Отзывы о турфирмах России и зарубежья

В середине мая 2016 года мы с дочкой поехали отдахать в Сочи, купив путевку у компании "Интурист". На следующий день после нашего заселения в отель гид "Интуриста" в очень навязчивой форме предлагала экскурсии, расписывая все прелести природы и сервиса, и я выбрала поездку в аквапарк "Галактика". Экскурсия нам с ребенком пяти лет обошлась в 3800 руб. Были обещаны незабываемые впечатления от открытого бассейна с видом на горы и прочие приятности. Организована экскурсия была фирмой "Анастасия". В назначенный день, 19 мая 2016, я открыла официальный сайт "Галактики" и с удивлением обнаружила, что парк уже неделю закрыт по техническим причинам, однако экскурсию никто не отменил, а напротив, накануне мне позвонила гид "Интуриста" и уточнила время и место встречи автобуса. Войдя в автобус, я сообщила о якобы закрытии "Галактики" экскурсоводу, рассчитывая на то, что у них, наверное, все же более актуальная информация, раз они продали  эти экскурсии и не предупредили туристов заранее о форс-мажоре. В ответ было удивление, недоверие, потом, посовещавшись с водителем, экскурсовод позвонила в "Анастасию" и убедилась в том, что парк действительно закрыт.  Встал вопрос о возврате денежных средств, но нас поставлили перед фактом, что экскурсия либо переносится, либо идите лесом. Как альтернативу нам предложили аквапарк "Горки город", про который внаглую наврали, что он даже лучше и дороже (т. е. "Анастасия" как бы делала нам одолжение), чем "Галактика". Естественно, ребенок захотел, и мы поехали. Пока ехали, я на сайте "Горки города" посмотрела ценник и неприятно удивилась. Разница в цене была ощутимая -- "Горки город" только по билетам оказался дешевле минимум на 1200 (столько стоил детский билет в "Галактику", тогда как в "Горках" дети до 7 лет проходили бесплатно). Разговор о возмещении разницы состоялся сначала с экскурсоводом, которая заявила, что ничего нам не вернут и что деньги пошли не только на билеты, но еще на перевозку туристов и услуги экскурсовода, да и вообще что мы сами со всем согласились. Сам "аквапарк"  оказался отвратительной вонючей хлоркой лужей с грязными раздевалками и антисанитарией в бассейнах. Поскольку дочь аллергик, почуяв запах хлорки, мы оттуда сразу же вышли. Никакого вида на горы не было. Бассейны располагались на последнем этаже торгового центра, где даже выпить кофе в 11 утра было проблемой, так как на фудкорте ни за одним прилавком не было продавцов (не сезон, наверное). На улице тоже развлечений не было, несмотря на то что дело происходило, на минуточку, в Красной Поляне. Вся суть "экскурсии" заключалась в том, что нас довезли до аквапарка, по пути туда  экскурсовод Наталья хоть что-то и рассказывала, но в самых простых путеводителях и то пишут интереснее. Высадили из автобуса, заслали в эту лужу на два часа, а потом посадили в автобус и увезли. Обратно ехали в тишине, видимо, Наталья рассказала все, что знала о Сочи, еще по пути туда. По приезде в отель я в присутствии сотрудников "Интуриста" составила жалобу, особо ни на что не надеясь, но следить за ее эволюцией мне не пришлось, потому что в тот же день у дочки вследствие отека горла от паров хлора поднялась температура 39,6, и нас экстреннно госпитализировали. В адлерской больнице, перед тем как улететь обратно в Москву, мы пробыли еще два дня, но, разумеется, не из какой "Анастасии" мне никто не перезвонил. Пускай ее доблестные сотрудники заминусуют этот отзыв, как поступили с предыдущим отрицательным, но я хочу сказать, что таким шарагам не место в туристическом бизнесе, это стыд, позор и угроза здоровью. Непонятно, как "Интуристу" не совестно связываться с этими дилетантами.

Хочу поблагодарить Бюро Путешествий, и в особенности менеджера Светлану за помощь в организации нашего отпуска! Только что вернулись из Болгарии, Золотые Пески! Сказать, что мы в восторге - не сказать ничего! Летали семьей: я, муж и дочь (2,7 года). Не могли определиться даже со страной отдыха, т.к.ребёнок маленький, не знали, как перенесет перелет и адаптацию. Светлана посоветовала Болгарию! Климат похож на Крымский, чёрное море. Отель подобрала нам идеальный! Мимоза 4*! Прямо в центре Золотых Песков, море в 150 м., куча развлечений для ребенка, европейская еда...дочь прекрасно перенесла перелет! Адаптации вообще не было! Бегала радостная и счасливая! И для нам с мужем там было интересно! В общем, Светлане огромнейшее спасибо!!!! Отвечала на все звонки, на все вопросы вплоть до самого отлета! Рассказала и об'я снилась все так, что проблем у нас никаких не возниклр!!! В следующий раз - только к вам!!!

Абхазия давно была моей мечтой и вот она сбылась! Мы были с 4 по 11 июня, тур " Семь чудес страны души". Эти восемь дней были незабываемые, интересные и познавательные . Спасибо турфирме "Апсуа-тур" за прекрасную организацию и насыщенность программы тура! Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО нашему гиду Шоте - столько всего знать

Обратился в агентство по совету своей сестры! Позвонил по номеру, мне объяснили куда приехать. Зашел в офис и сразу оценил внимательных и улыбчивых менеджеров. Со мной работала Марина? хочу выразить ей отдельную благодарность. Я хотел отдохнуть за границе на пляже и желательно без оформления визы. Марина предложила все варианты, но настояла на рассмотрении Испании, сказала, что с визой проблем не будет. В итоге забронировали тур на Коста-Браву, в отель ОнаБрава. В общем, я наконец-то посетил Испанию и у меня теперь годовая Испанская виза, планирую теперь новую поездку в европу.
Кстати, Марина была постоянно на связи, интересовалась как проходит отзыв и позвонила после моего возвращения - это было очень приятно. В общем, турфирма "Четыре мили" мне очень понравилась, Испания - сказка! Не сидите дома - путешествуйте! Все!

По туристическому договору с компанией Corel Travel я должен вылететь с семьей в из Москвы в Ларнаку рейсом АК "Уральские Авиалинии" U6-7029 02.07.16 г. в 9:35 и обратно из Ларнаки в Москву рейсом U6-7030 15.07.16 г. в 16:55. Компания Corel Travel нарушила договор и предлагает мне вылететь из Москвы в Ларнаку рейсом U6-7033 02.07.16 г. в 17:05 и обратно из Ларнаки в Москву рейсом U6-7032 15.07.16 г. в 12:20, тем самым сократив мое пребывание на курорте почти на 12 часов! Компания Corel Travel заявляет что авиакомпания-перевозчик отменила эти рейсы. АК "Уральские Авиалинии" информировала меня что рейсы не отменены, не отложены и будут выполнены в соответсвии с расписанием! Corel Travel - выполните условия договора и предоставьте мне билеты на авиарейсы указанные в туристической путевке!

Только вернулись из Тайланда, отдыхали в отеле Kata Sea Breese он толи 3* толи 4* - везде по разному, но нам очень понравилось – я бы ему поставила и 4+*
Пляж - отличный, инфраструктура отеля хорошая, завтраки – меню разнообразное.
Спасибо комапнии Тудэй Тур, которая находится в Нижнем Новгороде на ул Рождественская 13-13
Друзья посоветовали обратиться, они часто ездят отдыхать от этого турагентства.
Екатерина посоветовала именно этот отель – он по цене и по качеству и по популярности самый лучший. В следующий раз обязательно обратимся в эту турфирму, а планируем уже этой осенью, куда-нибудь в ЮАР, говорят там классный сафари и экзотика, и сказали что там классные винодельческие фермы – вино рекой, так же там говорят интересные экскурсии на мыс Доброй Надежды и мыс Игольный, лежбища пингвинов и котиков. Хочу с пингвинами сфотографироваться, а то только в цирке видел.
Приглашаю за компанию.

Всем доброго времени суток!
В мае этого года мы в компании друзей посетили остров Крит! Это была вторая волна праздников, и настроение наше было изначально соткано из самых позитивных эмоций. С самого утра 9 мая под "Прощание славянки" нас проводили улыбающиеся сотрудники таможни и отдых начался!
На остров мы прилетели быстро, разместили нас также очень быстро. Номер в отеле "Мари Кристин" в центре Херсонисоса оказался чистым, аккуратным, с обновленным ремонтом. Так как именно в этот день у меня был день рождения, сотрудники компании "Четыре Мили" позаботились о том, чтобы в номере меня ждал комплимент от отеля! Спасибо вам, еще раз!
6 дней на острове пролетели незаметно! Поделюсь главным:
Отель расположен в самом центре города – рядом пляжи, бары, кафе, рестораны и магазины, это очень удобно.
Море чистейшее (большинство пляжей отмечены голубым флагом)! единственный нюанс - оно не самое теплое - около 18 градусов. Но мы купались каждый день, и с каждым днем, так как погода становилась все теплее, море прогревалось все больше.
Критяне очень приветливый народ. Очень дружелюбный и радушный. В каждом кафе и ресторане комплиментом считается подношение традиционного алкогольного греческого напитка - Раки. Очень рекомендую посетить кафе Soraya (Сорая) и попробовать там морепродукты и обязательно ягненка. Официант Райко отлично говорит по-русски, и действительно профессионал своего дела: развлекал нас в ожидании блюд рассказами об острове, как старый добрый товарищ.
Очень рекомендую побывать в Старом Херсонисосе. Уверена, старые улочки с брусчаткой и местные жители не оставят вас равнодушными!
Кроме того, возьмите на прокат скутер или квадроцикл и просто покатайтесь по дорогам, полюбуйтесь морем с высоты скал, это очень красиво!
Мне очень понравилась организация нашей поездки! Так легко и непринужденно я не отдыхала давно! Спасибо "Четыре Мили"!))

Заказали однодневную поездку в Муром. В итоге поездка переносилась 2 раза и каждый раз нас предупреждали поздно вечером за день до экскурсии.  Мы попросили вернуть деньги.  Нам их не вернули, на телефон никто не отвечает.  

Покупала тур на Комсомольской 10, менеджер Екатерина, милая приветливая девушка. Я больше всего переживала за техническое состояние автобуса  и за сопровождающих, для меня это очень важно. Автобус оказался исправным, комфортным, чистым.Гид Илья и его помощник Алексей выполняли свою работу на отлично, спасибо огромное водителям Олегу и Сергею  за безопастное, комфортное передвижение, а ездили мы очень много  !Гостиница в карелии уютная, белье белоснежное, горячая и холодная вода постоянно. Насчет кухни, на мой взгляд не дотягивает до 4 бала из 5, обычная столовская еда, без души. Сами же сотрудники гостиницы очень приветливые, терпеливые и милые люди. О самой карелии можно говорить бесконечно, лучше самим посмотреть на эту природу, озера от которых не оторвать глаз просто завораживают. Программа была обширной, скучать не давали, настроение было на отлично, забавные мастерклассы раскрывали в нас таланты))Спасибо всем экскурсоводам которые с нами проводили время, все душевно и интересно!Погода стояла солнечная весь тур, мы посетили все места которые планировали по программе. Наша группа была из замечательных, веселых людей поэтому время пролетело быстро а расставаться было грустно! Спасибо организаторской группе за эмоции!

Очень удобный онлайн-сервис. Оформляла отдых здесь 2 раза. Результат зависит от менеджера с которым Вы начинаете работать. Очень положительный опыт в 2015 г с менеджером Александром Кухтиным. Чехия/Карловы Вары. От поездки остались в большом восторге !!! Отель сказка !!! Цена/качество - идеально. Документы в том числе и визы были оформлены быстро, удобно, очень оперативно. Александр был на связи всегда )) Соответственно в 2016г я обратилась в эту компанию снова. Опыт 2016г с менеджером Алисой Комовой  странный. Италия/ Рим/Римини. Отель я выбрала сама. Алиса подтвердила хороший выбор. Оформление документов прошло быстро качествено. После оформления на других ресурсах я увидела категорически отрицательные отзывы о данном отеле. Отказ от тура оформили без проблем с незначительной суммой удежания. При выборе другого тура взамен началось удивительное. Менеджер прислала пару скудных вариантов тура , совершенно невозможно было дозвониться к ней, назначала созвон и не перезванивала. На обращение поменять мне менеджера мне ответили отказом. Так продолжалось 5 дней. В результате обратилась в другое турагентство, где  мне подобрали тур соответствующий моим условиям в течении пары часов.  В это время Алиса успешно провела операцию возврата мне денег.  Остальные сервисы компании работают слажено, очень удобно. Итого : Компанию рекомендую. Если столкнетесь с некачественными менеджерами, нужно требовать замены менеджера.