Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

Отправили в ужасный отель, директор агентства  - Сиренко Ирина Григорьевна во время нашего визита отлучилась "на 15 минут" и пришла только через час, даже не извинившись. Не сообщила о поступавших с начала июля отрицательных отзывах о данном отеле. Упрекнула нас в затратах на телефонные звонки в Турцию по поводу возникшей проблемы. Отель называется "Соли Бич", находится в Алании. В "четырёхзвёздочном" отеле у персонала не было униформы, горячая вода была по расписанию, кондиционер не функционировал в течение 3 дней, уборка в номере не проводилась вообще за 9 дней нашего отдыха, бельё и полотенца не менялись, в номере не было стаканов, часов, холодильника. Бассейн был очень грязным, вода коричневого цвета. На жалобы персонал реагировал одними обещаниями. Люди из других номеров жаловались на протечки и битые стёкла в номере. Шведский стол не отвечал санитарным требованиям, была грязная посуда, скатерти, летал рой мух. Еда низкого качества. Пляж не оборудован.

Через турфирму Серебряное кольцо ездила на экскурсии 2 раза. Оба прошли благополучно. Хотелось бы оставит отзыв о несостоявшейся третьей поездке.
В январе месяце записалась со знакомой на круиз по Сайменскому каналу на 18.08.12г. заранее, т.к. данная экскурсия очень редко проходит в выходные дни.
Нас записали. В июне уточнили у менеджеров фирмы,когда произвести оплату.
Сказали, что в конце июля.  Я уточнила,можно ли заплатить в начале августа, т.к. в конце июля  у меня нет возможности приехать в часы работы офиса турфирмы из-за работы. На что меня заверили, что можно оплатить в начале августа, сделали пометку.
Наступил конец июля и начались чуть ли не ежедневные звонки, что у нас не оплачен тур. Каждому пришлось объяснять про ранее достигнутую договоренность. Про нее почему -то никто не знал. После долгих выяснений все-таки договаривались на оплату в начале августа.
На последней неделе июля позвонила очередной менеджер, после долгих выяснений сказала, что все нормально, договорились, что оплатим на следующей неделе.
А в пятницу нам позвонили и сказали, что на вычеркнули из списков. При том, что оплатить мы должны были во вторник.
Хорошее отношение к клиентам. Сначала уверять, что все согласовано. А потом взять и исключить из списка. В деньгах турфирма, конечно, не потеряла, желающих на этот круиз много.
Очень жаль, что из-за такого отношения, больше не хочется пользоваться услугами фирмы и рекомендовать ее.

В итоге ездили с другой фирмой, без проблем и с боле интересной программой

     Решили с семьей отдохнуть в Болгарии, выбрали турфирму, определились с отелем, оплатили поездку за 45 суток до отъезда. Накануне отлета, к 24.00 нам. наконец-то отдали билеты(пытались получить их целый день,но в турфирме отвечали,что документов нет) и ОШАРАШИЛИ! Оказалось, что турфирма(КАПРИКОН) не  забронировала нам выбранный отель. Вместо выбранного отеля нам вручили ваучер на др.отель,заверив,что он еще лучше. Времени спорить не было, утром самолет. Прилетев в Болгарию, мы были в шоке, отель оказался отвратительным(отпуск был испорчен), пытались связаться с турфирмой - отправителем.но ее руководитель (Фаткулина Л.Г) просто проигнорировала наши мольбы о помощи, а говоря по русски "послала". Мы все ждали,что сотрудники турфирмы хотя бы извиняться перед нами,но, увы. даже по приезду извинений не последовало.  Советуем с этой турфирмой дел не иметь. Хорошего всем отдыха.

Узнала о фирме из Контакта, у них были очень интересные бюджетные предложения, другие компании на эти даты уже ничего не могли предложить,а девочки из Эльвиты подобрали тур в Испанию по отличной цене,в процесе отдыха не с вылетом, не с отелем проблем не возникало, вобщем я очень довольна,спасибо вам)))

В 2010г. искали с подругой  тур в Тунис. Про турфирму узнали от знакомых, посмотрели сайт, съездили в офис.
Персонал замечательный - все объяснили, рассказали, помогли подобрать отель.
Проблем не было никаких.
В 2011г. ездили в Египет, в 2012г. - в Турцию.

У меня очень загруженный рабочий график, времени ни на что не хватает, на маникюр-педикюр загодя в расписании ищу хоть крохотное окошко! более того, работа еще связана и с разъездами, а это тоже куча дел, надо купить билеты, забронировать отель, визу в конце концов получить и тд. Но вот в этом деле мне уже несколько лет жизнь облегчает "Твой тур". Только делаю им "заявочку", что надо туда-то, на столько-то дней и мне все делают в лучшем виде,  отлично работают!

Отлично съездили! Спасибо большое вашему агентству за совет брони апартаментов без питания! Я преобрела тур по акции раннего бронирования по отличной цене и получила массу положительных впечатлений. Апартаменты Horizont чистые и аккуратные , находятся прямо на берегу. Мы много ездили на экскурсии и брали машину на прокат, так что особо в отеле не появлялись, только ночевали. Спасибо еще раз, обязательно обратимся к вам еще раз и будем советовать друзьям!!

Пользуемся услугами турфирмы " АнтВэл" уже второй раз и обе поездки были превjсходны!

Последний раз ездили в июне месяце на Мальдивы с семьей. Все было организовано превосходно!

Отель подобрали в соответствии с нашими требованиями, документы привезли курьером надом, сделали скидку, так как ездим уже не первый раз!

В целом могу порекомендовать всем, кто хочет получить качественный  отдых!

Андрей

 

О турфирме узнали от знакомых, которые на майские праздники отдыхали в Египте. Зашел на их сайт, сайт в целом понравился, особенно система подбора тура, через которую можно было забронировать тур онлайн. Бронировать не решился, как-то не очень доверяю покупкам в Интернете. Поэтому поехал в офис на Пионерской (живу на Комендантском, так что недалеко). Офис удобный, большой, правда вход через сторонний магазин, пришлось немного поплутать. Зато менеджер Юлия компенсировала все плутания, все рассказала о турах, рассказала о особенностях страны (летал с подругой в Тунис), распечатала памятки и дала бирочку на багаж. Еще и гавайским чаем угостили, вкусный)) Вернулись недавно, позвонили из отдела качества, спросили как отдохнули)) А что говорить, хорошо отдохнули, отель нам подобрали замечательный, за что отдельное спасибо.

Если не считать странного расположения офиса (в других не был, там думаю все удобней), то все идеально. Поэтому и 9 из 10  

 

Профессионалы, помогли разобраться с визами и тур подобрали отличный, воспоминаний на всю жизнь. Спасибо ребята!

Мало того что за шенгенскую визу берет в 2 раза дороже чем напрямую через посольство, так еще и совсем наплевательски относится к своей работе с клиентами. Делаю через них визу не в первый раз. Живу сейчас не в тосно и попросила сдать мои документы маму. Так они ее просто загоняли-хотя я звонила по телефону и узнавала что  принести и как все сделать правильно. Сначала к ксероксу паспорта предрались.-я уже дала оригинал. потом к фото- типа обязательно только серый фон должен быть.А у  меня он на фото нежно голубой-когда фоталась в салоне специально там делали на визу именно этот.В интернете в требованиях к фото написано про фон- должен быть светлым,но не белым,рекомендован серый(Т.Е. НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО).Вобщем я туда больше не обращусь и Вам не советую.

жуlткая компания.непрофессиональная.нарушающая все права клиентов. позволяющая вырывать из рук неправильно оформленные, с подписью гендиректора договорные документы.срывающая отпуск.

Отзыв турфирма «Марина», СПб
Однодневная поездка в Иматру 24 мая 2012

Началось с того, что уже в Сестрорецке в автобусе начались посторонние звуки, автобус гудел так, что гида даже в микрофон слышно не было. На полпути автобус встал, нам предложили погулять в лесу. Дальше ехали со скоростью примерно 20км/час и с остановками на «ремонт» через каждые 10 мин. Люди возмущались, гид полтора часа говорила, что решает проблему, что фирма ищет нам новый автобус. Когда встали в очередной раз, гид предложила ВОЗВРАЩАТЬСЯ в таком же темпе обратно, т.к. автобус не нашли. Слава богу, в автобусе было много таких же людей как мы, кому надо было СРОЧНО открыть визу, т.к. на днях нужно было улетать. Было принято решение ехать вперед. Каким-то чудом поехали дальше,  и тут из пола вылетает крышка люка прямо на людей и оттуда на нас летит вся дорожная грязь. Весь остаток пути те, кто сидел вдоль прохода, ногами прижимали этот люк, чтобы дуло хотя бы не так сильно. В этот момент у меня не выдержали нервы и я решила позвонить в офис фирмы, т.к. стало понятно, что гид ничего решить не может.  На мою просьбу сделать хоть что-нибудь, ВНИМАНИЕ, ОТВЕТ ДИСПЕТЧЕРА: «Раз, два, три, фокус, все поехало!» Это видимо, была шутка, которую я в силу сложившихся обстоятельств оценить не смогла.
На обратном пути нам «повезло»! Другой автобус этой же фирмы где-то ПОТЕРЯЛ двух своих пассажиров, и нас двоих (благодаря звонку в офис) пересадили на границе в него. Как доехал до дома наш первый автобус и доехал ли вообще,  мне, к сожалению, не известно.

Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки по маршруту Франция-Испания через Скандинавию. В апреле - мае 2012 уже не впервые путешествовала с гидом по Европе Кулижниковой Светланой.Это необыкновенное путешествие от начала и до конца. Четко продуманная программа, интересная  и  грамотно преподнесенная информация, заботливое отношение к туристам - все это позволяет получать удовольствие от поездки. А самое главное хочется выразить самую искреннюю благодарность профессионалу своего дела и пожелать дальнейших успехов и процветания  всем работающим в Аэротрэвэл.

В " Петербургских каникулах "  остерегайтесь и никогда не связывайтесь с Натальей по турам в Европу. Озлобленно-неадекватная. Устойчивая злоба при всех 4-х  посещениях, в процессе оформления поездке. И недостаточно компетентная при оформлении.