Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Турфирма Шангрила Турс находится рядом с домом, сайт очень понравился, яркий, запоминающийся! На сайте представлены сервисы по подбору туров. Мнеджеры произвели положительное впечатление, отлично знают свой материал! Подобрали тур быстро и грамотно, ездили в Шарм, в отель Tropitel Naama Bay 5*. После возвращения девочки сами позвонили и все узнали. Мы даже предоставили им некоторые фотографии по просьбе. 

Недавно переехала в Москву и не знала, где купить тур, чтобы было надежное агентство. Друзья порекомендовали Мускари-тур, они неоднократно ездили через них и всегда оставались довольны, еще и дисконтную карту дали. Офис оказался очень удобно расположен, в центре. Менеджер очень внимательно отнеслась ко всем пожеланиям, дала компетентные рекомендации. У нас было множество пожеланий, постоянно меняли мнение, но менеджер Татьяна была очень терпелива и вежлива, учла все пожелания. Своим отдыхом в Черногории этим летом остались очень довольны.

Путешествовали в праге в ноябре 10 года. Предлагали много вариантов, а как дошло до покупки-вариантов стало мало, пришлось выбирать из того что было. После внесения аванса - отвечать на вопросы стали как-то нехотя. Никто не сказал, что в Праге не будет мобильной связи, так что заставили родственников поволноваться. На вопрос, почему не предупредили, получила ответ: "я не оператор связи" и "могли бы сами купить симку". Это в 8 часов вечера.. В предложенном отеле было не так, как сказали в Гранд круизе.

Оценка средняя, потому что варианты были, но качеством предоставленных услуг недовольна. Плюс, читайте договор, особенно пункт, что компания обязуется проинформировать о стране, культурных особенностях и т.д.

Отдыхала в Испании, недалеко от Барселоны на Коста Дорадо, в местечке под названием «Салоу» в отеле San Diego  в августе 2010 года. Довольно сносная троечка, вполне приличное питание. Впечатления от Испании весьма положительные. Всем советую. Повезло с экскурсиями подобранными еще в турагентстве Солнечная долина на Ленинском проспекте. К агентству претензий никаких, подобрали наиболее оптимальное предложение.  Через неделю после возвращения позвонила менеджер и поинтересовалась впечатлениями от отдыха, чем приятно удивила. В принципе, отдых оправдал ожидания.

Я лично брала путевку в Испанию, все очень качественно, самое главное оперативно, вообщем моя семья осталась в восторге от приобретенной путевки... В особенности хочу поблагодарить нашего менеждера, к которому до сих пор обращаемся я и мои друзья - это ОСЬКИНА ЮЛИЯ. Всегда дружелюбна, внимательна и любезна. Мастер своего дела 100%!!!!

О плохой работе менеджера Анны. Я покупала у Анны поездку в Черногорию в начале октября 2010г. Обратилась к ней за 2е недели до назначенной даты. Приехав в офис в субботу, Анна выбрала туроперата, у которого не оказалось г-цы, которую я хочу и не было билетов на желаемую дату вылета, мне пришлось согласиться на предложенный Анной вариант  г-цы и другую дату вылета. В понедельник она позвонила и сообщила, что на мои даты вылета поездка будет стоить на 70 евро больше, беру я или нет, других вариантов предложено не было. Мне было предложено быстро принять решение - да или нет. Т.к. я планировала ехать, то мне пришлось согласиться и сделать выбор без выбора. После я решила сама изучить информацию о туроператорах, продающих туры в Черногорию и сама нашла другого туроператора, у которого как минимум можно было попробовать запросить  г-цу, которую я изначально хотела и купить билеты на дату вылета, которую я хотела, а г-ца, которую я уже забронировала, у найденного мною туроператора стоила дешевле на 70 евро. В результате моих  вопросов к Анне, она предложила аннулировать уже сделанную бронь со штрафом 10 евро и сделать новый запрос у найденного мною туроператора. И мне подтвердил тур с бронью г-цы, которую уже аннулировали, но на дату вылета нужную мне. К сожалению, г-цу которую я хотела  не подтвердили, но во всяком случае попробовали. Документы я получала в пятницу вечером, за 2 дня до вылета, Анна сказала, что меня будут встречать в аэропорту по прилету с табличкой, если что, то на ваучере есть мобильный московский телефон для связи. Дома в субботу я увидела на ваучере, в графе транспорт стояло – No. Я позвонила Анне, она отмахнулась от меня, сказав, что трансфер у вас есть, счастливого пути! Прилетев в Черногорию меня никто не встретил и я брала такси до г-цы, мне пришлось звонить и на указанный телефон в ваучере и потом Анне в офис. Оказалось, что туроператор трансферы изначально и не подтверждал, т.к. с октября уже несезон и нет групповых туристов. Поэтому такси я брала и обратно в а/п. Вернувшись в Москву, я позвонила Анне и спросила про компенсацию за трансферы, напомнив, что в договоре и турпутевке, которые  мы подписали – везде прописан трансфер. Анна отказалась, оправдываясь всеми возможными способами.

В итоге мое мнение о работе  Анне:

1. Не умеет слышать клиента!

2. Невнимательная в работе с документами!

3. Не хочет признавать свои ошибки, оправдывается, как может, виноваты все кроме нее!

4. Работает с отношением «я все знаю», а вы просто прочли не так, посмотрели не туда!

5. Торопится быстрее продать тур (наверное, у компании Дилайт стало больше клиентов, что сказывается на качестве работы индивидуально с каждым)!

 Не желаю Вам быть клиентами Анны!

 pishu soobshenie iz thailanda!

Ostrov samui eto nechto!!!

Bronirovali  otel Both haus 4* delux .

Meridian travel  - Spasibo za rekomendaciu i vibor otelya!!!

Polniy otchet otziv napishu posle vozvrashenia.

Katin

 

Отдыхали на Канарах (Тенерифе) 2 недели с 10.09.10. Представитель VKO (Эдуард) в аэропорту навязал экскурсию по цене, равной аналогичной, но индивидуальной (на отдельной яхте, для двоих). На экскурсии оказались одни испанцы и проходила она на испанском языке. Хоть бы предупредил! Связаться с ним в процессе отдыха можно было только по телефону, а это тоже расходы. Больше услегами VKO пользоваться не будем.

Долго выбирали, Италия или Франция, но не пожалели о своем выборе ни капельки. Это было просто чудесно! В каждый день, в плане впечатлений и переживаний вмещалась минимум неделя, все было очень познавательно, можно было выбирать экскурсия, или самому погулять, сходить по магазинам, и так далее. В общем, надо будет и во Францию так же поехать)

Отдельную благодарнось хочу выразить сотрудникам компании Турфлот, постоянной туристкой которой являюсь. Вся информация о круизах и теплоходах собрана на их сайте. Можно выбрать любое направление и любой теплоход в России. На сайте: описанием городов, программы экскурсий, описание теплоходов и цены смотреть очень удобно. Опытные менеджеры подсказывают про скидки и новинки сезона. Я два раза воспользовалась круизами со скидкой! Для себя я поняла на практике, что круиз со скидкой ничуть не отличается от круиза по полной стоимости и если такая возможность выпадает, то нужно ей пользоваться. Рекомендую надежную фирму работающую более 15 лет.

Получил так же как и все приглашение в ТЦ, приехал в гостинный двор в офис, с первого взгляда я и подумал что это как и все вы думаете лохотрон, но на самом деле вы все ОШИБАЕТЕСЬ!!! Я буквально пару недель назад со своей женой прилетел с о.Тенерифе! Потрясающий отдых, все организованно на высшем уровне!!! Спасибо консультантам которые были со мной постоянно, вы нам организовали СУПЕР ОТДЫХ! собираюсь зимой так же съездить в ОАЭ с этой компанией! Они действительно могут организовать семейных отдых на высшем уровне!!! говорю лично от себя и от своей семьи ОГРОМНОЕ СПАСИБО ROYALINTOUR!!!! Ребята кто читет отзывы, не слушайте этих жлобов которые не узнают ничего, приходят только за подарком и не где не отдыхают!а действительные ценители отдыха, вы сначала съездийте, а потом будете отписываться!!!! я сам сначала заходил, читал все отзывы и мучался сомнениями, но как съездил, все сомнния отпали!!!!!!

Еще раз говорю огромное спасибо ROYALINTOUR, ждите, я ещё раз поеду с Вами)))

С Уважением, Алексеев Александр!

Мне повезло. Клуб любителей островов находится этажом ниже моего офиса в здании "Известий". Это и определило мой выбор. Близко! А когда был встречен чаем, конфетами и улыбками обаятельнейших сотрудниц - Светланы и Ирины, - никуда больше идти не захотелось. Хотя турфирм у нас в здании - пруд пруди. Уже дважды за полгода съездил от Клуба - в Италию и в Черногорию. Две поездки - два праздника. Один горнолыжный, второй - морской. Теперь готовлюсь к третьей - в Турцию, на теннисный турнир. Для себя проблему, где заказывать путевку, решил - этажом ниже, прямым ходом к чудесным женщинам из Клуба любителей островов. Они не только острова любят, но и своих клиентов. Меня, как мне показалось, полюбили. Ну по крайней мере, мои рассказы о приключениях на отдыхе. На самом деле это высший класса сервиса, когда клиенту хочется возвращаться и рассказывать за чаем о своих впечатлениях. В этом преимущество небольших турфирм. В больших компаниях с большими офисами - ты часть конвейера по обслуживанию туристской массы. В маленьких фирмах, с уютными кабинетами, - близкий человек. Ирина и Света, вы профи! Ждите меня.

 Плохая фирма. Фирма "Кариатида" организовывала мой семейный  тур в Париж в мае 2010 г.  Праздник сотрудники фирмы испортили. Зная о маленьких номерах в отелях Парижа, я заказал и оплатил номер повышенной комфортности и большей площади. В Париже оказалось, что по ошибке "профессионалов" "Кариатиды" нам забронировали суперэконом на чердаке отеля. Из Парижа по телефону с "Кариатидой"  вопросы решить невозможно. По возвращению в Москву ошибку признали, разницу в цене выплатили, извинения принесли. Но разочарование осталось.  

Турагентство мне порекомендовали друзья, которые уже неоднократно пользовались услугами Позитив Тревел. До этого был опыт самостоятельного планирования своего путешествия и обращения в другие компании, не могу сказать что негативный, но как то не цепляло (это знаете как салон красоты...... сначала ищешь, а если найдешь то мастер становится как член семьи :) ). В Позитив Тревел подкупил подход - Анна подготовила мне предложение по e-mail учитывающее все мои пожелания (могу сказать что список получился внушительный)  и свои комментарии к нему. И только подобрав тур мне было предложено подъехать в офис на Китай-город, что позволило сэкономить мне массу времени. Все мои предыдущие обращения в другие агентства начинались с приезда в офис - до этого со мной особо не разговаривали... жалко было времени на меня что ли :(.. не знаю.  Собиралась в Таиланд. Остановились на Пхукете отель Duangjitt Resort - он соответствовал моему бюджету и был расположен как раз на Патонге. Отель супер :) утопающий в бурной растительности, причем именно Анна меня отговорила от бронирования бунгало из-за сырости, только приехав на место я смогла это оценить...... по началу были сомнения  :( хотелось жить по ближе к земле... есть у меня маленькая слабость проводить вечер на террасе  и наслаждаться приятной компанией....) Проблем к счастью ни в процессе оформления ни в ходе поездки не возникало, но было ощущение, что меня ненавязчиво опекают с момента оформления до возвращения. Очень приятно :) спасибо Аня!  Из пожеланий к Позитив Тревел - сайт удобный, много отзывов туристов, но... на мой взгляд еще не много сыроват... чего то не хватает :) Ребята :) он как и ваш офис должен нести настроение и позитив. 

Обращение к администрации сайта - спасибо за план к отзыву :) помогает мыслить конструктивно.

Про "Арбо-тур" узнали, когда забирали у них путевки, оформленные в другом городе...В начале июня 2010 году, когда появилась потребность в путешествии, мы с молодым человеком решили воспользоваться старыми случайными контактами. Цены нас приятно удивили: за 7 ночей в трешке центра Праги на завтраках вместе с визами с нас взяли где-то 27 тыс. Далее начались трудности:

1. по эл.почте мне был прислан на ознакомление договор, в который я внесла правки, согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Эти правки с благодарностью были приняты менеджером "Арбо-тур", однако когда настало время подписания договора нам предложили его первоначальный вариант без учета этих правок!!! Поскольку встречи для обмена документами в основном происходили в метро (их офис в районе метро Измайловская нас не очень устраивал), выбора у нас не было, пришлось подписать (да и деньги уже были заплачены). Ответа на вопрос "А зачем тогда Вы нам прислали договор в эл.виде и благодарили за полезные правки?" мы не получили.

2. когда менеджер сдавала документы в визовый центр, оказалось, что наши фото не подходят под требования, поэтому она нам позвонила и сообщила ,что "как она и предполагала", с нашими фото не все в порядке и предложила оплатить 300 руб. для разрешения этой проблемы! На вопрос, почему же она сразу не выссказала свои сомнения по поводу фото, чтоб мы самостоятельно их переделали, она также ответить не смогла. Пришлось платить.

3. Туроператор "Калипсо груп", с которым сотрудничает "Арбо-тур", как выяснилось за несколько дней до вылета, не выдает билеты в аэропорте в день вылета, только за сутки до вылета! Наш вылет был 25.08.2010 в 16.40. В этот же день ранним утром мы возвращались из другого города, и соответственно физически не могли встретиться с менеджером за сутки, чтобы забрать билеты. Пришлось напрягать этим родственников!

 После сотрудничества с "Арбо-тур" мы пришли к выводу, что будем стараться обходиться своими силами при планировании своего отдыха! Ставлю 3 вместо 1 по 10-бальной шкале исключительно за демократичную стоимость тура.