Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Мы с супругом очень благодарны вам за профессионализм и ответственность в работе с туристами при выборе мест отдыха, и безукоризненное оформление документов. Ездили сразу в два круиза на лайнере «Bellissima» из Дубаи по Персидскому заливу с 07.12.2019 по 14.12. и с 14. 12. по 21. 12. 2019 г. Все замечательно, побывали в 4-х странах: ОАЭ, Катар, Бахрейн, Оман! Отдых на лайнере великолепный, сам лайнер супер современный постройки 2019 г.! Это целый огромный город с великолепным театром, различными местами отдыха и занятием спортом, бассейнами (открытыми и крытыми), джакузи, водными аттракционами, магазинами, барами, концертными аренами и т.д. Поражает роскошь на борту: это и этаж «променад» длиной 93 м. с LЕD потолком и сияющие лестницы в центральной части лайнера со ступеньками, выполненными по технологии Сваровски, стоимостью 7 тысяч ЕВРО каждая. Ну, а про уровень жизни на берегу и говорить не приходится!!! Мечеть (Белая мечеть) шейха Зайда — огромный мусульманский храм, монументальное строение и олицетворение роскоши и богатства ОАЭ. Ежедневно, вечером, в каюту приносится программа всех мероприятия, которые будут проводиться на борту на следующий день на языках всех стран, туристы которых путешествуют на данное время, конечно же, и на русском. Короче все не описать, смотрите фото по лайнеру и некоторым экскурсиям и не экскурсиям, где побывали. Сейчас это самый лучший отдых в мире по сравнению с привычным пляжным!!! Будем пользоваться услугами вашего агентства благодаря такому замечательному менеджеру, как вы, Яна!.

Я была бы не права, если бы не вспомнила ваших замечательных сотрудников Анну Маринцеву и Павла Любогощинского, и не обратилась к ним со словами благодарности за их человечность и профессионализм при работе с клиентами.

Открыли для себя данный сервис несколько лет назад и пытались воспользоваться им 4 раза.

Технически сервис удобный. Цены изначально немного завышены, поэтому реальная скидка примерно 4-5%, но всё равно приятно.

Последние попытки воспользоваться сервисом сопровождались рядом сложностей и проблем:

1. Осенью 2019 г. пытались забронировать тур в Дубай на Новогодние праздники. Заполнили всю необходимую информацию на сайте и оплатили, но через несколько дней нам сообщили, что по выбранной нами цене мест уже нет и мы либо можем доплатить, либо нам вернут деньги. В итоге вернули деньги и забронировали через этот же сервис другой отель. В данном случае вопрос был не критичный, всего лишь деньги зависли на несколько дней и пришлось тратить дополнительное время на выбор другого отеля.

2. В начале февраля пытались забронировать тур в Тайланд, но столкнулись с пугающей не профессионализмом сотрудницы Переваловой Екатерины Владимировны.

Мы забронировали и оплатили тур, всё как положено. В течении 30 минут перезвонила Екатерина и сообщила, что на эти даты мы не можем забронировать тур, т.к. у жены действие паспорта будет меньше 6 месяцев и предложила нам укоротить наш отдых или сместиться по датам. По факту мы считали и даже на момент вылета паспорт действует более 6 месяцев + в Тайланде изменились правила и можно туда лететь, даже если до окончания сроков действия паспорта остаётся всего месяц, поэтому мы предложили перепроверить и решить данный вопрос. 

Перезвонив нам через 30 минут Екатерина начала нас обманывать, что авиакомпания не даёт забронировать нам билеты из-за сроков действия паспорта. Мы сами позвонили в авиакомпанию и у них таких ограничений нет.

В итоге сотрудница не извинилась, что ввела нас в заблуждение, что не смогла забронировать тур. Нас она не слышала и не хотела решать возникший вопрос по брони, проблемы с которой были явно на стороне сервиса.

Пришлось вернуть деньги и забронировать тот же самый тур в другом месте на 3000 р. дороже.

Сервис удобный, цены действительно немного дешевле, чем в других компаниях, но иногда думаешь, что иногда проще слегка переплатить, но быть спокойным и не тратить время на всевозможные выяснения и разбирательства.

Обратились в компанию для оформления тура в Грецию. Турфирма сработала отлично: документы подготовлены вовремя и качественно. Весь отдых прошёл на позитивном уровне. Сама поездка вышла очень хорошей, даже не думали что так будет. Остановились в замечательном отеле, уютный номер, всё необходимое есть. Питание там разнообразное, всё вкусное, персонал приветливый, и с погодой повезло. Спасибо за чёткую и качественную работу сотрудников турфирмы! 

5 февраля вернулась из Арабских Эмират, тур мне помогала оформить менеджер Гузель из ТЦ КВАРТАЛА. Совместно с ней нашли мне попутчицу, выбрали отель под наш бюджет и отправились на отдых. Так как хотели отель рядом с пляжем, Гузель посоветовала взять отель в Шардже на первой линии, чем городской в Дубаях. У отеля был свой пляж, лежаки и зонтики все бесплатно. Рядом находилось знаменитое кафе "Казань", пару раз там ели, но показалось дороговато. Экскурсии брали у Виктории в отеле, все было оперативно. Еще сами заказывали такси и ездили в Абу Даби смотреть мечеть и парк феррари. Сама страна далеко не дешевая, если у вас ограниченный бюджет, то ехать сюда не стоит. А так оаэ вполне подходит для отдыха зимой, было не сильно жарко, но мы загорели и купались спокойно.

Турфирму искала по отзывам, рядом со мной по многим сайтам лучше все была эта. Всегда мечтала побывать в Италии, но думала, что визу оформить очень сложно. Меня консультировали наверное часа 1,5-2, и по визам и по путешествию, что ценно Марина - менеджер сама отдыхала по такой программе и дала много практических советов. Я уже знала про все доплаты в путешествии - налоги, экскурсии и даже наушники, в отличии от большинства нашего автобуса. Отзывы - классная штука. От себя также рекомендую эту турфирму

Увидела в инстаграмме рекламу о туре, зашла, договорилась (в ватс-апе) с менеджером Анастасией - оплатила и получила тур на эл.почту.

Долго не верила, что можно вот так дистанционно купить тур и не за дорого на двоих с перелетом. Отдых понравился,выбранный отель был хорошим. В будущем так же буду покупать через эту фирму.

Достоинства в том,что не тратишь время на поездки в офис турфирмы, все можно сделать удаленно и теперь уже все проверенно.

Спасибо.

В плане сервиса хороший туроператор, нам с мужем он понравился. В августе прошлого года обратились сюда, так как у них были сравнительно недорогие экскурсионные туры в Германию. А мы давно уже хотели посетить эту страну и решили, что пора бы реализовать мечту.

После долгих раздумий и консультаций с менеджером агенства, мы выбрали тур "От Дюссельдорфа до Кельна". Пять дней - 4 города, насыщенная культурная программа. Поездкой остались довольны. Правда, там небольшие коррективы были внесены из-за погоды, по тому что в один из дней дождь лил. Но все равно, даже в этот день мы без дела не сидели. Приятно, что даже на такие случаи есть запасной план у них.

В Германии конечно красиво. Не знаю, смогла бы я там жить, но вот так съездить на отдых однозначно стоит и я рада, что мы смогли с мужем это сделать.

Туроператору спасибо за организацию и в целом за помощь в выборе тура. Молодцы.

Купили тур в Шри-Ланку с 28 января 2020 по 5 февраля 2020 на Травелате. Оказалось, что багаж не входит в стоимость тура. Менеджер предложил оплатить багаж отдельно. Багаж оплатили, деньги за тур перечислили на счет Травелаты. В итоге оказалось, что тура данного НЕТ! Менеджер Лифантьев Никита предложил выбрать другие туры, уже дороже. Мы выбрали тур и стали спокойно ждать документов. Когда пришли документы на почту, мы увидели, что багаж не включен в стоимость!!! Стали выяснять, багаж ведь оплачивался ОТДЕЛЬНО! В итоге выяснили, что деньги, оплаченные за багаж, ушли в дополнительную оплату нового тура. Самое интересное, что менеджер ничего об этом не сказал! Мы остались без багажа, сами того не подозревая. Стали звонить и выяснять! Подошло уже время онлайн регистрации на рейс, багаж не включен, и мы не знали, как ехать на 9 дней в отпуск совсем без вещей! Позвонили в авиакомпанию FlyDubai – менеджер нам сказал, что можно оплатить багаж в аэропорту по стоимости 1800 руб. за 1 кг! Это же можно разориться на одном багаже на двоих взрослых человек!! Ведь из Москвы зимой лететь в теплых вещах, и куда их потом положить?  С нами стала общаться ДРУГОЙ менеджер Травелаты Татьяна Синельникова, помогать решить их косяк. В итоге НАМ ТАК И НЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ багаж на тур в Шри-Ланку, нам забронировали багаж ТОЛЬКО ОБРАТНО. НО КАКОЙ В ЭТОМ ТОЛК?! В итоге мы полетели без багажа почти на 10 дней еще и с пересадкой! Верхнюю одежду пришлось носить в руках! А ДЕНЬГИ кстати за багаж так и НЕ ВЕРНУЛИ, хотя обещали! Мы остались ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ услугами компании. Менеджеры абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, намеренно умолчали о ситуации с багажом, хотя это их прямая обязанность! Друзья, ОТКАЖИТЕСЬ ОТ УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ, НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТПУСК!!!   

От знакомых узнала о такой турфирме как Туземец. Они их постояные клиенты)))Мы ехали впервые на море и решились доверить свой отдых именно им. Отправляла нас менеджера Ольга Крылова, предварительно мы с ней созвонились и она присылала нам подборки на емайл почту. Через пару дней мы уже были в офисе с выбранным вариантов, все повторно обсудили и в течении получаса забронировали. Отель выбирали по совету Ольги и по отзывам))) Для первой поездки выбрали конечно Турцию. Ездили мы кстати еще в октябре)) просто только сейчас дошли руки написать отзыв)) Отдыхалив в отеле DIAMOND HILL RESORT 5*: хорошая пятерка, хотя сравнивать нам было не с чем)) Ресторан хороший, большой выбор блюд мы даже не успели все попробовать за 9 дней))Спиртное мы не пьем , ничего по этому поводу сказать не можем. В отеле в spa работает сотрудник который очень навязчиво предлагал свои услуги, прям очень, пока не скажешь в грубой форме не отстанет. Пляж находился через дорогу (по подземному переходу), песок с мелкой галькой, тапочки специальные никакие не брали. Погода нас не подвела, чему мы были рады, всего один раз покрапал дождик. Для первого раза думаю все прошло отлично! Турция встретила нас очень дружелюбно!

Мы заказали трансфер из аэропорта Хельсинки Вантаа до Санкт-Петербурга. Руководство кампании в лице Угольников Леонида и сотрудники оператор Валентина и водитель Владимир показали лицо компании. Оператор при принятии заказа откровенно обманула, так как сказала, что ожидание других пассажиров не занимает более часа. Водитель просто отказывался от общения и посадив нас в а аэропорту повез в город забирать еще пассажира (пассажира мы прождали полчаса) потом поехали забирать еще пассажира с адреса, а потом ВЕРНУЛИСЬ снова в аэропорт, где стояли еще более часа и ждали человека КОТОРОГО ВОДИТЕЛЬ ВЫСАДИЛ ТАМ 2 часа назад. Пассажир долго созванивался с водителем, но так до маршрутки не дошел, когда в маршрутке стали возмущаться люди требовать деньги назад водитель все-таки поехал. Таким образом в Санкт-Петербурге мы были только в 2.30 ночи. Водитель отказывался разговаривать, и что-то пояснять. Компания ужасная.