Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв об опыте работы с тур-фирмой ООО «Кариатида». 17 ноября 2016 г. покупали тур «Каникулы в Париже» с выездом 26 декабря 2016 г. из Москвы. Туроператором был заявлено ООО «ДАНКО Трэвел Компани». Описание тура было размещено на сайте и включало посещение городов Варшава, Берлин, Амстердам, Брюссель, Париж, Дрезден и Ворцлав. Заключили договор, оплатили, получили визу, но незадолго до выезда от Кариатиды пришло сообщение, уведомлявшее о том, что выезд из Москвы состоится почти на 7 часов позже ранее запланированного времени. Была выслана новая программа тура, которая была заметно урезана. В частности, было исключено посещение Варшавы, Брюсселя, Ворцлава, т.е. из первоначальных 7 городов осталось 4. При этом не было никаких пояснений или извинений, ни тем более предложений о пересчете стоимости тура. Когда стали разбираться в ситуации с менеджерами Кариатиды (Маргарита Фетисенкова), нам было сказано, что при заказе мы, оказывается, спутали туры, и тур с посещением указанных городов (Варшава, Брюссель, Ворцлав) – это некий другой тур, по другой цене. К слову, я так и не смог на их сайте найти такой автобусный тур с таким набором городов. На момент выезда по ссылке «Каникулы в Париже» (http://www.kariatida.com/10156/) красовалась обновленная программа, из которой уже были исключены указанные города. При этом менеджеры категорически отрицали, что программа была изменена. В версию «спутали туры» еще как-то можно было бы поверить, если бы я не догадался сохранить страницу с прежним содержанием тура «Каникулы в Париже», в котором присутствовали все 7 городов. Да, еще один «штрих». Договор, который мы заключили с ООО «Кариатида», представлял собой одну страницу с наименованием «Бланк – заявка туристического обслуживания», в котором упоминалось название тура, но не приводилось его содержание. Когда спросили почему нет детального описания тура в договоре или приложении к нему нам был дан ответ «А зачем? Описание есть на сайте». Т.е. что получилось: мы заключили договор на с указанием на название тура, но без его детального описания, со ссылкой на описание на сайте компании. На момент заключения договора тур содержал посещение 7 городов. После этого Кариатида решила «а зачем им 7 городов? Хватит и четырех, и на 7 часов меньше пусть отдыхают в Европе», и в одностороннем порядке изменила тур, в последний момент выслала об этом уведомление и поменяла описание тура на сайте. И все, ни компенсации, ни доказать ничего нельзя, т.к. на руках нет заверенной детальной программы тура. Это потом уже, во время поездки и общения с конечным тур-оператором (белорусской компанией, которая физически и выполняла поездку), мы поняли, что у Данко не набралась группа по изначальной программе, потому нас перекинули к этому белорусскому оператору по другой, сокращенной программе. Но вместо попыток хотя бы как-то честно объяснить ситуацию своим клиентам, и хотя бы для начала извиниться – менеджеры Кариатиды (г-жа Фетисенкова) стали делать вид, что так и было и «сами дураки, куда вы смотрели». В связи со всем этим – советы: а). Не иметь ничего общего с данной тур-фирмой. Обманывают и не краснеют. б). Если уж решили на свой страх и риск купить у них тур – требуйте приложение с детальным описанием тура, заверенное печатью / подписью тур-фирмы, иначе ничего доказать не сможете если вдруг Кариатида захочет заметно сэкономить.

Путешествовали с компанией Люкстур несколько раз, всё всегда было очень достойно. 
Но, хотелось бы поблагодарить компанию, за внимательное отношение в связи с возвратом денег за тур. в связи с ухудшением здровья пришлось отменить поезку и компания без вопросов вернули все деньги, кроме денег за визу.  

Здравствуйте. в августе-сентябре 2016 группой сотрудников санатория "Голубые озера" решили съездить на море. Искали путевки среди туристических фирм, остановили свой выбор на "Континент Трэвел" г.Великие Луки. По рекомендации менеджера отправились в Лазаревское отель "Лаванда" и остались очень довольны выбором. Отель достойный, экскурсии интересные. Огромное СПАСИБО сотрудникам за вежливое отношение и отличную организацию нашего отдыха! Желаем турфирме "Континент Трэвел" успешной работы и побольше довольных туристов!!!
P.S. И впредь будет обращаться только в эту фирму

Организация туров на низком уровне, скорее даже на отвратительном. Тур был сделан на бюджетном варианте, еда и отели и размещение были ужастным, тур фирма берет деньги и далее старается как можно проще и экономнее провести дни тура экономя на оснащении, на продуктах, снаряжении и на любых мелочах. Как правило Вам достанется гид проработавший в этой фирме максимум один месяц, по словам гидов у фирмы сотрудники дольше не задерживаются. Все отзовы написаные на их официальном сайте этой компании полное враньё. Интересно кто сочинил за них эту ерунду? Фирма полное говно!

Спасибо Сергею за прекрасную поездку.
Релакс удался!
Очень рекомендую воспользоваться случаем прокатиться на хороших автомобилях, с грамотным водителем, который огиентируется в регионе без новигатора.
очень довольны. Природа недосягаемых мест теперь может быть доступной  Вам. Техника довезет за умеренный прайс! 

спасибо за бонус! Это роскошный подарок моей семье.
Татьяна. Ессентуки-Москва

Просто хочется сказать спасибо за отлично проведенный отпуск. Девочки прислушиваются к просьбам и пожеланиям клиента. Благодаря фирме "Дискавери" и особенно Наталье у нас с женой был лучший НАШ Новый год в Мексике! Ждите нас ещё. Сергей и Алена.

Интересная система у этой фирмы.Очень мобильно получается -можно самому выбрать время(открытая дата вылета),самому купить билеты по самым низким ценам,Выбрать питание,да и в принципе самому забронировать отель и вылететь даже без участия турфирмы в дальнейшем.Это очень удобно а уж курорты у них хорошие и отели пятизвездочные с огромными и шикарными апартаментами,и после поездки в клубный отель могу смело рекомендовать эту компанию!

Ездила в Москву автобусным туром с проживанием через турфирму Планета сказок. Заключили договор, выдали подтверждение заявки, турпутевку. В договоре обозначалась гостиница Максима Заря - оказалось поселили в гостиницу Максима Панорама. Ехали в одном автобусе с туристами, которые заключили договор с ТА Одиссея. В итоге оказалось, что в стоимость оформленного тура через Планету сказок 7250 руб. не входит стоимость билетов в океанариум, а в стоимость оформленного тура туристами через ТА Одиссея 7250 руб. входит стоимость билетов в океанариум - программа одинаковая. При этом в договоре обозначено ледовое шоу Disney, а оказалось театрализованное шоу Disney, смотреть которое не было желания. В итоге океанариум за свой счет, цирк за свой счет. С одним из высказываний "только бы деньги сдирать..." полностью согласна.  У них нет своих туров. Они их ищут у других,и берут себе комиссию Только вот почему не включают в стоимость тура изначально данную комиссию, чтобы в последующем у туристов по прибытии к месту отдыха не возникало дополнительных вопросов и тени на своей репутации турфирме не оставлять не понятно? Не советую оформлять тур у данной турфирмы - нет гарантий, что Вас завтра не обманут или забудут учесть один из пунктов договора.

Поездка была организована замечательно. Программа экскурсий подготовлена очень хорошо: все успели и позагорать, и покупаться, и посмотреть что хотели.
Удивительные и доброжелательные гиды.
Уютный и милый отель с удачным расположением (посередине от двух спусков к морю, удачное расположение от центра города, мне очень нравятся маленькие отели).
Я уже рекомендую друзьям Вашу фирму.
А пока очень очень Вас благодарю за замечательный отдых.

Ездили в Прагу в конце декабря, деньги немалые - 37000 с каждого за 5 дней.
Отдых был испорчен полностью. тем,что: отель "ЯСМИН прага 9" -который уверял  нас  менеджер хороший и недалеко, Так вот он просто ужасен: страшный, холодный, ни фена ни теплой воды, ни пульта от крошечного телевизора, порванное бельё, тусклый свет и вопли по ночам работяг из ближнего зарубежья, которые в основном там проживают . Находится очень далеко от центра, ехать надо 20 минут на автобусе до метро, затем на метро 20 минут до центра итак каждый день. менеджер не потрудился поискать нам отель поближе и получше, предложила только два варианта: Кристал и Ясмин - отдельная ей благодарность и пожелание отдыхать в таких же условиях!!!!
Нас не предупредили, что в декабре в Праге сезон дождей, дождь лил без прсветно каждый день (5 дней)
Плюс к этому первый и последний день тура были украден целиком из-за позднего вылета туда и раннего отъезда оттуда. Порсили тур подешевле, они даже не сказали, что в январе после 10-го можно съездить за 27000 рублей.
НЕ советую никому это агенство  РК и этот отель!!