Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Про тур.фирму «Мастерская путешествий» мы с мужем узнали от знакомых, которые летали с ними в Египет. По телефону от менеджеров тур.фирмы узнали все, что интересовало про поездку в Египет. Выбрали подходящий тур, отель. Цена приятно порадовала. Через какое-то время мы прилетели из Хабаровска в Москву, созвонились с менеджерами, которые нам подробно рассказали, как до них добраться. Мы добрались без проблем. Девочки очень профессионально нам рассказали про страну и отель, все нюансы, которые могут возникнуть и как их решить. Мы расплатились и отбыли. Это была наша первая поездка за границу. Время провели бесподобно! Отель «1000 и 1 ночь» нам очень понравился, хоть и 3 класс! Все было супер!!!! По приезду снова их посетили, ответили на интересующие их вопросы, оформили документы для оплаты стоимости билетов мне на работе и улетели. В последующие 2 года мы снова через них летали в Турцию и Израиль. В Израиль необходимо было оформить визу, для чего нам пришлось отсылать в тур.фирму свои загранпаспорта. Мы очень сильно переживали по этому поводу, особенно, когда по приезду к ним девочки сказали, что все документы, в том числе паспорта, нам будут переданы непосредственно в аэропорту перед вылетом. Жуть! Как вспомним эти переживания! Представляете, через час регистрация, а мы не знаем, кто и когда нам все передаст, нервничаем, звоним им. Но это были напрасные переживания! Все было предоставлено вовремя и мы без происшествий отбыли. После всех возвращений, приезжали снова в офис и подробно все рассказывали. Отношение прекрасное! В основном общались со Светой и Аней. Теперь вот снова созрели, собираемся вновь с нашими красавицами встретиться, чтобы слетать в отпуск! Очень-очень всем рекомендуем!!!

Очень приятная компания, подробный сайт, на котором есть и описания отелей, и отзывы, и фотографии, и целая куча всяких предложений. Сначала со мной очень долго подбирала тур менеджер Мария, приятная, общительная девушка, спасибо ей большое, мы капризные клиенты, но она проявила воистину ангельское терпение. Потом со мной занимался визовый отдел и Отдел постпродажного сопровождения клиентов. Все четко и своевременно, очень довольны отдыхом. Спасибо Травелате за работу, желаю всем летать на отдых так же беспроблемно, как мы слетали. 

Доброго дня! Хочу в очередной раз выразить благодарность Вашей компании и персонально Зориной Оксане и Золоевой Светлане за помощь в подборе тура и организацию поездки на отдых в Испанию нашей семьи. Две недели, проведенные в Испании, оставили только положительные впечатления. Мы посетили Барселону,также побывали в Монастыре Монсеррат, в музее Сальвадора Дали в Фигерас, съездили в Таррагону и посетили Реус. Естественно, помимо знакомства с достопримечательностями Каталонии много времени было посвящено тому, за чем собственно и летели в Коста-Дорада: море, песок, солнце. Отель MedPlaya Calypso в Салоу оправдал наши ожидания. Мы уже четвертый раз отдыхаем, воспользовавшись услугой компании "КВАДРА", и ни разу не пожалели об этом! Огромное спасибо сотрудникам за качественное и профессиональное обслуживание! Успехов Вашей компании!!! И до будущих встреч!

Если обстоятельства (потому что желание Огромное!) позволят вновь посетить Японию, несомненно обратимся в Voyagejapan. Двух мнений быть не может! Нет, мнения, конечно, могут быть разные, но .... у нас - только одно. Мы полностью довольны туром. Опускаю ощущения от Японии - это отдельная и очень длительная тема для разговора. Скажу просто, что другой такой страны нет и, пожалуй, не будет. Это квинтэссенция эстетики, глубой морали и чувственности.... и т.д. и т.п. А вот, что касается организационных вопросов тура и нашей «подготовки» к нему, за это большущее спасибо Voyagejapan, и персонально - Татьяне, Елене (Токио) и Елене (Киото), а также водителю Хироши сану. Как только вышли на Татьяну по электронной почте, сразу же была установлена обратная связь. Она часто связывалась с нами по скайпу и выслушивала все наши пожелания, до тех пор пока мы не разработали индивидуальный маршрут. Вся поездка, начиная со встречи в аэропорту и заканчивая днем отлета, прошла на суперском уровне. Никаких претензий. Огромное спасибо Татьяне. Это профессионал, влюбленный в Японию.
Гиды замечательные - Лена в Токио, живет там уже долгое время и открыла нам жизнь токийцев из нутри. Лена из Киото, выросла в Японии и поразила нас своим знанием ее истории, традиций, искусства и практически всего самого интересного.
Еще раз огромное спасибо за ВСЕ!!!! Спасибо Voyagejapan за сказку Момидзи «Сезон красных кленов» осенью прошлого года.

Компания замечательная.
Расскажу, как нас отправили в свадебное путешествие.
14 июля у меня состоялась свадьба. Ну конечно же свадебное путешествие.
В кампании была куплена путевка на мальдивцы.  Сделали страховку "от невыезда"
, ну как же лучше подстраховаться уверяли меня в кампании.
Вылет 15 июня в 00:55 рейсом EK132 из Домодедово, прилет в Дубаи в 05:55, вылет из Дубаи в 09:45 рейсом EK652, прилет на Мале в 15:00
Обратный вылет 22 июня с Мале в 10:00 рейсом EK659, прилет в Дубаи в 13:10, вылет из Дубаи в 17:45 рейсом EK131, прилет в Домодедово в 22:55
И вылет задерживают на сутки.
В итоге мы слетали, отдохнули хорошо.
Но как всем нормальным людям нам захотелось вернуть свои деньги за один день отдыха.
Жалоба написана 11,07 прошло 2 месяца.
У меня есть 4 письма в котором нас уверяют, что они разбираются, но по факту тишина.
1 письмо Понедельник, 28 июля 2014, 10:22 UTC от Николай Полушкин :
В настоящий момент сотрудники нашего туристического агентства проводят переговоры с туроператором ООО ”НТК Интурист” с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в вашей претензии.
О результатах переговоров, завершении которых мы ожидаем в ближайшие дни, Вы будете незамедлительно проинформированы.
Приносим Вам свои извенения за предоставленные неудобства и ожидания ответа.
Мы пишем 7 августа, 16:19:
Николай, здравствуйте.
Можно узнать. есть какие то положительные тенденции в нашем вопросе?
Спасибо.
Ответ Николай Полушкин

согласна с предыдущими коментариями - отзовусь коротко: автобусы старые, грязные. Расстояние до моря вместо обещаных 5 мин - минимум 40 (потом по карте определили 5,2 км) оказалось отелей таких в кабардинке два - один на набережной, другой (естественно наш) на выезде. Жаловались в Роспотребнадзор по приезду - мадам Семенова укрывалась от проверок, возбуждено административное делопроизводство. Это в двух словах, но на самом деле..........

    С момента основания компании в 2009 году мы все поездки за рубеж бывшего СССР оформляем в "Золотой колеснице". Очень всем рекомендуем, и уже наши друзья и коллеги тоже с удовольствием летают в отпуск с "Золотой колесницей".
    Можно сказать у нас есть наш личный менеджер Лара Тутынина. С ней мы впервые опробовали наши загран. паспорта в 2005г.  Были и Турция (курорты Алания, Сиде, Кемер) и Египет (Хургада, Хургада и снова Хургада). А позже, когда она пришла в "Золотую колесницу" мы хвостит пошли за ней. Разве можно терять связь с таким ценным человеком. Дальше наш интерес к странам рос, благодаря огромного личному опыту Лары и сотрудников "Золотой колесницы" - Ирины, Людмилы и Марии. Была Греция (о. Крит, о. Родос, о. Сими), Испания, Чехия, Австрия, Германия, Вернгрия, Тайланд (Бангкок, о. Пхукет, о. Ко Чанг, острова Симилан)...
    Турфирма "Золотая колесница" расположена в центре города, можно доехать на машине или общественном транспорте. Весь персонал компании опытен и дружелюбен. Всем девочкам огромное спасибо за их труд.
    Очень приятно, что вернувшись из отпуска, про нас не забывают, а ждут наших рассказов и фотоотчетов с отдыха.

Хочется ответить Виктории на отзыв по Крыму. Почему то некоторые люди, считают что можно просто так взять и облить грязью прекрасную компанию. Во-первых, как ни странно, но по приезду от вас не поступало никаких претензий или жалоб в официальном порядке, а это говорит о том, что вы либо все придумали, либо пытаясь сэкономить сами выбрали этот вагончик. По поводу вагончика. Вы говорите, что сами выбрали этот отель, вероятно на сайте самого, это говорит лишь о том, что либо отель, либо туроператор заведомо исказил информацию о проживании, а может вас на месте таким образом «развели», сейчас об этом можно только догадываться. Для того чтобы решить данную проблему вам было необходимо просто сделать один звонок в Тревел таймс и ВСЕ, поверьте ваши проблемы были бы решены в течении 5 минут. Либо вас поселили бы в номер соответствующей категории, либо мы привлекли бы туроператора, который дал недостоверную информацию.
А так получается, что сделать нам звонок вам было трудно а тратить время писать гадости не разобравшись, тут вы молодец.

Услугами туристической фирмы Voyagejapan мы воспользовались в ноябре 2013 года, найдя в интернете прекрасно оформленный сайт. Впечатлило все с самого начала общения с владелицей фирмы - Татьяной. Поразили оперативность, профессионализм и терпение при совместном составлении индивидуального тура - "красные клены". Нас было 7 человек - две семьи с совершеннолетними детьми. Разработали все, что мы желали увидеть за небольшой срок пребывания в Японии.  С момента нашего приезда в эту чудесную страну  было прекрасно организовано: начиная от гидов, профессионализм которых превзошел все наши ожидания ( а путешественники мы со стажем, объездив полмира) и заканчивая коллосальным терпением и вниманием с их стороны. На высочайшем уровне были  выполнены все стороны нашего туристического договора: прекарсные отели, расписанное время, транспорт, водитель и все, что связано с нашим пребыванием и развлечением. С удовольствием рекомендовала бы эту фирму всем, кто желает насладиться красотами уникальной страны и поехала бы еще и еще, воспользовавшись именно ее услугами. Процветания и стабильности ей!!! С благодарностью, группа из 7 человек. Оцениваю услуги компании на 10 баллов.

Обратились в в это агенство большой компанией из 11 человек для приобретения путевок в Турцию с 1 по 5 мая 2013....... Менеджер нам подобрала подходящий вариант на 5 дней, расписала все таким образом, что мы вылетаем 1 мая рано утром, а обратно поздно вечером 5 мая..... (мы хотели именно на 5 дней, поэтому изначально предлагали доплатить и вылететь 30 апреля!!).. Но нас заверили, что все под контролем и 30 вылетать нам не стоит.
Оплатили путевки 2 марта!!!!! И думали, что все будет ок! Т.к. нам подтвердили вылет и отель....
Первая проблема появилась, когда за неделю до вылета я позвонил и предложил доплатить за еще 1 дополнительный билет.. НО ТУТ ВЫЯСНИЛОСЬ, что не только нельзя еще 1 человека, но и наш отель не подтвержден!!!! После неоднократных разговоров с представителями компании уже на повышенных тонах, нам предложили на выбор 2 других отеля совсем в другом конце Турции... Хорошо... мы выбрали отель и согласились ....
Информацию о вылете нам сообщили в 7 вечера 30 апреля, когда мы все были практически на чемоданах и выяснилось, что вылетаем МЫ ВЫЛЕТАЕМ 1 МАЯ В 5 ВЕЧЕРА!!!!!! А ОБРАТНО 5 МАЯ В 11 УТРА !!!!!! ЭТО РОВНО 3 ДНЯ, А НЕ 5, за которые мы заплатили по 20 000 с человека ЗА 2 МЕСЯЦА!!! ЗАРАНЕЕ !!!
На ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИЯ НЕ ОКОНЧИЛИСЬ!!! По приезду в отель в 23:00 1 мая выяснилось, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ !!!!! Нам предложили первую ночь провести в другом отеле и на следующий день вернуться обратно!!!!! Итого: из 3 дней отдыха, половину первого дня мы переезжали из отеля в отель и выселялись-заселялись!!!!
Вот тут я уже захотел по возвращении в Москву облить это гавеное агентство бензином и сжечь !!!
Вывод: Агентство заранее собрало деньги с туристов, но ничего не оплачивало!!!! В итоге перед праздниками цены выросли и нам предложили другой отель!!! К тому же, даже по приезду оказалось, что номеров свободных в отеле нет....
Я несколько раз в год отправляюсь в путешествие по миру и пользовался услугами различных турагентств и туроператоров... НО ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! указанное агенство это конвеер!!! Они вообще не работают со своими клиентами и для них главное урвать БАБЛО!!!!!!
Вернувшись засудили их и вернули обратно все деньги и даже больше.
Мой совет: НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!! а если обратились ищите юриста, чтобы наказать это Г@..О.
Кстати телефон человека, который мне помог 89167116143 зовут Александр