Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Очень давно пользуюсь услугами фирмы Бэт Тур, постоянно преобретаю билеты себе и своим близким.Большое спасибо менеджеру Елену Глущенко, всегда помогает подобрать отличный отель для отдыха. В этом году ездили через эту фирму отдыхать в Доминикану, все супер, остались очень довольны!

Это просто беспредел какой-то. Я путешественнтик со стажем, но такое встречаю первый раз. ТУр подобрали, звонили названивали, как только проплатили 90 000 в контору, все, про нас забыли, не дозвониться, пишу письма, не отвечают. завтра вылетаем, документов на руках нет, паспорта с визой тоже нет. Замечательно, т.е. вы "отличная" компания, пока вам не заплатили, а как только деньги перевели, все о сервисе забыли. просила уточнить наличие мест в отлеле, что бы поменять один номер на 2 разных. ни ответа, ни привета. Кое-как дозвонилась спустя 4-5 дней. руководитель отдела, сказала, чт она в курсе пролемы и номера поменять не могут. Моему возмущению предела не было. Во-первых, знали, но не ответили, во-вторых, протянули 4 дня, я бы за это время успела сдать тур и купить новый, а в итоге полное разочарование, не желание ехать в отпук, да еще и документы не отдают.

НИКОГДА, слышете, НИКОГДА не обращайтесь в данную контору

Директор турагенства"Вита-тур" позволяет через слово говорить "Бл-ть".Я понимаю ,что в сфере продаж трудно найти воспитанных специалистов.Тетерина Лариса к ним пока не относиться.Я не думаю ,что что-то измениться ,но думаю ,что контролировать себя Лариса сможет. С уважением,Света.

Директор фирмы "Вита -тур" позволяет почти через каждое слово говорить"бл-ть".Надеюсь Тетеррина Лариса научиться выражать свои мысли более приемлемой форме.Я понимаю ,что в сфере продаж мало подготовленных людей,но хотелось ,чтобы воспитанных специалистов было больше.С уважением ,Света.

Фирма Свифт оставила отвратительное впечатление! Сначала они проводили анкетирование в торговом центре, через какое то время позвонили и сказали что я в числе призеров, пригласили, сказали что программа на 2.5 часа с розыгрышем призов. При чем звонили несколько раз и навязчиво расспрашивали о вещах которые их не касаются совершенно. Придя туда, на с пригласили в кабинет, где записали данные, мы спросили можно ли пропустить их 2хчасовую программу и сразу разыграть приз, т.к. у нас есть дела, на что нас стали настойчиво расспрашивать почему так получилось и какие именно у нас дела. Потом пригласили менеджера для того чтобы промывать нам мозги, он нам сообщил что выиграв у них путевку надо будет оплатить дорогу самим, тут уж мы окончательно убедились что это развод, менеджер после еще некоторых рекламных речей САМ предложил нам пропустить их так называемую "программу" и перейти сразу к розыгрышу. Он позвал другую девушку, и она начала в повелительном тоне отчитывать нас, что мол мы такие сякие были предупреждены об из длительных мероприятиях и розыгрыша для нас никакого проводить они не будут. А призы там дешевые фоторамочки, дешевое шампанское и дешевая бытовая техника Скарлет. Придя домой я почитала отзывы об этих лохотронщиках и очень рада что не потратила столько времени на них. А все положительные отзывы это само агентство расписывает на всех сайтах!!!!

Три дня я сдерживалась - хочу быть максимально справедливой и объективной. Я не буду говорить о Париже. Речь идет об организации поездки. Наше путешествие началось с того, что в автобусе мы сидели в шестом ряду - позади был выход из автобуса, под сидением у нас был туалет, над головой висел телевизор. Таким образом мы были лишены багажника, но и под сидение поставить вещи мы не могли и были вынуждены всю дорогу держать их на коленях. Как мне кажется, такие места относятся к неудобным и должны продаваться дешевле. Это первое. 2. На границе Польши и Германии нас догнала полиция и выяснилось, что у одного из наших туристов виза "гостевая". Мы простояли на дороге полтора часа, а могли их провести в Дрездене. Как мне кажется, проверить визы это работа сотрудников фирмы, а вовсе не наша проблема. 3. В Париже нас расселили не в одной гостинице, а в двух, находящихся в разных концах города. Поэтому, вместо того, чтобы провести час в Версале, мы ожидали на улице перед гостиницей приезда автобуса. Об этом уже писали участники предыдущей поездки, но фирма не считает нужным реагировать на замечание. 4 и основное. Наш гид Елена Тараненко. Это катастрофа. По-человечески мне ее жаль, к концу поездки она измучилась и это было видно. Но она абсолютно не способна к такой работе. Она не обладает качествами лидера, не умеет объединить и направлять коллектив. Ничего не зная, о городах, что мы посетили, Лена и не стремиться что-то узнать. Как выяснилось, в Версале во дворце она не была - ей фирма не оплачивает входной билет. Она не может дать совет, на что нужно обратить особое внимание. Даже тот посоветовать, где поесть, Лена не может - во Франкфурте на Майне, она сказала, что покажет кафе, где есть русское меню. А потом выяснилось, что "это тут где-то, по белой вывеской". Не знала она ни как оформляется ТАКСФРИ, ни где происходит это оформление на границе. Несколько раз повторив, что наше место сбора в Париже пл. Согласия у входа в парк Тюильри, Лена не предупредив, перенесла его к вот "тому столбику". Если бы, придя за пятнадцать минут до назначенного времени, мы не перезвонили, автобус уехал бы без нас. И это не касалось только меня и моей спутницы, к нам присоединились еще три человека, тщетно искавшие наш автобус на оговоренном месте встречи. И наконец - во Львов мы приехали за четыре минуты до отхода поезда Львов-Киев. И это значительной степени было виной Лены, ее неумением, неспособностью, как раньше было сказано, направлять группу и руководить ею. Я знаю, что пройдет время и в памяти останутся прекрасные города, где мы побывали и чудо пусть короткого, но личного знакомства с Парижем. Очень хочу поехать в Париж еще раз и на более длительный срок, но с компанией "Феерия" я дела не буду иметь никогда и ни при каких обстоятельствах.

Остались недовольны работой менеджеров в "Трип-кафе". Купили краткосрочный тур в Прагу через Биглион и практически накануне отъезда узнаем, что  время вылета, авиакомпания и аэропорт изменились. Причем сотрудники агенства даже не сочли нужным информировать нас об этих изменениях, это я позвонила в агенство узнать, где  забирать документы. В итоге отдых сократился на целый день , а было всего 3 дня, настроение испорчено, да и вообще возникло много проблем. В общем никому не рекомендую это агенство, очередное шарлатанство и низкая квалификация работников, тем более просчитав потом затраты на этот тур, купленный по купону, пришли к выводу, что дешевле было съездить через нормальное агенство регулярными авиаресами.

Много много лет езжу с Грандтурвояж! Все всегда на высшем уровне и отель подберут согласно моим запросам и цену и при возможности еще и на самолет зарегистрируют. Был от них в Турции, Тайланде, Египте, Испании, Италии и др. Особая благодарность менеджеру в офисе на проспекте Мира Лебедевой Ольге. Спасибо!!!

Хочется рассказать чем окончилось наше "Не веселое путешествие", описанное в предыдущем отзыве.
Турфирма "Веселое путешествие" полностью вернула деньги, которые мы внесли за поездку. Причем сделали это через 24 часа после нашего обращения (прислали курьера, т.е. "с доставкой на дом"). Особую благодарность хочется выссказать руководителю Юлии Валерьевне, которая искренне сочуствовала положению, в котором мы оказались и приняла активное участие в разрешении нашей проблемы.
Уважаемые туристы, внимательно читайте документы, которые Вы подписываете, проверяйте даты, контролируйте работу  менеджера  турфирмы - это Ваше настроение, Ваши деньги, Ваше время.

Мы с нашим коллективом часто ездим в туристические поездки. С турфирмой "веселое путешествие" были в прошлом году в Дмитрове, остались очень довольны. В этот раз судьба-злодейка свела нас с Венерой. Мы планировали посетить Александровскую слободу 21 апреля 2013 года, эта дата сразу обсуждалась, причем Венера знала что отправляет в путешествие 40 сотрудников из 3 детских садов. Началось с того, что при заказе меню (несколько человек постились)  она ни разу не перезвонила когда обещала. Когда Венера получила 90% оплаты, всякий интерес к нам она утратила! На кануне Венера так и не перезвонила, не оставила мобильных телефонов экскурсовода, водителя, номерной знак автобуса. Закончилось все тем, что в воскресенье 21 апреля в 7.30 утра 40 человек стояли и ждали в условленном месте автобус. Утро было удивительно холодным, с леденящим пронизывающим ветром. Мы простояли полтора часа, автобус так и не появился!!! Ни один из имеющихся у нас номеров телефонов не отвечал!!!
Ваша фирма "Веселое путешествие" опозорилась в глазах трех организаций. Мы приложим все усилия, чтобы об отношении к клиентам "Веселого путешествия" узнали и остальные коллеги нашего Северо-Западного округа.
P.S. Как выяснилось впоследствии, Венера изначально решила что наша поездка назначена на 21 мая, и её не насторожило что в рабочий день (21 мая - вторник) 40 человек покинут свои рабочие места, хотя мы сразу говорили что поездка будет только в выходной день!!! Венера даже не принесла свои извинения за испорченный выходной день и сорвавшуюся по её вине поездку! Три человека потеряли здоровье, они простудились и находятся на больничном. Стыд и срам.