Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Мы отдыхали в Германии, и так получилось по датам, что взяли 2 экскурсии от компании Clip. Одну - в Берлин. О ней - пару слов: вполне неплохая (по сравнению со 2-й), единственная накладка была - сломался автобус:(, но, к счастью, у нас был один из водителей - русский, который покопался в автобусе 2 часа и он заработал:). Пока его чинили, слышала  страшную историю одного мужчины из нашей группы, как они с женой ездили от этой туркомпании и случайно засиделись в кафе на 4 минуты - экскурсоводом была женщина - она их не подождала. Они созванивались с ней - она называла неясные(!) координаты, где находится автобус, но потом они все-таки нашли его, встретив кого-то из их группы. Поэтому на следующей экскурсии, которая называлась «Мюнхен - замки Баварии»(3х-дневная), меня постоянно преследовал страх, что нас где-нибудь оставит экскурсовод, и мы брали почти все обзорные экскурсии (чтобы не отстать от группы:)) Кстати сказать, там у турфирм есть такая особенность - иногда российских туристов, привыкших, что все оплачено в офисе фирмы, не предупреждают, а сами они не присматриваются к каталогу, где это написано, что в офисе оплачивается только проезд до места и обратно с услугами гида, проживание в отеле, а все (или выборочно) экскурсии оплачиваются отдельно в автобусе. Так вот наш гид (Владимир Топорик) в «Мюнхен-замки Баварии» к счастью, никого не стремился забыть, всегда ждал опаздывающих, но у него была другая особенность – он игнорировал все бытовые вопросы!!! Но зато всегда говорил: «Задавайте мне вопросы по теме экскурсии». И с удовольствием на них отвечал. Я вот, например, перестаю воспринимать какие-то исторические факты и прочее, если мне некомфортно, а в поездке был сплошной дискомфорт. Она и по определению была не легкой, но отсутствие должной организации сделали ее просто ужасной. И так, с начала: Все началось с самого утра, когда мы подошли к месту остановки автобуса в Гамбурге, нашли людей, едущих на ту же экскурсию и стали ждать своего автобуса, ибо стоящие там имели другой номер. Время подходило к 05.30 (время отхода автобуса), а его все не было. Мужчина, ехавший с семьей, не выдержал и стал звонить по телефону гида, который у нас в талоне именовался, как  Alex. Alex недовольно сказал ему, что он ничего не знает и вообще с нами не едет! Затем появилась девушка со списками нашей группы. Но она не была гидом или сопровождающим, она ехала, как туристка (???). Мне показалось это крайне странным. Тем не менее, она нас отметила и как-то выяснила, что давно стоящий перед нашим носом автобус с номером, не совпадающим с номером  в наших талонах, это НАШ-таки автобус. И мы отправились с опозданием в полчаса (или даже больше) в Ганновер, где часть туристов выходили и пересаживались в другие автобусы (в Париж и Амстердам), а к нам садились те, кто едет в Мюнхен и замки Баварии, а также к нам присоединялся наш гид.

До Ганновера мы ехали в жутком холоде: кондиционеры выдували с неимоверной силой прохладный воздух, а т.к. водители разговаривали только на немецком, то пришлось знаками объяснить, что холодно. Вроде водитель понял - стало теплее, но не больше, чем  на 5 минут, потом снова холодный воздух. Пришлось одеть все, что было из теплого и ехать дальше. 

В Ганновере к нам присоединился наш гид. И первым делом я попросила сделать поменьше мощность у кондиционеров (я знаю, что у некоторых регулируется и мощность потока и температура). На что мне гид сказал: «Не говорите мне мощность, скажите теплее или холоднее». Ну ладно – «теплее». Опять та же тема - на 5-10 минут воздух идет теплее, а потом опять. Все уже оделись и смирились. Далее было все нормально, не считая очень коротких перерывов на остановках - я не против 15-20 мин, но на обед стоило сделать хотя бы один на 30мин. Но это так - придирки:) Далее разбавлю хорошим: был приятный ужин в пивной Мюнхена и чудный отель с просторными номерами и отличным завтраком... Но на следующий день произошло не очень приятное событие. Мы заканчивали обзорную экскурсию по Мюнхену - гид дал нам 15 мин на туалеты и/или сувениры, и затем мы собирались и шли организованно к автобусу. Кто-то опаздывал-названивал гиду - он  объяснял, как нас догнать. В  результате вся группа подошла к месту, где должен быть автобус, а его еще  нет. И только  в этот момент  гид выясняет, что наш автобус сломан (система кондиционирования), и водители ищут его замену! Вместо того чтобы  отпустить  (или отвести) нас поесть хотя бы, не говоря  о том, что можно было узнать об этом раньше и побыть в центре. Гид держал нас  у фонтана, говоря, что автобус будет через 20 мин, и так несколько раз. Автобус приехал через час. Это был другой автобус. К счастью, водители переложили большую часть наших вещей из салона  в салон, но не все - возможно кто-то остался без чего-нибудь нужного на 2 дня. И воду и еду они не переложили, поэтому какое-то время мы не могли приобрести напитки в автобусе. А про еду, к слову, вообще странно: наш экскурсовод в начале пути обмолвился, что в автобусе можно будет приобрести напитки и горячие сосиски, но сосисок так никогда и не было. То есть, кроме полноценного завтрака (о счастье, что у нас был отличный отель) и один раз ужина, мы сами заботились, что бы поесть (ну это нормально) и как бы это успеть сделать. А чтобы успеть, надо было куда-нибудь не пойти - на запланированную ли экскурсию или на то, что нам дополнительно хотел показать гид. Это у него не отнять - в любое свободное время - он вызывался что-либо показать.

А в этом новом автобусе по контрасту с тем, был момент, когда нам устроили сауну. Это уже было забавно. Опять пришлось просить, но "похолоднее".

И еще один неприятный момент. В этот день у нас в программе были 2 бесплатных мероприятия: посещение монастыря Этталь и проба баварского пива. Так вот, как обычно минут за 30-40 наш экскурсовод говорит, что мы сейчас подъедем к монастырю, что там есть магазинчик с местным  пивом, что не задерживайтесь там – выбирайте быстро: светлое, темное. Оно все там хорошее. Все настроились… Проходит полчала и гид говорит: «Вот справа, мы проезжаем монастырь Этталь…Мы не успеваем его посетить»… Облом. Потом замки: Нойшванштайн, Линдерхоф. Очень красиво и интересно. Всем рекомендую посетить. Потом, поздно вечером, наш хороший отель. Утро. И (о, чудо! Или попривыкли все.) Последний день прошел без эксцессов - нам вернули автобус, и мы уже ездили на нем с починенным кондиционером.

Чтобы закончить на позитивной ноте – на обратном пути в Ганновере часть народу вышла, и к нам подсадили людей с 3-х дневной экскурсии «Париж». Что занятно, у них тоже ломался автобус, но их гид (если не ошибаюсь, Александр) так все обустроил, что никто не имел претензий. Женщина, с которой я разговаривала, вообще была ОЧЕНЬ довольна.

шарашкина контора которая работает видимо не зарегистрированная как туроператор и турагентство . Кто видел их лицензию  и директора? После оплаты про Вас забывают сразу !

Да уж...вижу все остались так же не довольны, как и мы!Фирма на первый взгляд подкованна хорошо,персонал конечно, с нами работала Лариса,нагловатый и в какой - то степени даже хамоватый,смотрит с высока,а  это сразу неприятно!!!Обратились в фирму с таким вопросом как виза в Китай,они этим раньше никогда не занимались, только вместе с туром...Взяли немалые деньги, да и не выполнили ничего...Как мы поняли они документы наши даже и не отправляли,хотя месяц прошел...Взяли 2000 тысячи...Нет слов даже,одним словом прохоимцы!!!

Уважаемые туристы, НИКОГДА не связывайтесь с турфирмой "Вояж - тур". Хуже турфирмы просто не может быть. Автобусы очень старые, часто ломающиеся. Обещенное жильё не соответствует заявленным требованиям. Если обещают жильё в 10 минутах ходьбы до моря, это означает, что до него где-то 40-50 минут. Если вообще Вам будет предоставленно оплаченное жильё, как случилось со мной. Оплатив путевку я приехала в Судак, но номеров (за которые мы заплатили) в гостевом домике не было.Нам самим пришлось искать себе жильё.Отъезд то же был с сюрпризами.Мы не могли дозвониться до сопровождающей.Во сколько будет отъезд ни кто не знал.Люди (с маленькими детьми) пришли к 13.00 и стояли на жаре до 16.00. Сборы на таможне- это вообще отдельный разговор.Зачем собирают деньги и отдают ли их таможенникам остаётся тайной за семью печатями.Но проверяют всех так же, как и проезжающих без "поборов".

искала турфирму в Гродно, нашла "Фаворит", они и отправили меня отдыхать с Алыми парусами. Я осталась очень довольна. Сопровождающая нас туда Рита просто молодец!!!! Конкурсы, атмосфера полная позитива, смех, мы так сдружились всем автобусом!!!! Незаметно пролетели 30 часов в дороге.В  следующий раз только с ней)) Общее впечатление испортила на обратном пути еще один туроператор, молоденькая Ольга. Которая совсем ничего не делала, а только заигрывала с млодыми людьми, не обращая внимания, что она НА РАБОТЕ и ОНИ С ДЕВУШКАМИ!!! под конец завалила голые ноги под нос незнакомому парню. Вела себя распущенно.

 Отдыхали  отеле Carribian World Bordj Sedria с8 по 13 августа.  О тур фирме  узнали по интернету  при поиске тура.Путевки взяли за два дня до вылета. В тур фирме  менеджер Алексей отнеcся к нам очень внимательно. Рейс был удачным -так , что мы не потеряли ни одного дня. Оень понравилась встречающий гид Татьяна. Задержки с трансфером не было. До отеля добрались за 30 минут. Татьяна помогла с расселением в хороший номер. Сам отель большой , зеленый и уютный. Уборка номеров - регулярная.  Питание- среднее , но это на отдыхе не главное. Море , анимация- все было великолепно. Спасибо Helis- tours за хорошо организованный отдых!

Добрый день! Для того, чтобы расчитать тур на этом сайте, нужно долго вводить все данные, а потом выскакивает окошко, типа, извиняемся, сейчас никак, пришлите свои телефоны. А почему сразу нельзя написать, что все индивидуально?!

Два раза покупали с мужем турпоездки в Турцию в этой фирме.И оба раза продали такие отели что вспоминать  страшно.Понадеялись на сотрудников и сразу не прочли  отзывы о отеле.А когда уже забронировали прочитали и пришли в ужас.менеджер даже не потрудилась прочитать отзывы.И создалось впечатление что им необходимо было только получить деньги,а как мы будем отдыхать и где...это уже им не важно.Причем  просили что бы при отеле был нормальный пляж,с лежаками и матрасами.и тд. А получили ежеминутную борьбу за выживаение на пляже,борьбу за лежаки (матрасов вобще не было)  за место под солнцем.Халатное отношение,недобросовестное вот что можно сказать...могла бы написать по другому,да просто уже не хочеться лишний раз вспоминать весь этот "отдых" с Евролюксом

Турфирма Кругосвет - это мир путешествий по всем кругам ада. Все началось с того, что нашла ее в интеренете, приехала в офис: в принципе не заметила ни чего не обычного в начале. Выбрала тур, отдала документы, а дальше началось самое интересное. Работала с директором Натальей Колобовой, на первой встрече она была очень мила, дала свой номер сотового, а как потом выяснилось она его дает всем, но телефон отключает. Дальше было хуже: как только приехала отдавать деньги ни кого в офисе не было вообще, ни до одного номера дазвониться было не возможно прождала четыре часа, потом Наталья соизволила приехать в офис. Отдала деньги с ужасом, уже возникло желание отказаться от услуг этой "турфирмы", но выбора не было, срочно нужно было уехать по семейным обстоятельствам. Как только отдала деньги связь оборвалась совсем. В офисе ни кого нет. Если удавалось дозвониться, то говорили, что Натальи нет, передавать что то было бесполезно, сотовый всегда у нее отключен. Они три часа обедает, а в четыре ее уже нет на работе, и это в понедельник. Два дня оставалось до вылета, а никто даже не оповестил дали ли визу, какой тур оператор, еду ли я куда-нибудь вообще.  Улетать должна 18 августа и до сих пор не понятно, что делать. В офис приезжала, но там вообще видимо все уехали в отпуск. Вывод не ходите к сомнительным фимочкам, если хотите отдохнуть по человечески!

Купили 2-х дневный тур, оплатили... за 2-а дня позвонили, уточнили адрес отправки, дату, время - ничего не изменилось. Телефон гида просили заранее, мало ли что... Не дали. Приехали рано утром к назначенному месту - НИКОГО, ни людей ни автобуса.. Дозвониться в субботу в 8 утра, естественно, никуда нельзя.. Стоим.. Мерзнем.. Огромное спасибо за испорченный отдых и потерянный день...