Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Летала с мужем в отпуск в Египет. Побывали в Хургаде, залив Макади на побережье Красного моря, отельный комплекс Serenity Makadi Beach. Потрясающая планировка территории включающая в себя тропические сады, многоуровневые бассейны, погруженные в воду бары, оборудованные места для отдыха на любой вкус. Отдохнули мы незабываемо, на следующий год думаю повторим. Организовал тур оператор "Пегас", всё оформление взял на себя, по прилету интересовались качеством организации для улучшения сервиса. Тур я нашла на сайте "Оnlinetours", много предложений по турам во все страны, много информации по турам, а также всё опубликовано доступным языком. Мне сайт "Оnlinetours" понравился, буду пользоваться далее.

Купил тур в Турцию в феврале 2020 г за 132 496 руб у ООО «Левел Путешествия» (ЗАКАЗ №21358143_). В связи с пандемией тур аннулировали и левел прислал гарантийное письмо от туроператора Санмар о том, что 1713 евро может быть использована при переносе на новый тур. 24 ноября 2021г решил я использовать эту сумму для бронирования гостиницы в Мексике. Но не тут то было. Левел Тревел написал, что Туроператор изменил акцию, либо перенос в рублях или возврат средств. Что делать, написал им что бы вернули деньги. В ответ мне пишут, что туроператор может и вернет вам деньги, но вот мы наше агентское вознаграждение в размере 9 275 рублей возвращать точно не будем, так как “При бронировании тура вы ставили галочку "согласен с условиями договора, пользовательского соглашения и тд". Правда после моего отзыва на всем известном сайте присылают мне заявление на возврат агентской комиссии. Ну а заодно письмо перед Новым Годом “что туроператоры не успеют разобраться со всеми заказами вовремя и по их конспиративным источникам Правительство рассматривает новый законопроект о продлении периода возврата денег и объявит своё решение после 10.01.2022. Написал я после Нового Года в Санмар досудебную претензию и к моему даже сказать удивлению деньги все Санмар мне вернул и даже проценты за пользование чужими средствами заплатил. Написал я в Левел Тревел письмо с просьбой вернуть агентскую комиссию, а в ответ тишина. Я уже семь писем им написал, а в ответ тишина. То есть они просто тупа не отвечают. Когда им надо возвращать деньги Вы для них перестаете быть клиентом. Так что думайте, прежде чем обращаться к этим товарищам. Сейчас пишу досудебную претензию и дальше буду обращаться в суд. Не ради денег, а потому что нельзя оставлять такое отношение к людям с которыми они сотрудничают. 

Летом море. Зимой хочется уюта, снега и лыж. В этом году выбрала вместе с менеджером Онлайнтурс Эсто Садок в Красной Поляне. Цена правда приличиная. 7 ночей только с завтраками на двоих нам обошлась почти 120 тысяч. Но отель Кортьярд Марриот реально классный. Хоть номер у нас и был стандартный. Но и в нём было чисто, красиво и уютно, как в люксе. Персонал вежливый. Отдых был на отлично. Онлайнтурс хочу поблагодарить за разнообразие. Как по нашим курортам, так и по заграничным. Вы лучшие в своей отрасли. С нами работал менеджер Александр Кухтин. Общаясь с ним сразу поняла, что человек тоже любитель лыж, гор и снега. Этот отель в принципе он и порекомендовал. Довольны. Приехали уставшие физически, но реально отдохнувшие морально.

У меня задача была такая: прийти, дать денег и получить отпуск мечты. Обратился в три туркомпании, две не справились ( не буду писать названия, а то скажут, что отзыв проплатили), задёргали меня с вопросами. Я говорю, не хочу ничего решать, дайте мне крутой отпуск на Мальдивах. Уменеджера Кариатиды получилось лучше других. Наталья ее зовут. Сразу прислала мне два варианта, чтобы я выбрал. Крутое решение, вилла на воде, мне понравилось. Вид из окна супер и пол прозрачный, рыбок видно. Я вообще почти никуда не выходил, тюленил, валялся, елу в номер в номер заказывал. Вообщем все как я и хотел. Я, океан и крутая вилла. Одна засада с Вайфаем была, ближе к ночи плохо ловил. Но я как-то не парился особо. Может, кому то важно. 

Нам пришлось аннулировать тур и не полететь по собственной причине. До этого этапа к туроператору претензий нет. НО, когда мы запросили у него лист аннуляции, необходимый для выплаты страховки от невыезда, которую мы купили отдельно в страховой компании, никак не связанной с Anex, нам сказали ждать 30-40 дней. Затем срок был увеличен до 60 дней.

В данной ситуации не понятно как можно готовить справку (лист аннуляции) так долго, ведь мы не требуем от Anex никаких расчетов, а просто указать что тур отменен/аннулирован. В результате таких сроков подготовки документов Anex создал мне очень много проблем и негативного отношения к данной компании.

Так что, для тех кто планирует путешествие через данного туроператора, знайте, что если что то пойдет не по плану, и потребуются какие-то дополнительные действия со стороны Anex, вам придется очень долго ждать и общаться с ними, чтобы добиться хоть какого-то результата

Хочу оставить отзыв для этого турагенства. Благодаря им наша свадьба на Сейшельских островах на уединенном пляже острова Ла-Диг превзошла все ожидания. Организация этого мероприятия была потрясающей.

Отдельное спасибо менеджеру Эден Тур Екатерине за ее терпение, трудолюбие и профессионализм. Мы ее, конечно, изрядно помучили нашей подготовкой, вопросами, распросами, но она стойко все выдержала и всегда была приветливой и доброжелательной несмотря ни на что. Все наши просьбы были учтены и по прилету воплощены в реальность. Крутая арка, украшенная живыми цветами, шикарный стол, торт, живая музыка, теплый песок, океан…все по высшему разряду, как и обещали нам в агенстве. Романтика была везде и во всем. Никакого языкового барьера, с нами был русскоговорящий переводчик, с документами тоже никаких проблем не возникло, все быстро, чётко.

Благодарен от души этому агенству за наш незабываемый день!

На днях вернулась из Праги. не смотря на все вирусы и ковидные паспорта, побывала в Праге. Всё отлично. Вам спасибо за организацию моего отдыха. Это было великолепно, с минимумом заморочек с моей стороны. МОЛОДЦЫ!!!

На свой страх и риск в октябре 2021ого года брала ту в Турцию. Ситуация с Турцией всё еще не очень стабильная, много негатива от туристов, сама я была вечно на иголках, что не получится вылететь, но очень хорошие были цены, не хотелось упускать такую возможность. Поэтому тур всё же взяли и понадеялись на помощь и поддержку Левел Тревел.

Сайт у них хороший, трудностей с бронированием не возникло. На звонки и в чатах поддержки отвечают оперативно и работают круглосуточно. Не совсем корректно информируют о нормах багажа на конкретные рейсы, но это мелочь. Я всё равно сама всегда уточняю эту информацию у авиакомпании. С их стороны был маленький косяк, когда выслали не весь пакет документов, но после звонка быстро дослали недостающие, поэтому за сервис плюсик в этом плане. А так вообще обязательно проверяйте все документы самостоятельно, даже если доверяете сервису. Вам же потом будет проще. Ну а Левел Тревел спасибо за оперативность и смс-оповещения.

Я сразу скажу - не люблю обычные турагентства. Люблю выбирать и оформлять все сама) Чаще ездим конечно не по туру, самостоятельно покупаем билеты и бронируем отель. Но все же есть направления, куда дешевле ехать туром. Так вот с онлайн агентствами просто красота - видишь подходящий тур, выбираешь отель по отзывам и просто бронируешь сидя дома в любое свободное время - хоть ночью!) Потом остается только ждать подтверждения от туроператора, и все - собирать чемоданы.

Уже давно летаем в отпуск с «Кариатидой» и очень довольны! Ездили в Тай, в Египет и в ОАЭ, теперь вот мечтаем полететь на Мальдивы. Муж очень тревожный человек, все боится, что его обманут. Рада, что менеджеры Кариатиды относятся с пониманием, все подробно объясняют, отвечают на все вопросы и всегда на связи.

Не сразу добрались до сервиса Левел Тревел, зато как обрадовались, когда наконец смогли подобрать идеальный тур по всем нужным параметрам. Отдельно порадовали удобная форма бронирования, на некоторых аналогичных сайтах устанешь, пока разберёшься, какие данные куда вносить, а тут вроде всё понятно и примитивно, что касается заполнения. Информация о бронировании, туре, вылете и всему прочему высылается на указанную почту. Если что-то меняется, то приходят смски. Сейчас ими редко, кто пользуется, поэтому пропустить уведомление сложно и это здорово, чтобы не прошляпить важные моменты.

Было несколько вопросов в процессе, писала в чат поддержки в Вотсап. Ответили быстро, помогли оперативно. Поддержка у них, к слову, круглосуточная и очень отзывчивая.

Информация по правилам въезда в конкретную страну, перечень необходимых документов — всё это приходит заранее, чтобы было время подготовиться. Правда, было бы неплохо, если бы ребята ещё сообщали о возможности забронировать места на рейс онлайн, потому что пока эту информацию приходится уточнять самостоятельно. Не то, чтобы это занимало много времени, но как по мне это важный для многих пункт — возможность выбрать себе места. Надеюсь, в скором времени они это как-то решат, чтобы сделать сайт ещё комфортнее.

Добрый день! Хочу поделиться информацией.

Сотрудники туристической компании «Виннер тур/Winner TUR» - директор Мария Викторовна Киселева и Александр Верес обманули моих родителей на 176 000 руб.

Мы знакомы с Марией и Александром с 2014 года. Моя семья несколько лет обращалась к «Виннер тур» за подбором и оформлением путешествий. Но в сентябре 2019 г. они посчитали возможным обмануть моих пожилых родителей! Они взяли у родителей деньги – 176 000 руб. на оформление поездки в Испанию. Но путешествие не оформили и не вернули деньги!

Мария Киселева и Александр Верес обманули пожилых людей, да и меня, сказав сначала, что тур не состоится потому, что группу не набрали, и обещали вернуть деньги. Мы готовы были ждать, пока исправится «сложная ситуация», про которую нам стали рассказывать! Но они просто перестали выходить на связь!

На данный момент – 1 ноября 2021 г. - деньги моим родителям так и не возвращены!!!

Мы доверяли сотрудникам «Виннер тур/Winner TUR» и считали честными людьми, но оказывается они обманщики и мошенники!!!

Не доверяйте Марии Викторовне Киселевой и Александру Вересу, каким бы бизнесом они не занимались!

Ездил с семьёй в Турцию. Наталья оперативно подобрала оптимальный тур в соответствии с нашими потребностями. Оформила все документы, включая различные пандемийные анкеты, а также зарегистрировала на рейс авиакомпании туда и обратно. Очень довольны её услугами, спасибо.

Я наверно ни один мужчина, сражённый улыбкой менеджера в этом офисе. Я готов ходить в этот офис каждую неделю и слушать про курорты Египта, Мальдивы, Арабские Эмираты и видеть ее глаза. Если я все таки когда - нибудь куплю тур то только на Инициативной 7 б. Анекс тур у вас у всех такие сотрудники?

Эден тур осуществили мою мечту и я наконец побывал в ОАЭ! У меня был ограниченный бюджет, но здесь смогли подобрать вариант для меня)). К тому же этот вариант оказался очень даже достойным. Жил практически в центре Дубаи, рядом со станцией метро, что очень удобно для самостоятельного изучения города. Через фирму сразу заказывал 2 экскурсии, это оказалось значительно более выгодным, чем покупать на месте. Все документы для оформления поездки высылал менеджеру в виде фоток на электронную почту. Даже загранпаспорт не нужно было привозить в офис. И оплату смог перечислить на приезжая. Удобство во всем. Классное агенство – советую всем и сам однозначно еще обращусь сюда.