Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Наш отдых в Дубай подходил к концу, хотелось как-то закончить его, чтобы воспоминания остались с нами надолго. Муж предложил полетать на воздушном шаре. Покупали тур на сайте Туристино, сначала были сомнения, потому что оплата онлайн, но ему удалось меня уговорить. Впринципе, отзывы говорят сами за себя.

Забирали нас прямо у нашего отеля Four Points By Sheraton Downtown Dubai. Пришлось вставать в пять утра, поскольку полёт должен был состояться на рассвете, в пустыне за городом. Казалось бы полёт на воздушном шаре, это уже необычное времяпрепровождение, но когда это действо происходит в таком необычном месте, над пустыней, ощущения просто великолепные. 

Здравствуйте!

Хочу поделиться впечатлениями от организации паломнической поездки в Италию, которую мы (я и две мои приятельницы, всем по 70 лет) совершили, воспользовавшись

услугами паломнической службы компании Ковчег. Мы – в шоке! Не верьте ничему, что Ковчег обещает на своем сайте! Мы оплатили полностью поездку за два месяца до вылета и рассчитывали на добросовестную работу Ковчега.

И вот, что получили:

1.Программа была выполнена едва ли на две трети.

2.Группу они не набирают. Наша «группа» состояла из нас троих. Ковчег просто собирает деньги (и немалые!) и отправляет сколько есть людей на «выживание» некой Марии, а та реализует свои собственные планы. Мария просто гид, никакая организация за ней не стоит. Мы вписались в ее планы только наполовину. Она просто присоединила нас к своей группе из Харькова, которая паломничала до нас уже три дня. Про все это мы узнали уже в Италии…

3.За 1,5 дня до вылета Ковчег заявил, что билеты на самолет куплены без багажа, и мы должны

оплатить его сами в аэропорту.

4.Тогда же мы узнали, что летим в Рим (?) через Пизу (!). В Пизе нас встретила случайная девушка, нанятая Марией. И мы пешком (!), с чемоданами, по неровной средневековой брусчатке, громыхая на всю Пизу, по жаре в 31 градус, полчаса тащились до железнодорожного вокзала. Ещё 2 часа на той же жаре мы ждали электричку. Билеты нам были куплены на самую дешёвую, и до Рима мы «тащились» более четырёх часов, останавливаясь у каждого столба. 

В результате в Риме мы были в двенадцатом часу ночи.

5. Встретила нас Мария. Когда мы набросились на неё с упрёками, она сказала, что говорила Ковчегу, что нельзя отправлять людей в Рим через Пизу, на что ей ответили : » Мы «сжигаем» паломников, а они этим спасаются». Какой цинизм!

6. Гостиница наша находилась в пригороде Рима , и до неё надо было ещё ехать и ехать.

7. Вход в метро с вокзала был уже закрыт, и Мария минут двадцать металась по закоулкам, пытаясь найти открытый, а мы за ней с чемоданами то вверх, то вниз по лестницам.

8. Наконец Мария выяснила, что закрыты все входы, что надо подняться наверх, сесть в переполненный автобус, доехать до работающей станции и ехать на метро до конечной.

9. Там оказалось, что автобусы в сторону гостиницы уже не ходят, а такси в такую «тьму таракань»

ехать не хотят. Был уже первый час ночи...

10. Когда мы уже собрались ночевать на улице, над нами сжалился какой-то частник, и мы по ужасной, колдобина на колдобине, дороге прибыли наконец в гостиницу в час ночи. 

А в пять утра уже вставать…

10. Следующие три дня прошли относительно благополучно, если не считать, что вместо двух обещанных, в Риме мы были только один день.

11.Но три дня прошли, харьковчане собрались домой, к Марии прилетела группа из Казани, мы ей были не нужны. Она наняла для нас «драндулет» (вместо комфортабельного автобуса!) с водителем молдаванином, которому Мария дала список городов и храмов, в которые он должен 

нас отвезти, но который никакого понятия о христианстве не имел и в подобной поездке ранее не был. Мы остались без гида…

12. Далее мы путешествовали на свой страх и риск. У нас даже страховки не было на руках. А возможно её вообще не было, хотя деньги за неё Ковчег взял. Так прошло ещё три дня.

13. В Пизе, куда мы добрались из Рима опять на электричке, нас никто не встретил, хотя мы предупреждали Марию, что дорогу мы не запомнили.

14. Очередная неприятность поджидала нас в аэропорту. Оказалось, что нас никто не зарегистрировал на рейс он лайн, и нам пришлось платить за регистрацию в аэропорту по 25 евро.

15. В заключении хотим пожелать руководству Ковчега более критично подходить к подбору персонала. Все три сотрудницы, с которыми мы общались при оформлении поездки, были неприветливы, плохо знающие свои обязанности, а девушка, которая выдавала нам окончательные документы, была просто груба и вульгарна.

С удовольствием пишу благодарность! Начнем с того, что я обзвонила турфирм 30 если не больше! По отзывам, советам, форумам, где я их только не искала, о Боже! То, что попала к людям, владеющим нужными знаниями понятно уже было по первому разговору, круто когда тебе сразу дают нужную информацию и предлагают различные варианты, при этом мне еще очень понравилось, что они как бы размышляли вместе со мной и откидывали ненужные варианты, объясняя почему, что да как. В других местах добиться какой-либо информации так сложно!! Приходилось ждать пока узнают, посчитают, перезвонят, задавала вопросы, опять нужно было время пока они все выяснят, караул честное слово! В общем в 5 авеню нам не только предложили Маврикий, но и добавили бесплатно к нему отдых в Париже, как вам?!!! Мы первый раз летели по такому маршруту, чтобы на океане и в Европе отдохнуть одновременно! Нас не просто привезли в Париж, а встретили отдельно от всех, провели экскурсию, жили мы в центре, потом также отдельно увезли из отеля в аэропорт, БРАВО! А Маврикий это отдельная история об отдыхе в раю, которую я подробно описала в другом отзыве, пожалуйста почитайте и отправляйтесь также в сказку!

Дорогое наше 5 авеню, не знаю как еще вас отблагодарить! Спасибо за лучший отдых в нашей жизни! За ваш профессионализм, заботу, за то, что нашли на наш скромный бюджет такой элитный отдых, еще и с такими подарками! ВЫ ЛУЧШИЕ!

Мы путешествуем не первый раз, но так быстро и качественно, как Оля, тур нам еще не подбирали. Цена приятно удивила, в других тур-фирмах ценник был на порядок выше, а тур на неделю короче! Летали мы на остров Пхукет в Naithonburi Beach Resort 4*, отель с большой и ухоженной территорией, есть два бассейна, уютный ресторанчик, массаж и спортзал. Недалеко от отеля, через дорогу, расположен очень красивый пляж, с чистым морем и песком, приятным бонусом были крабики, которые бегали вдоль берега. Мы отдыхали с ребенком и этот отель нам идеально подошел. В общем очень-очень довольны!

Олечка, еще раз спасибо за организованный отдых, за то, что помогла нам в некоторых вопросах до и во время отдыха Мы теперь ваши постоянные клиенты

Первый раз обратились в СКО ТРЭВЕЛ и ничуть об этом не жалеем! Раньше покупали в других турагентствах, в этот раз обратились в СКО - мы хотели с мужем где-нибудь погреться, сначала мы сами хотели в Эмираты, девочки из агентства предложили нам поехать в Турцию - сказали, что там ещё очень тепло, это намного дешевле и их туристы сейчас там и довольны. Менеджер девушка сама была в отеле , который нам предложила. Мы доверились и не прогадали. Нам подобрали отель в Алании - Мэрион. Я вам скажу - это супер! питание огонь, пляж шикарный, Номер супер. Вообщем отдых - рай! И море было чистое, тёплое (голубой флаг) +26!!!! Солнце ласковое и очень тепло! Мы остались от своего отдыха оооочень довольны! Вообщем после этого отпуска - мы решили для себя покупать туры, только здесь. Что и сделали вчера опять - купили себе тур на Новый год в Китай на остров Хайнань. Я уверена, что будет опять отличный отдых! А ещё у них очень стильный офис на Екатерининской ( даже пальма огромная в офисе) и девушки сварили нам вкусный кофе. Приятно, молодцы!

Отзыв о том, как турагент БюджетТур (ИП Николаева Е.Р.) обманула с отдыхом многодетную семью. 3 сентября 2019 г. приобрели в офисе БуджетТур у Николаевой Елизаветы путевку в Арабиан Парк Отель Дубаи в г.Дубае, оплатив её в полном объёме.

25 октября 2019 в том же офисе получили ваучер 4147384 на отель Арабиан Парк Отель в г.Дубае.

По прилету в г.Дубаи, в шоковом состоянии узнали, что нам забронирован отель Нова Парк в г.Шарджа, вдали от достопримечательностей Дубая, в номере категории хуже, в 5 часах езды.

А как же ваучер на Арабиан Парк Отель в г. Дубае, спросите Вы? На этот вопрос нам ответил официальный представитель туроператора Туи Россия, М.Тарабин: «агентством было забронировано Нова Парк Шарджа с самого начала, изменений по туру не производилось!» Легким движением руки турагента Арабиан Парк превращается в Нова Парк, а разница в стоимости тура в 35 тыс. оседает в кармане Николаевой Елизаветы.

На досудебную претензию в адрес БюджетТур (ИП Николаева Е.Р.) ответ не получили. Теперь надежда на такой ответ в суде.

Выражаю благодарность тур фирме Capital Georgia Travel в имени гида Софико от группы с 20 человек Райффайзен банк Аваль, которая была с 20.10 по 22.10.

Спасибо за гостеприимство, спасибо Софико за рассказы! Грузия ты Прекрасна!- спасибо за доброту с которой ты нас встретила, за природу, Храмы, вино, еду, за ночной Тбилиси! Однозначно хочется ещё вернуться! Спасибо Грузия!!!

Покупали тур во Вьетнам на Фукуок с 6 по 16 ноября. По прилету был организован трансфер. В автобусе прождали почти час, пока трансферный гид кого-то искал. Информации, кроме встречи с отельным гидом, во время трансфера до отеля никакой не было. Встреча с отельным гидом сводится к тому, чтобы втридорога продать экскурсии.Изначально хотели приобрести экскурсии на улице, как делали это в Таиланде, но русская девушка Светлана, сказала, что пляж Бай Сао, на который мы очень хотели попасть, в этом году очень грязный. А отельный гид сказал, что их фирма выкупила часть пляжа, очистила его и там все супер. Вот это нас и подкупило... Решили кроме этого пляжа заодно заказать экскурсии на канатную дорогу и обзорную по острову без обеда. Очень пожалели, что повелись на обещания отельного гида. Нет, пляж на самом деле оказался очень чистым, но обещанного на вертеле крокодила мы так и не увидели, как в прочем и других экзотических видов мяса. В начале водитель привез нас совсем не на пляж, а в порт. Потом разворачивался обратно, тем самым "украв" у нас минут 30 времени. Вместо 18.00 с пляжа нас увезли в 15.00. Но это еще полбеды. Отдых на пляже все же удался. Теплое море, чистый пляж и солнце взяли свое. Но вот остальные экскурсии - полный развод. Обзорной экскурсии. как таковой. не было. Вся поездка сводилась к посещению магазинов жемчуга, кофе и медицинских препаратов, причем с явно завышенными ценами. Все, что мы увидели - это пагода и кокосовая тюрьма. ВСЕ!!! Остальная часть "обзорной" экскурсии - шопинг! Обещанной перечной плантации и фермы по выращиванию жемчугу мы не увидели! (хотя люди, покупавшие обзорную экскурсию по острову на улице, были просто в восторге!) Дальше - канатка. Выехали их отеля достаточно поздно. потом целый час собирали людей по отелям. В итоге на пляж после переправы по канатной дороге мы приехали уже в 12 часов, когда начался обед, входивший в стоимость экскурсии. И на само купание и пребывание на пляже у нас остался всего час, потому на 14.00 уже был спидбот по островам. Спидбот Ильгис обещал на 9 человек, а в итоге на катер вместилась вся наша группа из 30 человек!!! Были обещаны снорклинг и рыбалка. Снорклинг, конечно, был, инструктор Эдуард старался. Но надо же еще учитывать, что не все плавают с маской и трубкой! В открытом море еще покупались, но во время второй остановки на острове заход в море проблематичным, да и сам пляж достаточно грязным. А рыбалка - это леска с насаженным кальмаром. После этого спидбот доставил нас в порт, где мы пересели в автобус и нас повезли обратно по отелям. И снова было сокращено время самой экскурсии, не было и половины из обещанной программы! НЕ ВЕДИТЕСЬ, НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНЫХ ГИДОВ!!!! Купите экскурсии на улице, ничуть не пожалеете! Этим вы сэкономите свои средства и не испортите впечатление об отдыхе! А в завершении Анекс Тур еще и отъезд нормально не организовал. Был трансфер из 2 автобусов до аэропорта: в 3.00 и 3.10. У нас был указан выезд в 3.00. Подошел автобус, мы погрузили багаж, заняли места. После нас еще куча народа погрузила багаж. и тут выясняется, что мы (нас таких оказалось 6 человек) должны пересесть в другой автобус, что раньше подошла машина, которая запланирована на 3.10. Трансферный гид сразу это сказать не мог??? Или он специально ждал, пока заполнится людьми весь автобус и наш багаж окажется в самой середине??? Да и вообще, какая разница, если оба автобуса едут в одно и то же место? Естественно, народ стал возмущаться, потому что весь багаж пришлось бы вытаскивать!

Фирма работает на отлично!Нам очень понравилось в осенней Италии,там гораздо больше достопримечательностей и вкуснее кухня чем в Чехии в которой были до этого,плюс нам в Орионе подарили 5 бесплатных экскурсий от отеля что тоже очень обрадовало так как цены на экскурсии в Европе ого го)! Наконец то мы нашли для себя хорошую фирму с адекватными ценами и отличным сервисом.Так же хочу отметить нашего гида Виктора и наш отель в котором мы жили-все отлично!Процветания вам!

В итоге так и не получилось попасть на экскурсию, "Галилея христианская. Назарет" из Иерусалима, а Атлантис отказал в возврате денег по их же вене. История началась с того, что экскурсия была назначена сразу на следующий день после нашего приезда. К огромному сожалению, место встречи мы найти не сомгли (хотя пришли за 30 минут), созванивались с девушкой агентом, она обещала передать информацию гиду, чтобы он подошел к Яффским воротам, встретить нас. Мы стояли на обговоренном месте, но гид так за нами и не пришел, хотя договоренность была и стояли мы прямо у входа. Хорошо, пропустили. Далее был снова разговор с агентом, где мы ПОДТВЕРДИЛИ перенос экскурсии на ближайшую дату, нам даже выслали карты, месторасположение остановки. Но УДИВИТЕЛЬНЫМ образом, созваниваясь, чтобы внести доплату (абсурдную за места в автобусе, хотя они были оплачены ранее), девушка сообщает, что брони нет. Хотя ее безответственные коллеги с нами обо всем договорились. Начала откровенно продавать другие не нужные нам экскурсии и выпрашивать номер карты и все данные, якобы это только "единственный способ совершить платеж". И уже не по нашей вине, а по вине сотрудников, которые не могут сообщить о ПЕРЕНОСЕ ЗАКАЗА И НОВОМ БРОНИРОВАНИИ мы потеряли около 16.000 рублей. Пожалуйста, не ведитесь на этих мошенников, лучше поищите частного гида, по деньгам - так же, по впечатлениям и отношению к вам будет в миллион раз лучше.