Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Про турфирму рассказал знакомый. Сайт, офис, персонал компании на уровне. Очень вежливые. Как только на сайте робинзонады я написала свой негативный отзыв о пребывании моих детей, мне сразу позвонила руководтель программы с уверениями, что они в курсе сложившейся ситуации. Почему бы им не позвонить раньше?

Мои дочери были на программе "В джазе только девушки." Прочитав восторженные отзывы о программе, они с радостью поехали туда. Но в результате - разочарование и для детей,  и для нас, родителей. У них не сложились отношения с девочками в своей команде (это впервые случилось с моими детьми!!!). И эту проблему не в состоянии были решить ни инструктор, ни руководитель. В вежливой форме мне объяснили, что у одной моей дочери, просто говоря, плохой характер, а у другой характер хороший, но она не общительная. А все остальные девочки просто супер. Увидела на одной из фотографии свою дочь (у которой хороший характер). Она сидела в стороне от девочек своей команды, которые радостные что-то делали, с очень грустным лицом. Второй дочери вообще не было на этом занятии. После этого снимка, все разговоры, что все девочки охвачены вниманием, просто брехня.

Кстати, дети всех знакомых, которые ездили на различные программы Робинзонады, категорически отказываются ехать туда второй раз туда.

Этот отзыв пишу для родителей, который собираются отправлять своих детей в Робинзонаду. Не все так радужно, как кажется.

Хочу выразить огромную благодарность компании “Мосинтур” за организацию моего спонтанного отдыха в Австрии. В мае этого года впервые побывала на Вертерзее – самом большом из альпийских озер Каринтии. Грамотный подбор времени вылета а/к “Austrian Airlines” (утро/вечер), позволил сохранить 4 полноценных дня незабываемой поездки. В выборе отеля Ferienhotel Woertersee (Пёртчах), не смотря на имеющиеся недостатки, о которых меня честно предупредил менеджер компании, а это проходящая рядом железная дорога, не разочаровалась, минутная “грустинка” тут же пропала при виде роскошного номера с видом на озеро. Гуляя по набережной, в чистейшей воде озера можно увидеть несметное количество огромных рыб, повсюду цветники, источающие приятные медово-сладкие ароматы. Шикарный вид на альпийские пейзажи, от которых просто невозможно оторвать взгляд, настраивает и вдохновляет на позитивную волну. Много прокатных станций, где можно арендовать любой водный вид транспорта. Любителям активного отдыха предлагается широкий спектр услуг - горный велосипед, теннис, гольф, верховая езда. Меня очень удивил пляж, вернее его отсутствие – это небольшая зеленая лужайка, на которой плотно друг к другу стоят шезлонги, а вход в озеро с дощатого пантона. Несмотря на некоторые недочеты, поездкой осталась довольна, в следующий раз обязательно вернусь в этот “маленький рай” :)

Поездка на МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ-2011!!! Очень оперативно сработала менеджер Наталия (компания "Дилайт") при подборе Экскурсионного тура в Прагу на майские праздники 30 апреля - 7 мая 2011 года (перелёт Москва - Брно - Москва). При подборе отеля для нас было важно 2 критерия: набережная Влтавы  рядом и плюс шаговая доступность до знаменитых театров, чтобы вечера проводить в роскошных зданиях на прекрасных оперных постановках). Сразу было предложено 3 отеля на выбор! Оговорены все экскурсии. Встречающая сторона (Амиго) стработала на отлично!

Наш отель находился на крошечной улочке параллельно набережной, и громадный автобус, осуществляющий трансфер из аэропорта не смог бы подъехать близко к отелю. Для нашего комфорта нам было предложено пересесть в минибус, на котором нас и наши чемоданы доставили к самому входу в отель. Экскурсионная программа была выполнена в полном объёме и без переносов. Экскурсии по Праге 2 дня вели Юлия и Евгений, экскурсию в городе Кутна Гора (список ЮНЕСКО) самозабвенно провела Ирина, несмотря на неблагоприятные погодные условия. Великолепно прошла поездка в Нюрнберг на целый день с гидом Ниной. Поездки в Карловы Вары и Дрезден прошли с местным чешским экскурсоводом Александрой (у гида акцент, и из-за этого тяжело воспринимать информацию, а также она умудрилась сказать туристам из России, что Прагу освобождали от гитлеровце сами чехи и им немного помогали американцы - БРЕД!!!  В самом центре Праги висит громадная мемориальная доска с надписью, что Прагу освобождали войска 1-ого Украинского Фронта под командованием маршала Конева и дата освобождения стоит - 9 мая 1945 года). В Праге всё компактно и нам повезло, что недалеко от нашего отеля был вокзал, мы сами в свободный день сели на СУПЕР комфортабельную электричку и скатались в знаменитый Карлштейн. Всего 35 минут в пути и море самых ярких впечатлений от природы, особенностей местного ландшафта и грандиозного Замка Карла IV. Естественно и немаловажно, что для осуществления насыщенной экскурсионный программы требуется хорошее питание,  в отеле повезло, завтраки - отличные!!! И ещё маленькая приятная деталь: рядом с нашим отелем на набережной Влтавы жили белые лебеди. Мы каждое утро проходили мимо них, любовались и фотографировались.

 Узнали от знакомых, на сайт даже не заходили :)

Офис расположен отлично, недалеко от метро 1905года

Сотрудники компании профессионально подобрали тур, расказалаи обо всех нюансах, подобрали тур соответствующий нашим предпочтениям. Очень ответственные, ведут клиента от начала и до получения документов.

Проблем в процессе отдыха не возникало

На следующий день после приезда сотрудники агентства перезвонили и уточнили как прошла наша поездка

 

1. Узнал о фирме от друзей, которые отдыхали через эту фирму.

2. Расположение самого оптимального варианта! Легко найти, и сразу говорит о статусе фирмы.

3. Персонал, очень приветливый. Милые, доброжелательные девушки)

4. Во время поездки, все вопросы и пожелания решались гидом, так что со всеми вопросами обращались к нему, неприятных ситуаций слава богу не возникало.

5. Примерно через 2-3 недели после приезда, позвонила девушка Юлия которая вела нашу рассрочку, и поинтересовалась понравилось ли нам, и хотим ли мы в дальнейшем пользоваться услугами компании. После утвердительного ответа, предложила стать постоянным клиентом компании и иметь 10% скидку!

О турфирме ООО "Кариатида" узнал в интернете. Сайт фирмы вполне информативен. Подкупило то, что офис расположен очень удобно, к оплате принимаются пластиковые карточки без каких бы то ни было  комиссий или ограничений.

По сравнению с другими компаниями сложилось впечатление, что персонал не заинтерисован ни в продаже своих услуг, ни в клиентах.

Работа организована как у Райкина :"Кто сшил костюм?" Один принимает заказ, другой занимается визами и выдаёт документы, а спросить не с кого.

Поездку в Прагу оформили нам быстро, подтвердили авиарейсы и отель, но накануне вылета выяснилось, что обратный рейс нам перенесли на более ранний. Самое "приятное", что с нами никто не согласовывал возможность переноса рейса.

Получилось, что 25 мая 2011г. в 23.30 прилёт в Прагу, вылет не в 11.30 как заявлено, а в 9.10 (в любом случае по сути не 8 дней, а 7).

На письменное обращение к генеральному директору турфирмы ответа так и не последовало.

Принимающая сторона в Праге (Ведитургрупп) отработала хорошо, чем скрасила подпорченное настроение.

Воспользуюсь ли ещё раз услугами Кариатиды? Скорее всего нет. У нас есть проверенные турфирмы к которым мы общались не один раз, вот с ними и продолжим организацию своего отдыха.

Ездили с Пионер-тур 20 мая в Сергиев Посад. Замечательная была поездка! Всё чётко организовано, экскурсовод Александра очень доброжелательна, интересно рассказывала, какие -то возникающие проблемы моментально решались. Спасибо и водителю Сергею. Вы молодцы, ребята! Обязательно к вам вернемся! 

 Отдыхали с детьми  на Крите.Очень довольны! Питание просто супер! Море у самого отеля - засыпаешь и просыпаешься под шум волн. Соловьи поют - Сказка! Детям  раздолье! Горки, море , питание очень разнообразное - хорошая альтернатива Турции- да и люди там другие
Спасибо большое " Тропиканкам " за отдых!

Мне наконец-то довелось побывать на Дне Рождении Королевы в Амстердаме. Моя мечта сбылась благодаря компании «Мосинтур». Мы заранее оформили визу, в срок получили все необходимые документы, также нам дали в подарок путеводитель, который я изучила от корки до корки. Мелочь казалось бы, а приятно! Спасибо еще раз!!! 7 дней в Амстердаме пролетели незаметно. До сих пор не верится, что я была именно там, отмечала вместе с голландцами этот день (хотя признаюсь честно, что данный праздник отмечается довольно шумно и без каких-либо ограничений, в Москве бы я наверно не рискнула бы участвовать в таком мероприятии). Колоссальное впечатление на меня произвел парк цветов Кейкенхоф, который в этом году был посвящен Германии. Поля тюльпанов, нарциссов, гиацинтов, лилий… Вы даже не представляете себе ту цветочную мозаику в виде Бранденбургских ворот?! При ее создании использовалось более 100 тысяч луковичных. Столько воспоминаний и столько красивых фотографий у меня еще не было не из одной поездки. Да и вообще мне кажется, что мы сделали, безусловно, правильный выбор, что поехали в Амстердам именно весной. Вся Голландия оживает. Так приятно прокатиться по каналам города, который источает в апреле аромат тюльпанов и нарциссов. Мы даже не рискнули отправиться в Бельгию, мы не хотели ничего пропустить в самой Голландии. Каждый день был расписан – то экскурсии, то наши самостоятельные поездки, например, в Дельфт, в Схевинген. Мы даже нашли время и силы отправиться в Роттердам, который не имеет ничего общего с Амстердамом. Другая архитектура, другая жизнь, другие даже сами голландцы. Но посетить его, безусловно, стоит, хотя бы ради зоопарка (к сожалению, название точно не могу сказать, уж очень сложное). Мы практически объездили всю Голландию, что и Вам всем советую, так как по одному городу о стране невозможно судить. У нас на все хватило времени! Мы даже посетили самые знаменитые ночные клубы в Амстердаме – с музыкой у них все в порядке! В плане экскурсий я бы сказала, что нам не очень повезло, много народу в группе, все галдят и гиду приходилось перекрикивать толпу. Также немного подкачал отель Tulip Inn Centre 3*. Согласны полностью, что у него идеальное расположение как для прогулок по городу, так и для ночной жизни. Но номера очень маленькие. Мы все таки думали, что 3* в Голландии выглядят получше. Наше следующее путешествие мы планируем теперь в Бельгию.

Уже несколько раз обращалась в компанию "Мосинтур" и считаю, что такое постоянство - лучшая оценка ее работы. Последняя поездка в Швецию оставила самые приятные впечатления.  Интересные экскурсии, толковые гиды, четкая работа водителей автобуса и вовремя предоставляемая информация - безусловно, все это стоит отметить. Особые впечатления остались от плавания на паромах. Благодаря объяснениям гидов никто из группы не заплутал во время поисков каюты и буфета.

Я очень довольна работой компании Дольче Тревел. Таких внимательных сотрудников в других тур.компаниях встречаешь очень редко. Турфирму я нашла в интернете, решила обратиться по вопросу отдыха с семьей в Испании. Все четко, ясно, оперативно, профессионально. Визит в компанию меня тоже порадовал. Тур подтвердили быстро, визу открыли длинную, документы перед вылетом получила с курьером. Отдыхом вся семья осталась очень довольна. Отдельное огромное спасибо Елене за совет по выбору отеля. Вообще хочу сказать- побольше бы таких профессионалов на рынке))))) Очень приятные сотрудницы - Светлана, Ксения, Снежана. Общение оставляет только приятные эмоции. Теперь я нашла "свою" турфирму!

 

Хочу рассказать о том как мы с ребенкой не съездили на долгожданную реконструкцию Бородинского сражения..
Сын, как многие мальчишки, увлекается различного рода сражениями и по окончании второго класса я решила сделать ему подарок - свозить на ежегодную грандиозную реконструкцию Бородинской битвы.
Заказала экскурсию в Пионер-Туре. Выкупила на 2 недели до намеченного события.. Все вроде бы шло хорошо.. до тех пор пока 29 мая мы не приехали к назначенному времени к станции метро Киевская и не обнаружили там автобуса..
На путевке стояло время отправления - 10 утра, приехали мы в 9 (ехали из Подмосковья на такси, боялись не успеть - в итоге приехали намного раньше).
Так и не дождавшись автобуса, я решила позвонить в турфирму - оказалось что наш автобус уехал на 2 часа раньше намеченного времени и никто из сотрудников не счел нужным нас об этом предупредить..
Степень разочарования я думаю описывать не стоит. Ребенок чуть не плакал... ведь это был самый желаемый подарок в честь окончания учебного года..
Давно я не встречала подобного лохотрона, когда деньги берут а услуги не предоставляют..
Больше с этой шарашкиной конторой связываться никогда не буду и никому не советую..

Я просто в шоке от такого обслуживания! Я вообще не понимаю, чем они там занимаются. Заказывал тур в Египет по скидке, надеялся что условия будут такие же как и при заказе нормального тура. И что вы думаете? Сделав скидку 30 процентов они вообще перестают думать о том, чтобы подобрать нормальный отель!!!Разве так можно. Да и место, куда я приехал, мягко говоря не совсем то, что было описано. Какое тут может быть все включено, если в некоторых ресторанах приходилось платить даже за питание, не говоря уже о напитках!!! Лучше бы купил нормальную путевку и нормально отдохнул, а не вез всю семью непонятно куда. Одним словом, похоже на замануху!!!

Поскольку наша переписка с генеральным директором данной турфирмы зашел в тупик я считаю что уже можно писать свой отзыв. Сразу скажу что я пыталась разрулить ситуацию, но..."совок" в нашей стране неистребим. Все считают нормой получить деньги, а дальше "ну как повезет". Может конечно мы единственные оказались кто пишет претензии о неудачной организации поездки.
Ну начнем....Мы купили тур Амстердам-Брюссель на 7 дней с 03 мая по 09 мая 2011 г.
Накануне вылета (03 мая) я ждала от менеджера данной турфирмы нашу программу по приобретенному туру "Амстердам-Брюссель" на 7 дней. Программа пришла, но начинался наш тур почему-то 02 мая. Интересно...написала, что программа видимо не наша. Ответа не последовало. Ну ладно....наверное вручат по прилету. С прекрасным настроением мы приехали в аэропорт, сели в самолет...пара часиков и мы приземляемся в Амстердаме в начале восьмого утра....ураааа...
Идем искать встречающего. Им оказался спецефичный молодой человек из принимающего агенства ADEX. Ну ладно...отметились и отошли в сторону. Собрали народ и двинулись к автобусу. Далее нас повезли по отелям. Нами был выбран отель Artemis 4*. Менеджером было сказано что от него до центра города 10 минут на транспорте. Приезжаем в отель, выгружаемся...номеров конечно нету (ну мы помним про международные правила засления...ок....номера будут в два). Ну думаю сейчас нам Стас отдаст программу,карту города и расскажет как добраться до города и посоветует на что потратить это время. Ага....щаз...Стас кидает на стойку регистрации ваучер о заселение и бежит в автобус уносить свое тело. Я впервые испытываю шок. Что делать, куда идти - непонятно. Ну садимся мы с мужем на диванчик, открываю интернет и пытаюсь найти карту и хоть какую-то информацию как куда добраться. На тут нам повезло - в отеле была русскоговорящая девушка, которая нам объяснила как добраться до центра, дала карту. Шок второй - ехать до центра оказалось минут 20+идти пешком до трамвая минут 10. Наш первый день в Амстердаме выдался нервным, но я еще надеялась что это просто единичное неприятное происшествие и мы сейчас придем в отель, а нам все расскажут и дадут программу. Мы пришли в отель, заселились, но программы у нас не было. Проверила электронную почту - менеджер из Москвы тоже молчала. Пытались позвонить по телефонам, которые указаны были в "не нашей" программе - не удалось. Начался ступор. Решили что спустимся к четырем часам на обзорную экскурсию, которая была прописана в "не нашей" программе. Спустились. Около автобуса стояла девушка. Мы резонно предположили что она гид - она и им и оказалась. Звали ее Хелена. Мы задали ей вопрос - "Где наша программа и что нам делать?". Разговаривать она с нами не захотела, а прогундосила, чтобы мы шли в автобус, а потом в перерыве она удостоит нас аудиенции. Ладно...едем на экскурсию - ну...все как обычно, рассказывала она в принципе неплохо. Но лично я ждала только перерыва, чтобы выяснить все свои непонимания. И вот он волшебный перерыв - но...она в это время решила позаниматься решением своих дел и изредка поднимала свои глаза, чобы выслушать туристическую "черлядь", которая отвлекает ее от переговоров. Я расплакалась...хотелось домой. Увидев мои слезы мой муж в достаточно жесткой форме высказал ей что он думает и тут...о чудо...она взяла свой волшебный телефон и начала выяснять как так получилось, что мы без программы и куда делся один дополнительный свободный день в Амстердаме (а это я поняла когда увидела что выезд у нас из отеля в амстердаме не 7-го мая как планировалось, а 6). Ответ был такой - с вами свяжутся сегодня вечером. Ну ладно...вечером никто не позвонил. Мы предприняли еще одну попытку дозвониться до принимающей стороны - дозвонились. Обещали программу оставить на ресепшен. Спустя некоторое время мы снова получили "не нашу" программу со 02 мая. Эммм...уже даже не было сил нервничать. Ладно....снова попытка дозвониться - ура...клятвенно обещают передать. Об экскурсиях узнаем на завтраках (с нами была еще одна пара через это агенство, у которых ситуация была точно такая же), а у других программы были другие (т.е. только Амстердам). Мы как на лотерее были. Поедем или не поедем, а если поедем - то куда и во сколько. Отгадайка прямо...Приехав с экскурсии мы нашли в номере нашу программу...о чудо!!! на 3 день пребывания (и в этот же день менеджер из Москвы тоже решила нас порадовать программой...ну что ж оперативно). Несмотря на этот дурдом Амстердам мне понравился и мы вернемся туда, но уже конечно без помощи данной турфирмы. Но на этом наши приключения не заканчиваюся...нас ждет Брюссель. А тем временем нам пора перемещаться в Брюссель с заездом в два города - Гент и Брюгге.
Автобуса мы прождали минут 40. Загрузились, высказали все свои мнения некой женщине, которая представлась представителем принимающей стороны и поехали. Сопровождала нас некая Ирина. Все шло нормально, мы гуляли по городам, фотографировались и вот когда экскурсия в Брюгге подошла к концу у экскурсовода зазвонил телефон и он объявил, что автобус сломался. В толпе русских туристов началась некая паника,т.к. многие должны были возвратиться в Амстердам на автобусе, который их должен был подхватить в Брюсселе. Экскурсовод Владимир не понимал что делать и было ощущение что он впервые попал в такую ситуацию, а Ирина, которая нас сопровождала тихонечно отошла в сторону со словами "да я вообще не работаю в этой фирме". Ладно...я уже была спокойна как танк....собственно в Брюгге мы зависли часа на два и гадали...в отель то нас заселят, ведь из всей группы ваучеров на заселение не было только у тех, кто был от "Мосинтура" :))). До Брюсселя мы добрались, нас даже заселили в отель "THE HOTEL" 5* (на сайте Мосинтура везде идет что это Хилтон....я не нашла в отеле ни одного упоминания про Хилтон). Пятью звездами там не пахло совсем, ну да ладно....Завтрак....должен был быть на первом этаже...но у лифтов от наших соотечественников узнаем что он на 25-ом. Поднимаемся туда....перед глазами - заваленные грязной посудой столы. Чтобы найти чистую чашку пришлось потратить время. А ложку мы так и не нашли....пришлось обойтись соком и парой бутербродов. Пытались попасть на нормальный завтрак на первом этаже, но...упс...нам там не рады были и отправили нас на волшебный 25-й. Гиды в этой части программы прияно радовали ))) делились "явками и паролями", советовали куда сходить, чего попробовать. И больше всего меня приятно удивила гид, которая провела у нас две заключительные экскурсии в Антверпен и Малин...она нас ВПЕРВЫЕ пересчитала, дождалась всех и пожелала счастивого пути....собственно все
Чудесной фирме "МОСИНТУР" больщущий привет :))) Я надеюсь что у нас когда-нибудь закончится этот "совок" в сфере оказания услуг. Я очень надеюсь что генеральные директора перестанут доверять своим партнерам/сотрудникам и т.д., а начнут прислушиваться к отзывам туристов. Очень хочется, чтобы как можно больше народу узнало об этой разчудесной фирмочке, т.к. задумаются они видимо только после того как кто-нибудь отсудит у них кучу денег за испорченный отпуск или клиенты уйдут в другие места.

работаю с ними не один год (летаю часто в италию по работе сам из сибири)

всегда уверен в них (что для меня наилучшая характиристика)