Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

Жанна, добрый день!
Съездили в Крым отлично! Спасибо Вам!
Были задержки на 1 час и замены самолетов, но это пустяки. Интурист встречи и проводы организовал отлично. Встречали, провожали, сопровождали, автобусы хоть и маленькие, но с кондиционерами.Гиды и сопровождающие дружелюбные. Ездили с ними по Крыму, все организовано здорово, об изменении времени поездок сообщали заранее. Уровень в "гостинице" соответствовал ожидаемому, все простенько, но чисто и все в наличии. Белье меняли 1 раз в 5 дней, убирали номер по требованию. Персонал гостиницы вежливый и предупредительный. Кормили в столовой отлично, меню каждый день новое, всегда салат, очень вкусная сдоба. Порции нормальные. Обслуживали молодые мальчики, быстро, очень старались. Вокруг множество столовых и кафе с хорошей кухней. Завтраки 150 рублей, обед 200-250. Дорогая только рыба.Отличные борщи, окрошки и прочее. Все хотелось попробовать, но не успели. В магазинчиках все есть. Очень большое количество всякой рыбы, от свежей до вяленой, и черноморская и со всего света. Очень вкусная молочная продукция. Вкусное вино, вкусное пиво, вкусная вода. Здорово! Фрукты были уже все кроме винограда и арбузов. В нашей курортной зоне они дороговаты, а в городе Саки дешевле в два раза. До города 7 километров, стоимостиь проезда 15 рублей, частота каждые 20 минут. Пляж отличный, песчаный, море чистое. В начале отдыха был шторм, вода была холодная, но потом быстро прогрелась. "Пляжистов" в начале было не очень много, но потом все прибавлялось. По пляжу ходили постоянно коробейники с выпечкой. В этом месте создана доступная среда для инвалидов-колясочников, на коляске даже можно было заехать в море. Это очень порадовало. По мере продвижения сезона на пляже появились душевые, различные катания по морю.Что особенно порадовало, так это очень доброжелательные люди вокруг! В магазинах, кафе....Так что в сочетании красивой природы,моря, солнца доброжелательная атмосфера оставила самые светлые воспоминания. Из негатива - дороги, они ужасные, федеральная трасса еще ничего, а в поселках яма на яме...
Воспользовались сакскими грязями. Одна апликация стоит 50 рублей. Да сакской минеральной водой.60 рублей за два литра.Массажем. Он стоит 600 рублей за 30 минут.
Так что отдохнули отлично. Еще раз Вам большое спасибо. Если все будет хорошо, то будем думать о районе Сочи, хочется в Хосту. Там то же песчаные пляжи. Подумаю.
Удачи вам! Александр.

Ездили на Пхукет компанией 8 человек. Отдых удался, за что сердечно благодарим Маю из агентства Тропикана!. Её профессиональный подход позволил выбрать отличный отель за оптимальную стоимость. Отель Баан Карон Бури небольшой, но очень уютный. Удачно расположен на пляже Карон (через дорогу на 1 линии), рядом все массажные салоны, кафе, рестораны, турагенства и др. Понравились очень завтраки в отеле, всегда было что-то мясное или рыбное с гарниром. Ездили в июне и очень переживали, что будет сезон дождей. Но за 2 недели не выпало ни одной капли. Ездите в Тай летом, все дешевле, меньше народу и замечательная погода. А главное - в июне сезон манго (много, вкусно, недорого)!!!

Хочу поблагодарить турагентство PARADISE, а именно менеджера Викторию за качественную работу и своевременное предупреждение о смещение рейса в Китай. Благодаря ей мы вовремя успели приехать в аэропорт и быстро зарегестрировались на рейс который вылетел на 6 часов раньше!!!.
Вот такие внимательные люди должны работать в турагентствах

Тур с  19 по 21 июня 2016 тур в Санкт-Петербург в период белых ночей.
Выбрали тематическую программу "Мистический Петербург" от турагенства "Путешествие со вкусом".
В программе у нас были экскурсии: "Эпоха дворцовых переворотов", вечерняя - "Мистический Петербург", "Мифы и легенды Петербурга", теплоходная экскурсия по рекам и каналам Питера и выездные с посещением Большого Меншиковского дворца и в Кронштадт.
Ребятам, выпускникам 9-го класса, программа очень понравилась, вернулись в Москву с массой положительных эмоций и впечатлений.
Спасибо экскурсоводу Светлане Александровне Соколовой за интересно проведенное время.
Отдельное спасибо нашему турагенту Жанне Владимировне Мурзайкиной за доброе и терпеливое отношение  при составлении тура и организации поездки.
Татьяна. Москва.

Узнала от знакомых. На сайте все доступно и понятно.
Путевки беру через них и только через них уже давно. Офис на спортивной для меня очень удобно. Общаюсь с Мариной Малышевой. Я даже отели особо не смотрю, которые она предлагает, так как полностью доверяю) я всегда вовремя улетала и прилетала, у кого возникали противоположные ситуации, ничего прокомментировать не могу. А так на все мои вопросы до поездки (а у меня их много обычно) всегда ответят. Всегда все спросят после, как прошла поездка. Я довольна!

Два раза пользовалась услугами турфирмы "Горизонт без границ" : поездка в Грецию и в Чехию.Осталась довольна организацией поездки . Туроператоры внимательны к требованиям клиентов. Если возникали вопросы в стране пребывания ,то была возможность созвониться и по возможности решить эти проблемы. Рекомендую.

Услугами компании пользуюсь второй раз. В прошлом году с друзьями были в Вышнем Волочке. Экскурсия двухдневная. В этом году целеноправленно выбрали Смоленск. Экскурсия на 4 дня "Три века смоленских усадеб". Понравилось очень! До сих пор под впечатлением увиденного и услышанного. Прекрасная организация, все просто отлично! Отдельная благодарность двум водителям (оба Сергеи). Отличные профессионалы, вежливые, отзывчивые. Летом следующего года собираюсь воспользоваться услугами этой фирмы и поехать в Карелию.  Поняла, что за границей была много, а своей страны не знаю. Срасибо, что много разнообразных туров по России, есть над чем подумать! Отлично!

Привет всем! Ездила в Норвегию в августе с инструктором Олегом! Мне безумно все понравилось: питание, наша дружная и веселая компания. Ну а что сказать о Норвегии? Потрясающие водопады, ледник Фолгефонна, изюминка Норвегии - портовый Берген – это все просто кайф! Такую красоту я не видела никогда! Теперь в планах Гималаи, к тому же у меня теперь есть 5 % скидка так как я подписалась на новости этого клуба. Спасибо Олегу и его клубу, Вы осуществляете мечты. 

Категорически не рекомендуем связывать свой отдых с ТУРФИРМОЙ СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО. Купили тур в январе 2016 на поездку в Карелию «Тайны Ладожских шхер». (С 11.06 по 13.06.).Случайно за две недели до поездки узнали, что отель в городе Сортавала заменили на отель в 40 км. От Сортавалы. Удивились нашему возмущению( перерасчет за более дешевое размещение турфирма не намерена была делать). Мы смогли поменять тур на поездку в Великие Луки . Но тут неожиданно за два дня до отъезда нам позвонили с турфирмы и сказали, что гостиница будет заменена на отель .расположенный на трассе в нескольких км от г. Великие Луки и номер будет с одной кроватью( мы ехали с подругой). Успели добежать до турфирмы и написали претензию. Деньги нам вернули, но отдых оказался сорванным.

Хочу поблагодарить турфирму "Три континента" и лично Наталью за потрясающий отдых в Эстонии в отеле Noorus Spa! Мы с другом провели три замечательных дня на берегу Балтийского моря, познакомились там с интересными людьми, побывали во всех многочисленных саунах и джакузи, посетили сеанс массажа. Я также рекомендую всем провести один день в спа-центре VIP oasis - 15 евро с человека и вы находитесь в отдельном помещении с релаксирующей музыкой, тишиной и покоем, отдельными саунами, напитками и фруктами! Несмотря на плохую дождливую погоду, стены уютного отеля зарядили нас хорошым позитивным настроением, которое мы привезли с собой обратно в Петербург!!!

Антиреклама – тоже реклама!
Так закончился мой разговор с турагентом.
Я заинтересовалась предложением турфирмы «Галакси» потому, что продавали они ниже стоимости тура у туроператора, и приехала узнать, за счет чего так происходит. И если пойму, почему так – куплю у них тур, зачем переплачивать? К слову сказать, сайт компании мне очень понравился – удобная форма предоставления информации, коротко и ясно: для кого место отдыха, где расположено, что есть рядом, насколько отремонтирован отель, инфо по отелю, вылетам, обязательным доплатам. В общем, очень хорошее впечатление, удобно.
Офис обнаружила не сразу – надо быть внимательней; удивилась, что офис – стол на входе в салон красоты. Да не во внешней стороне дело, лишь бы работали качественно, подумала я.
Пришла я уже с конкретными вопросами по двум конкретным отелям, вопросы такого рода, что может подсказать только туроператор, или в его лице турагент. А дело было к майским праздникам. Собирались мы в Грецию. И визы у нас не было.
Я, как человек, как минимум однажды столкнувшийся со сроками оформления виз, предварительно оценила, как работает в майские праздники греческое консульство и туроператор – Библиоглобус (БГ), который славится своей бескомпромиссностью в вопросе оформления документов.  И задала эти же вопросы турагенту. Ответы меня несколько насторожили, но я подумала, что раз уже приехала, и сомнения по поводу «почему дешевле?» отпали, ладно – беру тур. Насторожилась потому, что мне показалось, что я знаю немного больше, чем турагент. Но, верю в людей, пока они не докажут обратного, осталась. Не было у меня отрицательного опыта общения с турфирмами, не было!
В общем, как обычно – договор, паспорта, оплата, бронирование.
Цена, кстати, не соответствовала цене на сайте – и опять я пропустила «звоночек». В конце концов, у всех может не работать сервер, как мне объяснили. И цену мы брали на сайте туроператора (ТО). И скидку мне сделали 3% (получилось 1120 руб., но приятно), раз уж я приехала по цене с сайта, более низкой, чем у ТО.
По договору компания также обязывает покупателя оплачивать 1000 руб. за услуги по обработке заявки, как я поняла - за подбор места отдыха. Видимо, потому что я пришла купить конкретный тур у конкретного ТО, с меня ее не взяли, за это спасибо.
Я несколько раз уточняла, мы точно успеем сделать визы? Потому как я понимала, на таких сроках с отданными деньгами можно смело попрощаться, если визу оформить не успеют. Я была 26 апреля, оставалось времени впритык. По сайту БГ последний день сдачи документов был 5 мая. Минус майские выходные – три дня. Меня без уточняющих вопросов (еще «звоночек») уверяли, что да, конечно, еще до 5 мая много времени! В отпуск очень хотелось. Виза не первая. Путевка не страшно дорогая. Решила, будь, что будет!
Договорились, что список документов я посмотрю сама на сайте БГ. Не проблема. Дома сделала сканы всех паспортов (удивилась по ходу, зачем мне вернули заграны, но ладно, у всех бывает - !!!), скомбинировала их по два разворота на листе, как требует ТО. Сделала скан трудовой, требуется, т.к. в данный момент не работаю, так же, по 2 разворота на листе. Турагенту оставалось только распечатать. Отправила все почтой, также и опросные листы для анкет на визу. Был вопрос по аннулированным паспортам: у нас их нет, забрали при замене. Вопрос турагенту: точно не надо? Ответ – точно не надо. Вопрос по финансовым гарантиям: у мужа - справка с работы. А для меня ситуация новая, я первый раз оформляю визу, не работая. Поэтому у меня было несколько вопросов: какие финансовые гарантии, хватит ли той же справки мужа с работы с приложением свидетельства о браке и т.п. Единственное, что мне ответил турагент, что не совсем отвечало тому, что я спрашивала – ну положите денег на карту, как все делают. Не уточняя при этом, есть ли у меня карта. И вообще ничего не уточняя.  В списке документов от ТО значится: выписка с банковского счета с указанием движения средств за последние 3 месяца. Я так и сделала, кто ж знал, что в итоге должна быть сумма не менее 25 тыс? Я думала, консульство интересует, что карта «живая», есть приход и расход. Но вот.
Тем временем бронирование подтвердили. Что означало - денег нам уже не вернут.
Как только мужу дали справку с работы – а это уже утро 29 мая, я отнесла все документы, что собрала по списку. И тут началось.
Во-первых, я некорректно поступила, прислав турагенту сканы паспортов, скомпонованные по 2 разворота на листе – ее компьютер не позволяет такое распечатать!
Хорошо, давайте я попробую сама, покажите, что с файлами, которые я отправила.
Все хорошо, просто турагент не умеет пользоваться программами, даже не пытается научиться, это туристы шлют непонятные файлы.
Во-вторых, разве надо печатать с двух сторон? Звонок в ТО прояснил – надо. А КАК, я не умею – отвечает турагент. Можно ли вообще на моем принтере так сделать?
Хорошо, давайте я попробую сама. Можно.
В-третьих, в процессе экспериментов с печатью в принтере закончился картридж. Запасного в офисе нет. И лишнего времени для подачи документов в ТО уже тоже нет. Хорошо, что в салоне красоты тоже есть принтер! Сама села и распечатала все, как необходимо. Попутно задала вопрос: интересно, за что я денег плачу? Мне возмущенно ответили: вам же сделали скидку (помним, 1120 руб.)!
Когда я сама по списку ТО проверила все документы, что отдаю, и собралась уходить, турагент вспомнила, что необходимо составить список отданных документов. Хорошо, что вспомнила. Потому что я почти насильно на всякий случай отдала копию свидетельства о браке (а зачем?).
При мне документы проверены не были, список составлен по факту передачи. Судя по тому, что выписка была некорректной, а узнала я об этом уже после того, как документы были отнесены ТО, без меня их тоже не проверяли.
На сайте БГ советуют уточнять у туристов время, когда они могут прийти сдавать отпечатки пальцев для виз. При сдаче документов турагенту я уточнила этот момент. На что мне ответили, что обычно назначают на следующий день. Я попросила уточнить дату у меня, т.к. не во все дни мой муж может уйти с работы. Количество моих вопросов, по моим ощущениям, начало раздражать турагента.
Вечером 29 (пятница) около 21 часа мне звонит турагент и говорит, что наши документы не приняты ТО. Тем временем на сайте Библиоглобуса меняется дата с 5 мая на 4 – последний день подачи документов. Это означает, что нам остался всего один день. Я медленно начинаю впадать в панику.
Выясняется, что документы отвезли туроператору днем. Но первое, что не понравилось, и почему сразу отправили обратно – распечатанная турагентом анкета. Она не была распечатана на двух сторонах листа. Хотя именно это вообще никак не зависит от туриста. Нужно уметь читать и хотеть работать. Курьер вернул документы в турфирму и каким-то чудом турагент смог напечатать анкету с двух сторон (возможно, с помощью курьера). И не ставя в известность нас, расписался на обеих анкетах от нашего имени! Анкета устроила БГ, и уже тогда я узнала, что выписка неверна (у вас же там смешные 16 тысяч!), аннулированные заграны нужны (или письмо об их отсутствии), свидетельство о браке не лишнее.
В субботу я еду в офис турагента уже с мужем, потому что мои нервы сдают. Едем, чтобы понять, что нужно сделать, а еще лучше – забрать анкеты и оформить визы самостоятельно. Турагент не понимает, почему у меня претензии, и чего я еще от нее хочу. А также всем своим видом (и словами) выражает, что она не при чем, это я неправильно и не все документы оформила. И вообще, турагент не должен проверять документы туристов. Муж спрашивает телефон руководителя компании, ему отказываются дать номер. Странные, он же у них на сайте есть – это жест доброй воли. Просим отдать нам анкеты. Нам их печатают – односторонние. То есть бессмысленная трата бумаги.
Уезжаем взвинченные.
Все майские сидим в интернете, ищем, как корректно заполнить анкеты, чтобы уж точно сдать документы 4. Пишем максимально возможное количество писем про старые заграны и спонсорскую помощь. Хорошо, что банки работают 3 мая, берем верные выписки. Тогда же звоним руководителю компании и, объясняя ситуацию, спрашиваем, к кому нам обращаться в случае возникновения сложностей при сдаче документов ТО, так как очевидно, что тот турагент нам помочь не в состоянии. Руководитель – молодец, своего работника защищал. При этом никакой помощи, кроме как «звоните мне» не предложил. И добавила: примите извинения, если они вам нужны.
4 мая я сама поехала в визовый отдел БГ сдавать документы. Там сидят милейшие девушки и из кучи документов выбрали необходимые, и – ура, их приняли! При подаче поинтересовались, когда мы можем прийти сдавать отпечатки пальцев – почувствовала себя человеком. И я была настолько рада, что плохо помню – поинтересовалась ли турфирма мной и документами. Но, кажется, нет.
Кстати, на сдачу отпечатков необходимо было прийти с распечатанным приглашением, без него не пускают. Когда к вечеру я не дождалась никакой реакции со стороны турагента, написала письмо с просьбой выслать мне эти приглашения. Ответ пришел через 7 минут. Видимо, ждали, пока я попрошу.
За паспортами ездила тоже сама, уже по своему желанию, хватило мне общения с турфирмой.
Визу сделали вовремя. Наградой за все нервы стала мультивиза, хотя просили под поездку.  Отдохнули отлично!
Узнала про себя, что я – проблемный турист. Что работа турагента зависит от поведения туриста (цитата). Да, несомненно, при развитии конфликта обращение ко мне изменилось от Леночки (меня коробит от фамильярности, но дело вкуса) до Елены Михайловны.
Что 3 мая мы директору испортили выходные с семьей и так делать нехорошо (тоже цитаты). Также в процессе сбора документов, попросив уточнить время, т.к. празники и мы можем уехать загород, услышала: ну это же вам надо!
На вопрос, как найти визовый центр, т.к. нет никакой вывески, только адрес: там все просто, на месте разберетесь.
И апогей, когда деньги выплачены, отель забронировал, документы собраны: «Ну вы же пришли такая умная, все знаете! Я не стала вам говорить, что на Кос русские не летают, что там толпы беженцев! Но я желаю вам только хорошего отдыха!» (не дословно, конечно, но близко к тексту).

Если коротко, то:
- турагент не знает списка необходимых для визы документов;
- не умеет оформлять документы на визу (название компании мужа было написано неверно);
- не проверяет документы от туристов;
- не знает, какого качества и в каком виде документы принимает туроператор;
- не умеет печатать документы и пользоваться принтером;
- расписывается за туристов на документах в международные организации без уведомления туристов;
- не следит за временем оформления документов.

Город должен знать своих героев.
Турагент – Новикова Марина Марьяновна, офис «Галакси» на Ильюшина, д. 1, к. 2.
Руководитель компании «Галакси» («Galaxy») - Менжинская Галина Вадимовна.
Допускаю, что остальные менеджеры компании отлично знают свое дело. Правда, разговор с руководителем заставляет в этом сомневаться.
Спасибо, что они научили меня еще внимательнее обращаться с документами. В эту турфирму больше не пойду. Очень неклиентоориентированные. А у меня тонкая душевная организация.

Отель Bridge Resort 4* очень понравился, были места на выбор. В отеле есть бассейн с подогревом взрослый и детский. номер хороший, убирали ежедневно, были халаты и тапочки. Все как в отзывах. Единственное если оплатить медуслуги карточкой, то деньги могут вернуть только если есть банковская выписка карты (корсчет, БИК , адрес банка) Хотели сделать несколько ингаляций внучки, но пошла аллергия, пришлось отказаться. Оплата была картой, пришлось брать на эту сумму другие процедуры.
Завтрак с 7 до 11, ужин с 19 до 22 , очень удобно. персонал приветливый, для детей много комнат, даже в кафе отдельные комнаты с мультиками. Питание разнообразное, хорошее. Есть услуга оставлять ребенка на 1 час и до 1 дня, с кормлением, сном. Большая детская площадка, стоянка для машин. Все понравилось. Спасибо, Дарья! Может поедем и осенью.

Ездили с супругой в Венгрию через турфирму Галакси. От поездки в восторге! Будапешт у нас менее разрекламирован, чем Прага, но город по своей красоте не менее привлекателен. Городом можно любоваться и днём и ночью, а прогулка на кораблике по Дунаю гораздо больше впечатляет, чем прогулка по Влтаве. А термальные источники города! В Будапешт можно ехать только из-за них!
В Будапешт хотели съездить давно, знакомые посоветовали обратиться в турфирму Галакси, один из офисов которой расположен у метро Комендантский проспект (рядом с нами). Воспользовались этом советом.
Менеджер Новикова Марина помогла нам выбрать отель и бюджетный, и рядом с центром, до Парламента 15 минут прогулочным шагом! Всё в шаговой доступности. И что нас очень приятно удивило, Марина дала нам не только карту Будапешта с достопримечательностями, но и распечатала для нас адреса самых популярных купален Будапешта и маршруты, как к ним добраться из нашего отеля! Марина, нам всё это очень пригодилось, большое Вам спасибо. Качество Вашей работы - "твёрдая пятёрка". В первую купальню мы попали уже через час после размещения в отеле!
Да, Галакси можно смело доверить организацию своего отдыха. Если соберёмся отдохнуть летом на море, то несомненно воспользуемся услугами именно этой турфирмы.

Спасибо за тур Амстердам - Брюсель.  Очень понравилось. Отель в Амстердаме - Golden Tulip - современный хороший отель. Завтраки и ужины (брала дополнительно самостоятельно) очень понравились. Расположен немного в стороне от центра, но до центра 15 минут на транспорте. Всем рекомендую.
   Отель в Брюселе - Floris Arlequin - простенько и чистенько, но расположен в самом центре. Тоже можно рекомендовать.
   Экскурсии в Амстердаме - Константин / Waitt - не навязчиво, организовано хорошо. К сожалению, в тур не входило посещение парка Keukenhof. Ездила самостоятельно. Это очень просто. От аэропорта всего 15-20 минут на автобусе. Автобусы ходят каждые 10 минут. Можно съездить даже если просто есть свободное время между рейсами.
  Экскурсия - Гент - Брюге - Андрей - очень понравилась. Андрей очень интересно преподносит информацию, организация тоже на высоте. 
  По вашему агенству - очень понравилось наличе большого количества туров без авиа перелета. Нам с дочерью удобно планировать путешествия в таком формате, так как живем в разных местах.  Очень большой выбор - тоже большой плюс.  Уже планируем воспользоваться вашими услугами еще раз для поездки в Италию летом.
  Одна просьба. Пожалуйста, повнимательнее пишите программу тура, чтобы не возникало лишних вопросов.У меня, например, не было указано время отбытия автобуса в Брюсель из моего отеля. Я, конечно, все выяснила на месте, но если бы все было прописано с самого начала, это был бы лишний "плюс".
Еще раз спасибо за хорошее интересное путешествие.
Будем к вам обращаться.

Хочется передать спасибо за экскурсию в группе по Италии. Мы ездили на неделю, времени быть может и не так много у нас было и гид старалась как могла уложиться по всем самым интересным объектам, но в целом у нас осталось позитивное мнение о поездке, потому что рассказывали нам совсем нетривиальные факты. Экскурсия была захватывающей. И кроме того, спасибо за отличный отель, оправдал себя полностью.