Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Мы с нашим коллективом часто ездим в туристические поездки. С турфирмой "веселое путешествие" были в прошлом году в Дмитрове, остались очень довольны. В этот раз судьба-злодейка свела нас с Венерой. Мы планировали посетить Александровскую слободу 21 апреля 2013 года, эта дата сразу обсуждалась, причем Венера знала что отправляет в путешествие 40 сотрудников из 3 детских садов. Началось с того, что при заказе меню (несколько человек постились)  она ни разу не перезвонила когда обещала. Когда Венера получила 90% оплаты, всякий интерес к нам она утратила! На кануне Венера так и не перезвонила, не оставила мобильных телефонов экскурсовода, водителя, номерной знак автобуса. Закончилось все тем, что в воскресенье 21 апреля в 7.30 утра 40 человек стояли и ждали в условленном месте автобус. Утро было удивительно холодным, с леденящим пронизывающим ветром. Мы простояли полтора часа, автобус так и не появился!!! Ни один из имеющихся у нас номеров телефонов не отвечал!!!
Ваша фирма "Веселое путешествие" опозорилась в глазах трех организаций. Мы приложим все усилия, чтобы об отношении к клиентам "Веселого путешествия" узнали и остальные коллеги нашего Северо-Западного округа.
P.S. Как выяснилось впоследствии, Венера изначально решила что наша поездка назначена на 21 мая, и её не насторожило что в рабочий день (21 мая - вторник) 40 человек покинут свои рабочие места, хотя мы сразу говорили что поездка будет только в выходной день!!! Венера даже не принесла свои извинения за испорченный выходной день и сорвавшуюся по её вине поездку! Три человека потеряли здоровье, они простудились и находятся на больничном. Стыд и срам.

Хорошая фирма, порекомендовали друзья, они там часто покупают путевки. Офис расположен в центре у метро Таганская, идти там где-то 1-2 мин (ввторое здание от метро). Летали в Мексику, все прошло замечательно. Менеджер Лиза быстро нашла все что нам нужно. Отель полностью соответствовал 5* и было все что говорили.  Оформили договор, минут 10 и все)) Даже скидку дали и карту постоянного клиента..мелочь, а приятно. Очень рекомендую!
Плюсы:
1. В центре, близко от метро
2. Внимательные, вежливые сотрудники
3. Красивый офис (попугайчики порадовали)
4. Сделали скидку и дали карту
5. Быстро все предложили и быстро оформили документы.

Минусы:
Не нашла.

Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?Добрый день,всем собирающимся отправиться в путешествие с помощью турфирмы Хочу в отпуск. Сразу хочу оговориться, поездка наша в этом году еще только. должна состояться, но впечатления портить стали уже сейчас на стадии оплаты.Забронировали мы с мужем тур, внесли предоплату,на сайте компании туроператора чуть позже зашли и проверили-есть наша заявка,подтверждена. Через некоторое время снова подъехали,чтобы доплатить оставшуюся сумму и вот тут...Нам выписали квитанцию, попросили подождать,пока принимают оплату от другого клиента,минут через 10,когда процедура была завершена, кассир-он же бухгалтер-он же гендиректор-он же собственник фирмы- пригласил нас,но менеджер Андрей Лейкин с дикими криками в очередь,молодые люди! кинулся в кабинет и поволок за шкирку своего ошарашенного клиента,который все это время безучастно сидел на другом конце офиса на втором этаже (если вы все же решитесь воспользоваться услугами этой фирмы и пойдете туда, то поймете о чем речь) и идти никуда не собирался.На глазах у всего офиса, моего мужа и своего непосредственного начальника он оттолкнул меня и заявил,что занимал раньше. Мы подождали СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ, не услышали от господина Радченко ни слова извинений за выходку своего работника, расплатились не хиленькой суммой и покинули офис этой конторы.Навсегда, потому что иметь дело с организацией, где неквалифицированный персонал позволяет себе такие выходки на глазах у руководства, да еще в отношении постоянных (да-да, в нашем договоре в конце отмечено именно так, мы уже не первый раз пользуемся их услугами, но в прошлом году,например, никто не удосужился нам перезвонить и сообщить о позднем выходе визы, прислали письмо на электронку за 8 часов до вылета с описанием как найти представителя туроператора в аэропорту с нашими документами,но только после нескольких моих настойчивых звонков) клиентов совершенно отбили желание. Напоследок, замечу,что за свою работу, турагентство получает в среднем 20% от стоимости путевки,но занимается только тем,что бронирует путевку у туроператора, получает деньги от туриста и портит ему настроение задолго до предстоящего отпуска. Все мероприятия, связанные с организацией отпуска - забота туроператора, так если за отдых все равно платить,зачем платить через посредника, который не может оказать качественную услугу?

Делаю заказы через бэт-тур уже больше двух лет,мне нравились цены,потому что более или менее приемлемые.И только по этой причине постоянно терпела ,скажем,"косяки"менеджера Екатерины.То билет не на то число,при чем не один раз,еще что то обязательно придумает,а последнее меня вообще убило...мало того,что неправильно оформила билет,так еще и за возврат бизнес класса почти 6000 тр потребовали,а на обмен 4699,то есть в любом случаи за ИХ ОШИБКУ должна платить я!!!!мне по телефону нагрубили,кричали и еще и три раза эта катя -истиричка кидала в ухо трубку!!а пожаловшись главному менеджеру получила ответ ,что это не так важно,давайте подумаем ,что будем делать с билетом!!я в шокееееееее((((((((не советую пользоваться их услугами,если конечно вам не жалко своих нервов и денег при подобной ситуации...

Ну начну с того, что все что написано на сайте этой туристической компании полнейшее вранье!!!! Я со своей женой в 2012 году в августе поехали на автобусе от этой конторы в Евпаторию. Скажу сразу, сам отдых был прекрасен, но вот поездка просто отвратительной!!!! В назначеное время мы прибыли на пункт отравления из Москвы и увидели два просто ужасных автобуса, они были без всех тех удобств о которых указано на сайте тур фирмы, ну только телевизор был и тот нам не включали, а вот туалета и хоть какого-то комфорта небыло вообще. Два хамоватых водителя отметили всех присутствующих по бумажкам и мы поехали........ Моя жена спросила у одного из водителей, будут ли остановки на маршруте? На что ей ответили, что пересадка в Туле на более комфортабельные автобусы.....услышав это мы воспряли духом, но н тут то было!!! Прибыв в Тулу нас попросили освободить автобус, рядом стояли еще автобусы и мы пошли искать свой. Погуляв и поспрашивав у людей, не найдя автобуса до Евпатории мы вернулись к тому автобусу на котором приехали в Тулу. И какого же было наше удивление, когда из этого автобуса вышла пристарелая хамоватая женщина и совершенно безучастным тоном сказала "Автобус до Евпатории"!!! Но весь этот ужас был только началом.......Так как туалета в автобусе не было, нам обещали остановки каждые полтора часа, но на деле останавливались только тогда, когда народ в автобусе уже начинал возмущаться. Перед поездкой в Туле, наш проводник "та старающая женщина" обещала нам остановку у кафе, чтоб хоть что-то теплого купить покушать, а не всю дорогу хрумкать чипсы.....в итоге остановка была только на таможенном контроле и в том кафе куда мы зашли, кроме чипсов ничего не было......После пересечения границы, автобус начало сильно трясти, так как там ба очень плохая дорога, из крыши автобуса в салоне посыпались гайки и болты, автобус просто разваливался!!!! Пропускаем отальные не значительные события, и мы наконец вьехали в Евпаторию, но к моему удивлению водители не знали дорогу до автовокзала и еще час нас просто возили по Евпатории. Но путь назад через 10 дней нашего отдыха был, вообще адским. Во первых, автобус опаздал на два часа, во вторых автобус ломался и водители ловили машины и просили помочь, в третьих из-за того что в России в конце августа не было так жарко как в Украине, то когда мы пересекли границу, в автобусе стало очень холодно, как будто не было стекол. После этой поезки я застудил себе почки и лежал в больнице два месяца!!!! Никогда больше не воспользуюсь этой шарашкиной конторой......

Безумный отдых! Ездили с подругой, выбрали самый чумовой отель! Экскурсии почти никакие не брали, только сафари. Познакомились там с русскими ребятами и отдых прошел на ура!
Путевки брали в Промо туре, Илья нам сразу предложил этот отель, у нас было немного критериев, согласились на него сразу и не прогадали. Это было ОООчень круто!
Спасибо за все!

Хочу выразить слова блапгодарности за качественный отдых, отличный сервис и приятные цены. Уже не первый год покупаю туры в Юнитурс. Все всегда устраитвало. Недавно получил рассылку от них об открытии нового офиса со странным названием "Тур квартира" и приглашением на новоселье. Привлекло еще то, что офис работает аж 24!!! часа в сутки и находится в центре. И вот, спустя неделю, сидя с женой в ресторане, отмечая годовщину, я предложил ей  полететь на выходные в Париж, тем более визы у нас были открыты.  И в 11 вечера, с праздничным настроением и предвкушением романтической поездки в Париж, мы отправились в Турквартиру Юнитурс. Офис нас приятно удивил: его сложно было назвать офисом, было ощущение, что мы пришли в гости к старым-добрым друзьям, все очень уютно, комфортнои со вкусом. Хозяйка тур квартиры - улыбчивая девушка Ирина, напоила нас ароматным кофе с домашними пирожками, и за интресной беседой о Париже подобрала нам тур на уик-энд. Быстро, удобно и действительно приятно,что есть агентство куда ты можешь прийти в любое время суток и купить тур в любую точку земного шара. Спасибо Вам, что Вы исполлняете наши мечты. Всем привет из весеннего Парижа, Юнитурс рекоммендую всем!

О компании узнала от знакомых. Небольшая компания, работает несколько человек, как я поняла они работают по всем направлениям. Ездили с мужем на ГОА. Девушки всё оперативно организовали, подобрали за небольшие деньги довольно хороший отель. Отдохнули отлично!Отдельное спасибо Марине! :) Елизавета.

Доброго всем дня!

Отзывы пишу редко, но тут решила написать и выразить свою благодарность Велтре!  Пользуемся услугами фирмы уже не первый год, всегда оформляемся в офисе на Китай-Городе . В этот раз летали в Египет (Макади) отель  Makadi Saraya - у нас особая ситуация - больной ребёнок и нужен был обязательно номер с двумя комнатами.  Хотя с отелем работают разные принимающие фирмы, но никто не мог гарантировать что номер будет именно двухкомнатный ( даже странно как то - отель один , а у всех на сайтах разная информация по номерам). Девочки подобрали нам тур и пообещали что напишут в отель наши пожелания.  Прилетели в Египет и тут нам говорят мол извините номер с двумя комнатами будет через 3 дня только свободен - у нас шок, отдых испорчен!!!! мы сразу позвонили в Москву мол как так!  Не знаю как им это удалось , но через 2 часа к нам подошёл менеджер отеля, извинился и предложил переехать в номер с двумя комнатами ))!  Девочки спасибо вам большое - отдых удался ! Ждите нас снова в июне!
C уважением Ольга

Про турфирму "Бэт тур" узнал случайно из какой-то рекламы.Офис расположен очень удобно, рядом с метро. В процессе отдыха (отдыхаем с этой турфирмой с 2008 года) никаких проблем и негативных моментов не возникало. Как нормальные люди, сравнивая цены с другими фирмами, работающие на рынке туриндустрии, в этой компании цены как минимум не дороже чем у остальных, а по некоторым направлениям и дешевле, поэтому постоянно летаем через "Бэт тур". Сотрудники грамотные, внимательные, чаще других приходилось общаться с Еленой Глущенко - грамотный, отзывчивый, компетентный сотрудник, предлагающая всегда наиболее выгодный и оптимальный вариант отдыха в той или иной стране, знающая особенности отдыха в разных странах. Рекомендую эту фирму друзьям и знакомым.

Давно пыталась найти на родной тимирязевской себе турагенство. Надоело ездить в центр за путевками. Тут смотрю в инете - Флай Тревел. Что сразу понраивлось - это сайт. Правда, приятный такой, понятный. Нашла все что хотела. Думаю позвоню спрошу, позвонила - ну тут как то сразу сложилось впечатление - не до меня им. И не слышно что бы там работа кипела...ну просто не до меня. Сказали подберем что вас интересует и перезвоним. Ага...ждала долго, уже збыла про них. Перезвонили! То что хотела мне так и не предложили, но зато приходите к нам подберем, думаю ну мало ли. Пришла в назначенное время, смотрю и тут как-то все вяло...ни кого вроде нет, но и меня обслуживать с ног не сбились бежать. Долго пытала ее вариантами, согласна была на альтернативные враианты, но вот общее впечатление - они понятия не имеют о том, что предлагают. Пришла дома  в инете, все сама прочитала - из девочки клещами инфу не вытянешь. В итоге опять поехала в центр в нормальное турагенство.

3. В турфирме «Инна-тур» работают профессионалы! Чудесные экскурсоводы, детально разработанный маршрут, комфортабельный транспорт! Организаторы туров – душевные люди, очень нас порадовали. Благодаря им   мы познакомились с замечательными людьми и прекрасно провели выходные. Спасибо!

Девочки спасибо, что так долго с нами морочились!(мы-группа Италия) С нами в туре люди удивлялись, что нам удалось заплатить меньше их всех! И за это тоже спасибо! Теперь и мои друзья к вам скоро придут! Жаль, что мы не знали о вас раньше!

Знакома с девочками с 2008 года. Отдыхать ездию и сама от них и маму всегда отправляю.
Наша 6 летняя дружба сама говорит за себя. Подбирают варианты под клиента. Мама слетала один раз от знакомых, но вернулась к девочкам. С отелем разочарование было лишь однажды, и то это был мой выбор, вот захотелось мне именно туда. А то,что они предлагают под мой вкус, всегда нахожу из вариантов приемлемый по цене и качеству. Отдыхом всегда довольна.
Ездили даже большой компанией. Друзьям тоже понравился выбор и отеля и цены. Что,согласитесь, иногда трудно, ведь угодить надо было всем.
До знакомства с ними  летала от других, Это объективный мой выбор. А просто первопонравившийся попавшийся.
Выбор турагенства, как и выбор отеля. Не всегда всем угодишь. Кому-то девочки нравятся-кому-то нет. Мне это турагенство нравится. 

Уважаемые туристы! Если вы хотите получить массу негатива и выбросить деньги на ветер, обращайтесь в БВЛ - «Блестящий вояж»!!! Хочу поделиться впечатлениями о поездке по Европе (Варшава – Берлин – Амстердам – Париж - Прага). Когда моя дочь оформляла наш тур в БВЛ – «Блестящий вояж», ей буквально во всех вопросах шли навстречу.  На деле же всё обернулось не лучшим образом.
Всё началось с поезда до Бреста, в котором было жутко холодно, вагоны дореволюционные. Весь состав – школьники, а было обещано не отправлять нас с детьми (23 марта начались каникулы).
В вагоне мы узнали, что наша группа состоит из детей 9-16 лет и количество 70 человек. Автобус в Бресте 2-х этажный, а нас заверили, что мы будем путешествовать в комфортабельном автобусе на 42 человека.
Детишки в вагоне не затихали до самого Бреста, но это не испортило нам настроения. Мы жили предстоящим туром, не зная что нас ждёт впереди. В вагоне мы были не со своей группой, а когда вышли первыми из вагона, не нашли ни группу, ни сопровождающую Наталью Ракову. А ведь выполнили все её указания.
НАС ПРОСТО БРОСИЛИ, КАК СЛЕПЫХ КОТЯТ, В НОЧНОМ, НЕЗНАКОМОМ БРЕСТЕ !!!
Не буду описывать наше состояние – его не трудно представить.
Сначала нами заткнули пустые места в группе,а потом просто забыли о нашем существовании. После продолжительных поисков и мытарств с чемоданами нам ничего не оставалось как вызвать такси и ехать на таможню.
Спасибо большое ребятам с таможни – помогли отыскать автобус.
Сопровождающие извинились, а на вопрос : «что было бы, если бы мы не догнали автобус на таможне ?», нам спокойно ответили, что нас кто-нибудь подобрал бы и мы встретились бы с группой уже на территории Польши. А ведь нас никто в автобус не брал, как просили таможенники. Вот и делайте, уважаемые туристы, выводы о «Блестящем вояже».
Несколько слов о неудобстве автобуса. Туалетом в поездке пользоваться нельзя – это для водителей. На 4-й день дышать было нечем, видимо водители-поляки своевременно его не убрали. Сделали это после замечаний. За счёт второго этажа автобуса, в окна первого видно было не достаточно.
Что касается экскурсий в городах, то могу сказать, что неизгладимое впечатление от столиц Европы было смазано поведением наших детей-туристов, которым по большому счёту не нужны были рассказы гидов. Их постоянные опоздания к автобусу сократили наши познания и отдых минимум на четверть.
Нормальное питание было в Польше и Праге. В остальных городах – картофель фри и кусочек курицы. Объяснение – детское меню.
В дороге по территории проезжающих стран нам ничего не рассказывали своими словами о жизни и быте страны, а читали литературу запинаясь. Видимо исходя из того , что нашим деткам это не интересно, а «галочку» поставить надо – мероприятие проведено!
Заканчивая своё печальное повествование, хочется пожелать всем желающим посмотреть мир, обращаться в более серьёзные и добросовестные турорганизации.