Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Ездили в Прагу в конце декабря, деньги немалые - 37000 с каждого за 5 дней.
Отдых был испорчен полностью. тем,что: отель "ЯСМИН прага 9" -который уверял  нас  менеджер хороший и недалеко, Так вот он просто ужасен: страшный, холодный, ни фена ни теплой воды, ни пульта от крошечного телевизора, порванное бельё, тусклый свет и вопли по ночам работяг из ближнего зарубежья, которые в основном там проживают . Находится очень далеко от центра, ехать надо 20 минут на автобусе до метро, затем на метро 20 минут до центра итак каждый день. менеджер не потрудился поискать нам отель поближе и получше, предложила только два варианта: Кристал и Ясмин - отдельная ей благодарность и пожелание отдыхать в таких же условиях!!!!
Нас не предупредили, что в декабре в Праге сезон дождей, дождь лил без прсветно каждый день (5 дней)
Плюс к этому первый и последний день тура были украден целиком из-за позднего вылета туда и раннего отъезда оттуда. Порсили тур подешевле, они даже не сказали, что в январе после 10-го можно съездить за 27000 рублей.
НЕ советую никому это агенство  РК и этот отель!!

Уважаемый коллектив туристической компании Отечество!
Большое, большое спасибо за прием в Москве " Москва Рождественская 2017" с 03.01 по 07.01.2017. Спасибо Вам за честное, профессиональное и доброе отношение к своей работе и к нам – клиентам из регионов, за понимание социальных и материальных проблем! Такое отношение и по отдельности встречается весьма редко, не говоря, о всех четырех факторах вместе - это уже не бывает...! И отдельное СПАСИБО за Кремлевскую Елку- Perfect!
С уважением, Анна
 

Незабываемый отпуск в ОАЭ в отеле THE COVE ROTANA RESORT AND SPA 5*.В аэропорту Дубаи встретили индивидуальным трансфером от отеля. В данном отеле мы второй раз, могу советовать вам его спокойно. Его бронировали заранее. 3 этаж, просторные светлые номера, уборка была ежедневной. Встреча...Отличная кухня и разнообразная еда на любой вкус. В ресторане всегда свободно. Вежливый и внимательный персонал.Пляж очень красивый и чистый,всегда есть свободные лежаки..Никогда еще так не отдыхала,словами не передать..Конечно большое спасибо турфирме " Смайл Тур" советую всем бронироваться тут. Уних есть очень классная программа лояльности ( и не одна !) !!! В общем ,приходите туда ,вам там все расскажут!

Путевку в Доминикана нам помогла оформить Марина из турагентства в г.Краснодар с харизматичным названием "Рыжий Кот") Агентство нашли в интернете в процессе поиска туров по различным сайтам. Вариантов было много, но выбор свой остановили именно на этом Коте)) И не прогадали) Все вопросы по оформлению решались быстро и качественно. Ни на минуту не возникло сожаления о том, что обратилась за услугой именно в это агентство. Подкупало отношение ко всем нашим просьбам, приятная и спокойная манера общения, а ещё мне понравился слоган агентства - За тур мы в ответе! И я действительно не переживала)))

Добрый день!Недавно вернулась со своего долгожданного отпуска, Мальдивы.. Побывав здесь один раз, хочется вернуться снова. Очень благодарна туристической компании " Смайл Тур" .Летаю с ними уже далеко не первый раз и всегда остаюсь супер довольной! Девочки не сидят на месте: развиваются, открывают новые офисы, внедряют инновации . Сейчас у них действует потрясающая бонусная система , причём всё настолько удобно и современно . Просто установлено приложение на телефоне, где видно все мои накопления!

Моя четвёртая поездка с бюро путешествий. Летали большой компанией в Доминикану. Свадьба друзей. Бронировали отель Be live grand punta cana 5*. Все остались очень довольны! СПасибо огромное Александре Корниловой за подбор тура и программы для нас, было всё просто изумительно и незабываемо, уже не первый раз покупаем именно у этой девушки тур, и всё время возвращаемся только с положительными эмоциями, и очень восхитительными воспоминаниями, ещё раз низкий поклон Александре, обязательно прийдём к вам ещё! 

Впервые в январе поехали отдыхать большой компанией(шесть человек) зимой. Самые выгодные предложения по поездке в Таиланд нашли у турфирмы "99 евро". О ней узнали от друзей в инстаграмме. Настолько быстро и хорошо нам все оформили, "разжевали", обьяснили, что впоследствии никаких сложностей с отдыхом не возникло. Сайт хорош, информативен, офис расположен удобно, добраться любым способом не проблема. После поездки с нами связывались представитили турфирмы и интересовались результатами поездки. Нравится. Здесь бывают весьма заманчивые предложения по краткосрочному отдыху за рубежом, это нас интересует, уже присматриваемся к очередной поездке "занедорого". Думаю, что наше знакомство с "99 евро" продолжится. По самому отдыху писал подробные отчеты на сайтах "TopHotels"; "TripAdvisor", все желающие могут ознакомится.

В августе 2016 г. покупали тур в Абхазию на автобусе. Автобус конечно был не конфортабельный и несоответствовал тому описанию, которое дали в тур фирме и ехали мы на 1 день дольше чем должны были. Обратно уже отказались возвращаться на автобусе домой, купили билеты на самолет самостоятельно, деньги нам за автобусные билеты назад вернули. Так в общем впечатление не плохое о тур операторе. 

GRAND TRAVEL сеть туристических агенств. Одно из них находится в Комсомольске-на-Амуре по ул.Котовского 4.
Имела несчастье обратиться к ним за покупкой тура во Вьетнам на конец января 2017г.. Полностью оплатила путевку за месяц до отъезда. Сам тур стоил на момент покупки 70т.р на двоих: по отелю хорошие отзывы, цена приятная., сейчас ценник от 100 т.р. Договор не заключался, во всяком случае его не подписывала. Объяснили тем, что все документы оформляются за три дня до отъезда.За 4 дня до отъезда звонят с фирмы и сообщают, что нужно доплатить 19 т.р. Причина со слов агенства : в отеле не досчитались номера с двумя кроватями, были номера только с одной. То есть чтобы нам предоставили две кровати, нужно было выкупить уже другой номер, который на 19 т.р дороже. С самого начала эти объяснения звучали глупо. Как так!? Мы заранее выбрали, оплатили двухместное размещение и, отель за 4 дня обнаружил, что нет номера для нас!? Хорошо, допустим, должны были предоставить другой номер, но не за наш счет, а за счет отеля или фирмы. Работница турфирмы избегала разговоров по рабочему телефону. На мой звонки в офис ссылалась на занятость и обещания перезвонить . Звонила не с рабочего, а с личного телефона ( на улицу видать выходила). Так все время и продолжалось- переписка с личного телефона и в нерабочее время. Такое поведение плюс наитупейшая причина в отказе от путевки наводила только на одну мысль…либо она сделала ошибку при оформлении тура либо у нее свои корыстные цели.Шел второй день разбирательств с этой сотрудницей. Отель прислал письма о том, что уже мы должны уплатить штраф за отказ от тура и тут же письмо с предложением о замене нашего выкупленного номера  на другой  в другом отеле. Логично если отель не нашел номер, оон тут же предлагает другой, но ни как не выжидает  сутки, чтобы сначала сообщить о 100% штрафе, а на след.день предложить замену. Замена, естественно , была с доплатой. и  естественно 19 т.р. Уже ничему не удивилась.Со слов агентства они понесут 100% убытков за то, что отказались от тура за три дня. Я не отказывалась, отправляйте меня туда, что я по факту выбрала и оплатила. Но ведь девушка всячески пытается мне внушить, что либо доплачивай либо отваливай.Если посмотреть с другой стороны, то не проще было агенству доплатить 19 т.р, чем штраф в 70 т.р ?Дальше еще интересней.Позвонила на горячую линию тур оператора Коралл Тревел, он по номеру заказа (который мне продиктовала турфирма) проверил состояние тура- все отлично, есть бронь на двоих и в самолете и в отеле. Бронь осуществляется только при заключенном договоре, которого я в глаза не видела. Если появляются причины отказа со стороны отеля, то они высылают письмо в турфирму. Так почему мне в уши дует это работница про какие-то кровати. Перезваниваю ей, говорю давайте мне наш оплаченный номер с одной кроватью и все, мы согласны…на полу если нужно кто-нибудь поспит. А поздно, они уже отослали письмо с моим отказом и отель сняли с брони. И в наличии уже нет мест. Та кто, шустрые какие.На запрос договора и письма отеля с отказом пообещали дать, но увы…..так и не увидела.Во-общем, страшно уже стало за деньги. Стала выяснять как мне вернуть деньги. Это оказалось так легко и тоже СТРАННО!Работница попросила сказать номер моей банковской карты и пообещала вечером после работы перевести…ни заявления и ожидания какого времени для рассмотрения заявления, а вот так вот ....сразу. Деньги, конечно, добирались до меня сутки. Сначала я писала ей на телефон, она отвечала что сейчас переведет, потом перестала отвечать на звонки и сообщения. И когда написала ей, что приеду к открытию офиса, видать чего то испугалась. Деньги были переведены, но......не от фирмы, как от юр.лица, а от физ.лица. Разве это похоже на законные действия турфирмы, которая возвращает деньги. Неплохо видать, когда у тебя на карте столько бабла лежит….как они ей достались, еще тот вопрос.После всего этого у меня только одна причина отказа в "турне", решили перепродать мою путевку подороже, так как реально на сегодняшний день они стоят на 20 т.и выше. Будьте бдительны, это не первый случай за январь 2017 
Испорчен отпуск, расходы за билеты до хабаровска, согласие на вывоз ребенка, заверенное нотариусом никто не компенсировал.
А сотрудникам турфирмы "гранд тревел" желаю  огромного здоровья, не болеть и не кашлять.

Мы с семьей выражаем свою огромную благодарность сотрудникам турфирмы за организацию нашего отдыха в индии на гоа на высшем уровне.Все работало как часики и для нас делали все чтобы нам понравилось у них и мы остались очень довольны.За исключением грязи и полной антисанитарии на гоа но это вопрос не к турфирме ,видимо у них во всей стране так.Отель был чудесный-небольшой но очень уютный с хорошим и дружественным персоналом.Не знаю вернемся ли мы в индию еще раз но то что в дальнейшем будем отдыхать только в клубах -мы решили точно!Наши ожидания оправдались и даже с лихвой...