Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Я очень доволен тем, как сейчас работает служба поддержки в Онлайнтурс. Как только объявили карантин, я уже понял, что никуда мы с детьми в мае не полетим. Позвонил менеджеру, она ответила сразу же, уделила мне время, предложила варианты решения проблемы. Я понимал, что деньги вернуть сразу не получится, поэтому согласился на перенос тура. Пока что сошлись на августе. Вроде по всем прогнозам к этому времени Турция уже будет принимать иностранцев. Очень надеюсь, что так и будет, но в любом случае знаю, что Онлайнтурс предложит еще какой-нибудь вариант.

Хочу выразить огромную благодарность Оксане и Наталье из агентства Магазин горящих путевок на Дубровке за то, что осуществили нашу с мужем давнюю мечту и устроили для нас прекрасный экскурсионный тур по Вьетнаму и Камбодже. Это было просто сказочно. Мы давно мечтали об индивидуальной поездке по Вьетнаму , чтобы все было устроено только для нас, никаких групп, не нужно никого ждать, но не могли найти агенство которое могло бы сделать тур по нашему вкусу.Наконец нам посоветовали девочек из Emerald как профессионалок своего дела и вот мы уже на пол пути к мечте. После долгих обсуждений было решено выбрать тур "Из храмов Ангкора в солнечный рай" по маршруту Хошимин – Меконг - Сиемреап – Фантхиет.

Нам так же помогли с покупкой билета, и совершенно без комиссии. И вот мы уже в Хошимине, где нас встречает индивидуальный трансфер. А дальше устраиваемся в отеле и едем смотреть этот сказочный город. Второй день это река Меконг , а дальше летим в Сием Рип, и это уже просто другой мир. В общем набравшись впечатлений возвратились в Хошимин и едем в Муйне. На курорте мы выбрали отель Terracote по совету девочек, и опять же не пожалели, потому что отель полностью оправдал и свою цену и уровень, который был указан. В общем поездкой мы остались очень довольны, так как для нас все было устроено как мы и хотели и были учтены все наши пожелания. Всегда приятно иметь дело с профессионалами.

В прошлом году обратились сюда за путевкой в лагерь. Сотрудники компании подобрали для ребенка отдых, учтя все наши пожелания и его интересы. Поехали в итоге в Морское братство. Все моменты по организации транспортировки проработаны у них очень хорошо. Удобно для родителей. Сдали сопровождающим на вокзале и встретили после смены там же. И отдых ребенку понравился, говорит: было много интересного, не скучали. Что приятно в этой же компании нашелся замечательный специалист, который и для нас с мужем очень приятный отдых в Греции. Спасибо всему коллективу. В этом году не получится, а на следующий год - только к вам!!!

Добрый день!

во-первых, хотелось бы поддержать всех трудящихся в сфере туризма! верим в лучшее!

во-вторых очень хотим поддержать всей семьей Менсей и в частности Дмитрия Нежданова, который обеспечивает нам сто процентно продуманный отпуск вот уже теряюсь лет 10 вроде. может даже больше. Дмитрий, мы ооооочень ждем Кипр после открытия границ))))

НО сейчас отзыв по Кубе. случился совершенно незапланированный отпуск на Новый год (2020) очень хотела на Хайнань, но в последний момент что-то внутри все переменилось и почувствовала, что надо на Кубу) Дмитрию просто отдельный как говорится респект, потому что это " передумала в последний момент и поменяла направление" у меня чуть ли не каждый отпуск и ни разу Дмитрий не посмотрел косо, а лишь с улыбкой в кратчайшие сроки корректировал мне маршрут, предлагая все самое лучшее, что вмещалось в бюджет моей поездки. ну общем и в этот раз тоже поменяла в последний момент все и Дмитрий нашел мне отель, в котором было все включено и к счастью были свободные места.. Новый год конечно самое горячее время и атм надо как-то было заранее шевелиться. но я так не умею. предупредил обо всех нюансах Кубы))))так как я ни разу не была в такой стране) я готова жить в хоть на балконе но лишь было чисто и вкусная еда. тут мне сразу сказали, что запасаемся антисептиком (я образно), потому что отель государственный. это особая каста)))что хочу отметить... расположение!! у моего отеля просто идеальное расположение!я прокатилась по косе Варадеро и мне совершенно не понравилось, что как-то не свободно на пляжах дорогих отелей (смотрела на перспективу, для меня пляж первостепенной важности потому что я люблю купаться, туристам с детьми на мой отзыв лучше не ориентироваться). так как я аллергик еда мне на кубе не подошла совсем (скажем, на Доминиканы в 4-5 звездах очень вкусно, здесь же мне было сложно первые 4 дня, но когда совсем проголодалась, сноб и брюзга во мне безвозвратно погибли)))))))))))поэтому я питалась только рисом и УМОПОМРАЧИТЕЛЬНЫМ кубинским кофе который лился рекой БЕСПЛАТНО в отеле и я увезла чемодан этого кофе и выпила все за 3 месяца.... плюсы-вернулась загорелая, накупалась и похудела!!!!!! ИДЕАЛЬНО.забыла-рыба вкусная была!!! поездила по острову... взяла двухдневную экскурсию в ГАВАНУ-полный улет.. так как это было рождество. то желающих было мало и у нас сложилась супер крутая компания из 13 человек , что оочень немного)было весело, круто, интересно!!!! Гавана-нет слов,,архитектура... но грустно. грустно. Потмоу что этот кинематографичный мир к сожалению не желанный для самих кубинцев. но Гавана украла мое сердце....в этом такой шарм, в этой утопленной в быту роскоши былых времен...совет-покупайте симку с безлимитным интернетом или лучше вообще не пользуйтесьтелефоном и отдыхайте. второе-едьте с евро. на доллары у них обмен по супер-невыгодному курсу. и еще если вы не были на Карибах-то слетайте на остров КАЙО-Ларго

вообще вспоминаю все эт сейчас и безумно хочу обратно! Менсей, спасибо Вам за Ваш труд!!!! до новых встреч

11.03.2020. приобрел 2 путевки на курорт "Новая Истра", но 25.03.2020 г. вынужден был аннулировать по решению властей г. Москвы из-за распространения коронавируса. Заявление приняли, простли подождать примерно дней10, может больше. Ждал до 15.05.2020, тишина. Написал в УК курорта "Новая Истра". Через день!!! после моего обращения УК перевела 100% оплаты за аннулированные путевки Соцкурорту для возврата. Однако 21.05.2020 г. я получил за минусом 4000 руб. Удержали якобы за "фактически понесенные затраты" . На просьбу обосновать эти затраты ответа нет. Напоминаю, что я был вынужден аннулировать эти путевки не по своей воле! А для пенсионеров это существенная потеря. Считаю действия сотрудников наглыми и неуважительными по отношению к своим клиентам.

Начну с предыстории. Мы с подругами запланировали отдых в Индию еще в декабре 2019 с 15/03/20 по 23/03/20. Купили в OnlineTur. Сотрудники нам помогли подобрать и все вроде бы хорошо, осталось только собрать чемодан. В Индию нужны были визы и, поскольку OnlineTur нам не предложил свои услуги по оформлению виз, мы решили сами их сделать. Нашла через интернете турфирму Горизонт без границ и сделали оперативно через них. 13/03/20 мы узнаем, что Индия аннулирует все визы и закрывает всем въезд на свою территорию из-за вируса. Мы в панике звоним в OnlineTur, объясняем, что нам через два дня вылетать и не понимает, что нам делать, что с нашим отпуском будет, что с билетами. Мы живем в СПб, а вылет из Москвы, соответственно, если тур пропадает, то билеты до Москвы то же и хотя бы их надо успеть вернуть. Сутки нас игнорировали, а потом позвонили и сказали, что бы мы сами себе на их сайте искали альтернативу. При этом девочки из Горизонта без границ все время с нами на связи, рассказывают про отмену виз, предлагают свою помощь и всячески нас поддерживают. Мы с подругами решили, что не будем больше работать с OnlineTur, тем более, что самостоятельно замену Индии на наши даты мы так и не нашли через них. Написали, что хотим возврата денег и доверились сотрудникам Горизонта без границ. Девочки очень оперативно, буквально за пару часов, подобрали нам более пяти вариантов отдыха под наши даты и наши пожелания стран. Постоянно были с нами на связи и давали качественные консультации по отдыху. В итоге мы определились-Таиланд. За сутки нам оформили тур, при этом по времени даже совпали время вылета из СПб до Москвы и нам не пришлось возвращать билеты и терять деньги. Сотрудники Горизонта нас зарегистрировали на самолет и вот, через 8 часов мы в Паттайе!!! Отель нам подобрали очень хороший 3* BOTANY BEACH RESORT. Персонал вежливый, территория большая-зеленая, пляж песочный чистый, а вода 28 градусов и прозрачная. Номер довольно просторный (поместилось три кровати) с балконом, уборку делали и полотенца меняли каждый день. Завтрак был включен-шведский стол (сосиски, рис, подливы, яичница,бекон,пирожное, овощи, макароны, тосты, джемы, фрукты, кофе, соки). В общем голодными не были. Из-за вируса, отдыхающих (да и в самой стране) в отеле было немного, что было нам на руку. В общем отдохнули очень чудесно и даже забыли стресс перед поездкой. И все благодаря сотрудникам Горизонта без границ. Если бы не они, остались бы вообще без отдыха, а так куча впечатлений. С большим удовольствием буду и дальше отдыхать с этой турфирмой и буду всем ее теперь рекомендовать))) Спасибо еще раз ОГРОМНОЕ!!!!)))

Мой вам совет

Если не хотите запороть себе визу, то ни в коем случае сюда не обращайтесь! Вы даже «извините» не услышите! 

 Обращалась по поводу визы в сша к Ушаковой Оксане Владимировне(директор данного тур агенства) вначале показалось что она очень квалифицированный специалист, дала надежду на то, что есть все шансы получить визу! все было бы хорошо, если бы не одно НО! Сделала мне три грубых ошибки в анкете, указав не достоверные данные взятые у себя же в голове!Более того, уважаемая Оксана Владимировна после моей находки ошибок, уверяла что это ВОВСЕ НЕ ОШИБКИ! что это только я так думаю, и предложила мне включить «дурочку в посольстве» якобы я не правильно прочитала вопросы! На дальнейшие разбирательства стала просто меня игнорировать! Вины она своей не видит, для неё очередной клиент это просто возможность набить себе кошелёк! Так же я нашла ещё несколько не довольных клиентов,которым она тоже накосячила. Рассказала все поверхностно, на деле была ещё та нервотрёпка. Обходите такое «тур агенство» стороной! Оценка на 1 с минусом!

Мы удачно успели съездить в отпуск, в марте, до введения карантинных мер. Тур был в Чили, это нашем первое путешествие в эту страну, да и вообще первый активный отдых. Впечатлений масса, каждый день был уникальным. Ну и прекрасная организация, давно такого сервиса в туристическом направлении мы не получали. Цена, конечно, соответствующая, но тут знаешь за что платишь и это (!!) получаешь.

Отказ от путевки был сделан за 13 дней до заезда. Путевка в АкваЛОО. по условиям договора , размещенного на их сайте. Предоплату должны вернуть полностью. Но решили оставить себе 20%!!! , какие-то затраты личного плана. Не вносите предоплату данной фирме. Отлично устроились и за чужой счет делают себе деньги из воздуха

У нас с туроператором Олимпия сложилась достаточно не приятная ситуация. В офисе у себя так красиво все рассказывали, но после внесения оплаты отношение к клиентам резко меняется. Заказали так тур в Египет, но улететь не удалось, так как в связи с эпидемией коронавируса все перелеты запрещены. Так нам никто не позвонил и деньги возвращать не хотят.