Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Прежде чем выбрать тур с компанией УП"Стэп бай стэп" заранее приготовьтесь к хамству, обманам и испорченному отдыху! Вас будут обманывать на всем пути следования, покупая группе детские билеты, а когда возникают проблемы с ними на входах гид говорит "я вас по билетам провел, а остальное-Ваши трудности!", огранизованы замечательные экскурсии, которые заканчиваются прямо посреди незнакомого города и гид объявляет, что в отель вы добирайтесь как хотите, адрес могу дать! И прочие приятности. Прежде чем отдыхать с ними прочитайте отзывы на других сайтах- все люди врать не будут!
ПРИЯТНОГО ОТДЫХА БЕЗ "Стэп бай стэп"!
(тур с 15.07 по 22.07.2012)

обращались в офис на Московской.
к менеджеру Наталье. много говорила и как потом выяснилось большая часть-обман.
отдохнули хорошо,но то, о чем нам рассказывали и рядом не было!

узнали обратившись в турфирмы в поисках тура в Германию, где никогда не были. Из "Компаса" направили в "Оникс-тур". С первого взгляда впечатление было прекрасное- вежливость, удобно расположенный офис, приветливость менеджера, обещания прекрасного отдыха. Началось все с отъезда. Получили сообщение быть в три часа на вокзале без опозданий-"ждать не будем". Приехали в 2-50. И затем до половины шестого на улице (декабрь) ждали автобус. На границе (в Мамоново) еще полтора часа ждали опоздавшую пару туристов- "не поедем же мы без них, а они проспали". Водители дороги не знали. Обещанный в Берлине ресторан оказался столовой с разносами. Поселили в гостинице в Восточном Берлине, вместо обещанной гостиницы в центре до него добираться на трамвае 30 минут (плюс ожидание). Об ограничении по времени входа на площадь перед Бранденбургскими воротами никто не предупредил. Отказались от оплаченного "ресторана"  и попросили обратно деньги. Сопровождающая, открыв двери своего номера, швырнула их в лицо со словами:- "Подавитесь". Ни одно время на остановках не соблюдалось. Постоянно приходилось ждать от 30 минут до часа, пока все соберутся, в том числе сопровождающие. Всю обратную дорогу ночью слушали пьяный ор и песни "бронзовой" молодежи, которых урезонить сопровождающий не пытался. Хотите испортить себе время, настроение, и потрепать нервы- обращайтесь с "Оникс-тур"!

В декабре ездила с ребенком в В.Устюг. Поездка прошла просто замечательно. Все было очень хорошо организовано, с сопровождающим было приятно общаться. Посмотрели город, посетили почту Деда Мороза, краеведческий музей. Было очень интересно, красиво и увлекательно. Больше всего понравилось в Вотчине Деда Мороза!! Там словно в сказке! Ребенок был в восторге! Сказочные персонажи, дом Деда Мороза, живой северный олень, горка, игры, свежий воздух, горячий чай с пряниками - все произвело на нас огромное впечатление! Осталась масса хороших воспоминаний! Поездкой очень довольны, с удовольствием съездим еще куда-нибудь! Спасибо большое турфирме Одиссея!

Спасибо "Спутник"-у за организацию моего прекрастного отдыxа.  Сотрудники компании очень приветливы, а самое главное профессионалы своего дела. Мне было приятно иметь дело именно с этой фирмой и я надеюсь, что в дальнейшем буду пользовоться услугами "Спутник"-а.
Желаю фирме "Спутник", чтобы в этом году количество туристов возросло в три раза!!!!! :) :) :)

Всем, доброго времени суток!  Прочитала много отзывов перед тем как обратиться именно в турфирму Одиссея, были конечно сомнения но все опасения не подтвердились. Мы ездили с ними перед Новым годом в ВЕликий Устюг. Я решила сделать своей дочке подарок.  Путешествие было организовано четко и слажено,дорога прошла нормально, по приезду мы нигде никого не ждали, кормили нас 3раза, 2раза(завтрак и обед) было согласно программе тура а третий нам организовала наша сопровоющая! Самые яркие моменты это сама Вотчина Деда Мороза, моя дочурка была в восторге от сказочных персонажелей в частности от Бабы Яги с её загадками,  и конечно же катание с горки( сама с неё скатилась вместе с ребёнком, скажу лишь одно дух захватыввает и боишься перевернуться на этой пятиместной надувной подушке))) а  потом нас ждал сам дворец Деда Мороза где мы погрелись , получили подарки, потографировались с Дедом. Это наша первая автобусная поездка и может из-за того что у нас мало подобного опыта никаких нареканий и негатива эта поездка у нас не вызвала. Надеюсь мой отзыв  поможет кому-то сделать правильный выбор в пользу автобусных туров и не бояться путешествовать.

не могу присоединиться к предыдущим отзывам, т.к. мы всем довольны. Гостиница Волга - хотя и скромная , но в самом центре Костромы , в двух шагах от сердца города . НГ отметили великолепно - 2 минуты пешком от гостиницы - кто хотел остался - кто хотел ушел спать. И опохмел пати был - но ресторан большой -там вынес водитель ящик с шампанским и гид раздавала. кто-то захватил по 2 бутылки - надо же друг друга уважать!
Гид Татьяна Смирнова очень знающий и добросовестный. Сама проводила многие экскурсии.Великолепно знает русскую историю и архитектуру. Ну а на всех не угодишь - у каждого свои интересы.
А что до недоработок - так в группе 50 человек - кто-то пьянствовал и постоянно опазывал, кто одно хотел, кто другое.Кто пил - постоянно просился в туалет - вот мы всюду и опаздывали - т.к. на бензозаправках кабинка одна - на 50 человек.
Плохо было только, что пикника обещанного в последний день не было и заблудились по дороге в ресторан Арарат. Но его и правдв найти сложно - гид искала по навигатору - а то бы и не нашли

Надежда

Уважаемая , Бастенчук Оксана Сергеевна ,спасибо за Ваше мнение. Если у Вас есть претензии по туру, Вы можете изложить их в письменном виде в любом из наших офисов . Письменная претензия будет принята и рассмотрена в соответствии с законодательством РФ.  Пока, Вы только тратите время, тиражируая ваш отзыв на различных интернет порталах. В ответ на ваш отзыв на данном сайте хотим сказать следующее. Тур Новогодние огни Москвы это однодневный тур стоимостью, чуть более 2000 руб. В данный тур включены транспортное обслуживание по программе, в том числе проезд до Москвы и обратно, экскурсионная программа, питание, входные билеты в Океанариум, страховка. Все услуги по туру были оказаны нами в срок и в полном объеме в соответствие с договором. Что касается Красной площади, для того что бы пройти на Красную площадь в новогоднюю ночь, не требовалось ни каких дополнительных согласований, всех желающих пускали до 22:00, каждые 30 мин открывая кордон, так же особое внимание уделялось состоянию алкогольного опьянения и наличию спиртного , у желающих пройти на площадь. Кроме того, в этом году меры безопасности, по проверке проходящих на площадь, были усилены в экстренном порядке, ввиду хулиганских звонков о наличии бомбы на Красной площади, информация об этом есть в интернете. Наш автобус своевременно доставил группу в центр, в район Красной площади, где был большой выбор мест, где можно было увидеть новогодний салют и др. Мы искренне сожалеем, что в новогоднюю ночь сотрудники Московского ОМОНа не пропустили вашу компанию на Красную площадь. Скорее всего, именно этот факт в итоге послужил причиной Вашего общего негативного впечатления от тура. Так же хотелось бы отметить , что новогоднюю ночь в центре Москвы в этом году праздновали около 90 тыс. человек , только от нашей фирмы в центре Москвы находилось около 250 нижегородцев. Мы провели опрос среди туристов , а так же гидов-сопровождающих, всем экскурсионная программа понравилась и на Красную площадь попали все , кто хотел. Праздничные мероприятия проходили на Красной ,Театральной, Манежной и др. площадях в центре города, и везде наши нижегородские туристы прекрасно встретили Новый год. Еще раз сожалеем о случившемся и надеемся , что в будущем Вы будете получать исключительно положительные впечатления от отдыха. С уважением ,ТК Одиссея.

Самое счастливое Рождество , самая лучшая моя поездка в Новогодние праздники!
Отличная гостиница Катерина - скромно, но комфортно, отличный экскурсовод, водитель.
Все, что заявлено в программе - все выполнили!

Автобус правда мог бы быть почище, а так все супер.
Жаль, что всего 4 дня.

     Хотел заказать тур в Италию. По телефону с менеджером Олесей  (офис на Парке Культуры) обсудили все нюансы. За несколько телефонных разговоров с ней задал ей много вопросов, получил на них компетентные развёрнутые ответы. Стоимость путёвки со подтвердили 19 тыс руб. Со всеми сборами обещали, что уложусь в 21 тыс. руб. (За 8 дней в Италии очень даже привлекательная цена). Обращаю внимание, что мне было несколько раз сказано, что стоимость отеля зависит не от количества звёзд, а от расположения.  
     Приехав в офис на м. Парк Культуры заключать договор, общался с менеджером Оксаной Уразовой.  И тут начались полные несоответствия с телефонными договорённостями.
     Во-первых, меня спросили, в каком отеле я хотел бы остановиться (по телефону мне уже сказали, в каком именно отеле я буду проживать При стоимости тура  21 тыс. руб.).  И предложили разные варианты размещения. С ценой от 22 до 27 тыс руб. НО НЕ НИЖЕ.
     Во-вторых, на все мои вопросы о ценах и о проживании, а так же на ссылку, что по телефону мы всё уже обсудили, и я всё подтвердил, Оксана Уразова отвечала одной фразой безаппеляционным тоном "Вы всё не так поняли, вы вообще ничего не поняли."
     В-третьих, перед звонком в эту компанию (Travel One или Велтра), на калькуляторе сайта чётко расчитал стоимость проживания. Получилось 19 812 руб.  В офисе мне был показан расчёт стоимости с какого-то другого сайта с ценами 22 400 руб., 27 000 руб.
     Я не стал ожидать новых подводных камней (тем более, что в других отзывах они изложены) и покинул офис. Разговор наш не занял и пяти минут.
     Выводы:
1) полное несоответсвие информации из уст разных сотрудников одной компании. 
2) тотальное нежелание общаться и договариваться со стороны Уразовой.
     P.S. 
     Вполне допускаю, что некоторые туристы остались довольны, съездив в отпуск с этой турфирмой.  Лично я не стал рисковать, если уже на самом первом этапе общения вскрылись вышеизложенные факты.