Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Через турфирму Серебряное кольцо ездила на экскурсии 2 раза. Оба прошли благополучно. Хотелось бы оставит отзыв о несостоявшейся третьей поездке.
В январе месяце записалась со знакомой на круиз по Сайменскому каналу на 18.08.12г. заранее, т.к. данная экскурсия очень редко проходит в выходные дни.
Нас записали. В июне уточнили у менеджеров фирмы,когда произвести оплату.
Сказали, что в конце июля.  Я уточнила,можно ли заплатить в начале августа, т.к. в конце июля  у меня нет возможности приехать в часы работы офиса турфирмы из-за работы. На что меня заверили, что можно оплатить в начале августа, сделали пометку.
Наступил конец июля и начались чуть ли не ежедневные звонки, что у нас не оплачен тур. Каждому пришлось объяснять про ранее достигнутую договоренность. Про нее почему -то никто не знал. После долгих выяснений все-таки договаривались на оплату в начале августа.
На последней неделе июля позвонила очередной менеджер, после долгих выяснений сказала, что все нормально, договорились, что оплатим на следующей неделе.
А в пятницу нам позвонили и сказали, что на вычеркнули из списков. При том, что оплатить мы должны были во вторник.
Хорошее отношение к клиентам. Сначала уверять, что все согласовано. А потом взять и исключить из списка. В деньгах турфирма, конечно, не потеряла, желающих на этот круиз много.
Очень жаль, что из-за такого отношения, больше не хочется пользоваться услугами фирмы и рекомендовать ее.

В итоге ездили с другой фирмой, без проблем и с боле интересной программой

В прошлом году через ТФ "Магазин путешествий" отдыхали в Анапе.Всё было прекрасно.Автобус всех развозил по городу (гостевым домам),а по окончании отдыха также забрал наши чемоданы.Мы отдыхали в "Три С". А в этом году решили остановиться в г/д на Тургенева,44. В агенстве предупредили,что теперь автобус по городу не ходит,но нас встретит хозяйка на машине и доставит по адресу. Всё так и было,но по окончанию отдыха выяснилось,что обратно на автовокзал она нас не повезёт,т.к. у неё в договоре с фирмой не прописана обратная доставка.Меня об этом в ТФ не предупредили,иначе я не выбрал бы этот далёкий район города.Считаю,что непорядочно для солидной организации,такое наплевательское отношение к клиентам,а проще говоря,обман.Услуга по доставке оказана не до конца,хотя деньги уплачены сполна.Кому-то,может это покажется мелочью,но нас в день отъезда в этом гост. доме было не менее 14 человек! Можно было бы и автобусу проехаться по Анапе за нами - ничего бы у него не убыло...Да и постоянным клиентам при продаже путёвок тоже надо бы делать скидки.И предупреждать людей о том,что в этом районе города проблемы с сотовой связью,т.к. рядом пограничная часть.Так что,лично у меня уже отпало желание вновь обращаться в эту ТФ,думая о том,какой ещё скрытый фортель она выкинет в будующем! 

Ездили в поездку второй раз,все понравилось не обманулись очередной раз.
Посоветовали друзья.Все понятно объясняют,помогут выбрать с душой. Главное подробно рассказывают,где какие бывают подводные камни в поездке и как их избежать.За несколько лет поездок от других фирм,это впервые,всем наплевать,что с вами будет,главное продать.Советую!!

     Решили с семьей отдохнуть в Болгарии, выбрали турфирму, определились с отелем, оплатили поездку за 45 суток до отъезда. Накануне отлета, к 24.00 нам. наконец-то отдали билеты(пытались получить их целый день,но в турфирме отвечали,что документов нет) и ОШАРАШИЛИ! Оказалось, что турфирма(КАПРИКОН) не  забронировала нам выбранный отель. Вместо выбранного отеля нам вручили ваучер на др.отель,заверив,что он еще лучше. Времени спорить не было, утром самолет. Прилетев в Болгарию, мы были в шоке, отель оказался отвратительным(отпуск был испорчен), пытались связаться с турфирмой - отправителем.но ее руководитель (Фаткулина Л.Г) просто проигнорировала наши мольбы о помощи, а говоря по русски "послала". Мы все ждали,что сотрудники турфирмы хотя бы извиняться перед нами,но, увы. даже по приезду извинений не последовало.  Советуем с этой турфирмой дел не иметь. Хорошего всем отдыха.

ОТДЫХАЛИ В АВГУСТЕ В ГОСТИННИЦЕ "МАЯК" который находиться в ЛОО. ЭТО ПРОСТО КОШМАР БЫЛ А НЕ ОТДЫХ !!! НЕ ВЕРЬТЕ ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ В ФИРМЕ КОНКОР.ГоСТИННИЦА УЖАСНАЯ ТЕЛЕВИЗОРЫ,  ХОЛОДИЛЬНИКИ, ВЕНТИЛЯТОРЫ, КОНДИЦИОНЕРЫ ЕСТЬ НО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ВСЁ В УЖАСНОМ СОСОТОЯНИИ , ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ ВСЁ ТАКОЕ РВАНОЕ ЧТО НЕ МОГУТ ПРИКРЫТЬ СТАРЫЕ ВОНЮЧИЕ ПОДУШКИ. НОЧЬЮ МОЖНО ПРОСТО СВАРИТЬСЯ В НОМЕРЕ КОТОРЫЙ СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ ЧТО В РЕКЛАМЕ, КОРМЯТ КАК ЦЫПЛЯТ, НО САМОЕ СТРАШНОЕ ЧТО В ЛОО НЕТ КАНАЛИЗАЦИИ И ВСЕ ФИКАЛИИ СТЕКАЮТ В МОРЕ. ПРАКТИЧЕСКИ КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ПОЛУЧИЛ ИНФЕКЦИЮ И ВМЕСТО ОТДЫХА ПОПАЛИ В БОЛЬНИЦУ ИЛИ ЛЕЖАЛИ С ОТРАВЛЕНИЕМ В ДУШНОМ  НОМЕРЕ.

ЛЮДИ НЕ ТРАТЬТЕ  ДЕНЬГИ  И ПОБЕРЕГИТЕ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ А САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ АФЕРИСТАМ !!!!!!!! 

Хочу выразить благодарность команде агентства Азбука Отдыха!
На майские праздники решили поехать компанией в Тайланд на отдых. Друзья говорили, что не сезон там в этом время и что разочаруемся ... так вот заявляю это полная фигня! Изначально планировали Паттайю, но в итоге агент из Азбуки переубедил и сказал, что ехать надо на острова, потому как там качественный отдых, а не в туристически густой Паттае. Чем хорош "не сезон", так это тем что мало туристов и удается отдохнуть на полную (прям релакснуть). За все время отдыха, а это 18 дней, дождь шел 2 раза по 15 минут. Туристов было мало и я проникся отдыхом на 100%. Побывали на 3х основных островах Самуи, Пхан Ган и Тао. Вот как написал по порядку, ровно также уменьшалось количество народу на островах, т.е. самый менее населенный - это Тао.
Маршрут, кстати, также помогли подобрать ребята из Азбука отдыха, так что за это отдельный респект.
За все время поездки останавливались в 5 различных отелях, на островах это бунгало. Перелет осуществляли через Бангкок. В Бангкоке рекомендую отель Furama Silom Hotel, а на о.Самуи Secret Garden вот эти 2 места прям особо отличились своими характеристиками цена/качество. Где останавливался еще, даже писать не буду.
Тем кто собирается в Тайланд, желаю хорошего отдыха!

Тамара-то, может, и компетентна, зато остальные клуши вообще не владеют информацией об отелях. Клиент знает больше них. В договоре ошибки ляпают, проверять за ними надо всё и вся. 

Уже 5 раз подряд путешествую через эту фирму (теперь это TUI). И все поездки проходили на ура. Офисы насположены удобно, рядом с метро. Лично я пользовалась услугами офисов на Новослободской и на Академической. Осталась очень довольна. Девушки-сотрудницы грамотно отвечали на все мои многочисленные вопросы, давали ценные советы, очень хорошо помогали мне подобрать тур. Подбирали разные варианты, обращая внимание на такой немаловажный аспект как цена-качество. Все документы по поездке были подготовлены вовремя и не приходилось нервничать, ожидая документы в аэропорту. Что меня поразило, так это то, что сотрудники офиса Академический обязательно интересуются как прошла поедка, просят оставить свой отзыв по отелю, по организации приема. В будущем планирую и дальше сотрудничать с этой турфирмой.

Спасибо большое за проведенную работу, отдельно Кристине! Отдыхали в турции в  отеле Club Hotel Phaselis Rose 5*. Чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдых удался. Успехов Вам. С удовольствием воспользуемся Вашими услугами в следующий раз.

Турфирму "Росинтур" увидили в газете,прочитали статью и сразу нам понравилась.Приобрели путевки в Витязево,был красочный расказ об автобусе на котором поедем, мы выбрали гостиницу, но нас переубедили, что ту которую предложат они будет лучше пусть даже немножко подороже,мы согласились.Да и перед отъздом нам должны были позвонить и сказать номер автобуса.Все началось с того,что нам никто не позвонил,пришлось идти в офис самим и узнавать.Когда мы сели в автобус мы поняли что все "только начинается".первое что бросилось в глаза это грязь в автобусе,сопровождающая не представилась сама и водителей(потом узнали ее имя Маша).на санитарных остановках вечером спала, люди сами искали маста или подсказывали водители.Водители включали кондиционер по своему желанию.А ночью была такая скорость,что ноги уходили в пол.В отель приехали подумали,что непрогадали.но зайдя в комнату ужаснулись,что у нас не кондиционер(а мы номер брали именно с ним)а жалкое подобие вентилятора.Грохотал ладно днем но ночью это просто ужас(темболее он без пульта поэтому прихидилось каждый раз встовать).Это бы все ничего,но каждый день отключали свет и воду (сами понимаете что это когда в тени 40 градусов).Короче жили мы в полевых условиях за свои денежки(врагу не пожелаешь).Честно говоря мы так намучались за это время, что считали дни до отъезда.Будем надеется, что наш отзыв напечатают а не отфильтруют.Радуемся за тех людей кто отдохнул лучше чем мы!