Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Я просто в шоке от такого обслуживания! Я вообще не понимаю, чем они там занимаются. Заказывал тур в Египет по скидке, надеялся что условия будут такие же как и при заказе нормального тура. И что вы думаете? Сделав скидку 30 процентов они вообще перестают думать о том, чтобы подобрать нормальный отель!!!Разве так можно. Да и место, куда я приехал, мягко говоря не совсем то, что было описано. Какое тут может быть все включено, если в некоторых ресторанах приходилось платить даже за питание, не говоря уже о напитках!!! Лучше бы купил нормальную путевку и нормально отдохнул, а не вез всю семью непонятно куда. Одним словом, похоже на замануху!!!

Поскольку наша переписка с генеральным директором данной турфирмы зашел в тупик я считаю что уже можно писать свой отзыв. Сразу скажу что я пыталась разрулить ситуацию, но..."совок" в нашей стране неистребим. Все считают нормой получить деньги, а дальше "ну как повезет". Может конечно мы единственные оказались кто пишет претензии о неудачной организации поездки.
Ну начнем....Мы купили тур Амстердам-Брюссель на 7 дней с 03 мая по 09 мая 2011 г.
Накануне вылета (03 мая) я ждала от менеджера данной турфирмы нашу программу по приобретенному туру "Амстердам-Брюссель" на 7 дней. Программа пришла, но начинался наш тур почему-то 02 мая. Интересно...написала, что программа видимо не наша. Ответа не последовало. Ну ладно....наверное вручат по прилету. С прекрасным настроением мы приехали в аэропорт, сели в самолет...пара часиков и мы приземляемся в Амстердаме в начале восьмого утра....ураааа...
Идем искать встречающего. Им оказался спецефичный молодой человек из принимающего агенства ADEX. Ну ладно...отметились и отошли в сторону. Собрали народ и двинулись к автобусу. Далее нас повезли по отелям. Нами был выбран отель Artemis 4*. Менеджером было сказано что от него до центра города 10 минут на транспорте. Приезжаем в отель, выгружаемся...номеров конечно нету (ну мы помним про международные правила засления...ок....номера будут в два). Ну думаю сейчас нам Стас отдаст программу,карту города и расскажет как добраться до города и посоветует на что потратить это время. Ага....щаз...Стас кидает на стойку регистрации ваучер о заселение и бежит в автобус уносить свое тело. Я впервые испытываю шок. Что делать, куда идти - непонятно. Ну садимся мы с мужем на диванчик, открываю интернет и пытаюсь найти карту и хоть какую-то информацию как куда добраться. На тут нам повезло - в отеле была русскоговорящая девушка, которая нам объяснила как добраться до центра, дала карту. Шок второй - ехать до центра оказалось минут 20+идти пешком до трамвая минут 10. Наш первый день в Амстердаме выдался нервным, но я еще надеялась что это просто единичное неприятное происшествие и мы сейчас придем в отель, а нам все расскажут и дадут программу. Мы пришли в отель, заселились, но программы у нас не было. Проверила электронную почту - менеджер из Москвы тоже молчала. Пытались позвонить по телефонам, которые указаны были в "не нашей" программе - не удалось. Начался ступор. Решили что спустимся к четырем часам на обзорную экскурсию, которая была прописана в "не нашей" программе. Спустились. Около автобуса стояла девушка. Мы резонно предположили что она гид - она и им и оказалась. Звали ее Хелена. Мы задали ей вопрос - "Где наша программа и что нам делать?". Разговаривать она с нами не захотела, а прогундосила, чтобы мы шли в автобус, а потом в перерыве она удостоит нас аудиенции. Ладно...едем на экскурсию - ну...все как обычно, рассказывала она в принципе неплохо. Но лично я ждала только перерыва, чтобы выяснить все свои непонимания. И вот он волшебный перерыв - но...она в это время решила позаниматься решением своих дел и изредка поднимала свои глаза, чобы выслушать туристическую "черлядь", которая отвлекает ее от переговоров. Я расплакалась...хотелось домой. Увидев мои слезы мой муж в достаточно жесткой форме высказал ей что он думает и тут...о чудо...она взяла свой волшебный телефон и начала выяснять как так получилось, что мы без программы и куда делся один дополнительный свободный день в Амстердаме (а это я поняла когда увидела что выезд у нас из отеля в амстердаме не 7-го мая как планировалось, а 6). Ответ был такой - с вами свяжутся сегодня вечером. Ну ладно...вечером никто не позвонил. Мы предприняли еще одну попытку дозвониться до принимающей стороны - дозвонились. Обещали программу оставить на ресепшен. Спустя некоторое время мы снова получили "не нашу" программу со 02 мая. Эммм...уже даже не было сил нервничать. Ладно....снова попытка дозвониться - ура...клятвенно обещают передать. Об экскурсиях узнаем на завтраках (с нами была еще одна пара через это агенство, у которых ситуация была точно такая же), а у других программы были другие (т.е. только Амстердам). Мы как на лотерее были. Поедем или не поедем, а если поедем - то куда и во сколько. Отгадайка прямо...Приехав с экскурсии мы нашли в номере нашу программу...о чудо!!! на 3 день пребывания (и в этот же день менеджер из Москвы тоже решила нас порадовать программой...ну что ж оперативно). Несмотря на этот дурдом Амстердам мне понравился и мы вернемся туда, но уже конечно без помощи данной турфирмы. Но на этом наши приключения не заканчиваюся...нас ждет Брюссель. А тем временем нам пора перемещаться в Брюссель с заездом в два города - Гент и Брюгге.
Автобуса мы прождали минут 40. Загрузились, высказали все свои мнения некой женщине, которая представлась представителем принимающей стороны и поехали. Сопровождала нас некая Ирина. Все шло нормально, мы гуляли по городам, фотографировались и вот когда экскурсия в Брюгге подошла к концу у экскурсовода зазвонил телефон и он объявил, что автобус сломался. В толпе русских туристов началась некая паника,т.к. многие должны были возвратиться в Амстердам на автобусе, который их должен был подхватить в Брюсселе. Экскурсовод Владимир не понимал что делать и было ощущение что он впервые попал в такую ситуацию, а Ирина, которая нас сопровождала тихонечно отошла в сторону со словами "да я вообще не работаю в этой фирме". Ладно...я уже была спокойна как танк....собственно в Брюгге мы зависли часа на два и гадали...в отель то нас заселят, ведь из всей группы ваучеров на заселение не было только у тех, кто был от "Мосинтура" :))). До Брюсселя мы добрались, нас даже заселили в отель "THE HOTEL" 5* (на сайте Мосинтура везде идет что это Хилтон....я не нашла в отеле ни одного упоминания про Хилтон). Пятью звездами там не пахло совсем, ну да ладно....Завтрак....должен был быть на первом этаже...но у лифтов от наших соотечественников узнаем что он на 25-ом. Поднимаемся туда....перед глазами - заваленные грязной посудой столы. Чтобы найти чистую чашку пришлось потратить время. А ложку мы так и не нашли....пришлось обойтись соком и парой бутербродов. Пытались попасть на нормальный завтрак на первом этаже, но...упс...нам там не рады были и отправили нас на волшебный 25-й. Гиды в этой части программы прияно радовали ))) делились "явками и паролями", советовали куда сходить, чего попробовать. И больше всего меня приятно удивила гид, которая провела у нас две заключительные экскурсии в Антверпен и Малин...она нас ВПЕРВЫЕ пересчитала, дождалась всех и пожелала счастивого пути....собственно все
Чудесной фирме "МОСИНТУР" больщущий привет :))) Я надеюсь что у нас когда-нибудь закончится этот "совок" в сфере оказания услуг. Я очень надеюсь что генеральные директора перестанут доверять своим партнерам/сотрудникам и т.д., а начнут прислушиваться к отзывам туристов. Очень хочется, чтобы как можно больше народу узнало об этой разчудесной фирмочке, т.к. задумаются они видимо только после того как кто-нибудь отсудит у них кучу денег за испорченный отпуск или клиенты уйдут в другие места.

работаю с ними не один год (летаю часто в италию по работе сам из сибири)

всегда уверен в них (что для меня наилучшая характиристика)

Заключили с Аэроклубом договор на корпоративное обслуживание. Пришли к нам в офис аж 3 представителя (должно было быть вообще 4, но не получилось) и целых полтора часа проводили презентацию, втирали какая же у них крутая фирма, дешёвые билеты, все специалисты как на подбор с десятилетним опытом и прочее. На деле: при первом же бронировании авиабилетов - забронировали не на те даты и не на те рейсы какие нужно, да ещё и на 100$ дороже. При указании на ошибку менеджер ответила: извините, палец соскочил. В следующий раз сделали ещё два запроса на авиабилеты - лист бронирования пришёл только на следующий день, только на один запрос и тот был на какого-то другого человека и вообще в другой город. После этого ни слуху ни духу от них.

С оформлением счетов и прочих бумаг - полный бардак,  Так что никаким 10-летним опытом там и не пахнет. Не связывайтесь с этой конторой, потратите время, нервы, а возможно и деньги, в Москве полно нормальных, адекватных фирм.

В майские ездили с этой компанией в Хорватию. Остались довольны - и по цене в бюджет уложились и проблем никаких не возникло.

Ездили с мужем в Прагу перед майскими праздниками. Изменили все что можно было: отель ( не только у нас, но и  у всей группы, что ехала с  нами), вместо 2х обзорных экскурсий по 2.5 часа сделали одну 5-часовую пешком по Праге, должна была быть экскурсия в замки Орлик и Звиков (очень хотели посмотреть именно их), отвезли в замок Конопиште и на пивоварню Козла. Предупредили не сразу за 3 дня до экскурсии, а ночью в самый последний момент. Плюс к этому туда и обратно задержали на 3 часа самолеты. Из плюсов: быстро подобрали тур и очень хорошие гиды. Больше услугами этой компании и их партнеров Bohemia Service пользоваться не будем.

Про турфирму OnlineTouts  я узнала через инет, сайт простой, легкий в функционале.

Офис распололожен удобно. Персонал оперативный, быстро помогли подобрать тур. Общалась я с Алексеем, очень внимательный, много сделал предложений, отдыхала в Тайланде Паттайя. Поездкой довольна, перелёт только длинный... 

По оформлению и бронированию отеля проблем не было, отель подтвердили быстро -Ambassador City Jomtien Ocean Wing 4* , чему мы были очень рады. Алексей всегда держал меня в курсе, давал много советов, где побывать и т.д.

Территория, питание, обслуживание твердая 4, а вот пляж НЕ привлек, в следующай раз собираемся на острова )

Спустя пару дней после нашего прилета, мне позвонил Алексей и поинтересовался нашей поездкой, чему я была очень удивлена! 

Спасибо турфирме и такому качественному обслуживанию! Полечу в следующий раз только через OnlineTouts.

По списку:

1. Как узнали про турфирму? Понравился ли вам ее сайт?
Обратились к ним т.к. офис был рядом, решили что все равно  у кого покупать. Понравился ли сайт? Да этоже какая-то нелепая поделка, бесполезная и неинформативная.

2. Насколько удобно расположен офис?

Офисов много, но я не рекомендую в них обращаться

3. Оцените работу персонала компании.
Мы с женой три раза покупали туры. Первый раз нам повезло - похоже  мы попали на единственного адекватного менеджера в офисе на Алтуфьево - Светлану. Другие две покупки мы уже делали расчитывая на обещаные скидки - как показало время  - напрасно.
Диву даешься где Квадра находит менеджеров, они там что, за 8 тысяч нанимаются?

Одна нам нахамила за то что мы сделали замечание о трех ошибках в написании наших фамилий и номеров документов, вторая вообще неадекватная. Ей говоришь про 15 число, она ищет на 12, говорит что ничего нет, затем в итоге оказывается она вообще не той программой пользуется. Дальнейшее общение вообще вызвало сомнение в ее умственной полноценности.

Третья отказалась делать скидку на которую мы рассчитывали все время покупая туры  у них, после 15 минут бесполезных споров мы ушли и никому не советуем связываться с этим агентством. Не смотрите на  вывески Coral и TezTur это операторы  - сразу спрашивайте как называется агентство.

По поводу скидок - не ведитесь на их "накопительные" скидки, они вам раскажут что многие туристы накапливают скидки и заем вообще берут бесплатную путевку - это лохотрон. Я вижу по отзывам не нас одних они прокатили со скидками. Хотите скидку - обзванивайте турагентства и просите сразу 5% если это массовые направления, вам с удовольствием скинут даже если вы впервые пришли.

Делал многократную визу через компанию "Интурист Летний Сад". Во-первых на сайте всё довольно подробно написано: и какие документы необходимо, и как отправить паспорт из региона России. По телефону уточнил дополнительную информацию. Отправил документы курьерской службой.

Большой плюс:
сразу информируют по sms на мобильный телефон, когда паспорт получили, когда доставили в посольство и когда уже виза была готова! Уже не волнуешься и лишний раз нет необходимости звонить и узнавать, что там и как.

Огромное спасибо Анне!
Побольше бы таких оперативных и добросовестных компаний!

Этого оператора нам посоветовали знакомые, которые уже пользованись услугами.

Офис расположен в самом центре Москвы, в паре минут от метро Сухаревская. При оформлении путёвки в безвизовую страну, достаточно в офисе появиться только один раз - оплатить тур

Девочки очень внимательные, помогут подобрать, сравнить, всегда посоветуют по совести.

Сложностей не возникало. Мы всегда с удовольствием делились впечатлениями об отдыхе, чтобы согтрудники потом также могли помочь другим отдыхающим нашим опытом.

Этот оператор не специализируется на горящих путёвках, но внимательно отслеживает спецпредложения.

Узнали про туроператора "Интурист Летний Сад" из интернета. Сайт сразу понравился! Всё подробно написано, даже лишних вопросов не возникает.

Очень понравилось то, что организовывают индивидуальные программы по нашему желанию. Мы с мужем уже были в china/">Китае несколько раз, поэтому хотелось увидеть в этой стране что-то новое, необычное и интересное! Офис очень уютный, чувствуешь себя там довольно комфортно. Мы долго обсуждали маршрут нашей поездки и остановились на довольно сложном маршруте (Пекин-Циндао-Гуйлинь-Куньмин).

Сначала хотели авиабилеты до Пекина бронировать самостоятельно (думали дешевле выйдет). Но ребята подобрали нам очень выгодный тариф! И с визой проблем не возникло (поставили быстро!) Все документы доставили сразу в аэропорт, чтобы не нам не приезжать в офис снова. В общем работают шикарно!

И в Китае всё было на высоте! Индивидуальный трансфер, личный переводчик, в номере в каждом отеле нас ждали цветы и фрукты (за что ОСОБОЕ СПАСИБО!!!). Переводчики хорошие, толковые, всё расскажут, всё покажут!

Спасибо за незабываемый отдых!!!

1. Это было корпоративное меропрятие, поэтому нам пришлось стать ее клиентом. Сайт интересный, но на качество  услуг, к сожалению, он никак не влияет.

2. Ездить, к счастью, не пришлось, но несколько далековато от метро, а из-за Ашана, в этом месте образуются пробки.

3. К сожалению, персонал не очень ответственно подошел к организации отдыха. Косяки возникали на каждом шагу, приходилось постоянно разбираться.

4. Решались, но только за счет клиента и в последнюю секунду. Поездка чуть не сорвалась из-за ошибки в визах. В аэропорт чуть не опоздали из-за неорганизации трансфера.

5. Нет, не интересовались. Пришлось самим писать письма с жалобами.

Ругать мы умеем! А вот хвалить забываем. Очень понравилась поездка в Коломну. Очень вежливый и интересный гид Андрей Владимирович. Очень тактичный и интеренсо рассказывает историю. Интересно и детям и взрослым. Ну а про организаторов в Коломне хочется сказать отдельно. МОЛОДЦЫ. Очень приятный персонал. Очень интерсно преподносится материал. Остались довольны все. Не было слышно ни одного плохого слова или замечания. Так держать! Спасибо! Столько души и вдохновения вкладывали ребята в истории про Коломну.  Очень понравилось! Хотим с этим гидом и фирмой ездить еще и еще! У нас уже пятеро знакомых захотели в эту поездку! Еще раз СПАСИБО! День не прошел зря!

Ездили отджыхать через компанию Veltra в Мексику, мне посоветовали знакомые,т.к. уже не раз обращались в неё. Оформлялись на Лубянке, у менеджера Ольги. Она профессионал своего дела,всё объяснила, подобрала хороший вариант, одним словом остались довольны.

отдыхали с ТурАдрия недавно, были в Италии+Германия, нам порекомендовали обратиться друзья, которые уже давно пользуются услугами этого агенства. Тур был не совсем стандартный .... мы очень довольны, подбор отелей великолепный,  никаких накладок, рекомендуем тем кому нужен хороший качественный отдых.