Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Давно не были в отпуске. В этом году собрались точно, с дочкой съездить в Черногорию. 
Обратились в агентство "Путевки Всем" по совету друзей, а именно к менеджеру Надежде Владимировне Семеней.
Мы с дочкой хотели искупаться, на пляже поваляться. 
А в Москве погода была просто мрак.
Которые дни уже стояли проливные дожди.
И от Надежды мы получили рекомендации,
Что в данной ситуации нам было бы лучше поехать на Курорт Святого Стефана.

Бывший военный форт, теперь служит пристанищем для туристов.  
Крайне приятная необычная архитектура комплекса, приветливый персонал, и ласковое море.
В один момент весь остров погрузился в туман..это продлилось не долго, но было оч.красиво.
Наделали с дочкой больше четырехсот фотографий. Воспоминаний на всю жизнь.

ТурАгентство хорошее. Сделали Все как обещали. Всем советуем. 

2 недели назад прилетели из Испании:)))долго не могли определиться где провести свой долгожданный отпуск.Пришли в Макс -тур.Нас встретил улыбчивый молодой персонал (Ангелина).Выбирали с ней отели по все Европе и Востоку:)))))Недели ее мучили приходя после работы.А это вечернее время....Обычно все уходят домой а она оставалась с нами:)))Вообщем теперь советуем их всем своим знакомым.И вам тоже:)))

Мы неделю назад прилетели из отличного отеля SESARS(СИДЕ).Нам очень понравилось за что благодарны девочкам из МАКС -тура:))мы привиредливые конечно же клиенты.......Но с нами справились ....За что огромное спасибо МАКС-ТУРУ :))))теперь рекомендуем и своим друзьям и родственникам.Приходите:))Отличнейший приветливый терпеливый персонал:)))))СПАСИБО:))

В эти выходные подала заявку на бронирование (места по запросу) в один из отелей Шарм-Эль-Шейха на 1 января (2 взрослых, 2 ребенка). В течение понедельника мне никто не звонил, на мыло не писал. В выбранный офис как ближайший к работе у "Краснопресненской" самой дозвониться за целый день не удалось: отвечает кукушка на телефоне "Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети" и "Оставьте сообщение". Позвонила вечером по главному телефону ("Новокузнецкая"), парень на другом конце провода сказал, что если места по запросу, надо вносить не менее 30% от суммы, тогда будут и запрашивать, и бронировать. И если мест не окажется, деньги вернут. А 30% - это 18500! У нас сейчас столько свободных денег нет. "Главный" телефон оказался отнюдь не главным, за пресненский офис они не отвечают: "Я на Новокузнецкой нахожусь, приезжайте, тут тоже неплохо." Да, с 1905 года на Новокузнецкую - ближний свет, весь Центр проехать надо! Тунеядцы из пресненского офиса, может, включите телефон, наконец? Или этот офис только на сайте указан, а приеду - и его в реале нет?
Но у этой фирмы самые дешевые новогодние туры с авиабилетами, дороже мы просто не потянем. И пока я буду разбираться со стремным пресненским отделением, дешевые путевки раскупят.

Уважаемые туристы!
Спешу написать о туроператоре Anex тур и об их скотском отношении к туристам. 12 июля 2014 г. вернулась из Турции. Ощущение, что вытерли ноги! Улетали мы 29 июня из Внуково в 6-00 утра. Улетели только в 14-00!!! Когда прилетели в Анталию, то нам в автобусе сказали, что в отеле, который мы бронировали мест нет и нас повезут в другой! Почему это произошло, нам не объяснили и извинений не принесли. Было уже поздно, поэтому имея на руках ребенка и маму пенсионерку, и просидев 9 часов в аэропорту, было уже все равно куда ехать, лишь бы отдохнуть. На утро следующего дня состоялась встреча с представителем туроператора в отеле, который тоже не принес извинений и ничего не объяснил. Когда родственники, оставшиеся в Москве узнали в каком мы отеле остановились, то они сразу сказали, что это отель намного хуже уровнем, чем тот, где мы должны были отдыхать. Мы заплатили 110 000 рублей за 12 дней в отеле  Holiday Garden Resort, а жили в отеле Porto Azzurro Delta. Нас было двое взрослых и ребенок девяти лет. При покупке путевки нам предлагали поехать в этот отель Porto Azzurro Delta за 74 000 рублей. Чувствуете разницу??? Сестра в Москве позвонила в турфирму, где мы покупали путевку. Они, конечно, ничего не знали. Сказали, что нам необходимо взять из отеля в Турции справку, что мы отдыхали именно в этом отеле, и тогда по возвращению в Москву уже будем разбираться. Также Сестра в Москве добилась разговора по телефону с представителем туроператора Anex тур, который сказал, что в таком случае, нам должны компенсировать разницу за отдых. На следующий день, после разговора сестры с турфирмой, меня нашел представитель туроператора в отеле и начал мне говорить, что мол почему вы недовольны отдыхом. Я попросила его предоставить мне документ, удостоверяющий наше проживание в этом отеле. Вместо этого, он "на дурака" начал подсовывать мне на подпись бумагу, где были такие графы как:
- сменили отель такой-то на такой-то;
- проживали в отеле таком-то с .... по ...;
- дата, подпись, туроператора;
- дата, подпись отдыхающего;
- материальных и моральных претензий к туроператору не имею (эта графа меня покарила просто).
Представитель туроператора, уговаривал меня, что только эта бумага удостоверит мое проживание здесь. Я ему объяснила, что я не буду подписывать эту бумагу, потому что у меня есть претензии к туроператору. Он на это мне ответил, что тогда ничего не может мне предоставить. Вообще, он очень давил на меня и ни разу не извинился. Чувствовалось только то, что человеку надо залатать дыры и убежать быстрее.
На следующий день мне позвонила сестра и сказала, что туроператор написал в турфирму, где мы покупали путевки, что мы довольны отелем, куда нас переселили и не хотим переселяться! Сразу стало понятно, почему отельный гид так давил на меня, что бы подписать эту бумагу. Сестра в Москве написала претензию в турфирму. На следующий день отельный гид меня опять нашел и попросил, что бы я ему здесь написала претензию такую же как моя сестра в Москве. Еще он сказал, а что это мы всем недовольны, а хотите переезжайте туда, куда хотели. Прошло 6 дней от отпуска, у меня ребенок и мама-пенсионерка на руках! Я сказала, что перееду, при нескольких условиях:
- он идет со мной в тот отель и оформляет все документы;
- я смотрю новый номер и он должен мне понравится;
- он лично перевозит все наши вещи в тот отель.
Странно, а почему я должна терять день своего отдыха на сборы и переезды, таскать ребенка и маму??? После этого, он что-то перестал предлагать переехать. Я так понимаю, он просто брал на понт!!! На следующий день я отдала ему претензию, где написала обо всем, а также написала, что требую компенсации. А еще в этой претензии написала, что отельный гид ничего не объяснял и не извинялся. Отельный гид, прочитав это, злостно забрал претензию и сказал, что больше извиняться не будет. Очень обиделся! Хотя мне то что?!!! Туроператор действительно ничего не объяснял и не извинялся. К нам отнеслись как к животным! Никого не волнует, что я выбирала отель, подбирала его, чтоб он нравился, заплатила свои деньги и получила такое отношение и другой отель. Меня только пытались убедить, что отель классный, а мы мол капризничаем! По приезду домой, мы написали претензию в турфирму, турфирма сегодня прислала ответ от Anex тур, который просто меня убил! Вы не представляете, что там написано!!! Они в ответе написали, что рейс не задерживали, и что мы улетели в 6-00, и доказательств у нас нет того, что мы сидели в аэропорту 8 часов!!!!! Также написали, что услугу нам предоставили в полном объеме (типа вас же разместили и кормили, что нам еще нужно-то). Еще написали, что если бы нам не нравилось, то могли бы собрать вещи и уехать обратно в Москву, а оттуда уже разбираться. Здорово, да?! Отпуск две недели, и я из-за каких-то неквалифицированных и жадных людей должна испортить его себе совсем до конца!!! Это в кратце, что они написали. Я просто в ужасе! Настолько не уважают и не заботятся о туристах. Просто как с животными обращаются. Они деньги зарабатывают, я понимаю, но так же нельзя к людям относится. Схема видимо такая: турфирма продает путевку, туроператор, говорит турфирме, что отель забронирован и все ок (хотя сами они знают, что в этот отель мест уже нет). Турфирма берет деньги с клиента, забирает свой процент и направляет деньги туроператору, который в свою очередь должен оплатить отель, билеты и трансфер. Понятно, что если вместо отеля подороже, туроператор оплатит отель подешевле, то себе он заберет денег от сделки больше!!! Так что туроператор дурит и туристов, и турфирму!!! Люди зарабатывают деньги! Больше НИКОГДА не полечу с Anex тур и Вам не советую!!!
P.S. а эту историю я так просто не оставлю, завтра встречаюсь с юристом из Службы защиты прав потребителей!!!

Впервые сталкиваюсь с таким трепетным отношением в турфирме. Обычно было ощущение, что у менеджеров все на потоке и они тобой занимаются "постольку-поскольку". В случае же с Каприкон Тревел для меня на удивление произошла совершенно противоположная ситуация. Замечательно съездили в Болгарию! Очень хочу вернуться еще. Подготовлена поездка была однозначно на 5 - от размещения и билетов до программы.

В Нячанге были в июле 2014 г. Экскурсии в "Пегасе" брать не стали, т.к. до этого в Тайланде и Индии брали экскурсии "на улице" и нам очень понравилось. Решили во Вьетнаме тоже взять экскурсии не в "Пегасе". Почитали отзывы до поездки - там многие рекомендовали "Русский информационный центр" и "Вова-тур". Про "Москву" отзывов до поездки не читал. 
Уже на месте среди множества агентств выбрали "Москву" - привлекло солидное оформление офисов продаж (внушало доверие), хотя цены были выше, чем у других. 
Встретил нас менеджер Саша, все рассказал как про экскурсии, так и про Нячанг в целом - порекомендовал, что где покупать и почем. Купили у него пакет экскурсий - Далат, Янг-Бей и Южные острова. Саша назначил нам гида Артура, сказав, что это лучший гид - историк и нам очень повезло, что мы едем с ним.
За день перед отъездом звонила девушка и говорила время отправления от отеля и что взять с собой.
Впечатления от экскурсий:
1. Далат - очень понравился рассказ Артура в автобусе про историю Вьетнама. Посещаемые места не особо запомнились, т.к. гид всегда давал "свободное время", а сам уходил отдыхать. На электросанях не катались, как было обещано в проспекте. Гид оживлялся, когда приезжали в какой-нибудь магазин и с удовольствием рассказывал, что там можно купить. По приезду в Нячанг все то же самое нашли в местных магазинах по ценам в 3 раза дешевле. В крейзи-хаусе тоже было дано "свободное время" и все беспорядочно шатались по дому, не понимая что смотрят или прибивались к экскурсоводам из других агентств, чтобы послушать про комнаты дома.
2. Водопад "Янг-Бэй" - опять-таки понравился рассказ Артура в автобусе про буддизм. Из посещаемых мест понравились поросячьи бега. Посетить их уговорили Артура - он не хотел. Петушиные бои не посещали. Кормление крокодилов и медведей всем понравилось - тут Артур был активный, т.к. сам участвовал в процессе. Водопад Янг-Бэй - полный отстой (по сравнению с другими водопадами, оторые мы посещали, например, Дудхсагар), потратили там около 1,5 часа времени впустую. Термальные источники тоже не айс, т.к. за день до этого мы были в iResort, после которого нам эти источники показались не очень. Обещанного шоу раглаев мы не наблюдали тоже.
3. Южные острова - понравился океанариум и кормление рыб и черепах. Но больше всего понравилось ныряние с маской и осмотр подводного мира - кораллов и цветных рыбок. Остров, на котором давалось свободное время для пляжного отдыха и развлечений, не впечатлил. Да и Артур как всегда ничего не рассказал про местные достропримечательности - пришлось присоединиться к экскурсии другого агентства и послушать увлекательный рассказ про быт и дома вьетнамцев. Потом я поблагодарил "чужого" гида и спросил откуда он - оказалось, что с "Русского информационного центра".

Итог: собственникам "Москвы" рекомендую обратить внимание на то, что гид ленится ходить с туристами по месту, а всегда дает свободное время, что мне не нравится. Я бы мог и без гида туда приехать и погулять, а мне хочется узнать про это место и про каждую его достопримечательность. Некоторые места, обещанные при продаже экскурсии, мы вообще не посетили. Ну и постоянное назначение места встречи по времени не понравилось. Почти ни у кого не было с собой часов, в местах посещения тоже часов нигде не висело - приходилось постоянно быть "как на иголках" и спрашивать про время у местных. В Индии, например, на экскурсии всем раздавали дешевые часы, чтобы можно было ориентироваться, во сколько подходить на место встречи - рекомендую подумать над этим тоже.
Все вышесказанное - мое личное мнение, может быть кому-то и нравится такой вид экскурсий, когда тебя привезли на место и отправили в свободное плавание, не мешая "гундением" про его историю и значение.

Нашли компанию, случайно, да удобно, многое но и есть минусы, или же мы оказались в числе тех "О счастливчиков", которым пришлось с ними столкнуться.
Что отмету, менеджеры работают оперативно только до момента перевода суммы за тур, потом, приходится постоянно напоминать о себе, и даже подключать выше стоящее руководство, чтобы просто получить ответ.
Пакет документов нам прислали за 13 часов до вылета, не за обещанные сутки,хотя мы просили и писали что нам нужно время добраться до Москвы, как первоначально так и за 2 дня и за сутки до вылета, на что нам обещали, буквально в ближайшее время все необходимые бумаги будут высланы, и то в начале документы прислали не наши, а совершенно других людей летящих в другую страну!
После этого, когда мы уже практически садились на поезд, нам перезвонили (это было примерно через час после того как прислали документы) и сообщили что вылет изменен и перенесен с 15 часов дня на 9 утра, и об этом нам сообщили за 10 часов до вылета!!!
хотя мы озвучивали менеджеру что нам до Москвы ехать 10 часов!!!и нас уверяли что все будет в прядке,как потом оказалось летели даже другой авиа компанией, я не представляю что было бы если бы мне не успели доехать до Москвы, учитывая что звонок был уже после 21 и все возможные поезда, самолеты и автобусы уже уехали... нам пришлось, я бы сказала лететь на машине до Москвы, и сейчас ждем письма счастья от этой поездке:))))) приехали когда уже шла регистрации на рейс.
Если бы хоть малейшая заминка по дороге уже не успели бы.
Прилетев на место оказалось, что нас нет в списках :))) а 2-е других, кто был не прилетели, кто что напутал- загадка!!!!!
с остальным все было нормально, встречающая сторона нас привезла в отель, отель был тот что указан в ваучере, обратно тоже забрали и отвезли в аэропорт...но то кол-во нервов которое было потрачено перед поездкой....ребята, вы конечно простите, но больше не обратимся в вашу компанию, сколько летали другими агентствами такого безобразия не было ни разу.

Очень интересный отдых у нас недавно вышел. Ездили в тур в Испанию. Я влюбилась в эту страну!! Барселона очаровательна! Огромное спасибо Каприкорн, без косяков работают, понравилось с ними общаться:-)

Преобретал тур на о. Родос у турагенства Виста г. Оренбурга в конце июня 2014г. Операторы Дарья и Евгений сработали очень оперативно. Максимально быстро подобрали варианты моего тура с учетом моих пожеланий. Очень быстро подготовили все необходимые документы и все это без суеты и напряжения. По прилету на о. Родос в отеле возникли сложности с заселением . Принимающая турфирма Санмар в лице оператора- гида Дианы к решению проблемы отнеслись как то вяло. Позвонил в Оренбург в Висту. Евгений с участием отнесся к решению проблемы и я думаю , после вмешательста оператора Висты Евгения я был благополучно заселен в номер отеля после 12-и часов ожидания и препирательств . Хочу искренне поблагодорить операторов турагенства Виста г. Оренбурга Дашу и Женю и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С такими туроператорами чувствуешь себя как бы защищённым. Большое спасибо вам Даша и Женя .                        С уважением Игорь.