Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Путешествовала с туроператором  EXZOTIK-TRAVEL. Впечатления остались положительные. Четкая система работы, отлаженность всех этапов. Относительно низкие цены на путевки.  Хорошо отлажена программа, гиды встречают, провожают, заблудиться просто невозможно! Огромное спасибо менеджеру Марии, которая помогла выбрать отель (отдыхала в Турции) . Отель великолепный. Отдых прошел отлично. Очень приятно, что такое есть. Буду обращаться в следующий раз только к ним. Спасибо.

Я паломничаю почти 20 лет, но с таким безобразным отношением к паломникам, как в  так называемом ООО «паломнической службе Ковчег», сталкиваюсь впервые. «Ковчег» имеет явные претензии на близость к православию, арендовав себе офис рядом с храмом Христа Спасителя и регулярно размещая свою рекламу на православном телеканале «Союз». Однако с любовью к ближним у сотрудников этой службы явно большие проблемы. Далее обо всем по-порядку. На 25-27 июля 2014 года  мы с дочерью, поверив назойливой рекламе, записались в фирме «Ковчег» на поездку по маршруту Великий Новгород-Валдай по данному нам телефону (8-495) 695-29-78. Поскольку мы из соседней области, договорились с сотрудницей, принявшей заказ,  произвести оплату наличными  утром дня выезда, как это делали во множестве других случаев, сразу по открытии офиса в 11.00. (Выезд планировался на 22.00). Однако прибыв в злосчатный офис «Ковчега» по адресу: Москва, Соймоновский пр., 7, офис 30, мы были поражены безобразнейшим к нам отношением.                          
Во-первых, когда мы с дочерью вошли в офис, никто из 4 сотрудниц не обратил на нас ни малейшего внимания. Две из них настолько были увлечены своими сплетнями, что даже заглушали, наш дальнейший разговор.                             Во-вторых, когда мы, наконец, обратили на себя внимание, то услышали от одной из «милейших» сотрудниц «вежливую» фразу: «Чего вам надо?» Видимо, лексиконе работников фирмы не очень богат словами.                           В-третьих, когда мы достали деньги, нам также «вежливо» было сказано: « А для вас мест нет. Мы все уже продали. Вчера появилось много желающих». Все это было бы логично, если бы нам накануне позвонили и сказали, что для нас эта поездка не состоится и не надо приезжать в Москву, как это делают в приличных паломнических службах в подобных случаях. У фирмы есть наш квартирный и мобильный телефоны и адрес Е-mail. Ведь на дорогу в Москву и обратно мы затратили 1,5 тыс. рублей, не говоря уже о потерянном времени и надолго испорченном настроении!                                       
В-четвертых, по ходу разговора выяснилось, что подобные ситуации у «Ковчега» нередки. Одна из сотрудниц, составлявшая окончательные списки, сказала другой: «Сколько раз я буду за тебя краснеть!» При этом она почему-то нисколько не покраснела. Видимо, частота подобных случаев породила не только привычку  абсолютного безразличия к людям, но и к дефициту красной краски. В этот момент я подумал, что в офисе сидит многовато  сотрудников для слаженной работы, если даже два соседних работника не могут согласовать списки между собой. Может быть, у них низкие зарплаты и недостаточные стимулы к труду. Но тогда надо фонд зарплаты разделить между меньшим количеством работников. Больше будут работать, больше получать и не останется времени выяснять между собой отношения.                                                                                                                                        В-пятых, мы так и не дождались никаких извинений за срыв нашей поездки. В службе «Ковчег» это, оказывается, не принято.                                                                                                                                
Наконец, в-шестых, меня поразило наличие пяти каналов уплаты денег за поездки. Для этого должен быть один расчетный счет. Но особенно поразило, что предлагается даже перечислять деньги на личные счета руководителей фирмы, что уже является прямым финансовым нарушением.
Мы, естественно, никогда больше не собираемся иметь дело с этим непорядочным ООО ПС «Ковчег», который бы надо переименовать в «Ковчег обмана» и советуем другим паломникам, особенно из соседних с Москвой населенных пунктов, поостеречься и принимать свои решения более осмысленно. К тому же не одним «Ковчегом» богата Россия! Паломнических, действительно православных, служб, где держат свое слово, много. Знаю это по собственному опыту.
Воистину Воскресе Христос!  Да хранит Вас и Ваших родных Господь и Пресвятая Богородица! С любовью во Христе, несостоявшийся паломник Дмитрий. 27.07.14

Ездили в Черногорию в отель «Словенска Плаза», 3 звезды, в июне 2014 года. От общения с сотрудницей «HIPTOUR» Елизаветой только положительные впечатления. Всё четко, грамотно, вежливо. Отвечала на все вопросы, шла навстречу, старалась сделать так, чтобы нам было удобно. Про данную турфирму узнали в интернете, сайт понятный и удобный. Офис рядом с метро в центре города. Для тех, кто передвигается на метро, безусловно удобно. После нашего возвращения из Черногрии, Елизавета позвонила нам и поинтересовалась, как мы отдохнули. Как показывает наш жизненный опыт, далеко не всегда сотрудники турфирм интересуются, что происходило с их клиентами во время поездки. А сотрудники «HIPTOUR» молодцы!

По поводу отдыха изложу только факты, без эмоций. Выводы каждый сделает сам. «Словенска плаза» включает в себя 2 отеля, 3-х и 4-х звездочный. У них разные рестораны и бассейны. В 3-х звездочном интернет платный, в 4-х звездочном – бесплатный. Рядом с ресепшеном есть компьютер, которым можно пользоваться бесплатно. Но нам это сделать так и не удалось. Необходима была помощь системного администратора. На ресепшене сказали, что он сейчас подойдет. Прождав минут 15, мы ушли.
Территория отелей общая, большая, озелененная. На ней много невысоких зданий, их называют виллами. Соответственно, для того, чтобы попасть в ресторан или на ресепшен, надо идти по улице.
Несмотря на то, что Черногория находится на морском побережье, черногорцы предпочитают мясо, а не рыбу. В ресторане на обед и ужин отеля всегда было 3-4 мясных блюда, вкусно приготовленных. Рыбное блюдо, как правило, одно, приготовленное из дешевой рыбы. На десерт всегда были вкусные пирожные. Те, кто едет по системе «Всё включено», могут бесплатно брать холодные и горячие напитки в баре около бассейна.
В каждом номере есть сейф, которым можно пользоваться бесплатно. Семья, с которой мы познакомились в отеле, всю неделю своего отдыха ждала мастера, который должен был придти и наладить работу сейфа. Так и не дождались.
Рядом с пляжем продаются принадлежности для купания. Но на рынке, который находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля, всё это значительно дешевле. Например, коврик для загорания рядом с пляжем стоит 4 евро, а на рынке  1,5 евро.
В целом, впечатление от отдыха хорошее. Если не обращать внимания на мелкие недочеты в работе сотрудников отеля, а радоваться морю, солнцу, долгожданному отпуску, то вполне можно наслаждаться отдыхом и уехать из Черногории с хорошими впечатлениями.

Отдыхали в июле 2014 в Бечичи, принимающая сторона Prometheus.Наш гид Наташа наглая,хамоватая девица пришла на второй день только для того что бы навязать нам экскурсии по нереально завышенным ценам пользуясь тем, что люди только приехали и еще не в чем не разобрались при этом чтобы продать расхваливала и приверала. Например в Албанию заманивала женщин покупкой дешёвых итальянских сумок, на деле их там не было  да и время свободного не дают.Когда туристы интересовались экскурсиями подешевле отвечала что они для людей у которых нет денег тем самым оскорбляя туристов ставя их в неловкое положение.Дальше заявила что бы мы вовремя приходили на обратный трансфер потому что она не собирается больше с нами встречаться. При случайной встрече в ресторане в котором она то же подъедала делала вид что с нами не знакома.При отъезде то же случайно столкнулись ни вопроса как отдохнули ни счастливого пути ничего...Много ездим но более отвратительного гида и принимающей компании еще не вастречали это мнение всех туристов отдыхавших с нами.Главное продать экскурсии да подороже а они на 15-20 евро дороже чем везде а дальше вы их не интересуете!

Ездили автобусом к морю от турагентства "Компас"  в Лазаревское , на не полный тур(5 дней вместо 10). Выехали из Тулы вовремя , девушка которая нас сопровождала все чотко делала(проблем не возникло) , единственное это фамилию и год рождение не верно написали. А вот в день отъезда из Лазоревского началось веселье. Нам дали номер сопровождающей нас девушки (той с которой ехали) , она дала номер другой сопровождающей . Звоним этой девушке в 9-00 , внятно ответить в какое время нас заберут она не смогла , сказала перезвонит через полтора часа. Звоним сами в 11 , на вопрос "Это будет до или после 12?" ответила после , но точное время так и осталось загадкой. Звоним в час она грубо ответила что в договоре прописано оринтировочно в 4 . В итоге уехали в 21-40 , о том что автобус подъзжает узнали так же сами , никто не сообщил. Во время всех этих звонков сидели на улице возле гостевого номера т.к освобождение номер в 10 утра, просидели с 10 дня до 22 вечера на улице. Садясь в автобус никто нас не проверял , просто садитесь где свободно. Едем (автобус не тот который нас привозил , и девушка не та). Нас 1 раз выгнали с места, мол на этом месте люди сюда приехали , сопровождающе личо решить ничего даже не пыталось , просто кивала головой и что то под нос шептала. После очередной остановки собрали полный автобус , зашли люди , места на которых мы сидим оказались снова чужими. Начали пересаживаться во время пути по серпантину. Это "лицо" сопровождающее не могло рассадить людей . На остановке все расселись сами по своим местам , но мы 2ем без мест т.к не наш автобус , после проверки списка пассажиров оказалось все легко нас просто нет в списке и для нас нет мест. Это "лицо" не знает что делать , нам очень повезло что 4 человека отказались ехать , их места были оплачены и они отдали их друзьям т.е 1 человек на 2 места сел. Во время конфликта водитель кидал угрозы "высажу вас, мне права дороже " (время 01-30 , стоим где то в горах) и это лицо стоит и кивает мол да (договор и все документы у нас есть , показывали ей). Водитель ехал очень быстро на серпантинах, не покидало ощущение,что можно свалиться с горы в любой момент(повторюсь,что это было ночью). В итоге нам очень повезло что небыло людей на их оплаченых местах, смогли доехать этим автобусом. Причинен моральный ущерб ( еще мерзкие пассажиры попадались своими криками что вы вообще тут делаете). По сути мы просто оказались никому не нужны , нас просто кинули. Только везение помогло доехать домой. Каждый мог оказаться в данной ситуации, помощи от представителей этого турагенство так и не получили. Обидно и не приятно. 

Мы уже второй раз отдыхаем через TripTravel. Девочки - Галина и Ульяна! Спасибо Вам за заботу, за подбор туров, за терпение (мы ооочень долго выбирали), за советы! Мы вам очень благодарны за чудесный отдых, прекрасный отель, в котором мы нашли много новых друзей! В следующий отпуск - опять к вам) Успехов вам в работе! 

В феврале 2014 года приобрел путевку на круиз: Москва –Ярославль – Москва» на теплоходе «Зорге» с 20.07.2014 по 25.07.2014г. За 4 дня до отъезда сотрудник Турфлота он же Отдых и путешествия (компания успела переименоваться в июне 2014 года – зачем тоже вопрос) сообщил, что круиз отменен и предложил за «небольшую доплату» от 6000 до 15000 рублей варианты путевок на другие круизы. Наверное «забыв», что по Договору компания обязана предоставить без доплаты (бесплатно) замену на аналогичный или более высокого качества круиз (пункт 2.1.2 Договора). При этом для оформления новой путевки настойчиво требовал сдать Договор и платежные документы от февраля 2014 года.

Денег до сих пор не вернули, пришлось написать претензию, а в настоящее время готовлю иск в суд.

К своему стыду вспоминаю аналогичную ситуацию с теплоходом «Гареев» в 2012 году, когда приобрел путевку в декабре 2011 года, об отмене рейса Турфлот (Отдых и путешествия) сообщил за неделю. По требованию сотрудников сдал документы от декабря 2011 года и в заявлении на возврат денег указал, что претензий к компании не имею – без выполнения этих условий деньги не возвращали. Как говорится «постоянство – признак мастерства (в обмане клиетов)».

Вывод: не становитесь клиентами компании Турфлот (Отдых и Путешествия) не обманут сегодня – так обманут завтра.

Мне посоветовала коллега с работы обратиться в это агентство, до этого мы с семьей обращались в другое. Цены оказались намного девевле, чем нам предлагали в прежнем на те же отели!! Мы слетали в Грецию, бесподобная страна, в турфирме дали много полезных советов, как там можно сэкономить итд.  Мы с благодарностью!

В компании "Сезон"  покупала путевку в отель г. Анапы.
Менеджер Ольга организавала работу по подбору тура очень граммотно и качественно, помогла с выбором отеля. Было предложено несколько вариантов, каждый  из которых, соответсвовал зявленным требованиям. В итоге выбор сделан очень удачно – отдыхали практически в центре города по системе ALL, все в шаговой доступности, море рядом и при этом приемлемая цена. Были предложены услуги трансфера, с чем тоже не подвели.
Спасибо большое за организованное путешествие в солнечный город «Анапа»!
Всем сотрудникам компании "Сезон" удачи, процветания и   новых клиентов!

Никогда больше не обращусь в эту компанию! Сотрудники не компетентные! Информацию вовремя не предоставляют! Приходилось самой звонить и выуживать нужную мне информацию. За полтора дня до вылета никто не удосужился известить меня о  месте и времени вылета. Все очень плохо!!!