Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Летали в свадебное путешествие в Мексику, отель Riu Peninsula 5*. Было замечательно. Канкун великолепен, море лазурное, песочек белый. В отеле божественное питание, на шведском столе подают лобстеры, черная и красная икра. Спасибо Бюро путешествий и особенно Екатерине за советы и консультацию по покупке на сайте. Теперь отдыхаем только с вами

Купила тур на семью с маленьким ребенком.В итоге от путевки пришлось отказаться буквально через пару дней после покупки, с мужем случился несчастный случай он попал на операцию и как итог на длительный больничный)

Написала заявление на аннуляцию, а это более чем за месяц до начала тура. Какого было мое удивление, что турфирма хотела выставить штраф в размере 25% от суммы тура, хотя в договоре даже слово про штрафы нет. И когда я попросила предоставить мне документы подтверждающие понесенные расходы турфирмы,они решили не 25% выставить, а 8$, конечно на это у них тоже нет ни каких прав, однако недобросовестные фирмы просто пользуются тем, что как и мне и многим людям некогда заниматься мелочевкой, и большинство просто соглашаются.

Заявление я писала 04 апреля, сегодня 16 апреля, денежные средства мне не вернули, хотя в законе "О защите прав потребителей" указано, что возврат должен быть осуществлен в десятидневный срок. Позвонив сегодня в фирму менеджер мне ответила, что возвраты они делают от 30 дней, когда я спросила на каком основании, мне ответили "у нас так". То есть как я понимаю они живут не в Российской Федерации и законам не подчиняются

Я попросила соединить с руководителем, но и там я наткнулась на свои законы и признания что законов РФ они не знают, правда добавили к сожалению

Я хотела решить мирным путем вопрос, и попросила вернуть мне денежные средства, ссылаясь на нарушение законов,на что получила отказ. Соответственно я вынуждена написать в прокуратуру заявление о мошенничестве с незаконным удерживании моих денежных средств, а также в роспотребнадзор, ростуризм и заявление в суд с требованием выплаты неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки и моральный ущерб.

Вот такая хорошая фирма, заботящаяся от клиентах

При поиске тура советую обратиться в Люкс Вояж. Среди такого наличия турфирм в Нижнем Новгороде, пожалуй ЛВ одна из лучших и по качеству оказанных услуг , и по ценам. Летали от них в Иорданию, все прошло просто замечательно. Такого дружелюбного отношения к клиентам и профессионального подхода к делу, редко где встретишь. Сергею и Марине ,огромное спасибо за подобранный тур , оперативность и отличный отдых. Соберемся в отпуск обратимся только в ЛВ.

16.04.17 предварительно позвонив на общий телефон и уточнив режим работы офиса на Дыбенко, приехал в 12.50 в двери была вставлена рукописная записка о том что офис открывается в 13.00. Прождав до 13.30 снова позвонил на общий телефон тк местный номер не отвечал с самого утра, менеджер с офиса на Звездной пообещала выяснить ситуацию и перезвонить, перезвонила и сообщила что сотрудник едет с загорода и не много опаздывает, пробки! Уехал по свои делам и вернулся в 16.00 на общем телефоне сообщили что менеджер до сих пор стоит в пробке и возможно вообще не приедет!

Очень хотел воспользоваться услугами Вашей компании но судя по всему не буду, как бы мой вылет так же в пробке не застрял на целый день! 

Всем привет!

Хочу рассказать о нашем небольшом путешесвтии, длинной в выходные, солнечный город Сочи.

Летели мы от туроператора 99евро, за что им огромное спасибо! Уже не первый раз обращаемся, так как всегда радуют цены и сочные предложения, а сервис всегда на высоте!

В один из дней мы изучали Олимпийский парк и прогуливались по основным объектам олимпиады. Арендовав при этом велосипеды на несколько часов, что оказалось весьма удобнымм (стоимость часа аренды примерно 150р).

В другой день мы арендовали машину в прокате на ул. Бестужева. Это был компакиный Матиз за 999р на сутки. На нем мы благополучно добрались до Розы Хутор (1 час езды). Роза хутор удивила своим по-евпропейски красивым образом. Уютные улочки и бесподобный вид. Правда цены на курорте кусаются, начиная от макдональдса и заканчивая остальными магазинами.

Подъемник стоит 1300р на человека, подниматься около 40 минут на самый верх - Розу Пик. Там находится уютный ресторан с панормаными окнами, где можно выпить горячий чай и согреться. А также есть смотровая площадка, где можно сделать много красивых фотографий.

В другие дни мы побывали в Абхазии. Там подружились с таксистом и он отвез нас на озеро Рица. Стоило это 2500р.

Хочу еще раз сказать огромное спасибо 99 евро! Будем отдыхать с вами и дальше!

На мартовских каникулах всей семьей летали в Таиланд. Тур на троих нам предложили в туристической компании «Терминал». Нам очень понравилось обходительность, грамотность и оперативность сотрудников. По нашему желанию подобрали даты вылета и прилета, предложили скидку, постоянно были на связи – интересовались нашими впечатлениями. Все услуги соответствовали заявленным в договоре. Путешествуя с компанией «Терминал», мы думали только об отдыхе, а не занимались проблемами благоустройства. Хочу поблагодарить девочек – сотрудниц «Терминала». Особенно Ксюшу и Марину. Теперь буду пользоваться только этой компанией.  

Всем привет!

Хотим поделиться впечатлениями о туре «Берлин-Париж-Амстердам». Выбрали его, потому что любим Амстердам и часто в нём бываем. Захотели разнообразить поездку и посмотреть другие места (нас интересовали в первую очередь Париж и Брюссель, потому что в Берлине тоже бывали). Про все экскурсии сказать не могу, потому что в Амстердаме и Берлине мы от них отказались, зато в Париже взяли вообще всё. И всё понравилось =) Хотелось еще, конечно, но тогда пришлось бы ехать дней на 15 =) Обзорной экскурсии по Брюсселю было достаточно по нашим ощущениям, он достаточно компактный. Размещение хорошее, ничего необычного, но и цена тура демократичная, к тому же в отеле мы только спали =) Проезд на автобусе – это дело вкуса. Для тех, кто хочет бросить руль и забыться (то есть для нас) – идеально. Ночной переезд был всего один и в самом конце, мы его благополучно проспали, потому что на 5 или 6 день уже всё равно, где спать =) По деньгам выходит недорого, если сильно не тратиться самостоятельно на сувениры и всякую ерунду. Ужины тоже свободные, можно выбрать себе что-то подходящее по цене. Короче, все понравилось. Поедем еще, но в какой-нибудь другой тур, для разнообразия =)

купили дорогую путевку в гранд сити, а через пару месяцев, в день когда обанкротилась НЕВА - туроператор - обратилась в гранд сити с предложением урегулировать вопрос - в грубой форме была послана генеральным и его т.н. "юристом", документов, необходимых чтобы обратиться в неву они не дали, и хотя старт путешествия должен был состояться через пару недель, никаких условий по договору о досрочном расторжении не выполнили. в общем хамство, тупость и сплошной негатив. в неве естественно нас не приняли - доказательств о покупке тура у них нам гранд сити не дал ведь. суд мы выиграли, так теперь гранд сити в суде поливал грязью нас с мужем - как мы посмели с них требовать возврата денег. сейчас на своих банковских счетах они деньги сняли и нам не вернули ничего.

знаю лично случаи когда в подобных ситуациях турфирма мирно решала вопрос с пострадавшими и за свой счет им предоставляли другое путешествие. поэтому удивительно когда уже в суде, получив от самой судьи замечание, директор угрожал нам и нашему юристу, хотя мы и предложили ему мирно договориться.

категорически НЕ рекомендую фирму ввиду непрофессионализма директора и его персонала. в случае любой патовой ситуации вас просто бросят и еще и нервы помотают.

Благодаря Травелате я могу теперь отслеживать выгодные туры, решать когда лучше поехать отдыхать. Появилась идея : тут же проверяю цены. Можно сразу забронировать и дальше общаться с менеджерами.

Очень понравилась опция получение документов по почте за несколько дней до начала тура. Отдельное спасибо за предупреждение за день о времени вылета!!

Не хочу перехвалить, но так держать.

Ура!!! Это случилось)) Спасибо Вам огромное за исполнение мечты - посетить ОАЭ, Дубаи! Роскошная страна, неповторимый город! все блестит, все в огнях))) Эмоции свежи до сих пор) Перелет 5 часов, комфортно. Самолет конечно немного "уставший", но кормили на удивление вкусно)) я даже наелась) Прилетели рано утром. Аэропорт Дубаи....это просто сказка: чисто, красиво, грамотная организация. Заминок не было. Нас быстро отвезли в отель, пришлось немного подождать заселения в номер (такие правила). Теперь об отеле: TIME Grand Plaza Hotel 4*. Номера потрясающие, все на уровне, чисто, аккуратно, стильно! у нас были завтраки - очень-очень достойные. На крыше отеля - зона бассейна и джакузи, посещали несколько раз, все бесплатно, хороший фитнес клуб, тоже бесплатно. Расположение отеля - не в центре, в спокойном районе. Мы ездили на пляж Аль Манзар Парк на такси (хотя от отеля есть бесплатный трансфер, но нам было удобнее на такси)). Были всего недельку, успели сгореть), накупаться, посетить отдельно Абу-Даби (были в аквапарке Яс , посетили мечеть Шейха Заеда). Дубаи - конечно же поднимались на Бурдж Халифу!!! Потрясающе!!! оттуда смотрели шоу фонтанов! Конечно не обошлось без шопинга)) и это прекрасно) Комфортная страна, отличный отдых! еще раз в ОАЭ - я согласна))