Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Выражаю огромную благодарность за организацию поездки нашей группы школьников из Москвы с 10 апреля пр 13 апреля 2017 года. Особая благодарность Прокудиной Анне, с которой сотрудничал наш родительский комитет. Все наши желания и изменения в тур по экскурсионной программе не только выслушивались терпеливо, но и вносились коррективы и более того, мы получали ценные советы от Анны по программе. Огромная благодарность нашему гиду Александровой Елене, которая работала с нами все 4 дня! Удивлены Вашими глубокими знаниями истории Санкт-Петербурга и окрестностей , Вашей любви к родному городу, Вашему патриотизму. Спасибо за терпение, понимание, вашу любовь к профессии. Обязательно будем рекомендовать "Созвездие" своим коллегам для организации экскурсионных поездок. И сами с удовольствием продолжим сотрудничество с вами!

Летали в свадебное путешествие в Мексику, отель Riu Peninsula 5*. Было замечательно. Канкун великолепен, море лазурное, песочек белый. В отеле божественное питание, на шведском столе подают лобстеры, черная и красная икра. Спасибо Бюро путешествий и особенно Екатерине за советы и консультацию по покупке на сайте. Теперь отдыхаем только с вами

Купила тур на семью с маленьким ребенком.В итоге от путевки пришлось отказаться буквально через пару дней после покупки, с мужем случился несчастный случай он попал на операцию и как итог на длительный больничный)

Написала заявление на аннуляцию, а это более чем за месяц до начала тура. Какого было мое удивление, что турфирма хотела выставить штраф в размере 25% от суммы тура, хотя в договоре даже слово про штрафы нет. И когда я попросила предоставить мне документы подтверждающие понесенные расходы турфирмы,они решили не 25% выставить, а 8$, конечно на это у них тоже нет ни каких прав, однако недобросовестные фирмы просто пользуются тем, что как и мне и многим людям некогда заниматься мелочевкой, и большинство просто соглашаются.

Заявление я писала 04 апреля, сегодня 16 апреля, денежные средства мне не вернули, хотя в законе "О защите прав потребителей" указано, что возврат должен быть осуществлен в десятидневный срок. Позвонив сегодня в фирму менеджер мне ответила, что возвраты они делают от 30 дней, когда я спросила на каком основании, мне ответили "у нас так". То есть как я понимаю они живут не в Российской Федерации и законам не подчиняются

Я попросила соединить с руководителем, но и там я наткнулась на свои законы и признания что законов РФ они не знают, правда добавили к сожалению

Я хотела решить мирным путем вопрос, и попросила вернуть мне денежные средства, ссылаясь на нарушение законов,на что получила отказ. Соответственно я вынуждена написать в прокуратуру заявление о мошенничестве с незаконным удерживании моих денежных средств, а также в роспотребнадзор, ростуризм и заявление в суд с требованием выплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки и моральный ущерб.

Вот такая хорошая фирма, заботящаяся от клиентах

При поиске тура советую обратиться в Люкс Вояж. Среди такого наличия турфирм в Нижнем Новгороде, пожалуй ЛВ одна из лучших и по качеству оказанных услуг , и по ценам. Летали от них в Иорданию, все прошло просто замечательно. Такого дружелюбного отношения к клиентам и профессионального подхода к делу, редко где встретишь. Сергею и Марине ,огромное спасибо за подобранный тур , оперативность и отличный отдых. Соберемся в отпуск обратимся только в ЛВ.

16.04.17 предварительно позвонив на общий телефон и уточнив режим работы офиса на Дыбенко, приехал в 12.50 в двери была вставлена рукописная записка о том что офис открывается в 13.00. Прождав до 13.30 снова позвонил на общий телефон тк местный номер не отвечал с самого утра, менеджер с офиса на Звездной пообещала выяснить ситуацию и перезвонить, перезвонила и сообщила что сотрудник едет с загорода и не много опаздывает, пробки! Уехал по свои делам и вернулся в 16.00 на общем телефоне сообщили что менеджер до сих пор стоит в пробке и возможно вообще не приедет!

Очень хотел воспользоваться услугами Вашей компании но судя по всему не буду, как бы мой вылет так же в пробке не застрял на целый день! 

Всем привет!

Хочу рассказать о нашем небольшом путешесвтии, длинной в выходные, солнечный город Сочи.

Летели мы от туроператора 99евро, за что им огромное спасибо! Уже не первый раз обращаемся, так как всегда радуют цены и сочные предложения, а сервис всегда на высоте!

В один из дней мы изучали Олимпийский парк и прогуливались по основным объектам олимпиады. Арендовав при этом велосипеды на несколько часов, что оказалось весьма удобнымм (стоимость часа аренды примерно 150р).

В другой день мы арендовали машину в прокате на ул. Бестужева. Это был компакиный Матиз за 999р на сутки. На нем мы благополучно добрались до Розы Хутор (1 час езды). Роза хутор удивила своим по-евпропейски красивым образом. Уютные улочки и бесподобный вид. Правда цены на курорте кусаются, начиная от макдональдса и заканчивая остальными магазинами.

Подъемник стоит 1300р на человека, подниматься около 40 минут на самый верх - Розу Пик. Там находится уютный ресторан с панормаными окнами, где можно выпить горячий чай и согреться. А также есть смотровая площадка, где можно сделать много красивых фотографий.

В другие дни мы побывали в Абхазии. Там подружились с таксистом и он отвез нас на озеро Рица. Стоило это 2500р.

Хочу еще раз сказать огромное спасибо 99 евро! Будем отдыхать с вами и дальше!

На мартовских каникулах всей семьей летали в Таиланд. Тур на троих нам предложили в туристической компании «Терминал». Нам очень понравилось обходительность, грамотность и оперативность сотрудников. По нашему желанию подобрали даты вылета и прилета, предложили скидку, постоянно были на связи – интересовались нашими впечатлениями. Все услуги соответствовали заявленным в договоре. Путешествуя с компанией «Терминал», мы думали только об отдыхе, а не занимались проблемами благоустройства. Хочу поблагодарить девочек – сотрудниц «Терминала». Особенно Ксюшу и Марину. Теперь буду пользоваться только этой компанией.  

Всем привет!

Хотим поделиться впечатлениями о туре «Берлин-Париж-Амстердам». Выбрали его, потому что любим Амстердам и часто в нём бываем. Захотели разнообразить поездку и посмотреть другие места (нас интересовали в первую очередь Париж и Брюссель, потому что в Берлине тоже бывали). Про все экскурсии сказать не могу, потому что в Амстердаме и Берлине мы от них отказались, зато в Париже взяли вообще всё. И всё понравилось =) Хотелось еще, конечно, но тогда пришлось бы ехать дней на 15 =) Обзорной экскурсии по Брюсселю было достаточно по нашим ощущениям, он достаточно компактный. Размещение хорошее, ничего необычного, но и цена тура демократичная, к тому же в отеле мы только спали =) Проезд на автобусе – это дело вкуса. Для тех, кто хочет бросить руль и забыться (то есть для нас) – идеально. Ночной переезд был всего один и в самом конце, мы его благополучно проспали, потому что на 5 или 6 день уже всё равно, где спать =) По деньгам выходит недорого, если сильно не тратиться самостоятельно на сувениры и всякую ерунду. Ужины тоже свободные, можно выбрать себе что-то подходящее по цене. Короче, все понравилось. Поедем еще, но в какой-нибудь другой тур, для разнообразия =)

купили дорогую путевку в гранд сити, а через пару месяцев, в день когда обанкротилась НЕВА - туроператор - обратилась в гранд сити с предложением урегулировать вопрос - в грубой форме была послана генеральным и его т.н. "юристом", документов, необходимых чтобы обратиться в неву они не дали, и хотя старт путешествия должен был состояться через пару недель, никаких условий по договору о досрочном расторжении не выполнили. в общем хамство, тупость и сплошной негатив. в неве естественно нас не приняли - доказательств о покупке тура у них нам гранд сити не дал ведь. суд мы выиграли, так теперь гранд сити в суде поливал грязью нас с мужем - как мы посмели с них требовать возврата денег. сейчас на своих банковских счетах они деньги сняли и нам не вернули ничего.

знаю лично случаи когда в подобных ситуациях турфирма мирно решала вопрос с пострадавшими и за свой счет им предоставляли другое путешествие. поэтому удивительно когда уже в суде, получив от самой судьи замечание, директор угрожал нам и нашему юристу, хотя мы и предложили ему мирно договориться.

категорически НЕ рекомендую фирму ввиду непрофессионализма директора и его персонала. в случае любой патовой ситуации вас просто бросят и еще и нервы помотают.

Благодаря Травелате я могу теперь отслеживать выгодные туры, решать когда лучше поехать отдыхать. Появилась идея : тут же проверяю цены. Можно сразу забронировать и дальше общаться с менеджерами.

Очень понравилась опция получение документов по почте за несколько дней до начала тура. Отдельное спасибо за предупреждение за день о времени вылета!!

Не хочу перехвалить, но так держать.