Отзывы о турфирмах Нижнего Новгорода, лучшие турагентства

Взял небольшую паузу перед тем, как оставить отзыв, чтобы написать четко.

Бронировал тур в Сочи на конец октября 2020.

Это была вторая покупка через данного агента. Первая попытка была вполне успешна, а тут что-то пошло не так.

Долго бронировали. Сначала давали одну цену, при выборе варианта оказывалось, что цена выше. Ссылались на неточности между отелем и тур оператором.

В итоге сообщили мне, что при отказе или перебронировании никаких проблем не будет, но, видимо забыли упомянуть, что после подтверждения брони сделать этого без финансовых потерь нельзя.

Т.е. мне сказали, что проблем с возвратом не будет и когда я принял решение отменить бронь - тут все и выяснилось. Агент сказал мне, что 27,5 тр будет штраф и я должен был знать об этих обстоятельствах. никаких решений агент не предложил. Говорит, жаль, что так получилось, но мы ничего компенсировать не будем, несмотря на то, что не выдали вам полную информацию для принятия решения для бронирования.

Если бы я сразу знал о таких нюансах бронирования, я бы не бронировал. А если бы забронировал и мне бы эту информацию заранее донесли - претензий к агенту не было бы. А так получается, что агент говорит: да, мы вам выдали не всю информацию, но компенсировать ничего не будем.

Получается, что если все идет стандартным путем, то как и у любого другого агента - все хорошо. Но как только возникают какие-то нюансы данный агент отходит в сторону и говорит: ребята, это ваши проблемы, решайте их сами.

Возникает вопрос: а в чем тогда ваша ценность, как агента? Для чего вы нужны? Чтобы передать мои деньги тур оператору?

Мое мнение такое: к сожалению это бывает часто в сфере услуг, когда вы платите деньги - вам рады, как только нужно разрешить какую-то ситуацию - решайте сами свои проблемы!

Не рекомендую обращаться к данному агенту. Надеюсь удастся найти адекватного агента, который реально решает вопросы и предлагает решения вопросов. 

Конкретно в этой ситуации агент мог бы предложить мне доп скидку на следующие туры на сумму моих потерь или какой-то другой вариант, и вероятнее всего, я бы согласился, но мне не предложили ничего. Сказали, что не готовы брать на себя ответственность!

Так вот, уважаемый агент, 27,5 тр - такова цена, в которую в оцениваете свою репутацию? Финансовый ущерб от потери меня, как клиента, и людей, которые прочтут данный отзыв и не станут вашими клиентами, уверен, будет гораздо больше данной суммы! И, надеюсь, в будущем вы будете считать возможные потери и риски при таком обращении с клиентами, и возможно кому-то повезет и вы начнете решать проблемы клиентов, но это уже точно без меня!

Удачи вам в бизнесе!

Данный отзыв растиражирую по всем сайтам с отзывами в одинаковом виде. Хочется, чтобы люди знали, что их может ожидать, если вдруг что-то пойдет не стандартно!

П.С.: часть 5-звездных отзывов в Яндексе от сотрудников данного агента) имейте ввиду)

Я приехала в Н.Новгород 7 марта из Санкт-Петербурга и попала на экскурсию в Дивеево-Арзамас. Наш гид Владимир поздравил всех женщин, всю дорогу нам рассказывал о городе, о местах, куда мы едем. Много нового, интересного я узнала. Экскурсия прошла на высшем уровне. Большое спасибо Владимиру. Водитель микроавтобуса ехал аккуратно, претензий нет никаких. Читайте отзывы, выбирайте достойных гидов-экскурсоводов, и настроение не будет испорчено.

Экскурсионный Крым действительно стоящее путешествие. За короткое время увидела много достопримечательностей, узнала интереснейшие факты. Гид у нас был супер! Рассказывала на одном дыхании, профессионализм видно сразу. Одним словом, организация тура хорошая - молодцы. Турагентству Одиссея респект за классный отдых.

Приехали в Нижний Новгород (из Москвы) 4.01.20г. Нас встретила Кристина, всё вроде бы началось неплохо. Поселились в гостинице сразу, без ожидания. До экскурсии оставалось 2 часа. Спросили у Кристины где можно пообедать. Она толком сказать ничего не смогла, пришлось искать самим, нашли только пиццерию. Спустились в холл гостиницы в 14.00. Кристина сказала, что экскурсию перенесли на час позже, сообщить об этом в номер она не потрудилась. Экскурсия началась с обзора города и, когда уже стемнело привезли в Кремль. По логике надо было наоборот, хотелось бы главную достопримечательность рассмотреть засветло. На следующий день - пешеходная экскурсия - начало в 12.50 (???). Почему так поздно - непонятно. Далее была просто гонка, ни времени на фото, никакого отдыха, ходили 3 часа. Устали, замёрзли, голодные. Вообщем экскурсовод сказала, что надо быстрее, иначе не успеет нам всё рассказать (а слушают её или нет, похоже не интересует). К концу экскурсии потеряла больше половины туристов. Автобус, который нас должен был забрать с экскурсии и отвезти в гостиницу опоздал на 20 минут (с учётом погоды это важно). Когда мы у гостиницы выходили, спросили водителя : "Вы нас повезёте на вокзал?" Он ответил, что не знает. Тогда стал кому-то звонить - не дозвонился. Но любезно согласился всё же отвезти. Вот так мы замечательно отдохнули!

Покупали тур в Переславль-Залесский, сама программа понравилась, но организация оставляет желать лучшего. Автобус Higer не для длительных поездок, места для ног очень мало, из-за этого даже драка была между пассажирами, причем сопровождающая (ее функционал вообще непонятен, ничего не знает) до последнего делала вид, что ничего не слышит, даже когда докричались, то конфликт разрешали водители. За 7 часов пути была только одна остановка. Программу изменили, получилось, что у нас 2 часа лишнего времени, чем заниматься группе непонятно, сходили выпили кофе и полтора часа сидели в автобусе. В автобусе ни чая, ни кофе, ни телевизора, по дороге были какие то проблемы с автобусом, он то ли глохнуть начал, то ли другая какая то неисправность, но ничего, доехали без происшествий. В прошлом году с этим же агентством ездили в Великий Устюг, все было прекрасно, был хороший автобус Setra, действительно комфортный, водитель перед началом поездки показал как сиденья откидываются, сдвигаются и т.д. сопровождающая давала всю информацию по туру, были остановки, детям включали мультики, поэтому в этом году опять выбрали их, но в этот раз какое то равнодушное отношение к туристам. Очень двоякое мнение об этом агентстве, лотерея повезёт, не повезёт.

Кто, хоть один раз съездил на экскурсию в Казань, будет стремиться поехать туда еще раз. В прошлом году я со своей семьей ездила на экскурсию в Казань на один день - нам очень понравилось. И вот в этом году мы ездили снова на экскурсию, только на три дня. В выборе турагентства у меня сомнений не было - конечно Одиссея. Отдых прошел на ура! 1 день в Казани против трёх – проигрывает, мало что мы увидели в прошлый раз. Если будете выбирать, то не думайте - берите на 3 дня тур. Обратная дорога прошла не заметно, мы все были после аквапарка уставшие, но счастливые – уснули

моментально! и проспали до самого Нижнего Новгорода. Спасибо вам за прекрасный отдых.

Ездили этой осенью в казанский аквапарк Ривьера с сыном 5 лет. Очень переживала за дорогу, но к моему удивлению все прошло на ура! Ребенку брала с собой планшет т.к. в автобусе в основном показывают фильмы не интересные для ребенка, хотя я смотрела с удовольствием. Автобус чистый, не старый. Так что автобус порадовал.Очень интересные экскурсии по городу, гид настолько интересно все описывал и рассказывал, как будто и мы присутствовали на этих событиях!Конечно пятилетке не очень интересно было слушать, благо не затянуто было.

В аквапарке мы с ребенком были первый раз, и он нас очень поразил своей обширной территорией. После 7 часового веселья и купания поехали домой без сил, всю дорогу проспали. Обязательно поедим еще раз!

Наша семья три раза брала автотуры на Чёрное море через турфирму "Одиссея'. Два раза мы ездили в поселок Ольгинка Туапсинского района Краснодарского края, а в этом году мы побывали в Судаке. О путешествиях остались только приятные впечатления, начиная с покупки путевки, что просили, то и получили, никакого навязывания дополнительных услуг или более дорогой путёвки, заканчивая прибытием домой. Сроки соблюдались, о всём нас предупреждали и напоминали. По приезду на место отдыха нас встретили хозяева мини- отеля. Сразу заселили в чистый номер- всё как и обещали в турфирме. Отдых проходил спокойно и без забот. Домой мы вернулись отдахнувшие и в хорошем настроении, чему поспособствовали и водители автобуса, никаких задержек в пути, словно и пробок нет! Стоянки были частыми, была возможность выйти размяться. Так что хорошие впечатления остались до сих пор и я думаю мы и в следующем году обратимся к услугам этой тур фирмы ещё раз.

Ездили с подругой автобусным туром в Москву в августе 2019 г. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники агентства и отличный водитель. Автобус был комфортный, было достаточно зеленых остановок, в том числе и остановки на перекус. Цены были очень приятные. Сам тур по Москве был очень интересным и хорошо продуманным. Везде нам хватало достаточно времени, чтобы насладится местами и красотой Москвы. Всем рекомендую!

Ездила автобусным туром в Крым г. Судак в июле 2019г. Все понравилось. Девушки в агентстве вежливые, тур подобрали максимально быстро и выгодно, нам было особенно это важно, т.к. путешественников было четверо.В автобусе ехать было комфортно, водители вежливые и отзывчивые, каждые 3 часа зеленые остановки и были длительные остановки для перекусов в столовых. Не знаю специально или нет, но в кафешках цены не кусались и мы пожалели, что набрали еды с собой. Жили в отели Навигатор. Приятная и чистоплотная хозяйка. В общем поеду еще!!!

Отдыхал в Геленджике в гостинице "Ольга" этим летом. Очень переживал как выдержу дорогу на автобусе. Выехали от пл.Ленина в 6:00 утра, а в Геленджик приехали около 13:00 на следующий день. Первые шесть часов были для меня самыми тяжёлыми, потом как-то легче было. Остановки каждые три часа. Всем советую обязательно выходить из автобуса при каждой остановке, чтобы размяться и даже ночью! В местах остановок - платные туалеты, соответственно чистота и порядок. Были три больших остановки на обед, ужин и завтрак. Питание доступное на любой вкус и карман. Во время пути показывали сериалы, это помогло скоротать время. Обратная дорога показалась легче.

Гостиница "Ольга" небольшая частная гостиница с удачным расположением. По интерьеру не очень мне понравилась. Были проблемы с горячей водой. Не было туалетной бумаги и никаких полотенец. Но благодаря великолепной хозяйке Анжелике, все проблемы решались очень быстро. Просто нужно их озвучивать. Анжелика организует сама экскурсии и это дешевле, чем покупать в экскурсионных бюро. Я ездил с ней на Дольмены. Приехали рано, были практически одни и жары ещё не было. Всем рекомендую.В целом Геленджик мне очень понравился. Шикарная набережная с множеством кафе и ресторанов. Вечером выступает много музыкантов на любой вкус.Брал экскурсию на кораблике, видел дельфинов.

Море в начале июня было очень тёплое в этом году. Пляж галечный, для тех кто не в курсе. Хотя я люблю отдыхать в разных местах, в Геленджик я однозначно вернусь. Возможно в гостиницу "Ольга".

Мы пользуемся не часто,но пользуемся услугами турфирмой Одиссей,и даже пытались сравнивать,нам лучше в одном месте но чтоб все было четко и хорошо,и тем более уже знаешь программу и не будет лишних не известных сюрпризов(как это получилось в другой турфирме.

Ездили в прошлых годах так же на Новый год,и вновь забронировали Москву на Новый год 2020)

Ждем уже отпуска!!!!!)

Ездили летом в Москву на выходные в конце августа от Турфирмы "Одиссея". Начитались плохих отзывов и даже хотели отказаться от поездки, но потом решили, что если нам не понравится, то больше не поедим. Нам повезло, поездка прошла спокойно и вполне удачно, автобус был большой, но свободным мест не было. Наши сиденья раскладывались, автобус даже сделал несколько остановок ночью и с утра на завтрак, что нас порадовало!Не было только кипятка, но как нам сказали его сейчас не предоставляют и все берут свои термосы и что-то перекусить на завтрак.Переезд конечно был утомительным, потому что не все могут привыкнуть к ночным поездкам в автобусе, зато программа была интересная. Наш гид старалась дисциплинировать группу, чтобы все успеть по времени. Изначально поехали, чтобы посмотреть Красную площадь и ВДНХ, который после реставрации фонтанов удивил нас своей красотой. И конечно Москвариум посетили, взяли билеты на водное шоу, хотя думали не очень интересно, но не пожалели!Мы увидели косаток и морских котиков, которые танцевали прямо перед нами и акробатов-инструкторов, которые делали почти цирковые трюки на воде!Это было целое музыкальное шоу с морскими животными. Рекомендую всем, намного интереснее, чем просто ходить по павильонам и смотреть на рыбок! Большое спасибо нашему гиду и опытным водителям!Всё было чётко организовано, претензий и проблем ни у кого не возникало.Вот теперь думаем про Казань на Новый год. Ребята из нашей автобусной группы, которые были в прошлом году в Казани посоветовали нам туда поехать именно в новогодние праздники.

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Люкс Вояж и о подобранном отеле. Планировала поездку на конец сентября в Турцию или Тунис со своей 11летней дочерью. Обратилась в данное агентство через группу в контакте. Со мной очень быстро связалась Марина и предлагала очень много вариантов. Также следила я сама за поставленные объявления в группе. Но цены только росли и, казалось, что ничего приемлемого по цене и качеству мы не подберём. И вот, наконец, Марина посоветовала лучше не ждать приехать уже в офис и предложила и подобрала нам отличный по цене и качеству отель, возможно надо было послушать ее и взять подороже варианты на 5-10 тр, но был ограничен бюджет ещё плюс дорога до Москвы цена нас порадовала за вариант - Palmira holiday resort 3*+ в Тунисе. Отель, конечно, старенький. И самые первые впечатления от него были печальные. Но на следующий день, отдохнув после дороги и перелёта, нам все стало нравится. Во-первых, первая линия от моря, очень тёплое море, без медуз, песочек, лежаки, зонтики. Море грязновато бывало, но это от природы - водоросли, и возле берега. Обалденный бассейн с горками. Есть и для маленьких детей. Также бассейн возле моря, с морской водой. Во-вторых, персонал отеля очень милый. Улыбайтесь им, здоровайтесь (особенно, если на французском - очень радуются). Был, правда там назойливый тип Али Баба, который экскурсии толкает туристам. И хамоватый бармен в круглосуточном баре. Аниматоры - очень весёлые ребята, постоянно в движении, стараются. В-третьих, номера - отдельный санузел, фен работает, вода и сантехника без перебоев, шампунь и гель для душа выдают один раз - при заселении. Уборка нормальная, кровать застилают, постельное белье меняли один раз, полотенца раза два меняли в неделю. Лебедей из полотенец нам не делали. Вид с номера был на стоянку. За вид на море предлагают доплатить 45$. В-четвёртых, питание. Шведский стол разнообразнейший. Говядина, курица, индейка, рыба - дорадо и тунец, морепродукты - крабы и креветки, правда не каждый день. Очень вкусный кус-кус, разные гарниры - рис, фри, макароны, картофель печеный. Овощи и фрукты, сладости. Ну, оооочень хорошее питание. Я даже не ожидала. И, последнее, пятое - алкоголь. Хорошее пиво, вино в столовой - кислятина, а в баре - неплохое. Конечно, из крепкого все разбавлено - виски, ром, Джин - вообще отрава, отвратительный. Даже местный самогон - буха. Тунисский финиковый ликёр - самогон со сладким привкусом?, на любителя. Что интересно, не пьянеешь. Я например, целый день пиво пила. И ни в одном глазу. Вечером, по-крепче - тоже самое. Кто хотел напиться - покупали в магазинах алкашку. Пиво наливают в маленькие стаканчики. Я привезла с собой 0,5л - мне наливали в них. Напитки, кстати, кола, спрайт, кола - очень концентрированы, даже осадок бывало оставался. В целом, отель свои 3*+ полностью оправдывает. Хотя мне больно таки не с чем сравнивать. Путешествую раз в год. ( хочу заметить в Турции были в том году было по приятней, но и цена тоже была приемлемая после напуганного каксаки, путёвки снизили по цене) Для тусовщиков недалеко от отеля есть клуб. В отеле есть собственный клуб, работает до 2х часов. Но там никто не тусит. Кстати, очень много албанцев и ливийцев. Они туда заселяются своими огромными семьями и их дети очень наглые и не воспитанные. В целом, мне понравилось всё. Куда бы не поехали, вы всегда берёте с собой себя. Берите ещё и позитивное настроение. Подитожу - отель неплохой, недорогой и семейный. Спасибо, Марине за помощь в подборе тура. Всегда была на связи были вопросы по трансферу из Москвы. И помогла заранее определится с экскурсиями, знали уже сколько взять денежек и на что. Опять ждите нас на следующий год! Обязательно к вам обратимся снова?

Всем доброго времени суток!Прежде чем обращаться в эту тур фирму хорошо подумайте...! Я второй раз имел такую глупость воспользоваться услугами этой тур фирмы. Собственно к самому отдыху претензий нет, а вот к способу организации проезда до места отдыха имеются очень большие претензии. В 2015 году я от этой же фирмы отдыхал в Дивноморском. Автобус был ужасный, с продавленными сидениями, и вместо заявленных 23-х часов он ехал 30. Мало того, меня высадили на шоссе , на повороте в этот посёлок и отказались довезти непосредственно до места. Мне пришлось с сумками добираться на маршрутном такси, так как до посёлка было 7км. Прошло время, целых четыре года... думал второй то раз такого не будет, как я заблуждался. Как и в прошлый раз к самому отдыху претензий нет, а вот к организации проезда до места отдыха и обратно опять всё ужасно. Накануне выезда в 16-30 дня они меняют место отправления на 100км дальше, чем она должна была быть. Опять автобус с продавленными креслами, и опять 30 часов до места отдыха (причем и тогда и сейчас пробок не было). Теперь уже до Лазаревского, но на этот раз хоть до места довезли. В обратный путь вместо обещанных 9, 9-30 утра, автобус приехал только в обед, и опять те же 30 часов на ужасных креслах...Вряд ли я когда нибудь еще воспользуюсь услугами этой тур фирмы! (я вчера только приехал с отдыха, так что свежо...)