Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Узнали про туроператора "Интурист Летний Сад" из интернета. Сайт сразу понравился! Всё подробно написано, даже лишних вопросов не возникает.

Очень понравилось то, что организовывают индивидуальные программы по нашему желанию. Мы с мужем уже были в china/">Китае несколько раз, поэтому хотелось увидеть в этой стране что-то новое, необычное и интересное! Офис очень уютный, чувствуешь себя там довольно комфортно. Мы долго обсуждали маршрут нашей поездки и остановились на довольно сложном маршруте (Пекин-Циндао-Гуйлинь-Куньмин).

Сначала хотели авиабилеты до Пекина бронировать самостоятельно (думали дешевле выйдет). Но ребята подобрали нам очень выгодный тариф! И с визой проблем не возникло (поставили быстро!) Все документы доставили сразу в аэропорт, чтобы не нам не приезжать в офис снова. В общем работают шикарно!

И в Китае всё было на высоте! Индивидуальный трансфер, личный переводчик, в номере в каждом отеле нас ждали цветы и фрукты (за что ОСОБОЕ СПАСИБО!!!). Переводчики хорошие, толковые, всё расскажут, всё покажут!

Спасибо за незабываемый отдых!!!

1. Это было корпоративное меропрятие, поэтому нам пришлось стать ее клиентом. Сайт интересный, но на качество  услуг, к сожалению, он никак не влияет.

2. Ездить, к счастью, не пришлось, но несколько далековато от метро, а из-за Ашана, в этом месте образуются пробки.

3. К сожалению, персонал не очень ответственно подошел к организации отдыха. Косяки возникали на каждом шагу, приходилось постоянно разбираться.

4. Решались, но только за счет клиента и в последнюю секунду. Поездка чуть не сорвалась из-за ошибки в визах. В аэропорт чуть не опоздали из-за неорганизации трансфера.

5. Нет, не интересовались. Пришлось самим писать письма с жалобами.

Моей дочери нужна была учебная виза. Я обратилась в турфирму "Фрегат-Аэро". Мне, очень культурно и убедительно объяснила менеджер - Евгения, что фирма неоднократно занималась этим вопросом, но потом оказалось, что они это делают впервые. Были оговорены сроки (месяц), финансовая сторона - все меня устраивало. Но как только я в фирме заплатила деньги - Евгения разучилась культурно разговаривать, она постоянно была занята или отсутствовала на рабочем месте или у нее был конец рабочего дня или выходной, поэтому она отказывалась общаться. Московский менеджер дважды пытался открыть визу в визовом центре, а потом выяснил, что обращаться надо было в консульство, а там очередь. И так так был потерян месяц. Моя дочь не успевала прибыть на учебу в Испанию, но мои проблемы уже никого не интересовали. Я обратилась за помощью к директору, рассказала о том, что мы можем не успеть, о том, что Евгения отказывается разговаривать и не хочет пояснить возникшие вопросы. Он обещал поговорить с ней, всё выяснить и мне перезвонить. Звонка я так и не дождалась. Я еще три раза перезванивала директору, но ему было некогда. Прошел месяц и наконец Евгения сообщила, что документы были доставлены в консульство. Я позвонила в консульство и выяснила, что документов там нет. Я опять позвонила директору и все объяснила, на что он мне ответил: - Зачем вы делаете "лишние телодвижения", вы можете себе навредить. А Евгении я уже давно сказал, чтоб она вернула вам документы и с вами больше не связывалась!

Мало того, что менеджеры были не компетентны, куда и, какие документы относить в Москве, "украли" у нас столько времени и после этого руководитель мне мог такое заявить. А что тогда я могла требовать от его подчиненного. Через 2 дня после разговора с директором документы все же дошли до консульства и как выяснилось у нас не хватало множество документов. Целого месяца не хватило менеджерам выяснить, какие документы нужны и куда относить. Мне пришлось самой каждый день созваниваться с консульством выяснять каких документов не хватает (делать лишние телодвижения), отслеживать в какой стадии документы. И когда наконец-то нам позвонили с консульства и пригласили нас на собеседование, мы связались с менеджером в Москве, чтоб он нам в Аэропорт доставил загранпаспорт и документы. Он заявил, что за отдельную плату 40 евро и сообщил нам о том, что виза во время открыта не будет и, он не знает будет-ли вообще открыта, что мы зря купили билеты в Испанию. Этим он лишний раз подтвердил свою некомпетентность и не человечность. Но когда моя дочь прибыла на собеседование все было по другому, она попросила, чтоб визу открыли в день её прибытия и ей все сделали, как она попросила. Я вообще не знаю за что заплатила этой фирме, столько нервов вымотали. А когда я задала вопрос Евгении зачто мы вам заплатили 13400 рублей? Она сказала, что за то чтоб она документы положила в конверт и отправила в Москву, а менеджер в Москве отнес документы и заплатил пошлину (2400 рублей) и всё. А вникать Евгении не хотелось (хотя бы для того, чтоб в дальнейшем быть более компетентной в подобных вопросах). Теперь моя дочь с опозданием прибыла в Испанию. В Ипании было много проблем с визой,которое открыла фирма Фрегат-АЭРО.

Ругать мы умеем! А вот хвалить забываем. Очень понравилась поездка в Коломну. Очень вежливый и интересный гид Андрей Владимирович. Очень тактичный и интеренсо рассказывает историю. Интересно и детям и взрослым. Ну а про организаторов в Коломне хочется сказать отдельно. МОЛОДЦЫ. Очень приятный персонал. Очень интерсно преподносится материал. Остались довольны все. Не было слышно ни одного плохого слова или замечания. Так держать! Спасибо! Столько души и вдохновения вкладывали ребята в истории про Коломну.  Очень понравилось! Хотим с этим гидом и фирмой ездить еще и еще! У нас уже пятеро знакомых захотели в эту поездку! Еще раз СПАСИБО! День не прошел зря!

Ездили отджыхать через компанию Veltra в Мексику, мне посоветовали знакомые,т.к. уже не раз обращались в неё. Оформлялись на Лубянке, у менеджера Ольги. Она профессионал своего дела,всё объяснила, подобрала хороший вариант, одним словом остались довольны.

Турфирму мне посоветовали друзья. Мне понравилось удобное расположение офиса и их сайт. Персонал превосходный, отдельное спасибо Екатерине (тел. в Москве 776-6027). В процессе путешествия проблем не было, отдохнули классно. После возвращения сотрудники фирмы любезно поинтересовались качетвом отдыха))

отдыхали с ТурАдрия недавно, были в Италии+Германия, нам порекомендовали обратиться друзья, которые уже давно пользуются услугами этого агенства. Тур был не совсем стандартный .... мы очень довольны, подбор отелей великолепный,  никаких накладок, рекомендуем тем кому нужен хороший качественный отдых.

безответственное отношение - не перезванивают о вариантах, не договаривают всей правды, хотя спрашиваешь. набегался к ним зря. А что будет, когда полетишь и случатся проблемы - отвернутся?Это моё мнение.

Несколько раз в течении года обращались в это агентство в нашем городе (Омск), все устраивает, компетентные менеджеры. Очень вежливые. Подобрали отличный отель! До этого всегда отдыхали в 5*, в прошлом году не потянули, предложили отличную четверку в Пхукете, потом в Паттайя (зимой). Нам очень понравилось, мы даже не думали, что бывают такие отличные отели! Так как в агентствах обычно предлагают по дороже! А по поводу отзыва Begonia хочу сказать следующие что все тур фирмы берут не аванс а пред оплату т.к без пред оплаты они тур не могут бронировать! Спасибо большое! Обязательно обратимся еще раз!

Здравствуйте.

Была в Баунти в январе. Все понравилось. очень хорошие девочки там работают. Не знали с мужем куда еще съездить, они помогли нам с  выбором тура. Подобрали несколько хороших вариантов.  Выбрали Доминикану. Съездили бюджетно и отличных впечателений набрались!