Отзывы о турфирмах России и зарубежья

1. О турфирме узнала через коллег;
2. Место расположения очень далеко от центра (агенты не выезжают для передачи докуметов из офисов);
3.Работу персонала оцениваю по следующему принципу: "пока не заплатили деньги клиент всегда прав, как только деньги упали в руки "чихали на клиента";
4. В ходе поездки возникли проблемы, реакция была хамская, просто отвратительная, грубили и позже отключили телефоны;
5. Тем более после возвращения не интересовались качеством поездки.
А теперь подробнее! Во первых с ребенка 3-х лет взяли полную стоиимость, сослались на то, что номер будет супер комфортабельный, в итоге крохотные номера, с нерабочей канализацией. В итоге на месте пришлось доплачивать за улучшение условий! Оператор Жанара (сама директор компании) начала хамить, как только до нее дозвонились, а позже вообще отключила свой телефон. Не верьте никаким фото, никаким словам.
Во вторых в  детской зоне в отеле  у ребенка украли одежду, в отеле не отреагировали на поданное заявление, точнее сослались на то, что камеры не работают)))) 
Стоимость предложенной путевки абсолютно не соотноситься качеству ни работы туроператора, ни отеля.
На будущее: не рекомендую обращаться в данную компанию! Конечно мы не Европа, там за такое выплачивают компенсации, а тут даже не выслушали, не решили проблем, не интересовались ни чем, да еще и отключили телефоны.
Всем добра!

Первая поездка с МариНика-Тур состоялась в прошлом году в Костомарово. С тех пор регулярно пользуюсь услугами турагентства и рекомендую их друзьям и знакомым. Очень большой ассортимент экскурсий как по Воронежской области, так и по другим городам России. На сайте всегда своевременно обновляется график экскурсий на ближайшие дни, что очень удобно для планирования выходных.  Скоро едем в Этномир, где будет проходить Фестиваль в честь Дня Туризма!

Ездили от турфирмы Барс в августе на наше побережье всей семьей. Могу сказать, что поездка удалась. Тяжеловато, конечно, переносится автобус, все-таки 30 часов ехать. Но даже наши дети, а они у нас очень активные, и то все перенесли нормально. В автобусе - приятная прохлада, кондиционер работает. Сиденья удобные. Спасибо девчонкам-менеджерам из турфирмы за хорошо подобранные места, за подробный рассказ (где, что, как, почём). Сопровождающая тоже бала Галина Федоровна. Никаких к ней претензий, воспитанная, приятная в общении. Все, с чем обращались - выполняла. Номер в гостинице был неплохой, все что по фото видели - соответствовало. Накупались, назагорались вдоволь. А назад  дорога в Кострому показалась вообще очень быстрой. Короче, вполне бюджетный вариант. Лично мы довольны.

03сентября 2014года  я обратилась по телефону к менеджеру Наталье с просьбой найти мне тур за границу.Она в грубой форме ответила.что бесплатно со мной даже разговаривать не будет.И отправила покупать тур в другой компании.Таких сотрудников надо гнать на улицу! Очень плохое впечатление об этой компании.хотя наверное ни все такие.но больше туда обращаться я не буду и не порекомендую всем своим знакомым.Жаль.что в наше время такое встречается.когда рынок перенасыщен. 

Замечательный тур в весеннюю сакуру, организация четкая, великолепная. Большое спасибо гиду Александре за увлекательные рассказы о Японии и внимание к личным вопросам. Остались незабываемые впечатления.

Я нашла Константу-Тур в Интернете, без всяких рекомендаций. И съездила с этой фирмой уже 2 раза в однодневные туры: первый раз - Иматра (январь), второй раз - Котка+Хамина (июль). Мне всё понравилось: и общение менеджеров по телефону, и уведомление смс-ками о поездке, и работа гида и водителей. Так получилось, что оба раза гидом была Шипова Ирина. Гид Ирина очень подробно и чётко всё объясняет по ходу экскурсии, общается очень любезно, дружелюбно и тактично, поддерживает добрым словом, если проходим границу чуть дольше, чем ожидалось,  участвует вместе с туристами в процессе прохождения границы. Пусть один день - это всего лишь небольшой отрезок жизни, но Ирина проживает этот день вместе со своими туристами от посадки в автобус до выхода из него. Кстати, про автобус. Первый раз был Мерседес, второй - Ман. Всё отлично, хорошие автобусы, спокойные водители! В Котку я бы съездила ещё раз, настолько это очаровательный город))) Удачи Вам и процветания!

У нас был сертификат на тур.  В него входил: перелет, трансфер и отель. Когда оформляли тур, то в ваучере было указано, что трансфера нет, хотя в договоре он прописан. Стали разбираться. В итоге вышли на руководителя отдела продаж ( Елену Базылеву). Она хамила, сказала, что они так спешили, что указали неверную информацию, что трансфер только для больших групп может быть предоставлен. Далее она сказала, что мол сертификат нам подарили, и не мы за него платили, поэтому должны радоваться и что " дареному коню в зубы не смотрят". Все это было сказано в грубой форме. Что можно говорить о компании, в которой руководители не умеют разговаривать с клиентами, а сразу хамят?! Такие руководители даже менеджеров не смогут научить этикету работы с клиентами, что мы тоже заметили.

Про Травелату не знали и не слышали, но искали информацию по отелям, когда собирались в Таиланд и наткнулись на их сайт. Провели несколько часов с мужем, читая отзывы и рассматривая фотографии, а потом решили оставить заявку. Здесь произошла небольшая путаница, потому как мы ехали еще с нашими друзьями и скинули им ссылку на этот отель, а они тоже оставили заявку - в итоге мы запутали наших менеджеров, однако потом все разрешилось. Нам очень понравилось как нас обслужили, очень заботливый у них персонал, отдельное спасибо менеджеру Динаре за гибкий подход и профессиональное отношение. В письме, где нас спрашивали о впечатлениях от обслуживания, особо указали на ее безукоризненную работу - надеемся, что в Травелате практикуются вознаграждения для менеджеров, чьей работой клиенты особенно довольны. Будем и впредь пользоваться услугами Травелаты и советовать друзьям!

Выбор турфирмы произошел спонтанно, о чем в последствии мы с подругой очень пожалели.  В офисе был заключен договор, выписана путевка, никаких предупреждений о возможных сложностях заселения сотрудником компании озвучено не было. Согласно договору размещение туристов должно происходить в 2-х или 3-х местных номерах. На деле все получилось совсем иначе. Добирались до СФХ с тремя персадками, в итоге по прибытии, в отеле совершенно случайно выяснилось, что приоритет отдается семейным парам, именно они заселяются в 2-х местные номера, остальные уж как получится, во все что осталось в наличии в отеле.  В итоге получилось что мы вдвоем с подругой были вынуждены с двумя постороннмим нам женщинами заселяться в 4-х местный номер. Попросили гида Наталью решить хоть как-то эту проблему, на что она категорично ответила, что другого варианта просто не будет и мы зря теряем ее время. Наталья сославшись на договор сказала, что значение при размещении  имеет койко-место, а не номер. Попросили ее показать этот пункт в договоре, судорожно сверля договор глазами, она его так и не нашла. Но при этом даже пальцем не пошевелила, чтобы помочь нам решить эту проблему. В итоге за допоплату нас заселила представитель принимающей стороны в другой отель. Нашего гида Наталью увидели только в день отъезда, до этого момента она нами совершенно не интресовалась, но а когда на вокзале мы увидели ее багаж, стало понятно, что гид приехала в СФХ решать свои дела и ей совсем не до капризных туристов. Багаж нашего гида занял больше половины всего багажного отделения автобуса. На автовокзале она  не смогла внятно объяснить правила провоза ручной клади и самого багажа. На обратном пути у нас опять было куча пересадок. Причем отъежая от автовокзала гид Наталья в помощь привлекла молодого человека (думаю сына) он не входил в состав группы, но тем не менее поехал с нами до китайской границы, усадив своего сопровождающего в автобус, гид совершенно спокойно смотрела, на то, что другие туристы едут стоя. Границу слава богу с баулами гида прошли довольно быстро, единственное что порадовало за всю поездку. Но водитель автобуса, который забирал нас от российской границы и вез во Владивосток, на конечной остановке отказался выходить из автобуса и открывать багажное отделение, поскольку шел сильный дождь, а мокнуть он не хотел. После нашего возвращения сотрудники турфирмы не интересовались качеством отдыха. В общем для себя мы с подругой решили, что в "Чемодан" больше никогда и не под каким предлогом не обращаемся. Слава богу турфирм в городе которые дорожат своей репутацией хватает. Ну а если Вы мечтаете нанести на отдыхе удар по своей нервной системе, то смело отправляйтесь в "Чемодан", им в этом равных нет.  

В июле месяце у меня чуть было не сорвался отпуск в Черногорию по вине турагентства «Роза Ветров». За  четыре дня вылета мне сообщают, что в отеле нет мест (бронировалась за месяц!) и предлагают отель хуже, да еще с доплатой, в итоге я естественно отказываюсь и забираю деньги. Терять мне было нечего, а отпуск срывался, подруга мне посоветовала обратиться в Велси Тур в котором она покупает постоянно туры.  Велси Тур  быстро нашли мне авиабилеты и отель Медитиран  4 за завтраках,  вышло это дешевле на 4 тр чем я бронировалась раньше. До самого вылета я не верила, что все будет гладко, т.к. был плачевный опыт.  Расслабилась я,  только заселившись в отель.  Отдохнула отлично, за что благодарна Велси Тур. Теперь и я их рекомендую. С уважением, Надежда