Отзывы о турфирмах России и зарубежья

     Хотел заказать тур в Италию. По телефону с менеджером Олесей  (офис на Парке Культуры) обсудили все нюансы. За несколько телефонных разговоров с ней задал ей много вопросов, получил на них компетентные развёрнутые ответы. Стоимость путёвки со подтвердили 19 тыс руб. Со всеми сборами обещали, что уложусь в 21 тыс. руб. (За 8 дней в Италии очень даже привлекательная цена). Обращаю внимание, что мне было несколько раз сказано, что стоимость отеля зависит не от количества звёзд, а от расположения.  
     Приехав в офис на м. Парк Культуры заключать договор, общался с менеджером Оксаной Уразовой.  И тут начались полные несоответствия с телефонными договорённостями.
     Во-первых, меня спросили, в каком отеле я хотел бы остановиться (по телефону мне уже сказали, в каком именно отеле я буду проживать При стоимости тура  21 тыс. руб.).  И предложили разные варианты размещения. С ценой от 22 до 27 тыс руб. НО НЕ НИЖЕ.
     Во-вторых, на все мои вопросы о ценах и о проживании, а так же на ссылку, что по телефону мы всё уже обсудили, и я всё подтвердил, Оксана Уразова отвечала одной фразой безаппеляционным тоном "Вы всё не так поняли, вы вообще ничего не поняли."
     В-третьих, перед звонком в эту компанию (Travel One или Велтра), на калькуляторе сайта чётко расчитал стоимость проживания. Получилось 19 812 руб.  В офисе мне был показан расчёт стоимости с какого-то другого сайта с ценами 22 400 руб., 27 000 руб.
     Я не стал ожидать новых подводных камней (тем более, что в других отзывах они изложены) и покинул офис. Разговор наш не занял и пяти минут.
     Выводы:
1) полное несоответсвие информации из уст разных сотрудников одной компании. 
2) тотальное нежелание общаться и договариваться со стороны Уразовой.
     P.S. 
     Вполне допускаю, что некоторые туристы остались довольны, съездив в отпуск с этой турфирмой.  Лично я не стал рисковать, если уже на самом первом этапе общения вскрылись вышеизложенные факты.

Остались внезабываемые  впечатления от Праги, от экскурсий и от всей поездки в целом.
     Трансфер : все было отлажено, нас встретили у поезда, проводник разрешила нам не дожидаясь провожающего с билетами занять места в вагоне.
  И обратно тоже нас организованно забрали из гостиницы, довезли, посадили в поезд.не стоит нервничать если автобус опаздывает на 10-15 мин при трансфере на вокзал, пока забирали туристов с других гостиниц, могут задержаться.
     Отель Корд Ярд Флора Мариотт: прекрасные номера ( там был даже утюг), нам очень понравилось   - отель новый, красивый интерьер, очень дружелюбный персонал, правда русский они не знают, я говорила по-английски, поэтому не испытывали трудностей в общении, в ресторане кормят вкусно и цены такие же как и в ресторанах по соседству, поэтому мы иногда ужинали там а не ходили куда-то в город.
     Отдельно   хочется сказать об экскурсоводах , на наших экскурсиях все гиды были высококвалифицированные, экскурсии были очень интересными.
    
Мы прекрасно отдохнули, застали дух Рождества,  в Праге  работала рождественская ярмарка на Староместской площади, и конечно были впечатлены Веной и Дрезденом, там очень красиво.

Спасибо ВАМ огромное за организацию нашего отдыха!!
 

Я опять об Архызе! Перечитала свой предыдущий отзыв и поняла, что сгусщаю краски. На самом деле не всё было так уж плохо, как показалось на первый взгляд, на волне нахлынувших негативных эмоций!  В целом турфирма Селена отработала не плохо, остались лишь некоторые замечания по организационным вопросам. Но не ошибается тот, кто ничего не делает, и недочеты, я думаю они учтут и обязательно исправят в самом ближайшем будущем! За местное население с его традициями и обычиями спрашивать с турфирмы вообще смешно. Так что всё у ребят из Селены в порядке, а за размещение вообще отдельный респект! Теперь если в Архыз, то только в пансионат Энергетик! И конечно же с Селеной, но при условии хорошо организованной работы сопровождающего экскурсовода!

Поездка прошла на отлично!
Отель замечательный. От страны в восторге: получилась Рождественская сказка. Брали авто и ездили в Германию. Уезжать не хотелось.

Спасибо за великолепно организованный тур.

В фирму обратилась абсолютно случайно.. Т.е, если честно, мой тур.агент меня отправил к ним на сайт (отлично оформлен и все подробно расписано, да и описания номеров с планами выложены) и я у них осталась.
Спасибо Алене Долининой за постоянное внимание к нам, треботвательным клиентам:) Новогодний отдых семьей из 4 человек (все с разными запросами и желаниями) прошел на "УРА"!!!! Поездка на Пхукет, отель Ангсана - не забудется, надеюсь, никогда, как ПЕРВЫЙ действительно замечательный совместный отдых (ранее, что-то но омрачало немного наши пребывания в странах:) ).
Так же спасибо вашим партнерам (принимающей стороне) на Пхукете, в частности, Ирине и Андрею. Ребята замечательные!
Итог: СПАСИБО! СПАСИБО!! СПАСИБО!!! :)

Хочу  выразить свою  благодарность турфирме  "Спутник"  за организацию моего отдыха. Сотрудники турфирмы не только профессионально и быстро обслужили, но также проявили к нам  максимум внимания и заботы. Я рада, что воспользовалась услугами именно этой фирмы и впредь буду продолжать пользоваться.

Сгоняли с подругой от Unitours в Тайланд на Новый Год. Классное агентство, полный заряд позитивом перед наступающими праздниками, хорошие цены по сравнению с другими фирмами. Кроме того, розыгрыши, новогодние викторины, скидки и т.п. Нам понравилось, отдохнули на все 100, настроение и впечатления от фирмы отличные!
Матвей

Турфирма Селена сотрудничает с нашим предприятием. На Рождественские праздники предложили тур в Архыз с 06 по 08.01.2013г. Осталась очень недовольна поездкой. Во-первых, совершенно отвратительная работа сопровождающего экскурсовода Ольги Михайловны. В пути организационные вопросы решались плохо, санитарные остановки не продуманы, экскурсия в дороге не интересная. Программу экскурсовод по ходу поездки меняла постоянно, в итоге  программа полностью отличалась от заявленной турфирмой.  Активный зимний отдых в Архызе (катание на лыжах, санках, снегоходах) организован намного хуже, чем в Домбае, о чем турфирме наверняка хорошо известно, но туристов об этом не предупреждают, а наоборот, прелагается масса вариантов различного вида катаний, а на самом деле группу на внедорожниках вывезли на заснеженный склон, где три местных кабардинца дают в аренду лыжи, практически при отсутствии лыжного подъемника, снегоходы, санки. Причем если в очереди вдруг оказывается кто-нибудь из местных "джигитов", ему моментально вручается весь необходимый инвентарь, простым отбором у очередного обычного туриста. О технике безопасности местные "ребята" не то чтобы совсем не задумываются, они просто не слышали о таком словосочетании. А пока местные джигиты зарабатывают на активном отдыхе, их остальные родственники в единственной на всё поле полатке продают туристам горячий чай, какие-то национальные лепешки и сомнительного содержания местную водку. В общем бизнес процветает, и я не думаю что турфирме всё это не было неизвестно, однако, ни о чем подобном даже не упоминалось, скорее наоборот, нашей сопровождающей экскурсия-катание на лыжах рекламировалась с большим  энтузиазмом. Но на элементарные вопросы туристов перед выездом о соблюдении правил безопасности, об организации отдыха, о наличии на трассах санитарных зон, был получен до боли простой ответ: "Не знаю".   Единственно, чем остались очень довольны, это проживанием в пансионате "Энергетик", всё замечательно, комфортабельные номера, очень красивое, живописное месторасположения, огромное спасибо персоналу за прекрасный отдых! Общее впечатление от поездки: поехать ещё раз в Архыз - да! в пансионат "Энергетик" - да! с турфирмой Селена - никогда и никуда!!!

Этот Новый год захотелось провести как-нибудь необычно (не дома), поэтому через Интернет нашла предложение турфирмы Навигатор с многообещающим названием "Дворянский Новый год" во Владимире-Суздале. Офис фирмы я нашла довольно быстро, хотя и не без труда, так как он расположен в каком-то производственном здании, кругом охрана, кодовые замки и минимум указателей. Заказ принимала дама, которая мои вопросы (относительно гостиницы, програмы и меню) воспринимала почему-то довольно болезненно. На просьбу показать фотографию номера гостиницы она ответила, что у нее таких фотографий нет. Мне бы тут насторожиться, но опыта у меня оказалось маловато. В общем, договор оформили, деньги отдала и стала ждать самого Нового года. За несколько дней до праздника позвонили из фирмы, сказали, что все нормально и спросили про наш возраст (мы поехали с мужем и дочерью), якобы для дого, чтобы учесть его при рассаживании на новогоднем банкете.
31 декабря автобус нашли без всяких приключений. Он оказался большой и грязный, что снаружи, что внутри, и это произвело неприятное впечатление. После отправления оказалось, что гид, переодетый в Деда Мороза, по имени Николай очень немногословный и слегка косноязычный. Имея немаленький опыт автобусных путешествий мы приготовились слушать непрерывный поток информации. Не тут-то было. Зато некоторые из попутчиков, очевидно имея опыт подобных праздников, почти сразу достали спиртное. Здесь до меня, наконец, дошло, во что я втравила своих домашних.
По пути было две остановки. Одна, традиционная для этого маршрута, в ресторане "Сказка" с чаем и пирожками, другая - в маленькой дворянской усадьбе Н.И. Жуковского. Усадьба обветшалая, но очень милая и уютная, только очень маленькая для оравы в 100 человек. Нас усадили за стол в положении оловянных солдатиков в тесной коробке. Опять немного чая, варенья и соленых огурцов с крошечными блинчиками.
Город Владимир был, как всегда хорош, даже без экскурсоводов, наш сопровождающий сказал о нем несколько слов в автобусе, когда проезжали мимо Золотых ворот и попытался дать нам на осмотр полчаса. Большинство уже не вполне трезвых отдыхающих радостно согласилось, но мы и еще несколько человек тут резко настояли на своем и отвоевали еще полчаса. В итоге попали в Успенский собор и получили массу удовольствия (которое, кстати, никак не зависело от турфирмы Навигатор).
Гостиница "Клязьма", как и было обещано, стояла посреди Владимира в сосновой роще, состоявшей из небольшой кучки деревьев этого вида. Номера в ней маленькие, обшарпанные, обставлены в стиле минимализма (2 кровати, стол, два стула, телевизор). Санузел тоже далеко не новый, душ и дырка в полу,  даже занавески нет. Кровати давно пережили молодость. В номере на 5 этаже было очень жарко, но и окна и двери на балкон, за исключением маленькой форточки, были заколочены наглухо. На третьем этаже в одноместном номере (совсем крошечный) было гораздо прохладнее.
Сам новогодний банкет прошел вполне на уровне. Подкачала только публика (но это дело вкуса). Дамы отрывались вовсю. А так еда - полностью соответствовала меню, шампанское -так себе, культурная программа местными силами на меня произвела приятное впечатление. Но вот массовик затейник, вернее затейница, работала как-то вяло и без энтузиазма. Да и репертуар у нее был какой-то бедный. В общем народ пил, ел, танцевал кто во что горазд. Шум стоял такой, что мы не выдержали и ушли в половине первого. Кстати, нас посадили с бабушками и мамой с маленьким ребенком, так что я не поняла, зачем нас спрашивали о возрасте. Ребенок ночью, в незнакомом месте, в орущей толпе, естественно, тут же принялся плакать.
На следующий день был заявлен пикник на свежем воздухе. Привезли за 60 км в маленькое придорожное кафе, после долгих согласований, когда почти все разбрелись по окресным лесам,запихнули 100 человек туда, где еле помещается 50, накормили салатом, супом (типа харчо) и холодным шашлыком. Водка была. Мы ее не пьем, так что соседям досталось больше. Рядом сидела большая компания, бутылку они сразу забрали себе и нам не предложили даже ради приличия. Да, женщина в сарафане пыталась изображать очередную затейницу, но ее по-моему уже никто не слушал. Некоторые из попутчиков уже покрылись пятнами от выпитого.
Вечером в гостинице был ужин, заявленный как банкет с танцами. Кормили хорошо, но без спиртного. Впрочем, у многих были с собой бутылки. На танцы мы не остались.
Суздаль был на следующий день. Суздаль хорош во всякое время года. Эксурсия была галопом по Европам, но экскурсовод была очень неплохая. Закончилось все в кафе "Калач" около музея деревянного зодчества. Музей хорош, а в кафе кормили по-сиротски. Порции маленькие и невкусно. Назад ехали молча и без приключений. Выводы делайте сами.
Нашим мнением о поездке никто не поинтересовался. Наверное побоялись.

Остановив свой выбор на круизе из Лос-Анджелеса по Гавайским островам, мы задумались о наземной части нашего путешествия. Сделали заявку нашему туроператору и параллельно стали самостоятельно изучать данный вопрос, смело бросившись штурмовать просторы интернета. Так завязалась переписка с American Riviera Tours. И данная компания не ударила лицом в грязь, оперативно и полно отвечая на наши вопросы, чутко реагируя на все изменения нашего настроения, что сделало свое дело и мы убедили своего турагента заключить с ними договор. Не долго думая, мы заказали обзорную экскурсию по Лос-Анджелесу и индивидуальные туры из Лос-Анджелеса в Сан-Франциско и Лас-Вегас. Понравилось ли нам ? Конечно ! В Америке не может не понравиться, есть что посмотреть и есть чему удивляться. Особый респект выражаем нашему гиду Юрию. Веселый, эрудированный, разговорчивый, он скрасил все эти длительные перезды и не дал нашему путешествию стать утомительным, обратив все время в пути в интересную беседу. А когда в Лас-Вегасе нам пришлось  обратиться в медицинский госпиталь, мы не почувствовали дискомфорта от незнания языка, т.к. Юрий был все время рядом и не оставил нас в непростой ситуации. Медицина в Америке на высоте и все было по высшему уровню, но ни кому не желаем попадать в такие ситуации. Пусть ваш отдых будет не забываемым и ни что не омрачает ваших впечатлений. Отдыхайте вместе с компанией American Riviera Tours.