Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Спасибо девочкам компании "Мир отдыха" за проведенный отпуск во Вьетнаме.Отдыхали в отеле Десоле,безумно понравилось!Отличный отель!Девочки порекомендовали и не зря мы согласились.В офисе все рассказали,показали,перед вылетом помимо основных документов дали много дополнительной полезной информации.Она нам очень помогла,т.к. ездили во Вьетнам первый раз.По возвращению девочки позвонили,узнали как мы съездили.В общем все сделано было качественно.Чему мы очень благодарны!Теперь будем летать только с вами!И друзьям теперь советуем.Смело обращайтесь в компанию!А девочкам хотим пожелать всего самого хорошего!

1. О турфирме узнала через коллег;
2. Место расположения очень далеко от центра (агенты не выезжают для передачи докуметов из офисов);
3.Работу персонала оцениваю по следующему принципу: "пока не заплатили деньги клиент всегда прав, как только деньги упали в руки "чихали на клиента";
4. В ходе поездки возникли проблемы, реакция была хамская, просто отвратительная, грубили и позже отключили телефоны;
5. Тем более после возвращения не интересовались качеством поездки.
А теперь подробнее! Во первых с ребенка 3-х лет взяли полную стоиимость, сослались на то, что номер будет супер комфортабельный, в итоге крохотные номера, с нерабочей канализацией. В итоге на месте пришлось доплачивать за улучшение условий! Оператор Жанара (сама директор компании) начала хамить, как только до нее дозвонились, а позже вообще отключила свой телефон. Не верьте никаким фото, никаким словам.
Во вторых в  детской зоне в отеле  у ребенка украли одежду, в отеле не отреагировали на поданное заявление, точнее сослались на то, что камеры не работают)))) 
Стоимость предложенной путевки абсолютно не соотноситься качеству ни работы туроператора, ни отеля.
На будущее: не рекомендую обращаться в данную компанию! Конечно мы не Европа, там за такое выплачивают компенсации, а тут даже не выслушали, не решили проблем, не интересовались ни чем, да еще и отключили телефоны.
Всем добра!

Первая поездка с МариНика-Тур состоялась в прошлом году в Костомарово. С тех пор регулярно пользуюсь услугами турагентства и рекомендую их друзьям и знакомым. Очень большой ассортимент экскурсий как по Воронежской области, так и по другим городам России. На сайте всегда своевременно обновляется график экскурсий на ближайшие дни, что очень удобно для планирования выходных.  Скоро едем в Этномир, где будет проходить Фестиваль в честь Дня Туризма!

Ездили от турфирмы Барс в августе на наше побережье всей семьей. Могу сказать, что поездка удалась. Тяжеловато, конечно, переносится автобус, все-таки 30 часов ехать. Но даже наши дети, а они у нас очень активные, и то все перенесли нормально. В автобусе - приятная прохлада, кондиционер работает. Сиденья удобные. Спасибо девчонкам-менеджерам из турфирмы за хорошо подобранные места, за подробный рассказ (где, что, как, почём). Сопровождающая тоже бала Галина Федоровна. Никаких к ней претензий, воспитанная, приятная в общении. Все, с чем обращались - выполняла. Номер в гостинице был неплохой, все что по фото видели - соответствовало. Накупались, назагорались вдоволь. А назад  дорога в Кострому показалась вообще очень быстрой. Короче, вполне бюджетный вариант. Лично мы довольны.

03сентября 2014года  я обратилась по телефону к менеджеру Наталье с просьбой найти мне тур за границу.Она в грубой форме ответила.что бесплатно со мной даже разговаривать не будет.И отправила покупать тур в другой компании.Таких сотрудников надо гнать на улицу! Очень плохое впечатление об этой компании.хотя наверное ни все такие.но больше туда обращаться я не буду и не порекомендую всем своим знакомым.Жаль.что в наше время такое встречается.когда рынок перенасыщен. 

Замечательный тур в весеннюю сакуру, организация четкая, великолепная. Большое спасибо гиду Александре за увлекательные рассказы о Японии и внимание к личным вопросам. Остались незабываемые впечатления.

Я нашла Константу-Тур в Интернете, без всяких рекомендаций. И съездила с этой фирмой уже 2 раза в однодневные туры: первый раз - Иматра (январь), второй раз - Котка+Хамина (июль). Мне всё понравилось: и общение менеджеров по телефону, и уведомление смс-ками о поездке, и работа гида и водителей. Так получилось, что оба раза гидом была Шипова Ирина. Гид Ирина очень подробно и чётко всё объясняет по ходу экскурсии, общается очень любезно, дружелюбно и тактично, поддерживает добрым словом, если проходим границу чуть дольше, чем ожидалось,  участвует вместе с туристами в процессе прохождения границы. Пусть один день - это всего лишь небольшой отрезок жизни, но Ирина проживает этот день вместе со своими туристами от посадки в автобус до выхода из него. Кстати, про автобус. Первый раз был Мерседес, второй - Ман. Всё отлично, хорошие автобусы, спокойные водители! В Котку я бы съездила ещё раз, настолько это очаровательный город))) Удачи Вам и процветания!

У нас был сертификат на тур.  В него входил: перелет, трансфер и отель. Когда оформляли тур, то в ваучере было указано, что трансфера нет, хотя в договоре он прописан. Стали разбираться. В итоге вышли на руководителя отдела продаж ( Елену Базылеву). Она хамила, сказала, что они так спешили, что указали неверную информацию, что трансфер только для больших групп может быть предоставлен. Далее она сказала, что мол сертификат нам подарили, и не мы за него платили, поэтому должны радоваться и что " дареному коню в зубы не смотрят". Все это было сказано в грубой форме. Что можно говорить о компании, в которой руководители не умеют разговаривать с клиентами, а сразу хамят?! Такие руководители даже менеджеров не смогут научить этикету работы с клиентами, что мы тоже заметили.

Про Травелату не знали и не слышали, но искали информацию по отелям, когда собирались в Таиланд и наткнулись на их сайт. Провели несколько часов с мужем, читая отзывы и рассматривая фотографии, а потом решили оставить заявку. Здесь произошла небольшая путаница, потому как мы ехали еще с нашими друзьями и скинули им ссылку на этот отель, а они тоже оставили заявку - в итоге мы запутали наших менеджеров, однако потом все разрешилось. Нам очень понравилось как нас обслужили, очень заботливый у них персонал, отдельное спасибо менеджеру Динаре за гибкий подход и профессиональное отношение. В письме, где нас спрашивали о впечатлениях от обслуживания, особо указали на ее безукоризненную работу - надеемся, что в Травелате практикуются вознаграждения для менеджеров, чьей работой клиенты особенно довольны. Будем и впредь пользоваться услугами Травелаты и советовать друзьям!

Выбор турфирмы произошел спонтанно, о чем в последствии мы с подругой очень пожалели.  В офисе был заключен договор, выписана путевка, никаких предупреждений о возможных сложностях заселения сотрудником компании озвучено не было. Согласно договору размещение туристов должно происходить в 2-х или 3-х местных номерах. На деле все получилось совсем иначе. Добирались до СФХ с тремя персадками, в итоге по прибытии, в отеле совершенно случайно выяснилось, что приоритет отдается семейным парам, именно они заселяются в 2-х местные номера, остальные уж как получится, во все что осталось в наличии в отеле.  В итоге получилось что мы вдвоем с подругой были вынуждены с двумя постороннмим нам женщинами заселяться в 4-х местный номер. Попросили гида Наталью решить хоть как-то эту проблему, на что она категорично ответила, что другого варианта просто не будет и мы зря теряем ее время. Наталья сославшись на договор сказала, что значение при размещении  имеет койко-место, а не номер. Попросили ее показать этот пункт в договоре, судорожно сверля договор глазами, она его так и не нашла. Но при этом даже пальцем не пошевелила, чтобы помочь нам решить эту проблему. В итоге за допоплату нас заселила представитель принимающей стороны в другой отель. Нашего гида Наталью увидели только в день отъезда, до этого момента она нами совершенно не интресовалась, но а когда на вокзале мы увидели ее багаж, стало понятно, что гид приехала в СФХ решать свои дела и ей совсем не до капризных туристов. Багаж нашего гида занял больше половины всего багажного отделения автобуса. На автовокзале она  не смогла внятно объяснить правила провоза ручной клади и самого багажа. На обратном пути у нас опять было куча пересадок. Причем отъежая от автовокзала гид Наталья в помощь привлекла молодого человека (думаю сына) он не входил в состав группы, но тем не менее поехал с нами до китайской границы, усадив своего сопровождающего в автобус, гид совершенно спокойно смотрела, на то, что другие туристы едут стоя. Границу слава богу с баулами гида прошли довольно быстро, единственное что порадовало за всю поездку. Но водитель автобуса, который забирал нас от российской границы и вез во Владивосток, на конечной остановке отказался выходить из автобуса и открывать багажное отделение, поскольку шел сильный дождь, а мокнуть он не хотел. После нашего возвращения сотрудники турфирмы не интересовались качеством отдыха. В общем для себя мы с подругой решили, что в "Чемодан" больше никогда и не под каким предлогом не обращаемся. Слава богу турфирм в городе которые дорожат своей репутацией хватает. Ну а если Вы мечтаете нанести на отдыхе удар по своей нервной системе, то смело отправляйтесь в "Чемодан", им в этом равных нет.