Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Все быстро,оперативно,удобно,СПАСИБО ВСЕ ОТЛИЧНО Спасибо менеджеру ,за ожидание и оперативное решение всех вопросов. Молодцы и еще раз молодцы. Отдыхали в Эльтоне (с лечением). Всем понравилось!!!!!

Все-таки собрались отдохнуть в Крыму, так как приода там отличная, а у нас на данный момент нет заганичных паспортов. Пугали цены на это напавление. Видела туры и за 180 т.р, и выше. И это без питания, и это Россия. Через Эден Тур, однако, получилось удержаться в рамках бюджета. Отель был не плохой, рядом с морем прямо. Плюс бассейн и чистота в номерах. Хоть и не 5 звезд, отдохнули отлично. Так что фирма мне нравится.

Мы отдыхали с Анекс-тур во Вьетнаме в период 12.07.2019-23.07.2019 г. Авиаперелетом остались довольны. А вот работа гидов вызвала большое недоумение и разочарование.

Трансферный гид толком ничего не сообщила, т.к. она «работает экскурсионным гидом». До отеля (Maple Hotel) нас не довели, оставили на улице, махнули рукой – идите туда и все. Трансферный гид обязала нас быть на встрече с отельным гидом, заверив, что на этой встрече нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить миграционную карточку. Это была первая ложь.

Наибольшее возмущение вызвала отельный гид Анастасия. Все ее описания экскурсий не соответствовали действительности. Ни в части временных рамок, ни в содержательной части. Нам были предложены фактически три экскурсии – платная обзорная с обедом, дольче вита и Винперл.

На платной обзорной экскурсии планировалось посещение торговых точек (арома хауз и т.п.), посещение обзорной площадки небоскреба со СТЕКЛЯННЫМ ПОЛОМ, башен Понагар и порта Анна Мария. Обед обещали либо в ресторане с морепродуктами, либо в ресторане возле Централ парка. Местные напитки включены. Все, кроме посещения торговых точек, оказалось полным обманом. На платной (!) обзорной экскурсии нас возили по торговым точкам, НИКАКОЙ информации о стране гид Виктория нам не выдала. Абсолютно никакой. В конце экскурсии начала рассказывать о религиях – запуталась и закончила. В основном Виктория рассказывала то, что потом повторяли консультанты в торговых точках. Автобус был очень неудобным, расстояния между сидениями были настолько маленькими, что мама одного из детей возмутилась и потребовала пересадить их вперед. Более того, оказалось, что обзорная площадка со стеклянным полом работает только с 17 часов, поэтому мы на нее не попали, удовольствовавшись обычной обзорной площадкой. «Если хотите побывать на площадке со стеклянным полом – идите в кафе после 17 часов» - сказала гид. Но посещение этой самой площадки со стеклянным полом нам было обещано отельным гидом, как неотъемлимая часть экскурсии. На обед нас отвезли в ресторан около централ парка. Кормили холодной невкусной едой (тефтели с пюре), из напитков – бокал вина и стакан воды со льдом. Зачем нас отвезли в клуб-порт Анна Мария – вообще непонятно. Таким образом, башни Понагар были единственным культурным и стоящим объектом экскурсии.

Но хуже всего обстояли дела с экскурсией в парк развлечений Винперл. Отмечу, что стоимость экскурсии более чем в 2 раза превышает стоимость входного билета. Нам было обещано, что в парке мы будем с 9 утра до 21 часа вечера. Ужин будет включать местные блюда и напитки. По факту автобус забрал нас из отеля только в 10.45. Сопровождающий гид Мо кратко ввел нас в курс дела и начал развлекательную программу в стиле камеди клаба. Раздавать входные билеты он начал только тогда, когда автобус припарковался у станции канатной дороги (тем самым потратив время). На территории парка мы оказались в первом часу. При этом на ужин предписано было явиться в 17.30. А это значит, что на посещение аттракционов, аквапарка, дельфинария, океанариума, зоопарка и пр. у нас было всего пять часов. Это при том, что очереди на аттракционы достигают 2 часов. Непонятно, почему ужин не сделан позже - в 18.30? На ужине из напитков была предложена только вода в объеме 0,33 л. И все. При этом гиды пили газированные напитки. Мама одной из девочек также была возмущена, т.к. детям обещали соки. После ужина был бестолковый свободный час до шоу фонтанов. Этот час бестолковый поскольку никуда за это время толком сходить нельзя. После четвертой песни на шоу фонтанов нам было велено идти на канатную дорогу или на катер, т.к. автобус с материка уходит ровно в 20.00 и никого не ждет. Мы практически ничего не успели.

Мы остались крайне разочарованы тем, что у солидной компании качество экскурсий хуже, чем у уличных агентств. При этом непонятна чрезмерно высокая стоимость подобных экскурсий.

При этом ВПЕРВЫЕ мы столкнулись с намеренным ВВЕДЕНИЕМ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (наглой ложью) относительно экскурсий. Ни в одно стране мира мы не сталкивались с таким отношением.

Качество оказанных услуг не соответствует никаким нормам. Понятно, что компенсации потраченных впустую средств нам не добиться. Но со своей стороны мы будем доносить информацию о качестве экскурсий компании во Вьетнаме и не рекомендовать не пользоваться данными услугами.

При официальном запросе в туркомпанию Анекс отделался отпиской: "Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты"

Обратилась в турфирму в первый раз. До этого всегда путешествовала сама. Есть и плюсы и минусы в автобусном туре. Общее впечатление конечно очень хорошее. Не смотря на усталость и гонку мы посетили много красивых мест, что не могло не впечатлить. Учитывая что тур недорогой было все хорошо. Гиды попались все хорошие узнали много нового. Сочетание пляжного отдыха с экскурссиями было великолепным. Успели все и насладиться красотами и поплавать и про шопинг не забыли. Спасибо всем!

Добрый день.

В июне 2019 года я приобрела тур в Тунис сроком на 10 дней в определенный отель 3* , но по прибытии в Тунис нас заселили в другой отель 3* обосновывая это тем, что в отеле куда мы купили тур идет ремонт. Отель в который нас заселили по условиям намного хуже и по стоимости меньше, с очень плохими отзывами. На второй день пребывания в Тунисе мы попросили переселить нас в другой отель или переселить нас в отель в который мы купили тур, т.к. на протяжении всего нашего отпуска на сайте ООО "Алина-Тур" продавались туры в отель в котором якобы идет ремонт. Каждый день я писала в ООО "Алина-Тур" и просила нас переселить или отправить домой, так как в отеле куда нас заселили постоянно происходили скандалы из за лежаков, в номерах не убираются, обворовывают туристов и вообще ужасное обслуживание, мне отвечали, что наша проблема вот-вот решится. По окончании нашего отпуска так ничего и было решено, не было предложено другой альтернативы. На десятый день мне ООО "Алина-Тур" предложила написать претензию и принести им. Я написала претензию и отнесла. Ответа на претензию не поступило и более того даже перестали отвечать на мои письма. Мы пользовались услугами ООО Алина Тур более 10 лет! Вот так Алина-тур относиться к своим постоянным клиентам. Уважаемые туристы которые прочитали мой отзыв обязательно подумайте -стоит ли обращаться в такую турфирму.

Обманули в турфирме Любава г. Тюмень. Сначало через эту турфирму ездила подруга моя, по ее рекомендации я обратилась за услуга в турфирму Любава. первый раз съездила удачно, понравилось обслуживание Анной. Поэтому обратилась снова к ней, долго выбирала тщательно отель. Оплатила тур за 5 месяцев вперед по принципу ранее бронирование. За пару дней до вылета позвонила Анна и сообщила что туроператор ликвидируется, есть шанс иметь проблемы нам на отдыхе поэтому. И рекомендовала срочно менять даты вылета, отель и туроператора. На решение вопроса было буквально день. Отель наш был уже в стопе, Анна предложила пару отелей, но настоятельно рекомендовала один из них. Выбирать не было времени, доверились. Полетеле. Отель оказался ужасным, и стоит явно дешевле чем оплаченный! По приезду в офис Анна вела себя грубо, и обвинила нас самих в выборе отеля. А туроператор "банкрот" так и благополучно процветает!

Организовывали наш отдых в Тунисе. Все прошло хорошо, отдельное спасибо за учтённые пожелания на счет номера в отеле. Максимальное количество экскурсии не было такого, что мы просто сидели в номере.

Это было чудо!

Очень интересный, насыщенный, удивительный тур.

Все продумано, спланировано. Организация на высоте! И сотрудники такие замечательные и внимательные!.

Отдельное спасибо Анечке Белан за ее увлеченность, душевность и невероятное терпение. Ваша команда помогла всей нашей группе полюбить ваш замечательный край.

Теперь Карелия навсегда в моем сердце. Уже хочется вернуться!

Мне очень понравилось!. Всем советую и рекомендую вашу фирму.

Данную студию путешествий нам порекомендовал брат мужа, они со своей супругой ездили в Камбоджу в прошлом году и были более чем довольны своим экзотическим путешествием. В целом, я не фанат экзотики, больше склоняюсь к песчаным пляжам, лазурному морю и природе. Нам предложили Маврикий, Мальдивы, Индонезию и еще пару вариантов. Впечатлил довольно подробный рассказ о достопримечательностях, отелях и других тонкостях путешествия со всеми точными расчетами. При этом все быстро и слаженно, не было зависания из разряда “что ж, мы поищем, подумаем и вам сообщим позже” :) Выбрали в итоге Индонезию - Бали и остров Ява. Не считая моих обгоревших на солнце плеч, все было за-ме-ча-те-льно!

При планировании своего отпуска обратилась в агенство «Вокруг света» мне помогли подобрать отель по моим критериям. В целом плохих впечатлений непосредственно от отеля и отдыха не осталось. 

Поездка 10 июля на автобусе #804 рейс «Тула-Лазаревское» прошла хорошо, но обратный путь на автобусе #693 рейс «Адлер-Тула» принес много неприятностей. Сопровождающая нашего рейса Светлана поразила безалаберным отношением к пассажирам и непрофессионализмом в своей рабочей области, а именно: не оповестила о времени прибытия автобуса, по факту «бросила» своих пассажиров, проехав мимо

Во время поездки запрещала пользоваться кондиционером, не предупреждала людей об остановках, о времени, которое мы можем проводить вне автобуса на остановочных пунктах, закидывала ноги перед водительским местом, демонстрируя всему салону свой педикюр, безразлично отнеслась к состоянию ребёнка, которому стало плохо во время поездки на «серпантине». 

А когда автобус задел ограничительный камень на «серпантине», люди были в панике от скрежета , сопровождающая даже с места не тронулась, люди глотали валидол, а у неё не один мускул на лице не дрогнул. И это норма?

Убедительная просьба принять меры, так как она некомпетентна в своей работе.