Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Отдыхали с мужем 9 дней в Крыму в июле 2016г., взяли тур в Турфирме Пилигрим. Понравилась работа агенства: подобрали именно то, что мы хотели, оперативно, мы никуда не ездили, менеджер приезжала сама по нашему звонку, подбирали через интернет, просто в переписки и по вацапу. Все вопросы решались оперативно. Даже когда нас в Крыму не встретил водитель (заказывали индивидуальный трансфер), мы позвонили директору турфирмы Татьяне Петровне, она взяла трубку сразу, позвонила в Крым, а водитель уже в свою очередь отреагировал... Ну в общем все понравилось. Сама поездка, конечно, нас о-о-очень воодушивила!!! Очень понравился пансионат, в котором отдыхали - Ripario-Прибрежный. Все очень понравилось!!! Рекомендую обращаться в эту турфирму!

Вернулись с молодым человеком из Греции. Летали за границу первый раз, в «Моей планете» нам очень помогли – смотрели вместе много туров, перебирали варианты. И курорт, и отель, и перелёт с трансфером – всё прекрасно. Спасибо!

Имели несчастье обратиться в эту " организацию", купили пакет услуг, спланировали отпуска, пришли за документами и увидели заколоченные двери. На звонки никто не отвечал, представительство данной организации исчезло как туман с восходом солнца. Нужно ли говорить , что путешествие закончилось не начавшись!.Через год, головная организация объявилась и поздравила с новогодними праздниками, на наши закономерные вопросы небыло ни одного ответа. На требование вернуть деньги - данная организация сослалась на финансовые трудности и снова пропала. Вывод - фирма пустышка! Желаю Вам не иметь с ней никаких дел. Берегите свое здоровье

Отдыхали в Питере с 04.04.16 . Всё понравилось. Гостиница (Отель "Санкт- Петербург" ) супер- с видом на Неву. Ресторан приличный, а еда просто вкусно и недорого!!!! Очень довольны остались. Отдельное спасибо Юлиане. Надеюсь приедем снова.

Друзья,
Поделюсь с Вами  своей историей негативного опыта с компанией Травелата. Опыт совсем свежий – 8 августа 2016 года.
5.08.2016 подобрал себе тур на Крит (10 ночей с 10.08.2016 по 20.08.2016) через данного посредника туроператорских услуг. Быстро перезвонили, подверились. Также сервис полностью заточен на сдирание с Вас денег. Ну насчет страховки здоровья – это я еще понимаю, а еще предлагают Вам застраховать сам тур. Плюс, что вообще меня повеселило, предлагают Вам купить заранее информацию из какого аэропорта будет чартерный рейс к месту отдыха. Сами естественно не говорят, объясняя это тем что время и место отправления чартерного рейса может меняться). Я приобрел только страховку для супруги, своя у меня от компании (международная). Все оплатил. В течении часа мне подтвердили отель – вроде бы все нормально. Так как я не из Москвы я забронировал билеты в Москву и обратно плюс пришлось бронировать отель в Москве по прилету и отлету (ведь точное время  и место вылета я не знал а он мог оказаться и в час ночи 10.08.0216). В общем сплошное неудобство. Так как месяц август – все под завязку и стоит больших денег. Так и с билетами и бронью отелей в Москву. Брал реально почти последние.
Я хочу Вам сказать, что сама Травелата не туроператор а всего лишь посредник между Вами и туроператором. Они ничего не организовывают и ни за что не отвечают. Так что если у Вас возникнут проблемы они ничем Вам не смогут помочь. В моем случае туроператором оказалась компания Пегас Туристик.
После этого поход по магазинам и славные приготовления к отпуску, его планирование, ожидания приключений.
Далее я забронировал 2 билета на экскурсию на Санторини 360 евро всего, 2 билета на экскурсию в ущелье Самарья – 72 евро и машину на 8 дней – всего 359 евро (со страховкой). Итого 791 евро.
Мне звонят за день до вылета вечером и сообщают, что произошел овербукинг отеля. Я удивился. Как это могло произойти если после оплаты Они мне сами подтвердили, что все нормально и я начал бронировать отель в Москве и рейс на Москву. Железным голос Елизавета Бунина сообщает мне, что такое случается и это видите ли не их вина, а вот туроператор их подвел. Я говорю, что это не мои проблемы кто Вас там подвел у меня договор с Вами и будьте добры исполняйте его либо , как прописано в договоре предлагайте альтернативные варианты. Они предложили. Отель другой и на другой день плюс еще дороже. Потом я спрашиваю, кто будет нести все расходы? У меня рейс на Москву 09.08.2016. Они мне сообщили что все расходы будут Моими!!!! Говорят это не наша вина а туроператора, поэтому мы возмещать ничего не будем. Дат как так то!!! Я говорю что билетов на Москву нету уже на эту дату, а если мне прилетать заранее то мне надо жить в отеле и все это оплачивать, плюс еще рейс назад надо будет покупать заново, т.к. билет невозвратный, плюс слетают все брони по экскурсиям и машине. Я держался как мог. В итоге мне удалось пообщаться со старшим менеджером Мариной Богдановой. Песня все та же –это не наша вина мы ничего не будем возмещать. Я ей повторил, что у меня подписанный договор с Травелата и в суд мы пойдем с ней. На что был ответ, что это мол Ваше право. Я предложил им подобрать мне тур аналогичной концепции(отель той же звездности, так же все включено) – это конечно бы встало дороже так как время ушло, но они отказались делать это за свой счет. Во время разговора все обвиняли, что их подвел туроператор, однако мне с этого что?
В общем после звонка я ночь не спал и пытался сам организовать себе поездку через aibnb. К сожалению не получилось. Почти везде либо очень дорого либо отказы.
Итог – 791 евро коту под хвост, плюс сумма до Москвы и обратно (в августе дорого), плюс сумма за отель в Москве в каждом из направлений. Беременная жена еле отпрасилась в отпуск и в итоге выходит на работу без ничего (без загара, эмоций и отдыха)... Следующий отпуск будет только через 2-3 года - надеюсь с малышом.
Так что ребята задайте себе вопрос. Надо ли Вам общаться через посредника? Их доходы –то впаривание дополнительных услуг как страховка и инфа за рейс, ну и может плюс комиссия от туроператора.

Я вот уже «слетал» с ними в отпуск. Осадок до сих пор. Выбор свой сделал. Теперь еще предстоит судебная тяжба. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру, напишу пожалуй еще Учредителям фирмы (ЕБРР и MCI), Роскомнадзор (так как я не подписывал соглашение об использовании персональных данных), в Альянс туристических агентств, в европейский туристический холдинг (благо английский позволяет) в общество по защите прав потребителя, ну и на всякий случай В приёмную президента и Единой России.
Попробую научить их работать и отвечать за свои действия. А то как деньги содрать так звонят по 3 раза в час, а как проблемы – то мы не виноваты. А за, что спрашивается вы тогда отвечаете?
Ответите у меня в суде…
Короче меня ждет веселье на будущие погода – год. А Вам оно надо????

Все отзывы вообще какие то непонятные ..  Если вы не знаете Туроператора и не доверяете ему так не летайте с ним. И не нужно обвинять в этом Онлайнтурс, они просто посредники в предоставлении услуг. Летаю с ними уже 4 года и никогда не было проблем!! Огромное спасибо за качественную работу!!  

Прокупали билеты до Кореи на сайте Аквамир-тревел -очень удобно.Не совсем понятно,зачем турфирме давать советы самостоятельным путешественникам и также возможность всё сделать самостоятельнро,когда моги бы зарабатывать сами, но ОЧЕНЬ КЛАСССНО)) С другой стороны может это ход такой,в ноябре запутевкой во вьетнам придём к ним)) Люди,летите в Корею ,там так классно,как будто третий мир!

Нужны были авиабилеты, не знали в какое турагентство обратиться. Прозвонили  много разных фирм, остановились на Авиатревел. И не пожалели!.  Перелет был легким и не проблемным, благодаря девочкам из Авиатревел.
Через полгода заказали тур. И снова все на ура! Очень приятно встретить такой уровень профессионализма.
 

Совсем недавно (31.08.2016) вернулись с сыном 3,5 лет из долгожданного отпуска. Его мы планировали заранее и за месяц покупали путевку в "Турцентр-ЭКСПО".  Сразу хочется сказать, что отдыхали мы в Кабардинке в гостевом доме "Слава", и нам все поравилось. Однако у меня были претензии к туроператору, связанные с самой поездкой, и я их описала в отзыве, который оставила на сайте "Турцентр-ЭКСПО". Как же я была удивлена, когда через несколько дней зашла на этот сайт и увидела, что мой отзыв вызвал огромный резонанс. И не со стороны турагенства, а со стороны якобы "восхищенных отдыхающих". Что только мне не писали, и что я вру, и что я сама опоздала, а потом бегала с высунытым языком по остановке, и что у меня лишний вес, и что неустроенная личная жизнь, и что я бабье, запилившее своего мужа и так далее. В общем, в отзывах было написано что угодно, лишь бы не о работе "Турцентр-ЭКСПО".
Так вот, я действительно удивлена тем, как работает данная турфирма. Ведь вместо того, чтобы признать свои оплошности, которые бывают у всех, кто работает с людьми, извиниться и свернуть разговор, турфирма пытается задавить недовольного человека.
Поэтому если раньше у меня были просто небольшие претензии к работе турфирмы, то теперь они трансформировались в огромное разочарование. И если Вы все-таки решитесь приобрести тур в "Турцентр-ЭКСПО", то в случае возникновения претензий даже не пытайтесь оставить им свой негативный отзыв. Это приведет к тому, что все положительные эмоции от Вашего отдыха перечеркнет грязь, выливаемая турагенством на Вас в интернет пространстве.
P.S. Кстати, вот мой отзыв:
"Буквально сегодня я вместе со своим ребенком 3,5 лет вернулась из Кабардинки. Сразу оговорюсь, претензий к месту проживания я совершенно не имею (гостевой дом "Слава"), однако это не Ваша заслуга. А вот что можно отнести именно к Вашей "заслуге" - отвратительная поездка на автобусе и неважная работа сопровождающей.
И давайте сразу по пунктам:
1. Накануне отъезда мне позвонили из турагенства и обозначили номер автобуса, который должен был довезти нас с ребенком до места отдыха. На деле же номер автобуса оказался ошибочным, и мне под проливным дождем вместе с маленьким ребенком и чемоданами пришлось бегать между автотранспортными средствами, чтобы найти свой автобус.
2. Когда мы нашли нашу представительницу и увидели свои фамилии в списках, то я попросила ее назвать нам наши места. На это сопровождающая ответила, что нас уже неоднократно называла, и теперь нам придется подождать, пока она не рассадит всех остальных отдыхающих. Хочется еще раз упомянуть о том, что на улице шел дождь, под которым стояла не только я (тетя-лощадь), но и мой ребенок.
3. Следующий приятный "сюрприз" ожидал нас уже на территории Краснодарского края. А именно тогда, когда автобус заехал в Дивноморск, чтобы высадить часть отдыхающих. Весь "прикол" заключался в том, что высаживали людей на какой-то остановке и все другие туристы стояли и ждали, когда за этими бедолажками приедут хозяева. Лично я никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, поскольку людей иные турагенства всегда довозили непосредственно до места проживания. Поэтому я испытала очень большой шок. Разумеется, аналогичным образом высаживались люди в Геленджике и непосредственно в самой Кабардинке.
Да, при этом если быть объективной, лично меня, сына и еще 10-ых "счастливчиков" довезли непосредственно до гостевого дома. Но в целом это не помогло исправить общей отрицательной картины.
4. И последнее - водители. Когда я приобретала путевку, мне было сказано, что в автобусе будет 3 водителя. Связано это с тем, что по новым правилам водители должны меняться каждые 3-4 часа. На деле же водителей было всего 2. Сказать по правде, меня это не сильно волновало, но ровно до той поры, пока на обратном пути водитель не проехал поворот на Россошь. Причем это происходило ночью, когда практически все туристы спали. Обнаружили эту оплошность сами же едущие в автобусе, а водитель же просто шутливо оправдался, что мы (это туристы) ему неправильно подсказали дорогу.
Я понимаю, что может быть Вы наняли нового человека, который до конце еще не знает маршрут, бывает. Но согласитесь, использование такой простой и нужной вещи, как навигатор, позволило бы предотвратить возникновение подобной ситуации. Более того, все отдыхающие да и сами водители вкупе с сопровождающей примерно на час раньше оказались бы в Белгороде.
В качестве итога хочется сказать СПАСИБО молодому водителю (имя его, увы, мне неизвестно), который вез нас в Кабардинку и обратно. Несмотря на его молодость, делал он свое дело качественно и профессионально. А Вам же мне хочется пожелать, чтобы все Ваши слова, произносимые при продаже тура, реально начали соответствовать действительности. Удачи Вам в Вашей работе, однако меня и моих знакомых точно больше не будет среди Ваших клиентов."

Претензии у меня к гиду на Крите от туроператора Пегас Туристик.
1. Вранье
2. Отсутствие мотивации отстаивать права клиента
Мы взяли авто на прокат (кабриолет опель астра), в итоге получили абсолютно старую, убитую машину. Везде существует правило - возвращать авто с полным баком, здесь - сколько было, столько и залей, мы на много заправили авто т. к. планировали дальнюю поездку, датчик в авто начал выдавать ошибку - проверьте охлаждающую жидкость, в 40 градусную жару, я просто испугалась дальше ехать на этой раскоряке, деньги за бензин нам не вернули, около 25 евро, а гид сказала, я вас предупреждала заправляйтесь лучше каждый час-два, а не много сразу. По мне так - не путевая рекомендация искать заправку каждый час и рисковать, успеешь заправиться или заглохнешь. Дальше, по словам гида, мы должны были получить договор на авто полностью на русском языке - в итоге мы его не получили, на наш вопрос - в ответ - молчание.
Накануне назначенной экскурсии - я отравилась, очень серьезно, предупредила гида, что поехать не смогу. Деньги (220 евро) нам не вернули. Поменять даты - не смогли, хотя и не особо старались. Остались не приятные ощущения от работы гида.