Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Большое спасибо турфирме "Вояж-тур", за оказанную помощь в организации сюрприза - доставка цветов ко дню рождения моей мамы, которая отдыхала в Адлере!

Уважаемые отдыхающие!Не вкоем случаи не пользуйтесь услугами Вояж тура.какие они там учтивые и вежливые в офисе...Обещают комфорт и уют.а на деле особенно переезд просто ужас!Автобус 1990г. выпуска-седенья разломаны,кондиционер только на словах!!!мало им денег за путевки,так они еще и перед таможней собирают по 100рублей-якобы для взятки,дабы быстрей пройти таможню!Ничего подобного-деньги эти чисто в корман водителям.Я ездил 29.07.2011 в Феодосию с отцом инвалидом войны слепым,так думал он помрет в ихнем автобусе за 20 часов!!!Гостевой домик" Алина" впринципе неплох,но хозеева обсолютно не следят за сломаными плитой,дверными ручками.сместителями,и т.д.хотявсякий раз обещают все исправить завтроже...Всё что написанно Людми выше обсалютная правда!!!Удевляет одно -почему у Семеновой Натальи досих пор не забрали лецензию??!!это не поездка к морю,а просто издевательство над Людми.! АНДРЕЙ из БАРНАУЛА.

 1. На работе принесли рекламу о поездке. 2. Офис расположен удобно. 3. Хорошо только при оформлении поездки. 4. Проблемы в автобусе в поездке практически решали сами путешествующие. 5. По возвращению нам пожелали счастливого пути и даже не извенились за проблемы, возникшие в пути в автобусе.  

Я  ездила 15.08.2011г. автобусом из г. Кимры в турпоездку Хельсинки-Стокгольм- Таллин. Пассажиры, которые сидели в автобусе после второй двери, были в гораздо худших условиях. Во-первых, сидения в этой части салона расположены друг от друга ближе, чем сидения в первой части салона автобуса. Во-вторых, сидения девятого ряда, на котором "посчастливилось" мне сидеть, в отличии от всех остальных сидений, не выдвигались в проход, что доставляло мне, моей попутчице и женщине с дочерью напротив массу неудобств. А ВЕДЬ ВСЕ ПЛАТИЛИ ЗА ПУТЕВКУ ОДИНАКОВО, А ЕХАТЬ В АВТОБУСЕ ПРИШЛОСЬ В РАЗНЫХ УСЛОВИЯХ. В третьих, второй телевизор во время всего путешествия не работал, естественно пассажиры второй части автобуса во время путешествия довольствовались только звуком. Его даже не пытались исправить. Правда один из водителей пару раз постучал по нему. Значит в рейс автобус отправился уже с неисправным телевизором. В четвертых, уже на второй стоянке нас предупредили, что бы мы использовали повторно одноразовые стаканчики, так как их не хватит на обратный путь. Но этого можно было и не говорить. Так как вода в автобусе кончилась, когда мы прошли границу в Финляндии. В Хельсинки, Стокгольме и Таллине да и на пароме естественно мы не пили чай или кофе в автобусе, а когда поехали в обратный путь из Таллина оказалось, что воды в автобусе нет. Интересно когда же 44 человека успели на двух стоянках выпить 60 литров чая или кофе? Каждый должен был выпить почти по полтора литра! Вывод один - воды было залито гораздо меньше. ПО УСЛУГАМ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ПАССАЖИРАМ В ПУТИ АВТОБУС БЫЛ СОВЕРШЕННО НЕ ПОДГОТОВЛЕН К ПОЕЗДКЕ. Вот она забота о клиенте. Авось и так сойдет. А российский клиент у нас все вытерпит. Хотелось бы прочитать комментарий работников турфирмы Планета.

Через данное тур агенство ездила отдыхать в Египет в августе 2011г. Любовь отправила нас в отель Тропикана Клаб Азур 4*. Мы с подругой просли подобрать молодежный и клубный отель. Но, почему то Любовь это не услышала, или увидев в названии отеля слово "Клаб" решила, что это клубный отель?! в итоге, оказалось, что это отель где одни англичане, анимации вовсе нет, про дискотеки я вообще молчу!! До моря 1 км+понтон 900 метров, итого 2 км топать до моря. Еда отвратительная, на следующий же день я отравилась и мне было очень плохо! Если не хотите испортить свой отдых, потратить зря деньги, прошу Вас,  не обращайтесь в тур агенство Жар-птица. 

За десятилетний опыт общения с турфирмами могу сказать, что это худшая из всех которых я знаю. Слабая подготовка персонала и сомнительный профессиолизм привели к тому, что у меня по их милости чуть было не сорвался отпуск! И это несмотря на то, что я обратился к ним заблаговременно до поездки. Благо есть другие профессионалы которые дорожат клиентами и умеют работать, а самое главное понимают и помогают. Так, что эта конторка полный отстой, и мне плевать , что они думают иначе, это я на всякеий случай.

Отдыхали семьей (из 3-х человек) на Кубе, в отеле Brisas del Caribe 4* в период с 26.07.11 по 10.08.11. Ну что можно сказать? Это был Рай на Земле!!!! Благодаря этой замечательной турфирме, нам смогли буквально за час подобрать супер тур, к тому же полет Аэрофлотом, нареканий никаких!!! Отель, цена, все отлично!! 

Мы советуем всем езжать на этот остров! Там каждый найдет для себя что-то свое: уединение, развлечения, дайвинг, рыбалку, купание с дельфинами, отличный океан и еще много всего остального!!!

Советуем также всем посетить остров Кайо-Бланко, но берите обязательно только индивидуальный тур, тогда впечатлений будет ну очень много!!! Также рядом с Кубой есть замечательный коралловый риф, красота необыкновенная! Мы не думали что там будет так шикарно…

Отель, к слову, наши надежды оправдал! Все включено, персонал дружелюбный. И мы для себя решили, что в ближайшее время обязательно вернемся на этот райский остров и обязательно в этот отель! Ну и конечно же только от этого турагенства, потому что они действительно сделают ваш отдых замечательным и без всяких проблем. Еще раз спасибо Светлане и Ирине за этот тур!!!  Езжайте все на Кубу!!!

В августе собрался к родственникам в Германию. Когда стал заказывать билеты ужаснулся от стоимости: маршрут Тюмень - Франфуркт- Тюмень 5 человек в авиакассе 160 тр, на сайтах авиокомпаний до 500тр, в интернете мин 120тр. О бет тур узнал случайно. Коллега заказала у них билеты через интернет так как у них они дешевле. Были конечно же сомнения но учитывая разницу в стоимости (в бет тур 95тр), решил рискнуть и не прогадал. Сервис в компании налажен грамотно, оплата через Контакт без комиссии. Предлагают выбрать места в самолете и даже меню. В общем отлично провел отпуск, спасибо Бет тур. 

ТК Сентур мы с мужем узнали через друзей, которые не раз к ним обращались. Офис ТК расположен близко от метро, что очень удобно. Сотрудники ТК действительно являются профессионалами своего дела.

Робинзонада- негативный отзыв. Крым, Очевидное невероятное и академия капитана Врунгеля. двое детей- 8 и 11 лет. Узнали в интернете, Сайт прекрасный, профессионально сделанный. Оплатили безналом две путевкию Оформление прошло быстро без проблем. Дети еще там. А теперь подробности:

Мои дети 8 и 11
лет в конце августе 2011 года на двух программах "Академия капитана Вруннгеля"
и "Очевидное невероятное".Мои дети развиты
и коммуникабельны, собирались с большим желанием на программы - но на их взгляд
программы абсолютно неинтересны. Причем они на разных программах. Если бы это
еще только младший сын так характеризовал - я бы может и усомнилась. Но моя
11летняя дочь очень четко проговорила что, ими не занимались, подход
формальный, ей скучно, как в школе( девочка отличница) и еще разные
характеристики. Иногда под «мастер классом» подразумевалось сидение на жаре и
рисование на бумаге чего-либо без участия инструкторов.

На второй день
заболел сын. Почувствовал себя плохо- позвонил. Когда связалась с инструктором,
мне сказали, что он хитрит и на самом деле все хорошо. По моему настоянию
показали доктору- реакция такая же. Ночью поднялась температура- понос рвота-
поверили. Но на каждое мое обращение( как вы понимаете обращалась я часто)
намекали, что сыну не так плохо, как он говорит. . Мой 8летний сын в разгар
болезни с температурой, поносом и рвотой был оставлен в лагере без присмотра-
просто сидел один в номере. Дозвониться не могла до кого-нибудь из взрослых
часа 3. Когда дозвонилась, мне сказали, что у них программа, и они должны
заниматься со здоровыми детьми. Полностью неподготовленный персонал. Не знают
что делать, если дети заболели. и даже, по моему данные ситуации не планируют. Больные дети не изолируются от здоровых. Мой
сын (болеющий) жил со своим соседом всю смену. У дочки соседка заболела день на
9 – ей, соседке,  кстати, вызывали скорую
и делали капельницу - так ее тоже не изолировали. Причем пока ту девочку
приводили в порядок - Надя кажется (ей делали клизму и ставили капельницу)  моя дочь в мокром купальнике находилась в
коридоре и ее не пускали переодеться пол-часа. Я, конечно понимаю, что ситуация
экстренная, но можно было вывезти ребенку чемодан или хотя бы накинуть на нее
что-то. Лечение проходит формально. Пока у сына были
симптомы инфекции его и кормили всем подряд и прописывали непонятные лекарства.
Поили почему-то ромашкой. После того как 2 дня ему уже было хорошо - без
температуры и без поносов-рвот - его вдруг стали кормить одним рисом. Это
случилось после того, как в лагерь наконец-то вызвали скорую и девочке ставили
капельницу (девочка - соседка моей дочери по комнате). При этом при разговоре с
инструктором мне несли какую-то чушь о бактериях в воде, то намекали, что мой
сын часто хитри т- сын звонил и жаловался на головную боль. То есть люди даже
не имеют понятия как обращаться с болеющими детьми, с детьми на этапе
выздоровления - а слабость после отравлений всегда присутствует и ребенок
капризничает, особенно находясь в дали от дома.

 На территории рядом с детьми присутствуют
чужие люди- сама постоянно слышу и дочь подтверждает. Мужики пьют пиво на
скамеечке под номером дочери.  Программы
составлены сами по себе как некие дипломные работы массовиков затейников, на
деле -никто ни за что не отвечает. Просто набор активностей, рассчитанный на среднестатистических
здоровых, спокойных, непривередливых детей. Так как дети наши не
среднестатистические, а все со своими особенностями, то они просто раздражают
инструкторов и вызывают недоумение. Полностью неподготовленный персонал,
условия. Люди беря такие деньги за программу даже не планируют возможные
заболевания, особенности характера - полный непрофессионализм во всем.

Постепенно стало
выяснятся, что в  пансионате эпидемия-
если бы это был стационарный лагерь- его бы давно уже закрыла СЭС. Некая
кишечная инфекция - якобы пришедшая из моря, гуляла по лагерю со второго дня.
Переболело как минимум 2 трети детей. Чем все это закончится- неизвестно.

Для меня, помимо того, что мне просто стыдно перед детьми и очень их жалко, что я подвергла их
такому испытанию, теперь ближайшие лет семь будет стоять проблема детского
летнего отдыха. У нас нет бабушек, которые могут с внуками поехать куда- то и
отдохнуть. После такого - дети уже никуда не захотят ехать. Путевочки с дорогой
и экскурсиями, доверенностями и деньгами на еду в поезд обошлись на двоих детей
в 85 тысяч.

Я не знаю, как
все сложилось бы, если бы не эпидемия, но сразу хочу всем сказать - в ситуации
болезни ребенка им никто не будет заниматься. Делайте выводы. Еще раз хочу
уточнить, что дети мои непривередливы в еде (с удовольствием, например, обедают
в школе), обычные, неизбалованные (сами убираются дома, могут готовить, ходить
в магазин и т.п.), самостоятельны и любознательны, без проблем со здоровьем.
Ходили в садик с 3 лет, ходят в обычную школу и т.п.- это я для того, чтобы не
сложилось впечатление о каких-нибудь маменькиных сынках и дочках. Простые дети.
Сумбур конечно, но они еще там.

Дочь, кстати, из
лагеря позвонила и  сказала, чтобы я
нашла какой-нибудь сайт и оставила там отзыв На Робинзонаде я оставила, но он
не был напечатан- там только прекрасные позитивные отзывы.

Мы отдыхали в Германии, и так получилось по датам, что взяли 2 экскурсии от компании Clip. Одну - в Берлин. О ней - пару слов: вполне неплохая (по сравнению со 2-й), единственная накладка была - сломался автобус:(, но, к счастью, у нас был один из водителей - русский, который покопался в автобусе 2 часа и он заработал:). Пока его чинили, слышала  страшную историю одного мужчины из нашей группы, как они с женой ездили от этой туркомпании и случайно засиделись в кафе на 4 минуты - экскурсоводом была женщина - она их не подождала. Они созванивались с ней - она называла неясные(!) координаты, где находится автобус, но потом они все-таки нашли его, встретив кого-то из их группы. Поэтому на следующей экскурсии, которая называлась «Мюнхен - замки Баварии»(3х-дневная), меня постоянно преследовал страх, что нас где-нибудь оставит экскурсовод, и мы брали почти все обзорные экскурсии (чтобы не отстать от группы:)) Кстати сказать, там у турфирм есть такая особенность - иногда российских туристов, привыкших, что все оплачено в офисе фирмы, не предупреждают, а сами они не присматриваются к каталогу, где это написано, что в офисе оплачивается только проезд до места и обратно с услугами гида, проживание в отеле, а все (или выборочно) экскурсии оплачиваются отдельно в автобусе. Так вот наш гид (Владимир Топорик) в «Мюнхен-замки Баварии» к счастью, никого не стремился забыть, всегда ждал опаздывающих, но у него была другая особенность – он игнорировал все бытовые вопросы!!! Но зато всегда говорил: «Задавайте мне вопросы по теме экскурсии». И с удовольствием на них отвечал. Я вот, например, перестаю воспринимать какие-то исторические факты и прочее, если мне некомфортно, а в поездке был сплошной дискомфорт. Она и по определению была не легкой, но отсутствие должной организации сделали ее просто ужасной. И так, с начала: Все началось с самого утра, когда мы подошли к месту остановки автобуса в Гамбурге, нашли людей, едущих на ту же экскурсию и стали ждать своего автобуса, ибо стоящие там имели другой номер. Время подходило к 05.30 (время отхода автобуса), а его все не было. Мужчина, ехавший с семьей, не выдержал и стал звонить по телефону гида, который у нас в талоне именовался, как  Alex. Alex недовольно сказал ему, что он ничего не знает и вообще с нами не едет! Затем появилась девушка со списками нашей группы. Но она не была гидом или сопровождающим, она ехала, как туристка (???). Мне показалось это крайне странным. Тем не менее, она нас отметила и как-то выяснила, что давно стоящий перед нашим носом автобус с номером, не совпадающим с номером  в наших талонах, это НАШ-таки автобус. И мы отправились с опозданием в полчаса (или даже больше) в Ганновер, где часть туристов выходили и пересаживались в другие автобусы (в Париж и Амстердам), а к нам садились те, кто едет в Мюнхен и замки Баварии, а также к нам присоединялся наш гид.

До Ганновера мы ехали в жутком холоде: кондиционеры выдували с неимоверной силой прохладный воздух, а т.к. водители разговаривали только на немецком, то пришлось знаками объяснить, что холодно. Вроде водитель понял - стало теплее, но не больше, чем  на 5 минут, потом снова холодный воздух. Пришлось одеть все, что было из теплого и ехать дальше. 

В Ганновере к нам присоединился наш гид. И первым делом я попросила сделать поменьше мощность у кондиционеров (я знаю, что у некоторых регулируется и мощность потока и температура). На что мне гид сказал: «Не говорите мне мощность, скажите теплее или холоднее». Ну ладно – «теплее». Опять та же тема - на 5-10 минут воздух идет теплее, а потом опять. Все уже оделись и смирились. Далее было все нормально, не считая очень коротких перерывов на остановках - я не против 15-20 мин, но на обед стоило сделать хотя бы один на 30мин. Но это так - придирки:) Далее разбавлю хорошим: был приятный ужин в пивной Мюнхена и чудный отель с просторными номерами и отличным завтраком... Но на следующий день произошло не очень приятное событие. Мы заканчивали обзорную экскурсию по Мюнхену - гид дал нам 15 мин на туалеты и/или сувениры, и затем мы собирались и шли организованно к автобусу. Кто-то опаздывал-названивал гиду - он  объяснял, как нас догнать. В  результате вся группа подошла к месту, где должен быть автобус, а его еще  нет. И только  в этот момент  гид выясняет, что наш автобус сломан (система кондиционирования), и водители ищут его замену! Вместо того чтобы  отпустить  (или отвести) нас поесть хотя бы, не говоря  о том, что можно было узнать об этом раньше и побыть в центре. Гид держал нас  у фонтана, говоря, что автобус будет через 20 мин, и так несколько раз. Автобус приехал через час. Это был другой автобус. К счастью, водители переложили большую часть наших вещей из салона  в салон, но не все - возможно кто-то остался без чего-нибудь нужного на 2 дня. И воду и еду они не переложили, поэтому какое-то время мы не могли приобрести напитки в автобусе. А про еду, к слову, вообще странно: наш экскурсовод в начале пути обмолвился, что в автобусе можно будет приобрести напитки и горячие сосиски, но сосисок так никогда и не было. То есть, кроме полноценного завтрака (о счастье, что у нас был отличный отель) и один раз ужина, мы сами заботились, что бы поесть (ну это нормально) и как бы это успеть сделать. А чтобы успеть, надо было куда-нибудь не пойти - на запланированную ли экскурсию или на то, что нам дополнительно хотел показать гид. Это у него не отнять - в любое свободное время - он вызывался что-либо показать.

А в этом новом автобусе по контрасту с тем, был момент, когда нам устроили сауну. Это уже было забавно. Опять пришлось просить, но "похолоднее".

И еще один неприятный момент. В этот день у нас в программе были 2 бесплатных мероприятия: посещение монастыря Этталь и проба баварского пива. Так вот, как обычно минут за 30-40 наш экскурсовод говорит, что мы сейчас подъедем к монастырю, что там есть магазинчик с местным  пивом, что не задерживайтесь там – выбирайте быстро: светлое, темное. Оно все там хорошее. Все настроились… Проходит полчала и гид говорит: «Вот справа, мы проезжаем монастырь Этталь…Мы не успеваем его посетить»… Облом. Потом замки: Нойшванштайн, Линдерхоф. Очень красиво и интересно. Всем рекомендую посетить. Потом, поздно вечером, наш хороший отель. Утро. И (о, чудо! Или попривыкли все.) Последний день прошел без эксцессов - нам вернули автобус, и мы уже ездили на нем с починенным кондиционером.

Чтобы закончить на позитивной ноте – на обратном пути в Ганновере часть народу вышла, и к нам подсадили людей с 3-х дневной экскурсии «Париж». Что занятно, у них тоже ломался автобус, но их гид (если не ошибаюсь, Александр) так все обустроил, что никто не имел претензий. Женщина, с которой я разговаривала, вообще была ОЧЕНЬ довольна.