Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Заказала поездку заранее. Внесла предоплату. Под эту поездку заказала проживание в Пятигорске и купила жд билеты. Напомнила о себе. За день позвонил водитель (не сама фирма) и сказал, что вообще в пункт А не повезёт, предлагает маршрут Б. Я позвонила в фирму. Мне стали объяснять что поездка не состоится и что меня предупреждали. А другие желающие отказались. Ничего подобного. Оплатить проживание и проезд в Пятигорск без гарантии поездки - я бы на такое не пошла. Тем более я планировала эту поездку (я живу на Дальнем Востоке). Никакого решения вопроса мне фирма не предложила изначально. На все мои аргументы, что так не работают, что они должны как то решить вопрос, отправить в любом случае была тишина. Потом трубку перехватила другая женщина. Не представилась, просто вновь стала твердить, что меня предупреждали. Ну не было такого! Я,бы частника через инстаграм нашла на плато Бермамыт! Честно, у меня было полное отчаяние. Я сказала, что при таком отношении хороших отзывов могут не ждать. Женщина по ту сторону начала кричать на меня, позволила высказать своё недовольство. Мол пишите, нам и положительных достаточно. После с психом в голосе и геройством добавила "мы отправим вас, пусть и за свой счёт, но отправим". Я должна была оплатить 5000, видимо ещё человека 2-3 ещё 5-7.5 тыс. Но явно здесь и доля водителя и фирмы, не большая трата при том что они реально просто просрали мою поездку. Муж услышав разговор сказал что такой поездки и такого отдыха и "романтического сюрприза" ему не нужно, хватит и прогулки по городу.

Извинилась ли фирма? Ни единого слова. Вернули деньги только когда я сама попросила в переписке вотсап. Не работают так с людьми. 

И почему мне звонил водитель, а не фирма? Почему мне самой нужно было дозваниваться до них? Такое ощущение, что им всё равно на таких туристов, их планы, их траты.

Уже давно за турами и визами обращаемся только в "Горизонт без границ" и вот сейчас после пандемии оперативно получили визу в Великобританию! Спасибо за качественную работу! ура ура! Поездке быть!

Оксана, Ирина большое спасибо, за организацию нашей замечательной поездки в Питер! Все было отлично: встреча в аэропорту; мини-отель (5 минут от Невского проспекта), а там: вкусные завтраки, вежливые администраторы, уборка каждый день и возможность после сдачи комнаты, оставить вещи в камере хранения; экскурсии с Еленой, которая очень любит свой город. Очень удобно, что экскурсии до 14:00, а потом свободное время, мы сами ездили/ходили и успели посмотреть ещё очень много всего интересного, да ещё повезло с погодой, только один был пасмурный день, без дождя. Очень хорошо, что пока нет толп иностранных туристов и где-то проходили без очереди, а где-то стояли всего около 15 минут. Эмоций и впечатлений нам хватит надолго!

Этим летом мы побывали в Карелии первый раз.Планируя свою поездку мы не могли обратиться с своим близким друзьям и знакомым.чтобы они нам подсказали фирму,через которую бронировать тур,так как никто из них в Карелии не был.Поэтому решали этот вопрос самостоятельно и наш выбор пал на Вашу тур.фирму Золотое Кольцо Карелии,так как у Вас наиболее насыщенный маршрут, охватывающий максимально все прекрасные места этой уникальной республики.Вы наполнили свой сайт огромной любовью к своему краю и изучая его,конечно выбор пал на Вас среди других тур фирм.Но,конечно,были некоторые сомнения,что у Вас только сайт красочный,а по факту все не так будет красиво,вдруг будут какие-нибудь проблемы с размещением с организацией экскурсий.Но,правда,сомнения развеялись сразу по приезду на вокзал.Ваши сотрудники встречают каждого гостя с огромным радушием и теплотой,помогают решать все бытовые проблемы, и адаптироваться в незнакомом городе.Никто не оказался брошенный,к каждому был найдем подход с самого начала,чтобы посещение Карелии у человека оставило приятное впечатление.Плюс сама экскурсия настолько интересная и впечатляющая.Хочется сказать огромное спасибо всему коллективу фирмы за прекрасно проведенный отпуск,но особенно хочется поблагодарить и выразить свое бесконечное восхищение нашим экскурсоводом Анной Белан. Такого грамотного ,профессионального многогранного гида,знающего и любящего свой край гида,я никогда не где не встречала. С ней было очень интересно путешествовать,слушать ее рассказы не только о том,что видишь перед собой,но и древние карельские эпосы и легенды,о том какими лекарственными травами богата природа края,как и чем сегодня живет республика.Все члены группы уехали влюбленными в Карелию и в нашего гида Анну.Потому что она не только профессионал своего дела,но очень чуткий и душевный человек.Поэтому,будущие путешественники-смело заказывайте туры по Карелии в фирме Золотое кольцо Карелии,потому что доверив организацию своего пребывания в Карелии этой фирме,вы увезете назад только незабываемые положительные эмоции и желание возвратиться сюда снова.Еще раз огромное спасибо Аннечке и всему коллективу фирмы за их профессионализм,душевность и чуткость. С огромным уважением, Елена Александровна Белокрылова и Надежда Михайловна Бурова.

Второй год уже ездим от Caspian Travel в Дагестан. В прошлом году 3х дней нам показалось мало, поэтому в этом году исправляем ошибку - купили тур на 5 дней «Сокровища страны гор». В первый раз касаемо организации - все было на высшем уровне, посмотрим, как будет в этот раз.

 Мы Благодарим Турагентство Рыжий Кот за помощь в выборе отличного семейного отеля. Мы очень рады, что нашли достойное агентство в такое нелегкое для турбизнеса время и наши ожидания оправдались. Особенно приятно их внимательное и чуткое отношение к нам. Непременно будем постоянно обращаться к вам)))

До сих пор денежные средства ни копейки не вернули и потояно пишут на почту, чтобы я ответил ответным письмом с текстом о моём согласии, что деньги на депозите. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы и постараюсь придать максимальной огласке среди родственников, знакомых. Так как я являюсь сотрудником банка, так же всем клиентам поголовно рассказываю, чтобы ни в коем случае не связывались с левелтрэвел. Я заключил договор именно с ними, и по закону они должны были всё вернуть в течение максимум 60 дней, а прошло уже более 100 дней. Вобщем сама УЖАСНАЯ организация по путёвкам. Надеюсь я кому-то помог этим отзывом и предостерёг от ошибки. Любые документы и подтверждающие документы по своей путёвке готов предоставить в любое время.

Заказала и оплатила через сайт Травелаты тур в Крым в июле 2020. Конечно, посидела сначала, выбрала чудо-отельчик, подобрала удобные для себя даты. НО...Это все были лишь мои личные планы, и Травелате на них было в общем-то пох...Как только деньги улетели с моей карточки, прилетело сообщение, что мой тур не подтвержден. А дальше - тишина...Я подождала и позвонила, мне (ну, конечно, кто бы сомневался!) сообщили, что отель бронь не подтвердил, можно выбрать другие даты/отель или вернуть деньги. Мне бы, дуре, сразу деньги вернуть, а я прицепилась к этому Крыму, хочу ехать и все!

Ну а дальше пошли многочисленные звонки и обсуждения других вариантов, перенос дат, новые суммы доплат и прочее. Я ничего не хотела доплачивать, держалась стойко. Но в итоге желание поехать назло COVID пересилило, и я согласилась-таки на очередное предложение и небольшую доплату (1700руб, даже смешно говорить!). Все сложилось как бы удачно, бронь подтвердили, документы пришли, и мы поехали. Правда, не в те даты, не в тот отель, и - та-даам! – даже не в тот город. Но не зря Травелата не пускала нас в Крым, в отеле наш номер ОГРАБИЛИ (как говорится, все что нажито непосильным трудом...), а это уже совсем другая история...

Вывод: не пользовалась я раньше Травелатой, и не надо было начинать. Компания имеет четкую схему и хорошо обученный персонал по сбору средств у населения. Гарантий не дает никаких, и потом взыскать и придраться тоже не к кому - по телефону отвечает робот, в чате собачка-бот. Люди! Берегите свои кровные! Не пользуйтесь Травелатой!

Вчера ездила с турфирмой в Домбай. Гид Марина - человек, досконально знающий своё дело. Всю дорогу туда рассказывала про места, мимо которых проезжали. На месте везде была с нами, ни на минуту не отходила от группы. Отвечала на все вопросы. Мы были под ее крылом.

Водитель Александр тоже выше всяких похвал.

Спасибо фирме за новые впечатления

Взяла тур дистанционно! Отдых был на высшем уровне,всё очень организовано! Перелет,трансфер,отель-всё как мы хотели!Рекомендую всем!Анастасии огромное спасибо,все объяснила доходчиво,на все вопросы ,содержательные и понятные ответы! Тур могут подобрать на любой бюджет! Нам очень понравилось! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Теперь в путешествие только с вами!