Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Только несколько часов назад вернулись из Устюга домой. Впечатление печальное.
Поселили в гостиницу Прокопьевская 6 января 2013г. Сутки ехали в поезде. 2 часа на вокзале ждали (в автобусе)еще туристов. Приехали в гостиницу. Поселили в одноместный номер с ребенком. В номере кровать и кресло (заплатили за двух). Номер весь провонял куревом. Ребенок задыхался. Горничная предложила освежитель воздуха (баллончик). Вечером пригласили на рождественский ужин. Подали молодого поросенка и водку. За столом сидели дети. Выпросили для детей клюквенный морс. Водку сразу унесли. Детям никакого праздничного ужина не получилось.
В 7 часов утра следущего дня подняли и повезли (с вещами) к Деду Морозу. На улице темнота. Привезли в парк. На троне сидел хмурый "Дед Мороз" Дети спрашивали, почему он такой хмурый. В темноте дети побегали. В 10 часов повезли на завтрак в кафе. Из гостиницы (как уже говорила) "выперли" в 7 часов утра, хотя оплатили за две ночи. В этот день нашей гостиницей был автобус. Детей после катания с горок переодевали или в автобусе или в оранжерее (входной билет 100 рублей) там тепло.Короче, поездка испорчена. Никаких экскурсий не было. Дети конечно катались с горок 5 минут - 50 рублей. Могли кататься и дома. Бабушку с 3-х летней девочкой (из нашей группы) поселили на второй этаж двухуровнего номера.Лестница очень крутая. Сотрудники гостиницы никак не учитывали контингент. Короче "Совок". За эти деньги можно было съездить в теплые края. При покупке путевки программа была хорошая, однако на деле всё не так. Никогда не селитесь в этой гостинице. Кресло-кровать не открывалось. Так и спала с ребенком на узкой кровати.
    Раиса Николаевна Москва

Очень обязательные и компетентные ребята!
Постоянно покупаем через них авиабилеты. Доступные цены, всегда перезвонят и предупредят если что.

Когда у нас отменили рейс, они первыми из всех Турфирм опомнились и успели поменять нам билеты.
Очень Благодарны за отличный сервис и помощь в организации поездки.

Ездили в ХуньЧунь 29.12.12. гостиница Уди. Все впринцыпе норм, без проишествий, организация на 4, руководитель на 5! Побухали отдохнули, сходили в сауну, сьездили в янцзы. 
1.Узнали про фирму на Farposte 
2. находится в центре.
3. Персонал компании-все что рассказали в офисе все соответствовало поездке, кроме простоя на границе)
4.Проблема была одна -стояли на границе 2 часа (наверно из за Нового Года, таможня пропускала в 2 перехода, автобусов штук 30)
5. Сотрудники турфирмы после поездки не звонили нам и не интересовались качеством отдыха, но нам в автобусе всем 44 чел дали подарки от фирмы -шоколадку календарик и мандарину)))) 

Поехали.Обед в Переславле ( 14-00),перенесли в Ростов который состоялся в 17-00.Прибыли в Ярославль разместились и вместо ужина в ресторане отеля"Спорт" повезли в Буфет спорткомплекса "Локомотив".Салат Глубокой заморозки дался наполовину и с трудом,далее "горячее",подогретый кусок мяса(типа в Кляре) и картофель фри явно из макдональдс.Второй день начал радовать с терема"Снегурочки" зажав по 70руб.на взрослого(ледяная комната) которая входила в программу,предложили посетить за свои деньги,причем за полную стоимость.Пикник на природе-это "Обед-Ужин" в ресторане,катание с горок Детям приснилось.Рождественский ужин все в том-же Буфете( 18-00,перенесли на 20-00),заявив что 2-ух часов за глаза!!! Наверное правильно. На столах салаты ЧАШКИ для чая(намек что ненадолго) и по 0,5 на человека Воды .Я не Алкоголик но на мой взгляд ( Прздничный Ужин) без бокала вина или шампанского!!!!!!! Сок детям за свой Счет.Все таже картошка фри макдональдс с коскм мяса,жалко тех кто заказал Заранее рыбу,официанты сказали что ее нет,но минут через 20 принесли что-то размороженное,по лицу человека кушавшего это нечто было понятно СУПЕР.Через час многие втом числе и мы ушли.Аниматор приглашенный на 1 час честно пытался развеселить,но увы. Завтрак с шампанским-обычный завтрак,но без божественного напитка,(который в итоге чудесным образом оказался на ужине в Мартыново).Праздничная экскурсия по Угличу.Здесь(показав рукой)Туалет,там Магазин,а вон там Музеи,у вас час времени. Мышкин все экскурсии практически бегом-бегом и все равно в Мартыново приехали поздно.Здесь тоже все по быстрому.В москву приехали в 00-40.Извини навигатор но это был заключительный тур с вами .......

Нашел их в интернете, списался-созвонился, убедился что расценки более чем в два раза ниже чем во Владе или Уссурийске, отправил деньги, получил приглашение, визу и поехал в свой медовый месяц! то что мы хотели - то и получили! Гавайская свадьба была супер! Наташа и Сергей - спасибо Вам огромное!

Испорченый отдых,  гиды никакие - ничего не знают! Экономят на гостиницах. Ездили отдыхать на новый год в Цзямусы, так ждали 4 часа пока директор фирмы с гидами таскали свои баулы с дешевым китайским тряпьем через таможню! Стояли на холоде ждали, вернулись домой все простывшие. Гостиницы очень холодные-самого низшего пошиба. Вся группа была очень возмущена! Хотя говорили что автобусы новые и тд и тп. Им плевать. Никогда больше с ними неедем никуда и Вам не советуем.
Химухины, Ивановы.

Не раз ездил в новогодние туры от других турфирм, в этом году поехал от "Навигатора" в так называемую "Сказку странствий"- Кострома-Ярославль.  С таким мошенничеством, как в "Навигаторе", столкнулся впервые. Почти всё, что было обещано в программе тура, оказалось обманом. Начиная с  "отеля евроуровня". Таких задрипанных номеров я давно не видел. В моём номере стояла невыносимая духота, а окна и балконная дверь были или заколочены или очень крепко заклеены, с трудом удалось освободить одну створку. В некоторых же номерах люди жаловались на холод. На Новогоднем банкете, проходившем в ресторане в получасе хотьбы от гостиницы, народу в зал набилось больше, чем он вмещал, мы там были как сельди в бочке. "Развлекательная  программа" была примитивнейшая, скучная, обещанной живой музыки не было. Наутро по программе - "Опохмел-пати в лучших посленовогодних традициях". Помню, как это хорошо и весело проходило в новогодних поездках от других турфирм. Здесь же был совершенно обычный завтрак и несколько бутылок шампанского на всю группу, всем не хватило. Даже обещанного  пива не было. Вечером по программе - "Ещё один банкет! Продолжение встречи Нового года... Ужин, развлекательная программа". И опять - самый обычный ужин, без спиртного, без развлекательной программы! На наши недоуменные вопросы администратор гостиничного ресторана ответила: "Ваша фирма "Навигатор" заказала только ужин".  Группы от других турфирм в другом зале праздновали как положено.
Ну и "добил" нас почему-то перенесённый с 1-го на 2-е, на день отъезда, "Пикник на природе с шашлыком, разносолами, глинтвейном, ухой, водочкой и развлекательной программой". Это было нечто!  2 часа автобус плутал по костромским улицам, гид не знала, где находится загородный ресторан "Арарат", место проведения "пикника". По одним и тем же улицам мы проезжали туда-сюда по несколько раз, подолгу стояли или пятились назад, чтобы пропустиь встречные машины, т.к. нельзя было разъехаться. Наконец нашли. Лучше бы не находили. Места всем в ресторане опять на хватало, но кое-как расселись. И в очередной раз это оказался примитивный обед без всяких напитков, заявленных глинтвейна и водки. А "шашлык" - пережаренная курица. Правда, присутствовала массовик-затейница, что-то оравшая в микрофон, но вряд ли ей удалось поднять кому-нибудь из нас настроение. Его мы поднимали в автобусе по дороге в Москву самостоятельно, с помощью того, что у нас было припасено. В автобусе же написали коллективную жалобу. Наш гид Татьяна (автобус N 2) ни разу не извинилась перед нами за многочисленные обманы.
Я уж не стал упоминать о прочих мелочах, например, о том, как проходила "дегустация фирменных  русских наливок".
Открыл сегодня сайт "Навигатора", где осталась программа нашего тура. Ну и лихо же они задним числом, после того, как стали получать жалобы, подправили программу! Кое-что вычеркнули, например, "живое пиво" на "Опохмел-пати", "глинтвейн, уху, водочку" на "пикнике". "Развлекательную"программу на "Ещё одном банкете"  заменили на "музыкальную". И добавили в двух местах слова "за дополнительную плату". Налицо подлог и мошенничество! Но ведь у нас остались распечатки программы. Они будут говорить, что изменения были внесены заблаговременно, но в суде это опровергнуть ничего не стоит. 

Царский Новый Год 2013
К сожалению, не прислушались к отрицательным отзывам об организации поездок и праздников фирмой Навигатор Тур (Москва, ул. Щепкина 58) и ПОПАЛИ!!! Действительно такой отвратительной поездки у нас не было НИКОГДА за многие годы. Не профессионализм Гидов - абсолютно не знают истории, косноязычны (гид Татьяна автобус № 1), слушать было невозможно неприятно. Заявленного в программе меню не было вообще. Допустима замена блюд, но замена всего меню ресторана "от повара международного класса" на еду из столовой (рис, котлеты, запеканка, каша, бутерброды с сыром, щи без соли и соль на столе отсутствовала полностью, еле допросились принести - принесли в блюдечке. Чай без сахара - сахар принесли по требованию только на 2 стола. Кофе растворимый неизвестного происхождения в "креманке" - другого кофе не было вообще. На вопрос в гостинице Александров "а где можно попить кофейку?" нам ответили, что напротив есть магазин "Пятерочка" купите кофе и пейте, кипяток в гостинице есть). Праздничный Новогодний банкет был вообще не в ресторане, а в банкетном зале, где кухня даже не предусмотрена. Еду готовили в соседнем здании и носили через улицу три молоденькие девочки официантки и это на 150 человек туристов. Представляете качество еды и скорость обслуживания!!!! Вместо живой музыки - караоке местного молодого дарования по фамилии Михайлов и три танца от четырех девочек из художественной самодеятельности местного ДК (а'ля МуленРуш, хоровод и танец живота а'ля "Восточные танцы). При этом, все приехавшие туристы не уместилась в одном банкетном зале нового здания гостиницы, поэтому часть группы отмечала Новый год в другом помещении отдельно от всех в старом здании гостиницы. А "артисты" перебегали по улице из одного зала в другой, что бы успеть попеть и потанцевать и там и там). За время такой вынужденной перебежки диск жокей в нашем зале напился, что в другом зале объявлял Льва Лещенко как Верку Сердючку (в записи конечно!). При поездке на "пикник" на следующий день, гиды оставили "забыли" в гостинице 16 человек, за которыми потом посылали автобус. Пока всех собрали на природе в лесу, шашлык уже был весь съеден, а заявленной в программе ухи не было вообще. Люди остались голодными, но водка помогла не замерзнуть не умереть от обиды! Вечером на втором банкете были поданы оставшиеся от новогоднего стола салаты и мясо с картошкой, что после голодного пикника было съедено за 15 минут, а праздник был заявлен как дискотека 80-х до последнего клиента. Последний клиент от голода и усталости рухнул в 22-00. На утро, закусив ложкой каши похожей на овсяную и бутербродом с сыром туристы долго бегали за теми тремя девочками официантками с просьбой принести наконец хотя бы кипяточку и попить чайку горяченького, т.к. в номерах все это время было холодно и нам выдали обогреватели, которых для добычи тепла было маловато, а водки уже не было. Её на голодный желудок и на обогрев с вечера много ушло. В общем русский народ унывать не привык.... Но когда еще в лесу на пикнике мы гиду из автобуса №2 сказали, что напишем жалобу, он нам ответил, что "видел нас всех сами знаете где, что он работал и с депутатами и с бандитами и поэтому клал на нас сами знаете что!" Спасибо Навигатор Тур за поистине НЕЗАБЫВАЕМЫЙ "Царский Новый 2013 Год". Если серьезно, то конечно претензии фирме и остальным контролирующим органам направляем, включая налоговую и прокуратуру (т.к. рассчитывались везде гиды наличными "из кармана", т.е. заранее ничего заказано и оплачено не было, а это по15 тыс. руб. со 150 человек).

я преобрела новогодний тур "сказка странствий"в турфирме навигатор в ноябре на 31.12.2012-02.01.2013.на сайте про этот тур было написано очень красиво.(и номера в г.кострома -евро уровня, и два ужина (31.12.12- 01.01.13) со спиртным. на деле вышло все гораздо интереснее.но все по порядку. номера в г.кострома в гостинице ВОЛГА мало были похожи на описание их на сайте турфирмы(в номерах не пахло никаким ремонтом-тем более евро.никаких евроокон,скрипящие под людьми кровати.)мы жили на 9-10 этаже. ремонт проведен на данный момент на первых трех этажах.окна и балконные двери на остальных этажах заклеины бумагой или забиты.туристы были предоставлены сами себе(туристы автобуса N 2)так посчитали гиг и руководство наверное.программа меялась на ходу.туристы автобусаN 2 итам где они должны быть в данный день определялось в этот день.и во многих местах нас не ждали а ждали в тот день как написано в программе тура.но ни нас не их никто в извесность не поставил зарание об изменении -зачем хлопотно это все.об организации нового года -отдельная тема.

Добрый день, уважаемый директор турфирмы Одиссея Ямпольская Т.Л. Спасибо за испорченный отдых в Новогоднюю ночь 2012-2013г!Мы молодежной компанией в количестве 5 человек решили воспользоваться услугами вашей компании по программе "Новогодние огни Москвы" и очень зря!!!Нашему возмущению нет предела!!! Отдельное "спасибо" за гида Лию Владимировну, которому было за 70 лет и просто в силу возраста человек не мог адекватно сопровождать туристов!!!Такого Нового года не пожелаешь никому!!!Начнем по порядку! Менеджер вашей компании перед отъездом дважды звонила и сообщала номер автобуса, т.к. первый раз сообщила всем пятерым не тот номер. Отправление автобуса с пл.Ленина было в 5.00 , в итоге отправились только в 5.25 из-за путаницы с туристами. Менеджер никак не мог разобраться все ли туристы по списку на месте. В это время туристы в Дзержинске морозились  и ждали у Северных ворот автобус, который естественно опоздал. Далее на трассе было несколько остановок в туалет, на одной из которой он был просто закрыт и некоторые туристы справляли нужду просто на улице зимой. Далее была остановка ночью на так называемый обед для водителей в одном из кафе на трассе, там мы простояли 40 минут!!!По прибытию в Москву нам была проведена только сжатая обзорная автобусная экскурсия, пешеходных экскурсий с гидом как заявленых по программе не было ни одной, она просто не захотела выходить из автобуса!!!!Мы покупали билеты в океанариум в ТЦ "РИО", нас же повезли на Чистые пруды, где располагались обычные аквариумы , никто туристов об этом не предупредил, как будто так все и должно быть. На обед нам дали 15 минут, привезли в кафе "Му-му", где нам подали холодную еду -куриный суп с лапшой, кислую котлету, рис, и жареное яйцо. Гид вылетела из автобуса, туристов не сопровождала, мы сами ходили искали кафе, в итоге вся группа пришла в кафе только тогда, когда люди сами нашли кафе по адресу. С аквариумом был тоже самое, гид ни кого не предупредив выбежала из автобуса и пошла договариваться, чтобы нас пустили, вся группа в растерянности стояла у автобуса, в итоге все пошли за туристом из нашей группы, который ранее уже был там и сопроводил всю группу, а гид лишь встретила нас на ступенях со словами "А , вы сами нашлись, молодцы мои хорошие"!За все время гид вылез из автобуса ровно два раза, в кафе и в аквариум, все!!!!Это гид????? зачем он вообще тогда был нужен???!!!!!У нас было полное самообслуживание!!Нас высадили на старом арбате и дали час. для того, чтобы группа где-то нашла туалет и бегом пробежалась по этой исторической улице!!!По программе у нас была пешеходная прогулка по красной площади и другим достоприм. местам, ничего этого не было!!Также по программе мы должны были прибыть на Красную площадь в 23.00, до этого должны быть экскурсии по ночной Москве, нас привезли на Болотную площадь в 18.30. Гид вынес на улицу коробку с шампанским и едой на улицу на снег, те туристы, которые успели что-то взять из этой коробки взяли, кто-то не успел уже ничего!!!Мы считаем, что все это должно было распределяться гидом равномерно между туристами!!!В восемь вечера мы пытались попасть на Красную площадь, но почти никто не попал, нас просто не пропустили сотрудники полиции, так как все было оцеплено, мы стали объяснять, что туристическая группа, показали паспорта и путевки на разных постах, и везде нам говорили одно и тоже, что все туристические автобусы, у которых был согласован визит уже давно стояли около Красной площади. Да и еще один интересный момент, когда мы прибыли к аквариуму в 14.30 наш гид всем объявила. что у нее села батарея на сотовом, мы подошли к водителям и попросили их телефон на всякий случай. нам отказали со словами "телефоны мы давать никому не обязаны". Как мы пробирались с Театральной площади через полицейское оцепление среди давки и толпы назад к автобусу это отдельная история. Хочется отдельно отметить автобус № 524  на котором мы ехали, наши места располагались по правой стороне 10, 11 ряд, около окна ехать было невыносимо!!!!!!Было дикое  пекло, всю дорогу в Москву мы ехали без обуви и ноги были на ногах соседа, с нас капал пот, в Москву мы приехали сырые. Подходили к Гиду и к водителю, на что нам отказали, сказав что вся передняя часть автобуса замерзает и люди там реально ехали в пуховиках! Это обещанный комфортабельный автобус??!!! В общем праздник не удался на все 150%.наша группа обменялась контактами и мы не собираемся оставлять это просто так!!!Вы не выполнили условия договора, наверно надеялись, что в Новый год людям будет не до экскурсий и много другого, не получилось!!!Мы намерены вернуть деньги за ужасный отдых и испорченные нервы, писать официальную претензию в адрес фирмы Одиссея-НН.