Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Купили путёвку в 1001 тур на Канарские острова. Тур оператор ANEX Tour, авиакомпания Azur Air. Не могу, не поделится моим ПЕРВЫМ и ПОСЛЕДНИМ опытом поездки с  данными компаниями. Во первых, за день до вылета мы получили ваучеры и билеты и решили зарегистрироваться онлайн на рейс. Когда мы начали регистрацию, то выяснилось, что мои паспортные данные указаны в ваучере и авиабилетах неверно. Мы позвонили в 1001 тур в 17.00 накануне полёта ( рейс был 29.07 в 05.05 утра), они сказали что всё исправят. В 20.00 того же дня мне поступил звонок, что всё исправлено и я должна либо распечатать, либо приехать к ним. Возможности распечатать у меня не было, и я поехала в офис. По приезду выяснилось, что исправленный вариант ничем не отличается от предыдущего. Так  как времени было уже около 21.00, естественно, дозвониться до ANEX tour не получалось. Целый час я слушала, как представитель 1001 тур НЕ пытается решить мою проблему, а выясняет кто же допустил ошибку, они или ANEX. В итоге, мне посоветовали ехать за 3 часа до полёта в Домодедово и просить, чтобы там представители перевозчика поменяли данные. Я думаю, Вы можете представить в каком состоянии я была. Всё обошлось и мне удалось улететь. Ошибки были также в медицинской страховке, её обещали выслать исправленную -  мы её так и не получили. Слава Богу, она не пригодилась.
Приключения продолжились на обратном вылете. Мы приехали в аэропорт довольные и счастливые (острова фантастические и отдых был супер), простояли очередь на регистрацию,  и у стойки выяснилось, что моей мамы нету в списках на вылет. То есть на меня билет есть, а на неё нет. Естественно, я стала показывать бумажки, которые дал 1001 тур, на что мне было сказано «фамилии в списках нет, ждите конца очереди и если останутся свободные места, мы её посадим. Но самолёт полный». В полной панике, я стала звонить в Москву в 1001 тур, выслушав «не может быть, покажите им бумажку», я поняла, что это безнадёжно, и я только трачу время и деньги, я побежала и нашла представителя ANEX, которой попыталась объяснить, что если меня не посадят, я останусь ночевать на «их счёт», и дальше начался привычный волейбол, звонки в попытке выяснить, кто же допустил ошибку. В итоге, нас  посадили, так как остались места. Но такого ужаса я никому не пожелаю!!! Когда клиент платит деньги в одно место, то ему должно быть плевать кто ошибся, ANEX, AZUR или Вася Пупкин, претензии пойдут туда, куда были заплачены деньги ! И это обязанность 1001 тур всё проверять!

были в праге. встретили хорошо,как и проводили- все четко. с экскурсиями- не так все гладко.  В офисе - все замечательно- объснили, рассказали( правда забыв упомянуть, что переезды в 2,5-3,5 часа они не планируют санитарных остановок и в автобусе туалетом нельзя пользоваться)Замечательный и знающий, умеющий поднять настроение, рассказать интересно, где нужно добавить шутку, где нужно помолчать- Людмила.Огромное ей спасибо!. Полная ей противоположность -Елена.Высокого о себе мнения, но не думающая об других. Умудрилась не остановиться на санитарную остановку, даже, когда ее попросили. Не умеющая преподнести интересно информацию-только вот, ээ.. и так далее, не умеющая распланироваать время- мы вечно что-то ждали( тем самым испортила впечатление об Чешски Крумлове). Таких экскурсоводов быть не должно. 

Очень люблю «играть» с сайтами по подбору туров, а тут муж огорошил тем, что ему дают отпуск в сентябре и друг вернул крупную сумму денег, так что мы можем себе позволить отдых за границей. Воодушевилась, стала искать! У КупиТура увидела, что есть все популярные направления и вылет, что важно, не только из Москвы, а есть и из нашего города. Решила подробнее рассмотреть вариант Израиля, тем более что нашлись не такие уж дорогие туры (коллеги с работы летали и вышло под 100 тысяч). А тут Нетания, Эйлат и дешевле. Присмотрела отель по отзывам и общей оценке от сайта (да тут нас сайте и отзывы есть, так что можете получить больше информации о том куда заселитесь!). Оплатила мужней банковской картой без всяких проблем.

Доброго всем дня! Ну вот очередной раз мой отдых организовала компания Поехали и менеджер Ольга Козина. Ольга просто умница, она так быстро и корректно мне подобрала шикарный отель, организовала сдачу биометрических данных...и все это по цене-качество. Мечты об Испании были давно и вот они сбылись. Отдыхала в Коста Дорада, Салоу. Понравилось все. все. Питание, проживание, пляж, перелет....и все благодаря Ольге Козиной. Отдельно хочу выразить слова благодарности директору Ольге Горхиян, много лет назад я лично с ней познакомилась и до сих пор она не подвела, всегда реальная информация, помощь в любое время и ни каких навязываний. Спасибо девчонки огромное!!! Мои друзья и знакомые уже так же испытали на себе теплоту и заботу компании и это показатель хорошей работы. К вам приятно приезжать, приятно с Вами работать и кончено надежно отдыхать, а это на сегодня ГЛАВНОЕ. Обязательно поеду туда еще и еще и только от компании Поехали!!! 

Здравствуйте. Фирмой недовольны. Менеджеры незаинтересованы в клиентах, советов дать не могут. Можно сказать,что тур для себя мы подабрали сами на сайте.
Обратились в Лексикон по причине их работы с Яроблтур. Они предоставляют путевки в Абхазию и в Краснадарский край с проездом на поезде из Ярославля, что для нас было удобно.
Что нам не предлагалось в Лексиконе было прописано на сайте (ну,это да молодцы,там подробно), НО на наши дополнительные вопросы ответов не было, всё досканально читали с сайта Яроблтур. Смысл в турфирме?? Забронировать места? да это и самим не сложно...В итоге путевки мы выбрали сами на сайте, они только всё бронировали и да..заплатили мы на 2 тыс больше с чел,чем указано на сайте Яроблтур!!! Решайте сами, я проделанной работой Лексикон недовольна!

Заказывали в туристич.агенстве "Алые паруса" трансфер в аэропорт Челябинска из Магнитогорска 12 июля 2016г и обратно 28 июля 2016г на 2 взр и 1 ребенка (возрастом 1г 5 мес). Оплатили за 3-х человек с учетом обязательного детского автокресла 5100 руб! Указали что с нами будут 2 чемодана и коляска. При возвращении в аэропорт Челябинска нас встретил автомобиль Форд транзит номер 196 без детского автокресла .На тот момент когда мы добрались до дома, в пути мы были уже 22,5 часа. Всю дорогу от Челябинска сын сидел на моих руках, последние 2 часа периодически плакал, толком спать не мог! Я боялась, что во сне случайно уроню ребенка.Это что за издевательство со стороны агенства?! Добиться назад 850руб за то, что ребенку не предоставили автокресло на обратную дорогу, я так и не смогла. Персонал агенства переводит все вопросы на директора, что якобы он вам сам перезвонит. Ждала результата неделю, одни и те же отмазки, что все ему передали а дальше мы не в курсе! Через неделю дали номер телефона директора. Виталий оказался наглым и циничным товарищем-заявил, что автокресла он всем предоставлять не обязан, т.к. они у него постоянно используются, и если его нет в данный момент, то так и катайтесь, ведь якобы вы платите за место в машине и не важно что мой ребенок всю дорогу сидел на моих руках! Никаких денег возвращать он не собирается. Для него видимо это капля в море, а когда сидишь в декрете, то даже такую сумму дарить наглому директору турагенства не хочется! А главное, кто же отвечает за безопасность в такой дороге если не дай бог что произойдет? Очень бы хотелось чтобы данное турагенство проверили роспотребнадзор и гибдд!

Очень плохо отнеслись ко мне, сделали ошибку в документах из за чего сорвали мне отпуск. Визу не дали, и гарантий они ни каких не несут. Сотрудники не профессиональны. Мой убыток составил 17000р. Очень не понравилось. Не советую обращаться туда за помощью в получении визы!!!

Ездили на 5 дней Селигерские просторы. Автобус Higer 788, в полуразвалившемся состоянии. Ехали качаясь, как на волнах. Слава Богу, что вернулись в целости и сохранности. Выезжали в 7 утра, приехали где-то к 20.00 на базу. Две сан. остановки по 20 минут и обед с экускурсией в Торжке. В Торжке посетили музей Пушкина, дом пояса. Автобусная экскурсия по городу - если сумеете что-нибудь увидеть из окон - и три короткие высадки у церкви Вознесения, Борисоглебского монастыря, пешеходного моста. Группа другой турфирмы, выезжавшая позже нас в большом автобусе, успела неспешно посетить Иверский монастырь, Осташков, и приехала на базу вместе с нами. Анонсированные доп. экскурсии на исток Волги проходили утром, когда у нас по расписанию тоже были экскурсии. Бейшлота на Волге не увидели. Выбирали тур, чтобы посмотреть все заявленные города, но в результате увидели только отдельные площади. Легче открыть гугл карты, по ним больше увидишь. Морально готовились к совдеповской базе отдыха "Сокол", но она оказалась даже лучше, чем ожидали. Зато "Серебряное кольцо" , видимо, потеряло буквы в середине своего названия, как яхта капитана Врунгеля в начале. Фирма перестала быть гарантом качества, поездки теперь повезет-не повезет. Ездили в начале деятельности фирмы, когда еще были однодневные поездки в Фи с Т.Пушенко, тогда все проходило на ура. Теперь нужно тщательно все заранее проверять и выяснять. Зимой, при поездке в Москву, в первый день оказался закрыт музей , поэтому программа первого дня плавно перекочевала в третий, а в первый мы просто ездили на автобусе по Москве. В результате Лефортово-Измайлово-Коломенское тоже превратились в только "для галочки". Вот с А. Русиновым посетили все объекты на выходных на Ладоге, за что ему большое спасибо, и автобус был большой и удобный. А на Селигер всем советуют ехать с В.Чуковым и другой фирмой! :)))

Жена в  этом году захотела в Испанию. Взяли тут тур на 7 дней на Майорку. Отель выбрал Марбел. Всего 3звезды, но очень достойный вариант. Все понравилось. 7 дней релакса. Посмотрели местные достопримечательности, много гуляли. Красота. Погода супер выдалась как раз в эти дни. Остались довольны нашим отдыхом от onlinetours.ru. брали у них первый раз. друг посоветовал. И прямо через сайт заявку оформлял. За документами к нам присылали курьера. Друг рассказывал, что удобный сервис в этом плане, не нужно ездить в офис. Убедился, что так и есть. Подписались на ваши акции и предложения. Думаю еще куда-то с вами слетаем когда-нибудь непременно.

Пишу переполняемая положительными эмоциями и вдохновлённая на новые свершения!!!!
На днях Вернулись из тура в Тунис, о. Джерба. Восхитительные белые пляжи, лазурная вода, тёплое солнце и превосходный сервис! Ощущение, что все стараются исключительно для тебя и это очень подкупает)))
Что касается работы самой турфирмы - девочки очень грамотные, знают своё дело. И, что немаловажно, приветливые и вежливые. Ещё и сертификат подарили со скидкой на следующее путешествие!)) И я обязательно им воспользуюсь для следующего путешествия! Обращайтесь в Другие Места, не пожалеете!