Отзывы о турфирмах России и зарубежья

На дне Владимирской области 14 января на форуме "Россия" выиграли поездку во Владимир-Суздаль на 2 дня на 2 человек! Это был конкурс, участвовали десятки человек. За 1 место - сертификат на двухдневный тур во Владимирскую область. Очень хотелось посмотреть и Владимир и отреставрированный Суздаль!

12 февраля 2024 года позвонила в фирму ВладУниверсалТур, предоставившую сертификат. Менеджеры фирмы ничего ответить не смогли, не знали ничего о сертификате. Записали мои данные и сказали, что передадут руководителю Игнатовой Вере Михайловне, которая будет завтра. Обещали, что она свяжется со мной.

13 февраля- никто из фирмы не перезванивает. Звоню сама. Снова удивление, ничего не знают, прошу соединить с Игнатовой В.М. Соединяют, объясняю про сертификат, говорю, что хотели бы приехать 2-3 марта. Прошу сообщить программу тура. Обещает выяснить и перезвонить.

14-16 февраля никто не перезванивает.

16 февраля звоню сама. Опять В.М.Игнатова говорит, что будет выяснять программу и время поездки. Напоминаю, что уже обещали это выяснить. Хочу сказать, что в сертификат входили только две пешеходные экскурсии по Владимиру и Суздалю,

Обьясняю, что нам нужно знать время, когда приезжать во Владимир вообще-то. Отвечает, что попробует выяснит.ь Перезванивает через полчаса, сообщая, что время скажет 19 февраля.

19 февраля сообщает время , нужно приехать во Владлимир к 10, заселиться в гостиницу и в 12-30 -поездка в Суздаль. Обещает прислать программу.

Покупаем билеты во Владимир. Ждем программу. Программу не присылают.

22 февраля приходит сообщение от Игнатовой В.М., что лучше приехать к 8-15 - 9-00, в гостиницу не заселяться и ехать в Суздаль.

Это уже предел!!! Программу до 22 февраля она так и не прислала.

23 февраля перезванивает нам, спрашивает, поедем ли мы по новому времени, как предложено ею.

Это беспредельная некомпетентность и неуважение к людям. Пустые обещания и отсутствие компетенций.

Высказала все. что думаю о наших мытарствах почти 2 недели в переговорах с данной фирмой. Отсутствии организации тура и даже программы.

Понятно. что "даренному коню в зубы не смотрят". но ЭТО УЖЕ НЕУВАЖЕНИЕ К САМОЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ!!

Пообещала, что напишу об этом в администрацию области и в дирекцию форума "Россия". Программу часа через 2 прислали,

Желания ехать во Владимирскую область благодаря фирме ВладУниверсалТур нет совсем!

Прекрасно отдохнули на Байкале за адекватную стоимость! Спасибо менеджерам за организацию шикарной встречи в аэропорту, за прекрасного, понимающего гида!! Забронировали хороший коттедж с вкусным питанием, оформили интересные экскурсии! Компанию рекомендуем !!

Купили тур онлайн! Сотрудничали с менеджером Кристиной Купляковой,через сутки получили 5 вариантов в великолепных отелей в желаемом ценовом диапазоне и желаемых параметров,так что долго выбирать не пришлось,когда менеджер абсолютно тебя понял! Отдохнули на 5 с плюсом!👍🏻за что очень признательны тур агентству «Другие места» и особенно Кристине!

Я только что закончила тур на Килиманджаро путь Марангу с 30 января по 4 февраля 2024 года с Дмитрием Черняховским «Тайный Меридиан». Согласна, что найти информацию о нём или его турах действительно сложно. Человек кажется загадочным, доступная информация — только с его веб-сайта, где, видимо, он контролирует отзывы. Все отзывы, что я нашла и на других серверах были 5 звезд, восторженные, поэтому это очень вдохновляло и обнадеживало. 

Поделюсь впечатлениями: я путешествовала одна, живу в Штатах и выбрала этот тур, так как даты подходили, и с погодой действительно очень повезло. Коммуникация до покупки билета была хорошей, Дмитрий казался очень внимательным. Однако после оплаты тура отношение изменилось: словно деньги заплатили, и до свидания.

Дмитрий не строит сообщество, даже группового чата перед поездкой не было, что добавляло стресса, когда путешествуешь один. На мой вопрос о чате он ответил, что это "колхоз", словно человек застрял в прошлом. У него даже нет танзанийской сим-карты для связи, он полагается на Wi-Fi отелей и кафе. Экономия это или безответственность - судите сами. Одиночным путешественникам, особенно женщинам, не советую: возможны сексистские и неприличные шутки. Например, идя по маршруту, я ушла в сторону, а он, собираясь сфотографировать летающих бабочек, сказал: "Да ты пока штаны не снимай". Я была в шоке.

Также это бюджетный вариант с условиями на грани приемлемого. 

Тур обошёлся в $1900. Если сравнивать, то в этой ценовой категории предложений множество, что не вызвало у меня подозрений. Теперь я понимаю, что не так много компаний предлагают путешествия премиум-класса. Получается, что я получила то, за что заплатила, хотя предпочла бы отправиться в путешествие с более высоким уровнем комфорта.

В отеле в Моши не было даже мыла. На маршруте он выбирал самые дешёвые варианты, например, одна ночь в Харомбо предполагала проживание в комнате по 20 человек. Не выспавшись две ночи, я была вынуждена снять отдельную комнату. Видео блогеров на YouTube такой картины не показывали. Поэтому важно уточнять все условия заранее. Сон очень важен, как и многие другие факторы, которые надо соблюдать чтобы не начались симптомы горной болезни. Горы - дело тонкое. 

Во время подъёма он не мотивировал, а насмехался, больше внимания уделяя тем, кто уже путешествовал с ним или купил несколько туров. Когда меня на высоте 3,700 метров накрыла горная болезнь, я с трудом добралась с помощью портера до 4,700 метров, была без сил, тяжело дышала и не чувствовала ног. Портер мой потрясающий всю дорогу нес мой рюкзак, и говорил «Все хорошо! Мы вместе! Ты не одна! Ты дойдёшь! Ты молодец!» Я шла самая последняя. Кто был в горах, тот поймёт, что моральная поддержка очень важна. С трудом дойдя до домика в Кибо, я поняла, что не смогу спуститься сама. Попросила портеров организовать эвакуацию. Сигнала нет, и они ходили на какой-то холм и звонили в вертолетную компанию. Дмитрий занимался своими делами ребята его видели где-то на улице. Но те кто шли не с ним, а отдельно даже не удостоились вопроса «Как вы ребята дошли? Как себя чувствуете?» или какие-нибудь слова ободрения. Никакой эмпатии и поддержки.

И тут наконец Дмитрий появился где-то через два часа и начал говорить о носилках до Харомбо и потом джипах, но только с утра следующего дня. То есть эвакуация бы заняло еще один день.

К счастью, у меня была страховка, и меня эвакуировали вертолётом. 

Он даже не поинтересовался, как я себя чувствую. Когда я сказала ему, что он плохой организатор, Дмитрий встал в позу бойца и начал кричать: "Скажи, что тебе не понравилось", обозвал меня дурой и убежал. 

Человек явно не в себе. 

Сервис можно исправить, а вот характер сложнее. Последнее сообщение от него было в первый день, касающееся оплаты тура. Дальше не было никакой коммуникации, даже спустя два дня после эвакуации. Возможно, это какая-то личная антипатия, всё может быть, я понимаю. Но по наблюдениям кажется, что для него это в порядке вещей. 

Я считаю что такие люди просто не должны работать в туризме. 

Он также относится к портерам без уважения, шутит в их сторону, например, что "их надо отравить, потому что они много болтают", или что они "тупые и несут не то". Когда я предположила, что, возможно, он просто плохо объяснил им, что нужно, Дмитрий начал доказывать, что он прав. Его английский на базовом уровне, так что трудно сказать, поняли ли его портеры. Он не проявляет лидерские качества, видно, что никогда не работал с людьми на долгосрочной основе и не строил команды. Если что-то идёт не так, он обвиняет других, но не берёт на себя ответственность.

Подумайте хорошенько, прежде чем отправиться в путешествие с таким человеком. Это не безопасно, особенно когда вы одни в чужой стране. Особенно не советую одиноким женщинам-путешественницам, если, конечно, вы не фанат мужского шовинизма. 

Итоги:

- **Коммуникация**: Очень слабая.

- **Сервис**: Эконом-вариант тура.

- **Личные качества руководителя**: Оставляют желать лучшего.

- **Отношение к критике**: Негативное, неадекватная реакция.

- **Безопасность**: Под вопросом, особенно учитывая отношение к экстренным ситуациям.

- **Цена тура**: $1900, стандартная для данного сегмента.

- **Маршрут**: Интересный, но исполнение и поддержка недостаточны.

Сейчас я нахожусь в Моши. Вчера сразу же посетила госпиталь. Конечно, мне стало намного лучше после спуска. И после этого я провела весь день в кровати. Осознаю, что ещё не полностью восстановилась: давление нарушено, на лице выступают сосуды. Вчера шла небольшая кровь из носа, а пальцы на руках и ногах всё ещё покалывают и немного онемевшие. Поэтому сегодня еще раз собираюсь в госпиталь. Впереди дальний перелет на который тоже нужны силы. 

Хочу сказать что танзанийцы очень заботливы, и все, кого я встретила в этой ситуации, были очень отзывчивы и приветливы. Все местные гиды очень старательные и внимательные. Отдельное спасибо безумно терпеливым портерам, они выкладываются по максимуму для нас туристов.

К счастью, я говорю по-английски, много путешествую и могу ориентироваться в различных ситуациях. Я была в более чем 50 странах и часто ездила с группами. Этот опыт я отнесу к неудачным, но, слава Богу, есть замечательные организаторы, с которыми путешествие становится удовольствием, где можно встретить интересных людей и чувствовать заботу. Так что не спешите с выбором. Я не обратила внимание на красные флаги и не прислушалась к своему внутреннему голосу. Берегите себя! Удачи и прекрасных путешествий!

Летом ездили в Судак первый раз с компанией Мир, все очень понравилось, прекрасная провожатая Ирина. Отдыхали в гостевом домике Модный садик. Очень приятные, заботливые хозяева Геннадий и Оксана, большое им спасибо за уют. Очень красивый дворик, номера просто шик, все очень уютно и сделано с любовью к отдыхающим. Близко от аллеи, до пляжа легким шагом минут 8. Судак просто класс. Мы приехали очень довольные, надеюсь, что мы еще туда вернемся

Потрясающий по наполняемости программы. Все четко организовано. Великолепный гид по Ингушетии. Размещение выше всяких похвал. Комфортные номера. Все удобства. Очень красивый интерьер. Национальные блюда в ресторане "Очаг предков" очень вкусные, горячие и сытные. И обед и мастер - класс по изготовлению лепёшек очень понравился. Александр четко следил за временем и старался, чтобы мы успели все посмотреть, что запланировано. Виталий и Владимир мягко и безопасно отвезли нас и привезли домой. Всем большое спасибо. Жду новых предложений на майские праздники.

Вернулись из поездки на Квай. Программа экскурсии отличная. Однозначно рекомендую. Но однозначно не с гидом Татьяной. Уточняйте в агентстве, кто будет сопровождать. От гида зависит многое. Нам не повезло. Татьяна отличный продажник, но не экскурсовод. Много времени было потрачено на рассказы о том, что купить (товары в магазинах в рамках экскурсии). Во всех подробностях с примемерами себя, родных и просто туристов, которые исцелились и от псориаза, и от геморроя и тд. А на следующий день больше часа в магазине, где это можно было купить. В магазине цены завышены. В первый день гид был только увлечён рекламой невероятного массажа в отеле Sweet Garden на реке Квай и препаратами от всего на свете. Массаж 2 часа за 600 бат в отеле. Качество оказалось как на улицах Патайи. И антисанитария как в дешёвых салонах на улице. Смотрите фото. Ужас. Темно, холодно с реки, все лежат на полу, массажист даже руки не моют после клиента. Но главное в автобусе было собрать деньги и распиарить. И потратить на это кучу времени. На второй день реклама платного катания на слонах была самой большой задачей Татьяны. Это не гид - это барыга. И постоянные ее разговоры о том, что важнее в жизни духовное, а не материальное, никак не про неё. Мы два дня просили сократить рекламу товаров и услуг, а больше времени уделить непосредственно рассказам о стране, особенностях и тд. Но она на просьбы реагировала агрессивно и продолжала в своей манере вести экскурсию. Основная её работа - это экскурсинная программа, а не продажа услуг и товаров! Но как экскурсовод она очень слабая, рассказы не последовательны, с датами и фактами путается. Дала за два дня минимум информации. Как вывод, если ехать с этой компанией, то не с гидом Татьяной. Мы прождали на ресепшне отеля 25 минут, когда нас заберут. Компания даже не предупредила, что опаздывают. И гид тоже. Автобус был большой двухэтажный, скорость медленная, людей много. Люди сидели на первом этаже за столиком и ничего не видели в окна из-за обклейки самого автобуса. И в задней части автобуса на верхнем этаже также. Люди были недовольны.  

Мы почитали отзывы о компании Jim Travel , но по факту очень разочарованы. На следующую экскурсию поедем конечно с другой компанией. Да ещё Татьяна создала группу в Вотсап и Телеграмм и там продолжала свою рекламную деятельность. Просто безобразие. Посмотрите фото. Ну у нас же не шоп-тур был в конце коецов!

В 2014 году мы с женой осуществили паломническую поездку в Грецию, которую вёл от отъезда до возвращения в Москву гид от Ковчега. Впечатления впечатляющие не только от посещённых мест, но и от работы этого гида, молодого человека по имени Георгий.

Под этим впечатлением я решился на паломническую поездку в Казань, о чём заключил договор с ПЦ Ковчег. Некоторое недоумение у меня вызвала разница в перечисленной мной сумме на проезд 10500 руб и стоимости присланных мне билетов-6169,3 руб., но я смирился с этим. Поездка по маршруту Москва- Казань с 28.09.2023г. по 02.10.2023г не состоялась по причине моей болезни - 27.09 вечером температура около 38 гр. Об отказе от поездки в связи с заболеванием я сообщил дважды сотрудницам Ковчега по телефону 28.09 между 11 и 12 час дня. Одной из сотрудниц мне было рекомендовано сдать билеты и по выздоровлении обратиться за компенсацией с приложением документов о болезни и возврате билетов в ж/д кассу. Рекомендаций о письменном уведомлении об отказе от поездки они мни не дали. Утром 29.10. мне дважды позвонили из Казани и я подтвердил, что я не приеду. 28.09 я произвёл возврат проездных билетов на поезда Москва- Казань и обратно и копии квитанций вместе с копиями документов о болезни отправил в ООО «ПЦ «Ковчег» в качестве приложений к моемо обращению о выплате компенсации 06.10.2023г. Сотрудник Ковчега Станислав подтвердил получение документов и сообщил, что выплата компенсации маловероятна, т.к. я не подал письменного заявлении об отказе от поездки и перед поездкой не оформил страховку. Позднее он прислал образец заявление на выплату возвращённой ООО «ПЦ «Ковчег» суммы за проезд. 30.09 я отправил по WHATSAPP на имя руководителя Ковчега заявление о возврате моих перечисленных согласно договору ООО «ПЦ «Ковчег» за проезд 10500 руб (за вычетом удержанных при возврате билетов 652,30 руб. в сумме 9847,70 руб., на что Станислав потребовал откорректировать сумму на возвращённую ж/д кассой « Поступил возврат от РЖД - 5517 р. Других возвратов не предусмотрено.» На это требовании я ответил, что откорректирую сумму возврата после получения обоснования удержания 4329,30 руб из перечисленных мной сумм. Ответа и перечислений до сих пор нет, хотя предусмотренный законодательством срок по моим обращениям истёк. Я повторно 20.11 направил руководителю Ковчега заявление с просьбой сообщить его решение по моему обращению от 06.10 и «Заявлению» от 30.10. Реакции никакой. И хотя на сайте Ковчега указано, чт они работают под духовным окормлением Настоятеля Обители-братства Свято-Алексиевской Пустыни схииеромонаха Алексия (Василенко), у меня создалось впечатление, что ПЦ Ковчег чисто коммерческая организация, цель которой-прибыль, христианского начала в их отношениях с паломниками не просматривается, а наоборот, виден чисто талмудический подход. В результате несовершенной поездки Ковчег обогатился на первоначальную стоимость несовершенной поездки 31500руб. за вычетом удержанной суммы при сдаче жд билетов.

Дорогие братья и сестры, прежде чем обращаться в ПЦ Ковчег, почитайте отзывы не только на его официальном сайте. Лично я и мои близкие в эту организацию не обратятся.

С уважением Федоров О.И., 83 года от рождения.

—

Удалось осуществить свою давнюю мечту – Сафари в Африке! Это Путешествие (с большой буквы) было не забываемым, очень ярким и насыщенным с полным погружением! Красоту пейзажей, животных, побережья не возможно передать словами! Ездили всей семьей с 2мя детьми восьми и шести лет, которые были в полном восторге, и на удивление - больше всего им понравились гиены. Они оказались очень симпатичными и как и все другие животные прям идеально чистенькими - на закате встретили целую стаю (и взрослых, и малышей), а также стали свидетелями удачной охоты на антилопу Томпсона и ужина ею. 

Дни пролетели очень быстро - подъем обычно в 5.30- 6.00, завтрак и погнали весь день наслаждаться видами до вечера до следующей гостиницы. Поэтому несколько дней на побережье были очень кстати - очень милый итальянский отель с вкусным рестораном. Но конечно ресторан Carnivore ничто не затмит!))

Очень благодарны «Тайному меридиану» и непосредственно Дмитрию за организацию – он терпеливо всё объяснял, отвечал на все вопросы и успокаивал наши страхи до путешествия, а уж как мы его мучали во время самого путешествия своими «Почему? Зачем? Кто это? И расскажите еще и еще!». Дмитрий необыкновенно широкой души человек, блестящий оратор и интересный рассказчик с неиссякаемой положительной энергетикой! Он умеет зародить искру интереса и многие вещи из его рассказов планируем более подробно изучать дома. Этот тур реально не только поездка для души и тела, но и для ума. Мы обязательно вернемся к «Тайному меридиану» для изучения других мест нашей прекрасной планеты и будем рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Хочу выразить огромную благодарность туристическому агентству "Турпарад"!!!!!! За прекрасно организованный отдых . Отдыхали этой осенью в ОАЭ. Отдых получился просто замечательный!!!!! И во многом это конечно же заслуга работников туристического агентства. Прекрасное отношение к клиенту, работники действительно понимают что такое "Отношение" к клиенту. Предложили и подобрали отличный отель, очень полно обо всем проинформировали, и не только по отелю, но и по всяческим особенностям этой страны, а это важно если ты едешь первый раз и не знаешь всех особенностей и тонкостей. Очень лояльное и доброжелательное отношение мы почувствовали на себе и что сейчас редко встретишь, очень очень культурные и вежливые. В следующий и последующий раз только "ТУРПАРАД" .

 Всем рекомендую !!!!! Спасибо «Турпарад» !!