Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Хочется оставить отзыв и несколько добрых слов о сотруднике компании "Кариатида" ЕВГЕНИИ КИМ (менеджер). Наши требования к организации тура по ряду причин были не стандартными и специфическими и нужно обладать высокой степенью компетенции, профессионализма, вежливости и такта. Не все сотрудники (к сожалению) обладают ими (утверждаю это потому, что до Жени мы столкнулись с другими операторами и только потеряли драгоценное время). Но нам повезло и с удовольствием от всей души хочется сказать спасибо Женечке и пожелать ей карьерного роста.

Благодарные клиенты вашей фирмы "Кариатида"
Фетисова Екатерина Александровна
Остров Сахалин.

1. Желаемый тур нашел на сайте Пак групп, от туда перенаправили в это агенство, т.к. оно оказалось ближайшим ко мне.
2. Офис так просто не найдешь, вывески на двери нет.
3. Работа персонала на 2 бала. Ни какой информации по туру, на мои вопросы отправляли на сайт ПАК. Дал в файле документы на визу даже их не посмотрели, а все ли там есть, все ли заполнено.
Самая большая претензия по отелю на Сицилии. Тур был экскурсионный, в стоимость тура изначально входили отели 3 звезды. Я думал вся группа будет жить в одном отеле. Почему то оказалось, что один я жил в отдельном от всей группе отеле, в котором ко времени моего заезда не закончился ремонт. Вместо светильников из стен и потолков торчали провода. Но самое главное жуткий холод и запах клея, краски. Первоначально заселили в номер без окон.
Принимающая сторона, сказала, что меня должны были об этом предупредить в турагенстве при покупке путевки и предложить за допплату фиксированный отель.
Вся работа менеджера агенства заключалась в распечатывании договора и сбора с меня денег.
5. Никакого обзвона о качестве проведенного отдыха не было.

С бюро экскурсий Ваш Выбор мы путешествовали уже в Муром -Карачарово и 17 мая 2013 года решили отправиться в Питер, на открытие фонтанов в Петергофе.
Генеральному директору компании Ольге Владимировне выражаю искреннюю благодарность за организацию тура. Все понравилось, все интересно, отрицательных моментов (для меня) не было. Особая благодарность экскурсоводу Лилиане!!! Очень много интересной информации рассказала о посещаемых городах. Спасибо Вам большое!
теперь поеду с Вами в Суздаль
с уважением, Ирина

В марте 2013г я обратился в оргвизу, мне была нужна помощь в оформлении виз для моей семьи и семьи наших друзей. У нас сложное путешествие,  сразу несколько стран, несколько выездов из шенгена и возвращений, дети, и т.п.
проконсультировали, не тянули деньги "доп. услугами" (был печальный опыт в других фирмах), оформили всем визы как мы и хотели (мульти) даже на 2 дня раньше чем ожидалось! и самое главное дешевле чем просят другие за подобные услуги! Мы довольны!

Впервые воспользовались купоном на краткосрочную поездку на майские в Прагу.
Понятно недовольство предшествующего отзыва относительно сокращенного времени. Было заявлено 4 дня, а оказалось, что в первый день вылет из Москвы в 16.40, то есть день практически уходит, и в последний день выезд из отеля рано утром, то есть по существу на прогулки 2 полных дня. Однако это стало понятно сразу, после звонка в агентство и еще до приобретения купона. В иллюзиях не пребывали, но аналогичных или более выгодных предложений на рынке не было!!!! Дешевле будет, если ехать не на майские)))
А в остальном все было отлично. Вся заявленная информация о авиакомпании, отеле подтвердилась. Трансфер, размещение, принимающая сторона были на хорошем уровне. Даже была одна отличная (бесплатная) экскурсия по старой части города с дегустацией пива, которой не было в купоне на краткосрочную поездку. Менеджер Армина всегда была на связи, опереативно реагировали на все вопросы и пожелания. Мы остались довольны

Хочу рассказать о своем опыте "путешествий" с Ларуссией!
Увидела на стене объявление о туре на майорку, на 2 неделе по цене за 18 тыс. руб. на человека (+виза)....позвонила, места есть, цена та же...собрались! Но в следующие несколько дней немного изменились даты отпуска, в итоге поехали чуть позже, и на 10 дней! Пришли в агенство, заплатили 13 (!!!) тыс. рублей (визы у нас были), отель выбирали сами (имхо было предложено несколько отелей и районов).
Летели авиакомпанией NordWınd (никаких нареканий нет!), встретили, отвезли в отлеь (отличный, кстати, отель, пляж недалеко, остановка недалеко, столица недалеко)...весь отпуск удивлялись - как же нам повезло попасть в это место за такие смешные деньги!!!
Заключение: цены реальны, если вам повезет поймать конкретное предложение! Менеджеры в Ларуссии молодцы! Мы всем довольны, воспользуемся услугами еще 100%!

    Появилась возможность куда-нибудь съездить, за группой Ларуссии следила ВКонтакте уже давно, вот и решила "рискнуть")) Кинула заявку про время и бюджет. Откликнулись очень быстро, спасибо Даше! Дальше общались уже в "личке" с ней конкретно по отелям и странам. Очень быстро (за один день) я определилась со своим выбором, мне предложили хороший тур в Чехию за не очень большие деньги с очень насыщенной программой)) 
    Нам все понравилось, тур-оператор оказался хороший, все было четко и интересно организовано (Амиго-тур). Отель был так себе (Krystal***), но для ночевок вполне сойдет, находится на окраине, но добираться до центра легко и не долго)) Никаких задержек или нестыковок не было - это то, что по самой поездке! А вообще, Прагу очень люблю, буду приезжать туда еще не раз)) Спасибо за такой тур, масса впечатлений, ездила с дочкой (8 лет), не смотря на насыщенную программу, она осталась вполне довольна! Были в Дрездене, Карловых Варах, 2-х замках, ну и Прага, конечно - и это все входило в стоимость предложенного тура. Пользуйтесь смело этой фирмой, они молодцы!
    Ну и мы, думаю, как только появится возможность, воспользуемся вашей помощью)))
И еще могу оставить отзыв о том, как съездили мои родители с этой же фирмой в Египет на недельку. Мама собралась тоже отдохнуть, только ей хотелось пораньше)) Обратилась я сюда же, у мамы были конкретные пожелания по месту и отелю. Все подобрали быстро, она приехала в офис, выкупила тур, и сейчас уже довольная вернулась из поездки. Кому интересно, они отдыхали в Эль Гуне отель Султан бей 4* - очень рекомендуем, они брали завтрак-ужин, сказали, что этого вполне достаточно, кормят отлично!
Очень вежливые, доброжелательные сотрудники, объясняют все, что интересует, работают быстро, предлагают, действительно интересные спецпредложения)))
Спасибо!

Наверное действительно все зависит от людей. Я стараюсь общаться с определенным человеком. даже если его переводят из одного офиса в другой. Хочу сказать спасибо Гавриловой Олесе. Пользовалась её рекомендациями 2 раза, в разные страны, она не навязывала, но описывала отели, и все действительно оказалось правдой, я осталась очень довольна отдыхом и в Израиле, и в Греции.

Уже второй раз ездим отдыхать через агентство «Джинджер тур». Оба раза отдых прошел отлично, никаких накладок и проблем не было. В первый раз мы с ребенком ездили через них в Турцию, а на эти майские праздники решили выбраться в Египет, погреться на солнышке и поплавать в теплом море. Жили в отеле Club Magic Life в Шарме. Все очень понравилось – и перелет, и отель, и море.

Менеджер (мы всегда общались с Надеждой) оба раза помогала нам с выбором отеля, всегда была на связи. Кроме того, очень понравилось, что отзвонились после нашего возвращения, чтобы узнать, как прошел отдых. Такое отношение к клиентам подкупает, поэтому мы очень довольны, что наконец нашли свое агентство.
Отдельное спасибо Надежде из «Джинджер тур» за отлично проведенный отдых и положительные эмоции! 

ARCO BALENO APARTMENTS 3 *

Была с 12 по 19 мая , заплатила за все 14 000 руб по раннему бронированию за размещение  single ( перелет-питание-трансфер-проживание- в подарок туристическая сим-карта)
Туроператор  anex Tour / Anex Shop
отель в туре заявлен как 3 *
на сайте написана категория 2 *
для 2* очень и очень приличный
хотя в Киеве 3* лучше )))

отель находится в деревне  Anissaras, очень тихое и безопасное место (полчаса езды от Ираклиона)

Отель лет 5-6 был закрыт и открылся только в мае 2013 (владельцы сменились)
На старом сайте было указано что у них есть трансфер бесплатный, но его нет (то есть отдельный прайс на трансфер)


территория небольшая, но уютно, четыре 2х этажных корпуса , зона административная, зона бассейна, бар и ресторан отдельным зданием
всего 15-20 номеров на двоих человек
залога в отеле нет, как у нас было в Италии
интернет быстрый и бесплатный (доступ сразу же)
контингент отдыхающих - Россия и Украина ( а чего еще ожидать???)
Русскоязычный персонал есть, и по английски и итальянски понимают
Вообще все очень отзывчивы и доброжелательны и внимательны к просьбам туристов
всего 6 человек работают в отеле

Кстати, украинцы очень шумные попались, громко общались ночью  на балконе до 3 ночи и не давали спать
Слышимость в номерах колоссальная (даже при закрытых окнах)
Но зато с четверга заехали спокойные и семейные русские
Тут как повезет, увы
До пляжа минут 10 максимум пешком
вначале покажется долго и жутковато идти , но потом даже хорошо
можно по пути зайти в магазинчики разные  или ресторанчики и посмотреть на природу
есть возможность арендовать машину (по пути на пляж есть сервисы и в отеле визитки)

пляж муниципальный
можно выбрать шезлонги удобнее и место где не будет гальки и камней
вода очень чистая и такого цвета бирюзового я не видела ранее
что впечатлило сразу - это море!!

в отеле есть номера с видом на море

недалеко от отеля остановка номер 18, с которой можно доехать в Ираклион и Херсонисос

развлечений в отеле нет (сперва кажется немного непривычно и скучно, но зато хорошо для ценителей спокойного!!! отдыха)
бар закрывается в 24 часа, но это  опять таки хорошо, так как можно выспаться

бассейн с детской секцией, вполне приличный, его регулярно чистят

в отель, по-моему, можно заселяться с животными

над отелем летают самолеты, но спать это не мешает

в целом, подойдет тем, кто любит бюджетный отдых в Европе (не сравнивать цены с Турцией и Египтом), кто много путешествует и в отеле только ночует; большим компаниям ; пенсионерам... Наверное только с детьми маленькими не рекомендую, зная наших мамочек ))


p.s. меня смутила паутина на окнах и стульчиках на улице...
на лежаках у бассейна сильно не хватает матрасов

НОМЕРА

состоят из 2 комнат + кухонный уголок + большой балкон + совмещенный санузел
свет есть, только если вы ключ вставляете в специальное устройство- автоматический
Для 1го человека конечно многовато места
в кухонном уголке много посуды, есть холодильник и печка, но чайника и плиты я не обнаружила
на балконе столик , 2 стула и сушилка для белья
есть кондиционер
фена нет
в душе шторка не до пола, и вода постоянно попадает на пол
но есть возможность вытереть специальной щеткой
мыло и шампуни нужно брать свои  ( меня предупредили заранее )
туалетная бумага выдается
уборка вначале делалась 1 раз в 3 дня , а потом ежедневно, хотя у меня в этом не было необходимости
полотенце мне только один раз принесли рваное и с подтеками (полагаю наши доблестные украинцы загорали на нем на шезлонгах)
поменяли все тут же без разговоров

ПИТАНИЕ

ALL INCL.  с 10 до 22 часов
завтрак с 8 часов что лично мне неудобно так как хотелось бы больше утром загорать (мне лично оптимально в 6-7 утра)
самообслуживание
вообще питание очень - очень скромное, но готовят безумно вкусно, и всегда есть выбор блюд
стараются менять и что-то добавлять в те же завтраки
первые дни завтраки были однообразные
(но мы отдыхали в начале сезона)
в напитки входит -  чай одного сорта, кофе (невкусный), 3 лимонада - кола, апельсин и лимон, 2 вида местного вина, пиво (но я не пью) и еще напитки типа местного самогона
детям мороженое полагается бесплатно
для взрослых оно стоит 1-2,50 евро
за дополнительную плату в баре можно купить коктейли, другой кофе и чай и напитки
вода в бутылках в номера - около 2 евро
по цене не сильно отличается от магазинной

завтрак как обычно в Европе - сыр, ветчина, масло, джем, кофе с молоком, чай,  делали омлет и оладьи в последние дни
фрукты - яблоки и апельсины
очень-очень вкусный хлеб
нигде такого не ела!!!
доблестные украинцы нарезали себе целый батон и поджаривали в печке и ели с сыром , а другим ничего не оставалось

фруктов мало конечно
и сок разбавленный только на завтрак

суп почему-то  дают на ужин, а не на обед
попробовать стоит

обед - салаты,  гарниры, мясо, десерт (тоже меняется)
потом приложу фото (но я вегетарианка и у меня вы не увидите мясного)
выбор питания большой
не обжираешься и сыт

ПОГОДА
может быть сильный ветер даже на территории отеля
у нас первые дни холодно было из-за этого
солнце с территории отеля уходит часов в 18-19
вообще очень легко обгореть
но купаться можно

Anex Shop/ Anex Tour

Читала много ужасов про эту фирму (туроператора)
Летала в Грецию , Крит с 12 по 19 мая (принимающая сторона - Феникс)
Конечно в офисе мне не понравилась менеджер, которая ничего не знала и не могла выяснить, что нервировало, но я так поняла, что она там больше не работает
По трансферам проблем нет
Плохо что нет микроавтобусов которые бы подвозили туристов к отелю
Гид Сергей (г Ираклион) в отеле появлялся только с заездом новых туристов
Но по телефону на все вопросы отвечал
Очень навязывал экскурсии , но я его понимаю
Я брала одну - на 14 мая - Кносский Дворец + винодельня + Ираклион
Заплатила 52 евро (48 гиду и 6 евро за вход во Дворец о чем меня не предупредали)
Конечно экскурсия таких денег не стоит честно
Лучше самому поехать смотреть
Обидно что в Ираклионе не было обзорной экскурсии и всего 2 часа на осмотр достопримечательностей
Девушка -гид очень артистично все рассказывала Но опять таки мне этих денег жалко
Билет на автобус 2 евро от места где мы жили (пос Аниссарас)
Трансфер 25 евро
У фирм в городе все дешевле и не так привязан ко времени экскурсии
По выезду с Греции нас доставили в аэропорт и тут выяснилось что идет задержка рейса на 3,5 часа А гиды нам ничего не сказали Хотя кто-то узнал в других отелях Вообщем нас доставили за 5 часов
Как только мы пошли на регистрацию все представители  Anex из зала аэропорта смылись
Вылетели мы в итоге лишь около 24 часов вместо 18
Момент такой
Я все понимаю что фирма гонится за экономией
Летели крайне неудобно авиакомпанией Utair - из Москвы в 14 часов и в отеле были только в 18 по местному времени То есть несмотря на то что оплата с 12 мая целый день , завтрака и ужина не было
Выезд из отеля был в 12 часов 19 мая , трансфер в 15-25, пообедать в отеле не разрешили Самолет предварительно в 18 часов Это все крайне неудобно
Сама авиакомпания по сервису не сильно хуже  Transaero например
Но самолеты старые
И конечно эта ситуация с задержкой испортила впечатление
Может быть ТО нужно искать еще варианты авиакомпаний и предлагать их туристам
Документы в офисе мне выдали за несколько дней
Покупала тур по раннему бронированию
Оплатила часть сразу , а часть денег через 2 недели (пересчитали по курсу евро, и вышло всего на 100 руб дороже)
Возможно что воспользуюсь услугами фирмы еще раз, но уж точно не полечу днем и вечером и из Домодедово ))

Я дважды организовывала классу экскурсии в этой фирме. Очень довольна работой менеджера Гафуровой Диляры. Всегда была очень доброжелательна и пунктуальна. Никаких проблем не возникло, даже оплата денег (через карточку ) не добавила проблем, столько времени высвободилось..  Первый раз ездили в Коломенское на масленницу.  Никаких накладок не было, дети очень довольны и совсем не устали, Хотя мне программа показалась маловатой. Вчера ездили на обзорку по Москве. Тут уж и взрослые подустали, но впечатления очень хорошие. Нам повезло с экскурсоводом.  Тюрина Любовь Леонидовна - профессионал  от Бога, к тому же еще и психолог, умеющий во время удержать внимание детей и великолепно общаться с ними. По Москве я уже  просила дать нам Любовь леонидовну и опять не ошиблась. Сложилось все : погода, цветущая Москва, талант экскурсовода и безупречная  водителя и менеджера. Надеюсь, что наши дети полюбили Москву и запомнят ее во всей красе!

В апреле2013 г. после затяжной и холодной зимы захотелось солнца, света и тепла. Выбрали Италию. Посмотрели в Интернете - предложений много, но не все нас устроили, так как туры в большинстве своем очень перегружены экскурсиями и соответственно - переездами из одного места в другое. Люди мы немолодые и скакать галопом по Европам - это не для нас. Обратились за помошью в турфирму "Солнечная долина". Знали о ней от родственников и друзей, которые пользовались ее услугами, да и расположена удобно, недалеко от дома. Занималась с нами сотрудница фирмы по имени Алла - обаятельный, спокойный, интеллигентный человек. Подобрала нам тур, программа которого нас устроила и по стоимости, и по другим параметрам: "Новая классическая Италия", Римини - Венеция - Флоренция - Рим.  Мы довольны, все сложилось удачно - и перелет, и отели, и гиды, и работа принимающей компании -Гартур. Впечатления о стране потрясающие. Долго будет Италия сниться!!!
Спасибо турфирме "Солнечная долина" за добросовестную и качественную работу на рынке туризма, в котором далеко не все благополучно. Держитесь! Вы - молодцы! Если соберемся еще куда-то, то только через ваш офис!

О компании Бет тур узнал года 3 назад из интернета и с тех пор заказываю только у них. Я часто летаю в командировки и я хочу сказать спасибо девченкам за то, что они помогаю подобрать самые хорошие варианты перелета, все сотрудники очень грамотные и внимательные. Особенная благодарность Руиной Оксане за ее ответственное отношение к работе.

Париж, Париж, увидеть и умереть, Париж – город, который всегда стоит посетить.Как всегда времени на подготовку поездки в Париж самостоятельно не хватило, и мы взяли автобусный тур от турфирмы Тропиканка . Если говорить о впечатлениях, то конечно французские окна домов с цветами не могли не произвести впечатления. Узкие улицы с преимущественно односторонним движением, и единицы припаркованных машин. Туристов в Париже в разы больше чем в Калининграде, автобусов огромное количество, но мы за весь день не попали ни в одну пробку.Париж - чистый красивый город, где нет обезображивающей уплотнительной застройки, кучи припаркованных машин и постоянных пробок.И могу сказать, что ничуть не жалею, что увидела все экскурсии включенные в тур - иначе бы так и жила с навязанной и распространенной мыслью, что вот надо обязательно увидеть Париж и умереть. огромное спасибо турфирме Тропиканка за предоставленный тур, услуги, гостепреимство и приемлемые цены. Буду теперь всем рекомендовать Вас!

Заказал маме паломнеческий тур в Грецию и плюсом пять дней отдыха там же. Забронировали, выписали счёт, я его оплатил. За три дня до вылета выясняется, что просто забыли в заявке указать дополнительный отдых после паломничества!!!!! (хотя деньги за него взять не забыли!) В итоге испорчена вся поездка!!!! На все вопросы в компании Радонеж отвечают по хамски, типа ничего не можем сделать, не было даже элементарных извинений!!! Менеджер Пиатковская Елена!!!! Больше в Радонеж ни ногой, и всем не рекомендую!!!!