Отзывы о турфирмах России и зарубежья

О турфирме узнали из Интернета, офис расположен достаточно удобно, все остальное ужасно!

Персонал компании мило улыбается, обещает "золотые" горы, мило подсовывает договор, в котором грамотно прописано "все против вас" и "забывает" сказать о всем самом главном до подписания договора, а иногда и после этого. После внесения предоплаты начинается легкий псигологический прессинг, сводящийся к тому, что заказанный вами маршрут очень редкий, в группе осталось всего 2-4 места, надо быстрее оплачивать тур, иначе вы в этот заезд не попадете и т.д.

Накладок было очень много, мелких и не очень. Менеджеры и сопровождающие сотрудники всегда мило улыбались и делали недоуменные лица, как во время тура, так и после него, однако "забывая" при этом составить акт на порчу имущества, "забывая" предупредить до внесения предоплаты о дополнительных налогах в некоторых странах, подсовывая отели якобы в центре городов и в шаговой доступности к основным достопримечательностям, а на самом деле к ним приходится достаточно долго добираться либо на метро, либо на другом общественном транспорте.

Используемый транспорт тоже никуда не годится. Автобусы маленькие, хоть и с кондиционерами. Но в относительно длительных переездах в них сильно укачивает. Водитель, как правило, один и по местным законам должен работать не более 8 часов в сутки. Так что если вы попали в пробку или что-то случилось с автобусом, то вам расскажут о форс-мажоре и вы останетесь ни с чем. Ваши экскурсии либо сильно сократят, либо отменят вообще. Одним словом, полный отстой.

Привет всем. Отдыхали в Парк-отеле и хотим сказать огромное спасибо турфирме Танэкс в целом, и экскурсоводам Михаилу и Екатерине в частности. Не смотря на молодость они настоящие профессионалы своего дела. Ставим 5+.

Отдыхал с семьей июне 2011 г. в Эмиратах в Дубае -отель ritz-carlton. Отель подбирали по совету менеджера фирмы Елены Уличновой. Отель оказался отличный. Ценовое предложение хорошее. Поездка прошла без срывов,всё было устроено на высшем уровне. Большое спасибо .

В прошлом году наш с мужем отдых проходил на чудном побережье Альгарве. На одно из самых престижных и популярных мест отдыха не только в Португалии, но и чуть ли не во всей Европе. Тур я заказала побывав с мужем на презентации турфирмы Альфа (Нижний Новгород), очень удачно получив приглашения. Там мы впервые услышали про шикарнейший апартотель Альбуфейра. Давно хотела посетить какой-нибудь отель по системе клубного отдыха, очень наслышана была от друзей о чудо комфорте такого отдыха. Действительно отдыхать так комфортно. В номере было много вещей, которые мы просто не ожидали там увидеть. Чего только стоит оборудованная полностью кухня, даже посудомоечная машина была. Не говоря уже об микроволной печи, холодильнике, всем наборе посуды, при чем не одноразового пользования. Так же в номере была стиральная машина, телефон, спутниковое телевидение с множеством каналов, интернет на приличной скорости, сейф, кондиционер. В общем, вся техника, которую вы бы хотели иметь дома, но по каким-то причинам еще не купили. Территория курорта огромна, мы насчитали три бассейна, один из которых был с подогревом. В ресторане мы попробовали португальскую и европейскую кухню. Весь отпуск мы наслаждались удивительной природой, чистым морем и ярким солнцем. Так что могу посоветовать португальский отдых и другим. Кстати, турфирму Альфа, с которой мы отдыхали, могу порекомендовать, они даже после отпуска звонят и интересуются проведенным отдыхом, так сказать проявляют заинтересованность.

Тур "Италия. Отдых на Адриатике." 30.06-14.07.2011.

При покупке данной путевки в турфирме "РВС" мною было заплачено за отель 3 * улучшенный, при размещении на Адриатическом побережье в гостинице "Маремонти". Мне была предоставлена информация, что номер будет иметь балкон. В реальности оказалось все наоборот. Меня с женой разместили в спаренном номере № 66/68 с единым сан.узлом, а окна выходили на окна соседнего жилого дома на расстоянии 2-2,5 метров. Впору можно было смотреть реальное шоу "Дом -3 в ИТАЛИИ". На все претензии Потапченко Анна отказалась нам содействовать, чтобы нам поменяли номер, и сослалась, что претензию мы можем подавать к фирме "РВС". Только после наших бесед наедине с администрацией гостиницы, нас заверили, что к нам никого не подселят.  Но номер так и не поменяли. Почти все туристы группы высказывали претензии связанные с размещением в этом отеле.       

Работу гида Потапченко Анны можно оценить крайне отрицательно. Низкий профессиональный уровень данного гида выражалось в следующем:

1. Уклонение от своих прямых обязанностей оказывать содействие туристам в проблемных вопросах связанных с их размещением в отелях.

2. Наличие полного информационного вакуума о местонахождении: местных достопримечательностей, точек общественного питания, магазинов, пляжа и т.д. То есть  Анна не давала необходимую информацию туристам об их местонахождении на Адриатическом побережье. Приходилось тратить свое драгоценное время на отдыхе, чтобы самим заниматься этими пустяковыми вопросами по принципу: "Язык до Киева доведет".       

3. Опоздание автобусов на 40 минут при выезде на экскурсии в Рим и Флоренцию.

4. На все претензии туристов Анна отвечала дежурной заученной фразой: "Все претензии к фирме, где вы покупали путевки". 

Создалось впечатление, что туристы были предоставлены сами себе, а Анна Потапченко являлась не гидом, а одним из нас. Обидно, что подобные "мелочи" омрачают впечатление о туре. 

Оценка работы гида крайне отрицательна. Фирма "РВС" не выполняет своих обязательств перед туристами. Постоянные накладки происходили перед отъездом. Сначал был отменен тур от 24.06.2011. Затем предлагалди поменяться местами в купе неизвестно с другими туристами и т.д.. 

Ни так давно в ТЦ нам подарили Приглашение в эту удивительную фирму...Девушка позвонила на следующий день и пригласила на выставку. Вообщем мы с женой поехали туда, около двух часов нам ссала в уши замечательная девушка, что удивительно человек абсолютно не соответствующий должности консультанта(даже в турфирме, ни говоря уже о том что фирма владелец ателей), с грязными, не ухоженными ногами, не вызывающая никакого доверия. Когда дело дошло до расчёта стоимости, тут подошла ещё менее привлекательная девушка менеджер и начала нам рассказывать красивые истории и показывать красивые цифры, но, нужно было выложить, сначала 20% от 11 000 руб., потом достаточно было 2 000 руб, в итоге они были согласны даже на 1000 руб. Но я человек наученный, сам продавал машины, брал задатки, поэтому оставлять им что-то мне абсолютно не хотелось, вообщем мы сказали что сейчас ничего покупать не будем и оставлять соответственно тоже, после этого улыбчивые до этого дамы, вдруг стали хмурые и ни веселые, не вышло) Вообще мой совет: не верь, не бойся, не проси!!!

п.с.: кстати приз - поездка на Канары, только есть один минус, нужно оплатить проезд, страховку, визу и прочие пошлины...примерно 650 ойро с человека)))

В этом году ездили в Феодосия и приобрели путевку в тур фирме Вояж-тур. Сели в автобус и понеслось обещанного кондиционера не было и в помине. Но это были мелочи, потом мы подъехали к таможни с нас собрали по 100 руб. типа для того чтоб быстрее пройти таможне и не вытаскивать сумки, но все равно нас заставили вытащить все сумки и пройти таможню, заполнять квитанции и в итоги мы простояли 4 часа. Приехали в Феодосию не как обещали в турагентстве 11часав, а 13:30. когда мы увидели номер все было понятно что мы переплатили за него в 2 раза. Сопровождающая взяла у всех номера телефонов и сказала что дня через 4 позвонит и скажет точное время когда автобус за нами приедет, но нам так не кто и не позвонил, нам повезло что хозяева гостиницы где мы жили созваниваются с турагентством. И они нам сказали что в место обещанного отправления 14:00 мы едим 16:00 хотя из гостиницы мы выехали в 9:00 на улице жара 40 градусов в тени. Потом выясняется, что мы уезжаем в 19:00. Блага хозяева нам разрешили оставить вещи. Когда мы приехали на автовокзал от куда нас должен был забрать автобус, выяснили что другие люди вообще с 2 часов ждут им даже не кто не позвонил и не предупредил что автобус задержится. Сели мы в автобус и опять таможня 4 часа, жара. ИЩИТЕ ДРУГОЕ ТУРАГЕНСТВО!!!!!!!!!!!!! Не ездите от Вояж-тур!!!!!!!!!

Буквально месяц назад летала с мужем на Мальдивы. Покупали тур через Путешествуй. Нареканий никаких. Все четко, как по часам. Были не очень приятные моменты с вылетом (задержка рейса), летели с ребенком из-за задержки, мы вымотали друг друга конечно. Потом от Мале летели на свой остров. С ребенком столь длинный путь, конечно, не сладок. Но когда прелетели - были в полном воссторге. Мы брали тур в отель Меру Исланд Ресорт. Хорошая четверка. По питанию все хорошо, номера отличные. В целом всем остались довольны. Для мам, предостережение, берите с собой побольше питья, еды для ребенка (имею в виду грудничков), игрушек, памперсов. Обязательно запасную одежду для ребенка.  И поездку планируйте минимум на 2 недели, а лучше на 3, чтобы ваш малыш мог акклиматизироваться. Мы ездили на 3 недели - удовольствие не из дешевых - зато по-настоящему отдохнули, набрались сил, словом, все счастливы )))

1. Про турфирму Aim-trave узнала из интернета, когда искала турфирму в Питере для поездки в Таллин на свой день рождения. Сайт фирмы мне понравился, много информации по всем направлениям, с которыми она работает.

2. Офис расположен очень удобно. В центре Санкт-Петербурга. Сам офис очень уютный и располагает всем, чтобы комфортно было и ожидать своей очереди, и для беседы (диванчик, конфеты).

3. Огромное спасибо персоналу фирмы, которые мне подобрали тур ( особенно Лилии, которая все это для меня и делала). Лилия подобрала тур по моим запросам, так как мне нужен был не стандартный тур, а на день рождения. Мы несколько раз меняли и направление и количество дней тура, но она все

это время разговаривала со мной доброжелательно (и по телефону и по электронке всегда отвечала на мои вопросы и запросы)  и помогла выбрать оптимальный тур по моим возможностям и моим датам.

4. Никаких проблем в процессе оформления поездки и в ходе путешествия не возникло, так как все было обговорено заранее. И все было сделано во время.

5. После поездки Лилия поинтересовалась (написала мне по электронке) , как я съездила, все ли мне понравилось в Таллине, не было ли у меня нареканий на работу принимающей стороны в Таллине.

Огромное спасибо фирме aim-travel за ее хорошую работу. И особенно Лилии, которая помогла мне сделать незабываемый отдых на мой день рождения! Если в следующий раз соберусь в Скандинавию или Прибалтику, то поеду только через турфирму aim-travel!