за 2 дня. У меня на момент обращения в фирму уже было предложение за 800, поэтому я смог купить за 750, и в принципе при общем раскладе я больше выиграл, чем потерял на поездке. Поэтому по возвращении на Занзибар у меня даже в мыслях не было жаловаться. Однако через пару дней я все-же решил написать по ситуации с вымогательством взятки в Сафари-Занзибари по вотсап. И зря сделал, так как испортил себе только настроение. В конторе заявили, что гид обо всем предупреждал, и мы должны только радоваться, что так дешево отделались. После этого я переписку с ними прекратил. Если резюмировать вышеописанное, то хочу сказать всем, кто собирается на отдых на Занзибар - это конечно не Европа, страна бедная, местные крутятся, как могут и во много полагаются на те деньги, что вы привезли в страну. Поэтому можете сразу быть готовы к определенным неизбежным потерям, относясь к ним философски. Ну да, где-то купили намного дороже, чем могли, где-то вас надули - развели, расцениваете это как благотворительность и не портите себе настроение:) Что же касается Сафари-Занзибари - Тур в целом был организован на уровне. Просто учтите мой отзыв в поездке, и имейте несколько аналогичных предложений, чтобы иметь пространство для торга. Сэкономленные на покупке сафари доллары вы сможете прекрасно потратить на благо местных жителей))

Решил съездить со своей невестой на Мальдивы. Честно говоря, я даже приблизительно понятия не имел, какой из отелей лучше выбрать и тд. Мне в этом вопросе помогла менеджер Жанара. Хочу выразить ей отдельные слова благодарности. Она профессионально меня проконсультировала, рассказала о преимуществах каждого отеля и порекомендовала мне Sun Island Resort. Нас хорошо встретили. На кровати нашли небольшой презент и поздравление от отеля. Невесте очень понравилась территория. Песок действительно белоснежный, а море бирюзовое. По территории многие передвигались на велосипедах, есть прокат. Питание было вкусным. Особенно запомнились здешние закаты и рассветы. Было безумно красиво. В будущем вернёмся обязательно.