Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Отпуск сорвался.

Ещё в марте мы купили тур стоимостью более 200000 оплати сразу.за 3 дня до вылета нас выдали пакет документов при нас типа все они проверили.. подчеркнули важные номера.

И вот 2.30 мы а аэропорту Пулково вылет в 5.30. и у нас оказывается нет провизы....

Сотрудники аэропорта всячески нам пытались помочь. Мы звонили на все номера Но везде нам отвечали мы работаем с 10-21.Оказалось,что визы нам даже и не оформила тур.фирма .

И нарыдавшись мы вызвали такси и поехали обратно. С нами летела дочь 5 лет,бабушка,кстати для которой эта поездка была подарком на юбилей!!!

В ОАЭ я был по работе, так получилось, что осталось два свободных дня. И чтоб не терять драгоценное время обратился в фирму Туристино Дубай за помощью. От друзей уже слышал лестные отзывы о них, но не ожидал такой прыти. По рекомендации менеджера посетил интереснейшую экскурсию «Окно в Дубай», очень познавательно и интересно. Отель Бурдж-аль-Араб просто поразил своей архитектурой и роскошью. С большим удовольствием побывал и в Абу-Даби в Феррари парке, горка Формула Росса сумасшедшая вещь, Turbo Track чуть поспокойней, но тоже адреналин зашкаливал. Туристино вы очень помогли. Огромная благодарность за интереснейшее времяпрепровождение. Все было супер!

Ни когда и ни кому не порекомендую Поехали с нами на Миропольской, особенно, как она сказала, руководителя Колесниченко Ирину, которая занималась моим туром в Албанию. Сделано все на оборот, вместо 2,5 часов трансфера 6,5 часа к отелю. Потому что мы прилетели в Черногорию, а не в Албанию. Доплатили за номер, чтоб окна выходили на море, а весь отпуск смотрели на гору. Должны были вылетать в Украину 10.07.2019, до этого попросили нашего менеджера, чтоб она поменяла нам билеты, чтоб лететь не с Черногории, а с Албании. Но 09.07.2019 в обед она сказала, что не смогла взять нам билеты на самолет с Албании, так что придется лететь с Черногории. Выяснилось, что есть билеты на 13-е число, которые мне пришлось повторно купить, так как мне ни кто не вернул деньги за предыдущие билеты и трансфер. И так, мы остаемся еще на 3 дня, хорошо, что хоть на наш номер не было брони и мы без проблем остались, но опять же необходимо было доплатить.Для меня очень важно было поменять билеты, так как такой длинный трансфер очень плохо сказывается на моем здоровье, я вообще думала, что меня вывернет на изнанку пока мы доедем до отеля.

И что в результате:

1) за путевку на 2-х на 7 дней в Албанию мы заплатили 31000 грн.

2) еще раз купили билеты 2900 грн. и наш менеджер пыталась с нас содрать еще 3560 за трансфер, она даже не попыталась договориться с принимающей стороной, чтоб нас отвезли на групповом трансфере, она нам нашла индивидуальный трансфер. Зачем? Я сама подошла к гиду и решила вопрос за 3 минуты. Почему я сама должна этим заниматься? За что я заплатила деньги?

3) так как мы остались еще на 3 дня то нам еще необходимо было заплатить за проживание в отеле по 53 евро за день. Итого 159 эвро - 4929 грн.

4) так как я первый день отпуска провела в дороге считаю, что это тоже потеря - 1643.

Итого, мы должны были заплатить за путевку 31000 грн., а заплатили 40472 грн. ВОПРОС: Кто мне компенсирует 9472 грн.? Я хочу чтоб мне вернули мое, я даже не говорю о моральном ущербе и ущербе моему здоровью.

Добрый день! У нас масса впечатлений! Мы совершили увлекательный тур по Германии и Польше с 10 по 14 июля 2019 года. Всё очень понравилось! Интересные экскурсии, хорошие отели, грамотные и эрудированные гиды, а водители Александр и Кирилл - настоящие профессионалы и просто классные ребята!

Единственное, это очень плотная и насыщенная программа и как следствие - дефицит свободного времени и ночного сна.

Но это всё мелочи по сравнению с  великолепием всего увиденного и величием наследия средневековой и национальной культуры каждой из трёх стран. Население, в целом, очень приветливо и лояльно к Россиянам, многие неплохо владеют русским, хотя было много туристов из других стран, особенно китайцев.

Мы пили вкусное пиво, знакомились с национальной кухней (печёно вепрево колено - это что-то!!!).

Единственное, мы не учли, что последний день у нас будет приходиться на воскресенье, которое мы встретим в Польше (Вроцлав). А так как поляки католики, то у них в воскресенье не работает практически ни один магазин кроме Жабки (что-то типа нашей Пятёрочки, только раз в пять меньше), где очень скудный выбор.

В результате мы не купили кроме Камамберта ни каких других сортов сыра, особенно с разнообразной плесенью. Но мы не сильно расстроились, так как основной целью ставили не шоп-тур, а приобщение к истории и истинным достижениям европейской культуры!!! Сейчас мы снова в прекрасном и славном городе Калининграде (Кёнигсберге).

Сейчас отдыхаем у родственников после дороги. Ещё есть время до отъезда домой. Ещё погуляем по вашему городу. Сходим в зоопарк, завтра съездим на Балтийское море.

Мы никогда не забудем тот волшебный Европейский круиз, который нам подарили весёлые и симпатичные девочки из Тропиканки! Спасибо Вам большое за организацию, содействие, терпеливые консультации и оказанную помощь!

От всей души желаем Вам здравия, процветания, финансового благополучия и неиссякаемого потока культурных и вежливых клиентов.

Храни Господь Калининград! Всегда Ваши, Сергей и Юлия.

В июне 2019 были семьёй в групповом туре Сербия+Черногория.

Нашли в интернете возможность совместить Сербию с морем.

Отзывы о компании serbia24.ru были положительные.На практике сами убедились в этом.

Очень понравились экскурсии в Нови Сад, Увац, Мокра Гора!

Всё очень разное, но благодаря этому можно узнать настоящую Сербию.

Еда невероятная, мясо-мясо-мясо))

Дегустировали пршут и вино в сербской деревне. Всё очень натуральное и вкусное.

Огромное спасибо гидам- Галине и Милошу.

Из отелей очень понравилось размещение на Златиборе -VIP CASA CLUB 4*, в Нови Сад также был новый отель 11tica.

В Черногории были предоставлены апартаменты в Петровац на море. Всё новое чистое.

Спасибо ребятам за организацию тура, надеемся еще вернуться.

Всем привет! Ездили нынче вдвоем в Турцию в конце апреля, остались очень довольны отдыхом. Пишу отзыв, так как нынче первый раз брали путевку у агентства "Эльмар Тур". Раньше покупали путевки в другом агентстве, но мне их подбор отелей не особо нравился, приходилось выбирать все самому, а у них только бронировать. По совету друзей первый раз обратился в Эльмар Тур. Спасибо менеджеру Елене, подобрала суперский отель Vonresort на первой линии с огромным песчаным пляжем в Сиде, посоветовала, когда лучше купить. Через пару дней, как мы оплатили путевку, цена выросла почти в полтора раза! В Турции были много раз, есть с чем сравнивать, отель очень понравился! Правда были небольшие проблемы с вай-фаем в номере, но это все решалось на месте. Сейчас есть с чем сравнивать и пожалуй это был наш самый быстрый выбор и покупка путёвки. Будем и дальше бронироваться в Эльмаре, и друзьям советовать.

Ездила на автобусный тур в Гагру...все понравилось,доехали хорошо, но на обратном пути сломался автобус в Дзержинске...было неприятно, но быстро предоставили другой автобус, практически не ждали. Еще и куртку забыли при пересадке из одного автобуса в другой,куртку благополучно нашли, передал водитель. Не смотря на все эти минусы, впечатление о компании осталось положительное. Можно доверять

Мы ходили на сплав по реке Белая с 28 июня по 5 июля. Мы были на сплаве не первый раз, но на платный сплав ходили впервые. Очень переживали, что может попасться неудачная компания, но как раз люди были самые прекрасные! Нас было 13 и все как на подбор – компанейские, веселые и не ленивые! А вот с инструктором нам не повезло!

По инструктору: Фамилию не знаю, но зовут его Александр. Из всех мест, что были запланированы по маршруту (в описании маршрута) нас не сводили НИКУДА!!! Он рукой махнул на пещеру Сказка: она вон там – идите! Когда мы садились на мель, и приходилось тащить катамаран (мы были на одном катамаране с инструктором) он даже не вставал. Приходилось таскать с ним. Когда мы проходили мимо островов – в 50% случаев он не верно выбирал протоку, хотя говорил, что был на данном маршруте неделю назад. Пока плыли – он не греб, а только стонал что устал. Так же он откровенно нарушал технику безопасности на воде – прыгал с катамарана в реку на глубине. Очень страшно это, когда катамаран начинает качаться! Что касается еды – питание было очень мощное) Пару раз он сжег утреннюю кашу и мы бы промолчали, если бы он не стал обвинять в этом нас… На стоянках не помогал собирать и разбирать общий инвентарь, а в завершении путешествия даже не вышел из автобуса чтобы отдать нам вещи – забирали из прицепа сами… 

По оборудованию: были палатки, спальники, коврики. Не было лавочек, хотя в описании присутствовали, В аптечке было две таблетки активированного угля, парацетамол, градусник, зеленка и бинт. Так же не рассчитали и дали нам маленький тент. Под ним сложно было уместиться нам всем вместе.

По итогу: если встает вопрос идти или нет – идти однозначно! Природа – очень красивая! Людей в разы меньше, чем на Ае! Только более пристрастно узнавайте кто именно вас поведет! 

Пыталась опубликовать отзыв на их сайте, но модератор отклонил мой отзыв))) Крайне не профессионально с их стороны!

Впервые в жизни воспользовались туром, хотя всегда путешествовали самостоятельно. Выбрали агрегатор "Травелата", турфирму "Пегас". 

Причина одна: авиабилеты в Мексику дорогие, а тур был равен им по цене. Думаю, сэкономили 30-40 тыс. И это, собственно, единственный плюс тура.

Далее пойдет критика. 

Первое и самое неприятное: никто не сказал нам о ситуации на побережье Карибского моря (Канкун, Плайя-дель-Кармен, Тулум и вся Ривьера Майя): все побережье в ВОДОРОСЛЯХ! Пляжи Ривьеры Майя больше не идеально белые. Так что всем любителям пляжного отдыха лучше ехать на побережье Тихого океана. Конечно, никто в турагентстве нам этого не сказал. Я бы назвала это умалчивание ОБМАНОМ. Если бы мы ехали только за пляжами, то были бы ужасно разочарованы. В "Травелате" нас курировал не один человек, поэтому каждый раз приходилось объяснять, кто мы, куда летим, что хотим, заново. Это утомительно. "Травелата" отвечала за все документы, и в электронной мексиканской визе я обнаружила глупейшую ошибку: в документе неправильно указали пол пассажира! Вопрос, конечно, решили, но пришлось писать, нервничать. А что если бы я не заметила эту ошибку? Это называется ХАЛАТНОСТЬ. Специалисты НЕ ВЛАДЕЛИ полной ИНФОРМАЦИЕЙ по туру: никто толком не мог объянить, встречают ли нас в аэропорте с табличкой или мы сами идем к автобусу, где будут находиться автобусы и т.д. Полагаю, агентство должно владеть полной информацией об отелях, в которые отправляет туристов. По приезде нас ждали два сюрприза: стройка прямо у отеля: весь отдых в течение дня долбили так, что прилечь было невозможно; а еще с нас затребовали депозит в 50$, а мы совсем не рассчитывали лишаться таким образом наличных на время отдыха.В продолжение предыдущего пункта: уже в Мексике мы чудесным образом узнали, что авиакомпания изменила нормы провоза багажа, уменьшила с 20 до 15кг, эти изменения вступили в силу 2 месяца назад, но "Травелата" не посчитала нужным проинформировать своих клиентов об этой важной новости! Спрашивается: зачем тогда вообще турфирма, если она не может нормально оформить документы, сообщить специфику места, куда мы едем, требования авиакомпании и условия отеля???!!!! Далее критика будет в адрес "Пегаса", с непрофессионализмом их сотрудников мы столкнулись уже в Канкуне. Нас встретил Андрей, который вел себя не как гид, а как тамада в автобусе, был очень навязчивым и очень нас утомил. Но главное не это: только мы тронулись, начались дешевые трюки по заманиванию на экскурсии от турагентства: гид начал нас запугивать (и я не преувеличиваю!). Цитирую: "В Мексике очень опасно, 11 наших туристов попали в ресторане в перестрелку (!!!) и находятся в реанимации, машину арендовывать вообще не стоит, полицейские и бандиты на дорогах бесчинствуют, везде воруют, в общем, берите наши экскурсии, с нами безопасно и т.д". Отличное начало для приезда в новую страну, что сказать! Я расцениваю это как крайний НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ.  К тому же экскурсии у местных можно найти в 3 раза дешевле.Еще один пример крайней НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ гида: трансфер в отель занял 2 часа, перелет - 12 часов, автобус задержался. Гид назначил встречу в отеле на этот же вечер, хотя все были уставшими и очень хотели спать. Когда Андрея попросили перенести встречу, он отреагировал очень грубо, сказал, что это невозможно, что это не его проблемы. Только после того, как народ взбунтовался, он позвонил и перенес встречу - это все же оказалось возможным и не составило никакого труда. Ужасное впечатление!И еще один фейл гида Андрея: он настойчиво рекомендовал спрятать паспорта в сейф и не брать их с собой никуда, они не будут нужны. Когда мы сами отправлялись в поездки, нам регулярно они были необходимы: для аренды велосипедов, оборудования для снорклинга, покупки билетов на автобус и паром, обмена денег - практически везде. Как гид может этого не знать! Это не что иное, как ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Трансфер в аэропорт задержали: автобус опоздал на 10 мин., никто не предупредил о задержке и даже не извинился за опоздание. Скажу отдельно и об отеле "Cocorio" в Плайе-дель-Кармен": его плюсы: камерность, близость к 5-й авениде и пляжам (помним, что они все в водорослях). На этом все, дальше разочарования:Главное - мы ОТРАВИЛИСЬ водой, которая стояла в лобби. Тут без комментариев. Не менее важное: стены в отеле как КАРТОННЫЕ. Слышно, что делают за дверью, голоса и не только из соседних номеров, да вообще все звуки. Долго спать не получится.Конечно же, СТРОЙКА! Кто не мечтает о том, чтоб на протяжении недели в течение всего дня рядом долбили краны и экскаваторы!Рядом со входом в отель нашли огромного ТАРАКАНА. В номерах не видели, но если они рядом, то вряд ли обошли отель стороной. Во дворике отеля есть небольшой фонтанчик, его, видимо, никто не чистит, поэтому ВОНЬ вокруг стоит знатная, когда поднимаешься в номер.Уборка. Если не успел уйти к тому времени, как пришла горничная, это твои проблемы. Больше она не придет в этот день, и ты останешься с грязными полотенцами и песком на простынях до следующего дня. Завтраки вроде бы включены в тур. Вот что они собой представляют (замечу, состав не менялся за 10 дней ни разу): 4 куска поджаренного хлеба, 20г. йогурта 12 долек фруктов (размеры которых с каждым днем уменьшались), кофе и стакан апельсинового сока. За 10 дней, конечно, надоедает. 

После этой поездки мы поняли одно: никаких турфирм, будем, как и раньше, ездить самостоятельно, хотя бы будем точно уверены, что все сами контролируем. "Травелата" и "Пегас" только заставляли нас нервничать, никакой пользы они не принесли. 

Велика вероятность, что "Травелата" и "Пегас" будут сейчас переводить стрелки друг на друга: "Это не в нашей компетенции, а в их" (как это было с ошибкой в электронной визе). В любом случае не рекомендую иметь дело ни с теми, ни с другими. 

Брали только проезд до Лазаревского на автобусе, туда доехали нормально. Отдохнули отлично. Самое интересное началось, когда пришло время возвращаться в Н.Новгород. За лень до отъезда позвонили узнали номер автобуса и точное место встречи, менеджер заботливо сообщила, что надо начинать ждать автобус с 8.00, водитель позвонит за три часа до приезда. Ждем, в 14.00 не выдержали и позвонили в агенство, заверили, что про нас не забыли, 18.30 надо освобождать номер, никто не звонит, снова обратились в агенство, менеджес сообщила, что пробки примерно в 21.00 заберут с назначенного места. К 21.00 так и не дождавшись звонка поехали к месту. Сидим, ждем в автомобиле, 23.00 наш Неопланчик 471 пролетает мимо нас!!! Пришлось устраивать погоню, благо, что водитель не бросил нас на трассе, а ждал пока нас забрут. Это кошмар, представить только, женщина с ребенком на трассе, ночью в чумом городе.

Потом водитель Неопланчика уверял менеджера, что звонил. Кому? Куда? Не советую никому обращаться в агенство, здесь забывают людей с отдыха....