Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Про фирму узнали через интернет. т.к. хотелось получить действительно качественный отдых в Греции. т.к. ехали с маленьким ребенком. Хуже отдыха не было в моей жизни никогда. Перед путешествием работа персонала была чудной, а менеджер Светлана пела соловьем и была очень доброжелательна. В результате мы оказались в жутком базовом отеле Музенидиса (под названием Pallini Beach) и все проблемы, не смотря на многократные звонки в фирму, мы решали самостоятельно. Это при том, что она сама была там же и летела с нами туда и обратно (кстати на обратной дороге она с нами даже не поздоровалась); а ведь менеджеры в Тюмени говорили, что "Светлана с вами свяжется и все решит". В общем, перед поездкой она просто нагло лгала. У нас было 2 номера и в обоих должны были быть детские кроватки, она сказала, что в путевку запишет одну (т.к. "не принято на одного ребенка две кроватки, но отель уже подтвердил две, не беспокойтесь"), в результате по приезду кроватки не было ни в одном из номеров (пришлось ночью ругаться и добиваться хоть одной). Так же клятвенно обещала этаж не ниже 5-го ("в путевке это не фиксируется, но вы же наши клиенты"), наши же номера оказались на первом этаже. Абсолютно очевидно, что ни о чем, что нам обещали в Тюмени, в Греции не слыхивали, а гиды откровенно удивлялись и насмехались над нашими словами "ведь нам обещали". Очень советую не обращаться в эту фирму, которая так сильно зависима от греческой стороны и селить вас будут в выгодные для них отели, а характеристика "базовый отель" означает всегда переполненный отель, т.к. работники Музенидис по всей стране предложения начинают именно с него. А отношение в отеле к туристам - далеко не лучшее, ведь при такой рекламной кампании менеджеров, руководству отеля напрягаться с сервисом нет необходимости. Уверена, что даже если вам повезет с отелем и вы не послушаете рекомендаций этой фирмы, в трудной ситуации (от которой никто не застрахован) на их помощь рассчитывать не придется.

Покупали в "Сервис-Вип"  туры несколько раз. Два раза попадались нормально организованные туры, поэтому купили третий. Тут то и начались проблемы.  Началсяк наш отдых су приездат в аэропорт где нам объявили, ачтос в самолета мын нер поместились, апоэтому этим рейсом нер улетим... Отправлялих насу сос скандалом из Домодедово, деньо отдыхат нат морер был потерян... Судяк пос тому, ачтос в Домодедовос насу сажалих в самолет, ав котором всер местат былих раскуплены, адват человекат нер поместилисьо их туда... Несмотря на обещания менеджера "Сервис-Вип" Марины Звонковой нам помочь, действий никаких она не предпринимала. И, как впоследствии мы узнали  у туроператора, им даже и не звонила, хотя в телефонных разговорах рассказывала нам, что очень старается нам помочь. В итоге организацией нашего вылета и трансфера занимались мы сами, а Марина Звонкова, в очередной раз пообещав перезвонить, отправилась домой. Никакой компенсации, несмотря на наши требования, нам предложено не было. С вышестоящим руководством связать нас она отказалась. На сайте "Сервис-Вип" места отзывам клиентов не предусмотрено, видимо руководство фирмы мало волнует мнение о работе сотрудников. По итогам работы с данной организацией могу сказать только одно: если хотите за свои деньги получить полное неучастие отправляющей стороны в вашей отправке, вам в "Сервис-Вип".

Эту турфирму знаю давно примерно с 2000 года, они раньше сидели на Кузнецком мосту в одном здании с нами, а потом переехали на Курскую и связь с ними прервалась. Сейчас увидела знакомое название и решила написать отзыв. Фирма небольшая, у них стабильный небольшой коллектив, но занимаются абсолюно всем. Я работаю секретарем в большой корпорации и мой шеф часто ездит в командировки и постоянно возникает вопрос по открытию виз. Сколько раз к ним обращалась все всегда делали и в срок и все всегда нормально. Мне с ними было очень комфортно работать рекомендую общаться с Евгением, по визам, даже просто консультироваться. Потом сама ездила от них пару раз в Египет и Турцию тоже очень хорошо отдохнула. Ну и подруга по работе через них отправляла ребенка в детский лагерь Лонг Бич в Турцию, осталась довольно да и ребенок в восторге. Я очень довольна что нашла их координаты на этом сайте, завтра позвоню буду пытаться улететь в Турцию с мужем.

Делали визу через "Мир Странствий" на Марксистской.

Никакой ответственности. Подсовывают в комплект документов "левую" бронь по отелю. В Результате в Посольстве отказывают в визе, а деньги агентство не возвращает. По принципу "Мы не занем почему Вам отказали". На самом деле, они прекрасно всё знают, но пользуются читуацией, когда в Посольствах отказывают в визе без Объяснения причины, тем самым разводя руками "Мир странствий" как бы ни при чём.

Хотите "подарить" деньги, понервничать - тогда это агентство Вас не разочарует!

У данной турфирмы мы покупали тур в г. Далянь (КНР) .

1. Турфирму порекомендовали знакомые. Сайт фирмы (если его так можно назвать) малоинформативен - на троечку с минусом.

2. Офис в самом центре Иркутска, возле Центрального рынка. Это удобно. В офисе были только один раз. когда оформлялись и оплачивали тур. Далее общались в менеджером по интернету. Для нас это было удобно, т.к. мы живем в 90 км. от Иркутска.

3. Высокая квалификация персонала не вызывает сомнений. Один из менежеров свободно владеет китайским. По интернету отвечали на массу наших вопросов. Сами видели отели и поэтому могут рассказать всё вплоть до деталей. Билеты и путевки принесли прямо в аэропорт к регистрации, т.е. проводили.

4. В ходе поездки возникли проблемы - рейс был задержан - пропал один день отдыха. Принимающая сторона в Китае была на высоте.  В качестве компенсации китайцы предложили две бесплатные экскурсии. Это очень удивительно, т.к. косяк был не по их вине. И еще подарили торт супруге на День рождения :) За время поездки два раза связывались с менеджером турфирмы по телефону, т.к. требовалась консультация по шоппигу.

5. После нашего возвращения из турфирмы звонили, извинялись за накладку с вылетом, интересовались, как мы отдохнули.

В этом году, скорее всего опять поедем через эту фирму, т.к. нам предложили скидку (как постоянным клиентам), и нас устроило качество обслуживания.

 

ОСТОРОЖНО «УЛЫБКА ФОРТУНЫ» от  «VKO» !!!! 

Привет всем!

 Хочу рассказать, об очень неприятном инциденте, который ожидал меня при заказе путевки по системе «Улыбка фортуны» от оператора «VKO-тревел». Все начиналось просто прекрасно. Давно хотела побывать в Хорватии, и была очень обрадована спецпредложением VKO (раннее бронирование по системе «Улыбка фортуны»). Еще в марте месяце мы оплатили путевку, и радостно ждали вылета 6 июня. Я думала, что по данному предложению за два дня до вылета, мы должны уточнить место своего отдыха, отель и точное время вылета. Естественно, к 4 июня мы уже подписали заявление об отпуске, купили билеты на поезд до Москвы (мы из другого города), и практически собрали вещи! И представляете как мы «улыбались», когда за два дня до поездки туроператор прислал ответ, что наш вылет ПЕРЕНЕСЛИ на 13 ИЮНЯ. Все попытки «обратиться к СОВЕСТИ» туроператора, не увенчались успехом! Менеджер упорно, отправляла нам ссылку на сайт, где написано: «»!!! Причем в марте месяце такого условия я не помню! Все, конечно, может быть, но наверное меня как опытного туриста, это насторожило бы! Объяснение менеджера было следующим: «А что Вы хотите? Вы купили самую дешевую путевку!!! Мест в самолете нет! Они заняты туристами, отдыхающими по обыкновенным (дорогим) путевкам».

И кстати, на мой вопрос, о вероятности очередной отсрочки нашего отлета 13 июня еще на недельку (если вдруг все места в самолете опять же будут заняты туристами, отдыхающими по более дорогим путевкам), менеджер ответила, что «ОНА НАМ НИЧЕГО ГАРАНТИРОВАТЬ НЕ МОЖЕТ». То есть, по этой системе вы можете собираться в отпуск, а вот когда уедете неизвестно!

 В общем, нам предложили либо ехать 13 июня (НО НЕ ФАКТ!!!), либо забрать деньги! Немного подумав, и представив, что нужно сдавать эти билеты, покупать новые, а главное опять идти к директору извиняться и объяснять ему, что «Я не могу идти в отпуск на этой неделе, можно я пойду на следующей!!!» Мне показалось неуместным. Он же может и передумать!!! (И это хорошо, если есть такая возможность, а есть же люди, которые могут поехать только на этой неделе, и никак не в другое время!).

Короче говоря, фирма 3 месяца пользовалась моими деньгами, а потом просто разрешила нам их забрать. На мой взгляд, совершенно не выгодное капиталовложение! Но тут деньги даже не главное, главное, что ОТДЫХ был ИСПОРЧЕН, даже не начавшись!!!! В конечном итоге, мы естественно забрали деньги, и купили горящую путевку в Хорватию от «НЕВЫ»  на 6 июня, и отлично отдохнули. Но воспоминания о «VKO-тревел» останутся с нами надолго!!!!

ОГРОМНОЕ СПАСИБО За отдых что вы нам подарили, Самая лучшая тур компания в которую я обращался, все рассказал и показали, я остался доволен. Все,все,все обращайтесь к ним не пожалеете ! Процветания вам и  вашей компании и побольше туристов.

1. Узнал о существование фиры от знакомых, потом нашел в интернете 

2. Офис находится в самом центре Москвы, очень удобно, что еще надо для Москвичей

3. Персонал очень хороший, высококвалифицированные работники

4.  В ходе оформления поездки  никаких прпоблем не возникало

5. Сотрудники фирмы предложили очень качественный отдых, по возвращению я сам позвонил им и поблагодарил 1000 000 раз. 

1. Узнала о фирме СамараТур от друзей, они посоветовали их сайт www.samaratour.com Там подобрала несколько вариантов отдыха и пришла к ним в офис.

2. Офис в торговом центре ЗАХАР в Самаре расположен очень удобно: центр, есть где припарковаться, второй раз приехала на метро, метро рядом, плучилось еще быстрее.

3. Дружелюбный, отзывчивый и в тоже время ненавязчивый персонал. Хорошо знают то что продают. Учли все мои пожелания по подбору круиза по Волге. Туром и фирмой осталась довольна.

4. Проблем в общем-то не было, но на этот случай Аня, менеджер с которая со мной работала дала мне ее сотовый и сотовые телефоны администратора и директора круиза. Надеюсь помогли бы, если что.

5. После позвращения из круиза на теплоходе Тихий Дон мне позвонили из фирмы СамараТур и поинтересовались как мне понравился отдых и я ответила им и могу написать здесь, отличная турфирма и отличный теплоход. Такую же запись я сделала в книге отзывов теплохода Тихий Дон. Еще хочу особо отметить ресторан на Тихом Доне - просто сказка, питание супер. Я благодарна организаторам такого отдыха, спасибо СамараТур.

Всем привет!! Ездила от "БП Мандарин" в Турцию!!!! Я осталась довольна!! Сперва я тоже сомневалась, все-таки турфирма деньги берут за услуги, но в этом случае стоимость соответствует качеству!! )  Когда я пришла в турфирму, мне предложили чай, это приятно!!! Спасибо.)) Рассказали абсолютно все обо всем!!! Причем все менеджеры!!! От поездки остались только хорошие воспоминания!!!

О турфирме узнали из рекламного плаката в нашем лифте, который мы разглядывали всю осень, зиму и весну :) Офис расположен совсем недалеко от нашего дома. Понравилось, что обо всех изменениях, которые происходили с нашими визами, билетами и бронью в отеле нам тут же сообщалось по телефону. За два дня до отъезда нам изменили время вылета, тоже позвонили из агентства и предупредили. Изменение это оказалось очень выгодным для нас - в отель мы приехали ровно в 12 дня, а по старому расписанию должны были прибыть только поздно вечером. Проблем никаких не было.