Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Отличная турфирма. Нам понравилось с ними сотрудничать. Решили оставить пару слов благодарности им, поскольку это первая турфирма на моей памяти, которая так скоординированно готовила нашей семье поездку и ни в каком из моментов не накосячила. Поэтому еще раз спасибо. Думаю,  следующий отпуск "проведем" тоже с ними.

Отдыхал в Абхазии июль 2016 г.
Оставляю отзыв в целях, чтобы его прочли ответственные лица данной турфирмы, и предприняли попытки для улучшения качества услуг.
Скажу сразу, что я не гневный критик, жаждущий вылить бочёнок Г. в лицо турфирмы. Но счтитаю, что нельзя оставлять без внимания те моменты, что пережил на собственном опыте.
1. Переезд через таможню из России в Абхазию:
Мы толкались в автобусе в пробке до точке осмотра примерно 30-40 минут. Потом нас высадили прямо у шлагбаума и мы ещё 1.5 часа стояли в человеческой очереди на паспортном контроле. Скажите, ну почему нас нельзя было высадить раньше, чтобы пока автобус стоит в пробке мы не прошли бы уже паспортный контроль? Это же очевидно.
Даьше - круче:
Выйдя из здания паспортного контроля мы обнаружили, что наш автобус уехал!!! Забыли 5 человек! Уму не постижимо! Это еще хорошо, что у нас был флаер со списком телефонов агенства. Я позвонил и вопрос смогли разрешить - нас подобрала другая машина фирмы и подбросила до автобуса, который ждал уже на дороге Абхазии.
2. Трансфер из пансионата к самолету:
Еще когда нас встретили с самолёта в начале отдыха, и выдали флаеры агенства, нам несколько раз повторили, что за согласование времени трансфера работники отеля не отвечают и мы сами должны позвонить оператору и уточнить когда нас заберут с отеля. Так мы и поступили. Заренее позвонили, оставили свои телефоны, нам потом отзвонились и сообщили время, когда нас забират из отеля. У нас был ранниц вылет. Из отеля нас должны были забрать в 2-20 ночи. мы собрались и мегли пораньше чтобы хоть немного поспать. Но ЕПРСТ! в 12 ночи нас будит администрация отеля, чтоюы сообщить, что у нас трансфер из отеля в 2-20 ночи. В результате сон нарушен без причины. Если тур-оператор контачит с администрацией отеля, то зачем нас заставили куда то звонить, и что-то узнавать самим? И если мы уже позвонили и нам ответили, т.е. логоворенность состоялась - то зачем ещё уведомлять администрацию отеля??
Выводы:
Я вижу на лицо проблемы в управленческой структуре организации. Несогласованность действий, и неотработанные схемы трансфера в мелочах. Уж не говорите мне что за все годы работы пробка на таможне и ночные вылеты - впервые в вышей практике. Эти вещи должны быть уже отработаны до автоматизма. Должны быть написаны соответствующие инструкции, которые работники должны знать наизусть.
При этом я не могу обвинить кого то персонально, потому как видно, что люди - исполнители, стараются, но видимо не имеют необходимые знания, которые должно до них доносить и контролировать руководство.
В общем, я желаю, фирме саморазвития и улучшения, чтобы как можно больше людей получали удовольствие от отдыха в чудесной Абхазии.

Хочется выразить благодарность турфирме "Машук" за организацию и проведение экскурсий. В Пятигорске были впервые, все экскурсии заказывали в этой турфирме. Очень удобно то, что забирали прямо от гостиницы. Экскурсии проводились на комфортабельных автобусах, с кондиционерами. Первая наша экскурсия была в Нальчик, с посещением Чегемских водопадов, голубого озера, и купания в термальном источнике.  Все очень понравилось, несмотря на то, что погода немного подкачала. Следующая экскурсия включала посещение Медовых водопадов и горы-Кольцо под Кисловодском, замечательная погода, шикарные горы , природа, водопады, все безумно понравилось. Была дегустация чая и варенья в Чайном домике. Далее посетили Домбай, эмоции от данной экскурсии не выразить словами, это просто надо видеть, аж дух захватывает. На самой вершине лежал снег, светило солнце, было нереально голубое небо и вокруг снежные вершины цепью протянутых горных вершин.....  Экскурсию вела лично директор фирмы Лада Борисовна, рассказывала очень интересно и познавательно. В Домбай невозможно не влюбиться.... Следующее путешествие мы совершили в  Архыз, посетили самую крупную в России астрофизическую обсерваторию, побывали в древнем аланском поселении, увидели храмы 10 века, услышали много интересного о жизни аланского народа...... Далее отправились на экскурсию 4 города КМВ (Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Ессентуки). Погуляли по паркам этих городов, попили водички из бюветов. Более всех городов покорил Кисловодск, шикарный город, очень красиво оформленные клумбы, фонтаны, долина роз (которую правда мы уже потом посетили самостоятельно). Завершающим моментом наших экскурсионных путешествий был Эльбрус, погода опять немного подвела (вершины гор не получилось увидеть из-за тумана), но впечатлений от этой экскурсии мы получили достаточно... Сначала был подъем на канатке на гору Чегет, затем подъем на Эльбрус.... Зато будет повод вернуться на Эльбрус в солнечную погоду,  хотя такое бывает как я поняла очень редко, надо ловить момент :) Каждое наше путешествие  мы пробовали блюда национальной кухни, хычины, манты, шурпу, лагман.... Спасибо огромное Вам, Лада Борисовна, за экскурсии, за организацию.  Спасибо всем экскурсоводам турфирмы "Машук" за интересные, познавательные рассказы. Отдельное спасибо хочется выразить нашему замечательному реализатору путевок Оксане (все путевки брали у нее в парке "Цветник"). Получили от нее много познавательной информации как о самом Пятигорске, так и подробное описание экскурсий которые планировали брать. Посетили мы много, но осталось еще больше... Планируем вернуться в Пятигорск, потому что остались места, которые очень хочется посетить.  Желаю вашей турфирме процветания, расширения, развития, открытия новых интересных маршрутов.

В июле ездила в тур на озеро Севан с этим туроператором. Впечатления незабываемые. Древние монастыри и храмы давно мечтала увидеть своими глазами и это, наконец, случилось. Тур отлично организован, отель на озере и в городе - комфортабельный. Погода была чудесной - накупалась вволю. Ереван поразил красотой как древних, так и современных строений. Хочу приехать еще.

В июле ездили в Грузию через эту турфирму, очень понравился отдых! Провели там неделю, все мероприятия и остальные нюансы были отлично продуманы - много нового и интересного увидели! И при этом цена на тур была вполне приемлемой. Так что мы всем остались довольны и хотим поблагодарить компанию!

Добрый вечер,супругой ездили отдыхать через турагентство Солнечный Веер,очень все понравилось.Отель нам подобрали под наши запросы,все что хотели все было пляж,чистые номера,питание неплохое.С погодой тоже повезло,в 2015г обращались в другое турагентсво так нам втюхали то что нам не надо и подбирали тур не хотя.Отель оказался на 3 линии а обещали что будет на 1 линии,питание и сервис ужасное.Я как заметил в наших турагентствах перестали слушать что хотят туристы из-за это получается испорченный отдых.От этом турагентсве мне понравилось покупать и бронировать туры,в будущем планирую у них купить тур в Индию.Приветливый менеджер по рекомендовала мне купить тур с их него сайта со скидкой через онлайн в ближайшие время обязательно воспользуюсь этой услугой.И время тратить не нужно и скидку можно получить при покупке.

Как узнали про турфирму? Понравился ли вам ее сайт?
1. Черз поисковую систему в интернете
Насколько удобно расположен офис?
2. Офис не посещала, оплата была безналичным переводом
Оцените работу персонала компании.
3. Менеджер, Людмила выполнила свою работу на отлично.
Если в процессе оформления поездки и в ходе путешествия возникали проблемы, насколько грамотно и оперативно они решались?
4. Проблем не возникло
Интересовались ли сотрудники турфирмы качеством отдыха после вашего возвращения?
5. Поступило смс с предложением оставить отзыв

Обращались впервые. Ездили в мае в ОАЭ. Не разочаровались. Всё точно и надёжно. Советуем эту компанию своим родным. Сервис обслуживания европейский. По сути поездку оформили в режиме онлайн. Удобно. И с проплатой никаких проблем, за минуту оплатили. Отдых получился чисто пляжный, чего мы и хотели. Отдохнули душой и телом. Спа салоны – моя слабость, а тут из масса. Есть что посмотреть. Побывали в красивенном монастыре. Муж с сетрой увлеклись дайвингом. В парке увидели много незнакомых нам животных. Можно было купить дополнительно экскурсии, но мы предпочли в этот раз отдыхать на месте. За одну поездку невозможно ознакомиться с городом, хотим приехать сюда ещё раз по осени.

Выражаю ОГРОМНУЮ признательность за организацию прекрасного путешествия турфирме "Династия туризма". Екатерина, Вам хочется сказать отдельное спасибо! как человеку, подходящему со всей ответственностью к своему делу и не оставляющему ни малейшего шанса на некачественный отдых своих туристов.
Мы  отдыхали от данной турфирмы впервые, и нам очень понравилось!
Отдых наш проходил в Чехии-Праге, все прошло замечательно, лето в Праге это что-то совершенно особенное, до этого всегда отдыхали там только зимой на каникулах. Очень понравилось, обязательно поедем еще.
Еще раз спасибо, турфирме "Династия туризма" и Екатерине, за неповторимую и яркую неделю, которую Вы нам подарили.

Очень грамотные менеджеры, мне повезло, что нашла эту фирму. Нашла, кстати, по отзывам на этом сайте. Решили с мужем съездить в Испанию. Прошлый наш опыт работы с другим довольно известным в городе тур.агентством  в Кловере закончился плохим настроением и негативным отзывом. Никакого личного подхода, только впаривание вариантов "на отвали".  Пришлось искать других - нашла Росс-тур. Начиталась довольно много хороших отзывов. Не прогадала - нам нашли отель, который соотвествовал всем нашим запросам в Санта-Суссане - Florida Park 4*, кому интересно. Потрясающий отель за приемлемую стоимость, отличная обстановка и никаких отрицательных моментов. Росс-тур сделали нам визу в Испанию, подготовили все документы и рекомендации по отдыху. Вылет из калининграда. Это был лучший отдых в моей жизни! Спасибо за такую кропотливую и качественную работу и отличные впечатления! Моя оценка - 10 баллов!