Отзывы о турфирмах России и зарубежья

В первый раз, когда ездили в Абхазию, все было хорошо. В этом году мы отправились в Лазаревское г.Сочи. Автобус нас забрал отличный, кондиционер работал, туалет работал, хотя и без туалет. бумаги, без освежителя воздуха. Кофе стали наводить через остановку. На обратном пути была замена автобуса, по причине поломки, о чем мы узнали в 14:30, отправление в 18:00 и то я сама решила позвонить и уточнить все-ли без изменений. Обратно мы ехали в очень нервной обстановке, т.к. туалет не работал на протяжении всего пути, ни чая ни кофе не было вообще, кондиционер работал еле-еле и мы ехали с открытыми люками. Сопровождающие не должным образом справлялись со своими обязанностями. В общем сильно разочаровались...

Удобство самостоятельного выбора в Травелате для меня давно на первом месте. Сервис поиска и оформления онлайн тоже устраивает - цены от туроператоров, работают без наценок. В дешевых отелях совсем нет описания, но это вполне компенсируют отзывы. При бронировании в Грецию сказали, что сейчас горячий сезон и лучше подавать документы заранее, иначе визу не успеют сделать. На все мои вопросы по телефону и почте сотрудники отвечают достаточно вежливо и всегда уточняют, есть ли еще вопросы. Бронировала уже 2 раза, сейчас планирую выбрать 3-й тур. Так же удобно пользоваться рассрочкой турагенства и промокодами, они всегда есть в интернете или группе. Особых нареканий по обслуживанию у меня нет, кроме визовой поддержки, т.к. хотелось бы, чтоб документы в страны шенгена готовились быстрее и не нужно было ждать подтверждения из отеля.

Не первый раз пользуюсь услугами Оксаны в организации отдыха, всегда очень довольна! В этот раз побывали в Турции, Сиде. Несмотря на то, что в этом году происходили задержки авиарейсов, мы обо всех изменениях узнавали первыми, приятно, что отдых под контролем знающего человека, который отслеживает и интересуется твоей судьбой, в отличии от многих других, когда после оплаты тура и разговаривать с тобой больше не желают)) И кстати, несколько моих подруг тоже регулярно обращаются к Оксане!Что касается отеля: Armas Bella San, твердая четверка. Море чистейшее, 3 мин ходьбы, пляж песчаный. Бассейны очень чистые, что порадовало. Хорошие, просторные номера. Персонал приветливый. Из минусов: уборка номеров почему-то производится в середине дня, когда люди, особенно с детьми, прячутся от солнца на тихий час. Первую ночь, как это частенько бывает в Турции, провели в другом отеле, правда, в качестве бонуса получили бесплатный сейф и интернет. Ну, и еда, на мой взгляд, могла бы быть поразнообразнее, возможно, привередничаю, так как все остальные были довольны. С голода точно не помрёшь. В целом, остались довольны, отдохнули замечательно! За небольшой бюджет самое то.

Пользовались услугами фирмы в 2012. при отъезде работники опоздали на 40 мин .Потом принесли страховки и мы поехали. В целом всё неплохо. Очень резко отвечают по телефону. Хотела узнать наличие мест, разговаривают так как будто отвлекаю от чего-то важного.

Менеджеры не компетентные, по туру информацию дали не полную, не объяснили о возможном повышении стоимости, что отель не гарантирует подтверждение. директор хам и истерик, не умеет общаться с клиентами, при отказе от удорожания тура, "кинул" фразу что деньги вернет, потом выясняется, что не сразу а "по истечении разумного срока". Какой это срок, никто не говорит. Общается как быдло. Брали специально дешевый тур, для него такие клиенты - люди))) Не вернули аванс 50%. . На письменную просьбу вернуть деньги, по хамски ответил "ваши копейки"))) Подала заявление в Прокуратуру и Полицию))) таких надо учить! Мошенники!

Покупали путевку в Адлер "грифон".Путевку покупали в Губкине, у Дарьи!!!И первое с чем мы столкнулись, это места в автобусе!!!Когда Дарья смотря нам в глаза говорит нам, что у нас будут места за туалетом!!!100%, то когда мы садимся в автобус подходит к нам хамавитая сопровождающая и говорит нам, что это не наши места и говорит нам пересесть!!!После чего мы звоним Дарьи, а она просто скидывает!!!!Но на этом не все, когда мы спокойно спросили у сопровождающей можно ли будет пересесть,если будут свободные места, она нам ответила, что их она будет ПРОДавать за отдельную плату

Забронировала в этом офисе в марте 2017 тур в Испанию (раннее бронирование ) с полной оплатой пакета услуг .В обозначенный в договоре день вылета 28 июня вылететь не смогла , так как не были предоставлены документы. Пообещали вылет 30 июня , что опять не произошло по неизвестным мне причинам. Отпуск переносился на неопределенный срок . что создавало проблемы на работе. Никаких результатов не было , пока не устроила скандал в офисе В качестве альтернативы был предложен индивидуальный тур с регулярным рейсом и индивидуальным трансфером. В итоге вылетела только 2 июля. Билет на рейс оказался без оплаты багажа , о чем даже не предупредили. Трансфер предоставлен не был вообще. Пришлось добираться на рейсовом автобусе и ждать ночью в аэропорту Барселоны 3 часа до первого рейса. Согласилась на рейсовый автобус только потому , что мне сообщили , что первый рейс в 7.15 (оказалось в 9.15.)Остановка автобуса находится достаточно далеко.Вместо обозначенного в договоре отеля было предложено сначала пожить в первом по договору , а потом переехать в другой, то есть отдых осложнялся переездом. Постоянно приходилось контролировать действия турагента , так как доверия уже никакого не было.( звонить в оба отеля и узнавать о поступлении оплаты ).По приезде обратилось к турагенту с просьбой компенсировать затраты на оплату багажа (3535 рублей), так как в договоре были прописаны рейсы с допустимым багажом (23 кг).В ответ получила , что я должна нести тоже какие-то потери. Такого пренебрежительного отношения к туристам за всю мою практику турпоездок я нигде не встречала. Претензия составлена. Жаль что никто не компенсирует испорченный отдых !

Хотим выразить благодарность турфирме "Хорошая идея" за помощь в организации семейного отдыха в республике Абхазия, сотрудники фирмы посоветовали поехать в отель в городе Гагра "Алекс Бич Отель". Большое спасибо что посоветовали именно его , мы не ожидали что в Абхазии есть такого уровня отели, все было просто супер , вся семья довольна и дети и взрослые, номера хорошие , питание тоже вкусное и разнообразное , детская анимация, предложили замечательные экскурсии. Одним словом мы очень довольны и будем обращаться к Вам в будущем и советуем всем.

Благодарность лично Видрих М.А. - подобрала тур с учётом пожеланий и предпочтений (море, острова, новые впечатления) планировала тур по скандинавии (но оказалось в октябре-ноябре уже прохладно) поэтому по доброму совету улетела в более бюджетный тур на Кипр (о.Пафос) - гостиница, питание и обслуживание гида на высоком уровне. Погода не подвела - ярких впечатлений море! Трансферы - комфортные автобусы. Теперь можно с уверенностью подбирать незабываемый тур в Норвегию через эту компанию. Спасибо.

Оплатили путевку ТЕЗТУРУ на август Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Spa Доминикана, с таким настроением ждали отдыха , и тут за месяц звонок, якобы авиакомпания ай флай все вылеты переносит на сентябрь, как так? просто взяли и кинули, либо покупать на сентябрь, но мы не можем отпуск в августе, либо в другую страну, но мы не хотим в другую страну, Всегда летали с ТЕЗТУРОМ , а тут просто шок , что от такой компании такой облом, на сайте в данный момент есть путевки но на 100000 руб дороже на эту же дату, значит получается , что есть вылеты ,регулярны рейсы причем , нас просто не хотят везти за те деньги ,которые мы им оплатили ещё 2 месяца назад. Херовая компания, что хотят то и делают, люди!!!! у них пошла такая политика, лучше с ними не связываться. Мы значит собирали деньги , готовились и тут просто забирайте обратно деньги или выбирайте другое направление, а ничего, что доллар вырос сильно, и мы уж на эти деньги ничего нормального не купим, Желаю таких же обломов ТЕЗтуру