Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Вчера прилетела из Еревана обратно в Москву! Ощущения неописуемые, обязательно на днях напишу подробный рассказ об этой священной и безумно красивой земле.

С самого начала тура и до последнего его мгновения в аэропорту наша группа была окружена теплом и заботой со стороны наших гидов, даже водитель в течение всего кругосветного путешествия по Армении стал родным.

Мы сделали целый круг по стране, от его северных просторов до самых южных скалистых обрывов! Незабываемые ландшафты, сменяющие друг друга через каждые 20 минут почти до неузнаваемости, древнейшие храмы (удивительно, как в 6 веке человек мог построить такое совершенное по своей архитектуре здание церкви св. Рипсимэ) и крепости на неприступных для врагов, но покорённых нами склонах гор и ущелий! 

Очень точная фраза, которую я услышала на второй день в Ереване – «…здесь камнями застыло время», - здесь веками стоят разукрашенные и словно вышитые тонкой иглой крест-камни, которым нет эквивалентов во всём остальном христианском мире (как-никак, армяне первые приняли христианство как государственную религию аж в 301 (только представьте себе) году!).

Армянское море – озеро Севан с чистейшей водой, о котором Горький сказал «Оно похоже на кусок неба, которое спустилось на землю среди гор”, - меняло цвет в течение суток на все возможные гаммы голубого, фиолетового и жёлтого цветов.

Но самое главное впечатление – это яркие, умные, а в глубине души молчаливые, как камни, люди. С ними, в прямом смысле слова – как за каменной стеной, на которую можно облокотиться, чтобы не свалиться от восторга в глубокое ущелье и наблюдать за всей этой красотой с высоты птичьего полёта! Спасибо огромное ребятам из FindArmenia.ru, я никогда не забуду эти счастливые и насыщенные дни!

Я счастлива!

Подал заявку на Оформление приглашения еще 10 июн. в 22:49. До сегодня ни Здрасти ни ДАВАЙ ДОСВИДАНИ ..... НИФИГА!!!!

Хотя прислали ответ что заказ принят.  

Копия ответа: 

Информационное сообщение от компании "АПОН сервис"
------------------------------------------

Уважаемый клиент,

Ваш заказ номер  от  принят.

Любые вопросы можете задать нашим менеджерам по телефону +7 (495)669-43-57

Наш адрес: г. Москва, ул. Страстной бульвар, д. 6/1  офис 322 (3-й этаж)

Карельская природа, её горы и озера – это природные шедевры, которые ничто не может испортить (кроме присутствия человека, конечно).  И в этом смысле экскурсионный маршрут в Карелию с посещением островов, скал,  ландшафтов – казалось бы, беспроигрышный вариант, способный соперничать со многими зарубежными турами. Если же в рассказе гида делается акцент не только на живописность края, но и на его богатую минералогическую картину, связанную с промышленной историей, с историей  русского государства  – честь и хвала такой идее! Вот было бы только воплощение грамотным и адекватным. Сказать, что нам понравился и гранитный карьер Сюскюянсаари, и гранатовые копи Кителя, и мраморный каньон Рускеалы – этого мало! Мы за этим и ехали, многие забыв про возраст и болезни, готовые  к трудностям подъемов-спусков и по-детски азартно включившиеся в игру в рудознатцев и камнедобытчиков. Но! Во-первых, какой смысл  возить группу по труднодоступным дорогам на необкатанный маршрут, чтобы показать нам уходящую в тайгу «вон ту тропинку через речку» на якобы золотые прииски. Ну, покормили комаров на месте бывшего олово-, меде-, чугуноплавильного завода, вся история которого была грубой технической ошибкой. А могли бы на лодке покататься по Ладоге или подольше задержаться в горах – целью-то было все-таки общение с природой! Можно сколь угодно восхищаться подвижническим трудом очень известного карельского краеведа Игоря Борисова, но не надо забывать, что эти эксперименты и «обкатки» производятся за наш счет. Это грустное замечание касается не только этого тура – в той же «Эклектике» с тем же экскурсоводом нам уже приходилось «любоваться» ямами и рвами на месте бывших петровских, александровских и прочих заводов с якобы славной историей, часто заканчивавшейся долговой ямой для владельцев. Но для этого не надо возить туристов по «трупам» - сам вид сегодняшних карельских городков и поселений очень красноречиво говорит сам за себя… Так давайте любоваться тем, что осталось – природой!
По поводу музея Куркиёки тоже можно сказать слова сожаления. Если квалифицированного гида нет на месте – всё, сам музей сразу становится примером убожества, извините уж за нелестный эпитет! Не надо навязывать нам приобретение сувениров, везите сразу на остров, на природу!
И не могу не высказать совершенно конкретные претензии к организаторам тура, связанные с бытовыми проблемами. Грязный, потный, промокший турист в ХХI веке имеет право рассчитывать на горячую воду, своевременный прием нормальной пищи, горячий чай, а не брусничную воду! С едой было полное безобразие, и если есть в Карелии что-то финское, то, извините, это тормознутость сотрудников кафе «Горница» при гостинице «Длинный берег».  Господа организаторы, если это – практика из тура в тур, то надо отказываться от сотрудничества с людьми, устанавливающими на услуги европейские цены, но не предоставляющими их. Ну, или используйте это, как особенности национального характера :), но говорите об этом заранее еще в турагентстве!
Что-то всё о дегте, несколько слов о мёде.  Конечно, испортить впечатление от Рускеалы, Койонсаари, водопадов и озер невозможно ничем. Спасибо за насыщенную программу гиду Татьяне Ивановне. Спасибо водителю Рустаму, благодаря которому мы успели так много и, главное, вернулись вовремя и все. Спасибо за возможность испытать немало ярких ощущений и пробудившееся желание побывать в некоторых местах ещё раз уже самостоятельно! В этом смысле даже наш отрицательный опыт – есть опыт положительный!

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв. Но тут, просто сил нет молчать. Директор этой фирмы проявила себя просто с ужасной стороны. Как мелочная, нагловатая и некомпетентная. Мелочи на которые я закрыла глаза я даже в расчет не беру — не могла прочитать правильно мою фамилию, тыча мне в лицо бланк и пыталась убедить меня, что с работы мне дали справку с ошибкой в моей фамилии (в действительности все было точно), взяла на ксерокопию паспорт и забыла мне вернуть, если бы я перед уходом его не хватилась, так бы и оставила его в ксероксе и напоследок сделала ошибку в имени в договоре. Но вернусь к моему отзыву. По телефону была договоренность об одной цене тура, и меня заверили, что по приезду в офис договор будет составлен на эту сумму, не смотря на то, что мы звонили пару недель назад и уточняли информацию по туру, тогда цена была иной. На деле же в офисе мне протянули договор на другую сумму. Я просила ее аннулировать бронь, на что она стала выкручиваться и врать, что с нас возьмут по 30 евро! Она заламывала руки и посыпала голову пеплом, причитала, что не знает, что теперь ей делать, оперируя заученными фразами, что теперь ей придется платить из своего кошелька! Тем не менее сдержать слово и продать тур за ту цену о которой было оговорено она не могла! Вот таким образом она мастерски обворовала, возможно, не одного туриста, чуть не сорвав поездку для группы… Не понимаю зачем умолять нас прийти как можно скорее, просить внести деньги и убеждая что только от нас зависит едет вся группа или нет, а на деле вот так кинуть! Делайте выводы, господа. Как красиво и не очень дурят людей, обещая одно, а на деле предоставляя совсем другое. Бывшие постоянные клиенты компании.

Ваша фирма, сотрудничая с гостиничным комплексом "Караван" г.Анапа, п. Джемете, компроментирует себя, а также вводит в заблуждение своих клиентов. На сайте вашей фирмы и всех сайтах г/к "Караван" размещена не достоверная информация о состоянии номеров, расстоянии до моря, о питании и т.д.  В частноссти: в номерах отсутствуют кондиционеры, туалетная бумага, предоставлен не полный комплект постельного белья. нет одеяла. Номер убирают только в первый день. В номерах нет ковра, а ходить босиком по грязному линолеуму мало сказать не приятно. в стенах дыры, на потолках разводы. На балконах полно гнезд ласточек, которые кричат и гадят. На окнах нет штор и москитных сеток. Питание скудное, из некачественных продуктов.В столовой самообслуживание и кормят из одноразовой посуды. За такие же деньги можно было найти др.более достойные гостиницы, если бы хозяева "Каравана" не вводили людей в заблуждение "картинками" из интернета. В связи с этим,  мы - туристы из Волгограда, которые сейчас мучаются в "Караване" (с 4 по 13 июля 2014г.), собираемся подать коллективную жалобу в Волгоградское турагенство "ИнтурАвто", чтобы с этой  гостиницей вы больше не заключали  договора, не обманывали людей, взимая с них деньги за несуществующие услуги. А так же, разместить в интернете достоверные отзывы о г/к "Караване" и вашем турагенстве..

Огромное спасибо Виктории и Анастасии за организацию нашего отдыха в Турции (Сиде отель "Сахер бич" - отдыхала с шестилетним сынишкой).  Я обратилась в агентство "Раз-два-тур"за два дня до вылета  по совету знакомого, которому сотрудники агентства регулярно организовывают отдых,  которым он остаётся доволен. Мы не стали исключением. По электронной почте Анастасия сбросила мне варианты отдыха. Можно было оформить поездку , не выходя из дома. Но я как истинный самоед, которому всё нужноувидеть и потрогать, поехала в офис турагентства на Арбат. От метро две минуты пешком. Приехали свей семьёй: я, муж и сын (хотя папа с нами не летит) в 18.00. И вот Анастасия уже терпеливо и досконально рассказывает мне про свё и вся, советует поехать именно в тот отель, который понравился мне изначально. Но там номера только под запрос. А если не подтвердят? Я мягко говоря колеблюсь. Начинается бронь другого отеля с мгновенным подтверждением. А так хочется в "Сахер"! И Настя убеждает меня не отказываться от мечты. Она запрашивает номер в понравившемся мне отеле и начинается ожидание. Настя постоянно была со мной на связи, ждала подтверждения и подбадривала меня, вселяла уверенность в том, что мы обязательно улетим в "Сахер". Ожидание... Отель подтвердили только на следующий день после обеда. Когда я приехала в "Раз-два-тур" забирать ваучеры и стрвховки, владелица агенства Виктория дала мне свой номер телефона на всякий пожарный, чтобы при наступлении страхового случая или каких-либо других неприятностей я могла с ней связаться. Но звонить не пришлось. Мы отдохнули просто великолепно. И всё это благодаря девушкам из "Раз-два-тур". Спасибо вам огромное, Виктория и Анастасия, за профессионализм, терпение, индивидуальный подход к клиентам! Удачи вам и процветания! Вы лучшие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!

Хочу поделится впечатлением от работы с турфирмой Энигма.
Мне посоветовала обратиться в компанию моя знакомая. Персонал фирмы сразу понял какой отдых мы хотим с подругой и предложил разнообразные варианты проведения этого отдыха.
Остановились  на индивидуальном туре Италия - Франция.
При составлении маршрута Ирина подобрала идеальный вариант по перелетам (стыковка рейсов была не более 2,5 часов), предложила и порекомендовала отличный отель в Италии, проконсультировала по достопримечательностям.
Отдых мне понравился!

По возвращении из поездки, Ирина расспросила все подробно плюсы и минусы нашего отдыха.

Мне понравилась работать с турфирмой Энигма и отдых мне тоже понраивлся! :)
Вам рекомендую и буду рекомендовать своим друзьям )

отдыхали с друзьями в Египте,от " 1001 тур",путевку покупали в городе Нижнекамск, турфирма предложила доступные цены и массу вариантов куда поехать,в какой отель,накладок по времени не было,отель замечатльный.Приятно отдыхать с хорошим и достойным турагентством, как говорится, " пришел,нашел,купил:)))", всем советую обращаться,только к качественным и проверенным фирмам,которые зарекомендовали себя на рынке турестического бизнеса,чувствуешь себя спокойно на отдыхе,наслаждаешься морем и солнцем. а по приезду еще и понимаешь,что есть карта скидочная,с бонусом...уже мечтаешь куда бы еще поехать...и конечно с "1001 тур"!!! жду быстрее отпуска и отпускных...и "1001 тур" я снова приду:)))))

Приффет ВСЕМ от нашей большой семьи из Иркутска!Отдых свой планируем всегда заранее и ответственно подходим к этому делу,так как ехать нужно в другую страну,выбрали загадочный Вьетнам-и НЕ ПРОГОДАЛИ!И помогла-то нам в этом,компания "Дядя Ваня"!!!Заранее списались,определились с датами.....и ПОЕХАЛИ!!С выхода трапа самолета,влюбились в ароматы Азии и наслаждались ими до конца поездки!Раскрыть суть Вьетнама нам помог Валентин-ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ВАМ от всей нашей семьи!ОЧ интересный рассказчик,информатор,все мелкие детальки о Нячанге разъяснил,а еще когда едешь в комфортабельном автобусе с кандером,так ни одного слова не пропускаешь!Каждая поездка была не однозначна,по своему привлекательна и увлекательна!А райский ДИКИЙ ПЛЯЖ-это ЧУДО,огромное еще раз Валентину,что предложил нам трансфер(сами может и не догадались!) еще раз посетить это пляж!В последний вечер,на прощанье с Нячангом,посетили ресторанчик,и каждый из нас высказал свое мнения о экскурсиях,дошла очередь до самого младшего из семьи(нас было 5 взрослых и 2 бебиков),так вот что он сказал":Самая лучшая экскурсия-ЭТО МАКС!!!Спасибо,и большой приффет тебе,МАКС от всех нас!!!Успехов и процветания ВАМ и побольше туристов!  Ирина Александр,Юлия,Антон,Екатерина,Дарья,ну и конечно же Матвей!

ВНИМАНИЕ! Если Вы хотите вменяемого руководителя группы или хорошую организацию шоп-тура или оздоровительного эта компания не для Вас. Поездка была в г.Хунь-Чунь. Компания, которая дорожит своей репутацией всегда подбирает себе стоящий персонал. Если не брать во внимание внешний вид и почтенный возраст, руководителя группы компании «Чемодан», то стоило бы особо отметить отсутствие ее компетенции. Для примера: она чуть не забыла весь пакет документов на Русской границе (спасибо Таможенникам напомнили), каждый раз она очень долго искала их в бауле, из-за этого группа проходила всегда самая последняя, на Китайской границе она тоже не знала что именно подавать пограничникам, помогли другие руководители, которые уже устали ждать нашу группу в автобусе. По приезду в Хунь-Чунь туристов которые жили в гостинице «Шенхао» на шоу филиппинцев она отправила на такси (кто знает, что это практически через дорогу), сказала что в гостинице только завтраки, хотя были еще и ужины. Естественно что-либо спрашивать и уточнять у данного руководителя бессмысленно, ибо, она была полностью не адекватна. Выезд из отеля был запланирован на одно время, потом перенесли на другое, в итоге такси до автовокзала приехало еще позже чем планировали, хотя все это время можно было провести с пользой а не ожидать в холле отеля. Ужасный трансферт: из отеля с сумками, ни как ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТУР АГЕНСТВА на автобусе, мы поехали на такси на автовокзал, там ждали рейсового автобуса, ждали-ждали думали уже не приедет, на вопросы руководителю почему мы ждем БОЛЕЕ 2-х часов автобус и будет ли он ВООБЩЕ – мы естественно ответа не получили, она сказала что это виновата принимающая сторона в Китае. Когда мы связались с нашей переводчицей, которая курировала нашу группу, она сказала что виновата компания «Чемодан» которая вовремя не забронировала автобус для нашей группы из Китая в Россию, на просьбы помочь- ответ был в грубой форме, чтобы мы обращались в свою тур-фирму. В итоге уставшие и с полным пониманием не компетентности тур-фирмы «Чемодан» мы в двенадцатом часу ночи приехали во Владивосток. Жаль что есть такие – вот горе фирмы.