Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Бессовестно обманывают. Билеты дают не те, что оговорены в договоре. Отправляют другими рейсами, самолётами других авиакомпаний, в другие аэропорты прилета, совершенно в другое время. Например, я брал билеты из Москвы в Варну и обратно вылетом в дневное время. Предложили лететь в Бургас вечером, оттуда добираться в Варну наземным транспортом. Летел с маленьким ребенком, поэтому дорога получилась незабываемой. Обратно - также другой рейс. При этом сотрудники "Турово" без всякого смущения говорят, что согласно договору они имеют право менять авиакомпании, рейсы и аэропорты прибытия.

Мои подруги делали визы во Францию через эту фирму. При этом они сдавали документы в визовый центр самостоятельно. Нам нужна была виза в Чехию. У нас были куплены билеты Аэрофлота туда-обратно, но чехи неохотно подтверждают бронь отеля, короче, факса я не дождалась, несмотря на предоплату отеля. Для простоты обратилась в Мир странствий, предоставив все справки (абсолютно белые). Мир странствий в Чехию делает визу только в комплексе (т.е. их сотрудник по нотариальной доверенности подает документы в визовый центр). Сделали доверенность на их сотрудника, заплатили 14,5 тыс (за двоих) и 11 мая они подали документы. 04 июня (за 3 дня до поездки) мы получили документы с ОТКАЗОМ ОТ 11 мая, т.е. отказ был проставлен в день подачи документов. По ряду причин мы не могли перенести, пришлось быстренько лететь в Турцию, отказавшись от брони Аэрофлота. Отель в Праге, к сожалению, деньги не вернул, но обещал нам зачесть в случае, если мы к ним приедим (мы об этом знали, когда оплачивали). Пока мы вынужденно отдыхали в Турци, моя сестра (она работает в системе МИДа) узнавала причины не конкретно нашего отказа, а в принципе - почему он мог быть. И выяснилось - если отказ стоит днем подачи - это тупо не полный комплект документов или в нем обнаруживается какое-то фуфло (а фуфловую бронь отеля делал Мир странствий). Все остальные документы - абсолютно чистые, у нас куча шенгена, никогда никаких проблем не имели. Мир странствий ничего не объяснил, предположив, "что они не поверили, что цель нашей поездки - туризм, т.к. у нас слишком много виз, в т.ч. ежегодные - в Чехию". Вот такой вот бред. Т.к. договор заключал муж, я перед Турцией забрала только поспорта. В ближайшие дни он заберет документы, и начнем разбираться. Может, по электронке обратимся к консулу, может, запишемся на консультацию, не знаю ещё, как будем действовать. По-любому отказ Чехии мы можем закрыть только Чешской визой (насколько нам известно). Но мы на 99% уверены, что наш испорченный отдых, к которому мы готовились 2 месяца, читая и мечтая куда мы поедем в Чехии, вызван недобросовестностью сотрудников Мира странствий, а возможно и просто кидаловом.

Очень понравился отдых в Испании, организованный менеджером Екатериной.
Учла все наши пожелания, за что мы ей очень благодарны.
Нам было важно во время поездки несколько деталей: мы хотели и отдохнуть на море, и посмотреть достопримечательности Барселоны, и побывать с детьми в Порт Авентуре. Поэтому мы 4 дня жили в отеле прямо на территории Порта Авентуры и бесплатно пользовались всеми атракционами, а оставшееся время на берегу моря в прекрасном отеле  Best Negresco 4*.

Спасибо!

Отвратительное обслуживание! Не отвечают на письма, грубят по телефону!! Отдельное "спасибо" сотруднику фирмы Анатолию Аброскину, по чьей вине документы были поданы на ОДНОКРАТНУЮ визу вместо ДВУКРАТНОЙ. Таким образом, сорвалась поездка в Стамбул. Ни я, ни мои друзья больше никогда не обратимся за услугами в эту компанию!

 НЕдавно вернулись из Турляндии! Мда! 

Отель выбирали тщательно и дотошно! Днями и ночами можно сказать!:))

МОжет и задергали менеджеров в вопросами но такие деньжища (?:)) не хотелось вбухивать не зная во что, и при том ехали с маленьким ребёнком.

МОгу отметить , что правильно что Меридиане нас отгворили лелеть в Мармарис( холодно в Мае, вода 21 градус )

И что от Аланьи отговорили, ехать очень далеко! Остановили таки свой выбор на Белеке.

Было на выбор 3 отеля - Эла Куалити, Карнелия даймон и Спайс отель! Менеджер в офисе на Динамо,  нам сказала что была там не давно и что лучше отеля для отдыха с ребенком непридумаешь!...и...и вы знаете??? она оказалась права! ну конечно я незнаю как в в других 2-х отдыхается( собираемся правда ещё в сентябре туда рвануть , если мужу отпуск выделят) НО Эла это сказка! 

Я даже не ожидала что в Турции так можно отдыхать! Шикарные продуманные номера, все новое, мебель, телевизор плазма ( как раз муженек смотрел Хоккей, жаль тока наши проиграли:((()

Огромный выбор блюд, гриль рыба барашек, курочка ммм:))

Черешня, клубника, арбузы, дыня , апельсины, мандарины,слива( фу..кислая была:))абрикосы, и т.д.....

 

В отеле нереальный комплекс отдыха для детей! просто не реальный.описывать нет смысла ..это нужно видеть.....

 

Ну в прочем единственное НО за всю поездку это смена рейса и аэропорта вылета.Это слегка напрягло, но что поделаешь.самолеты ломаются- хорошо что не в полете:))))

Спасибо Меридиан Тревелу за помощь в выборе, консультации и организации нашего отдыха!

 

 

 

Благодарим сотрудников фирмы "Альба Клаб" Константина, Ольгу и Елену за высокий профессионализм в работе, внимательное и ответственное отношение к туристам. Благодаря Вам мы  совершили прекрасные путешествия осенью 2009 года в Италию и в мае в Париж, причем это второе путешествие осложнялось отменой авиарейсов из-за вулкана и возрастом моей мамы. Но все было замечательно!

Наталия Тютчева

Ездили в мае 2010 в Адам и Еву. Шикарный необычный отель. Покупали и выбирали тур в Меридиан Тревел.( уполномоченный агент Корал Тревел - проверял на сайте Корала ) В Турции встречал Одеон( Корал Тревел). Отличный отель, выписали доки за 10 дней до вылета!( кто то писал что выдают за 1 день??)

Хочу отметить, что если брать тур от Корала то все трансферы осуществляются на индивидуальных минибасах -прямо до отеля, а не на общих автобусах! Поэтому на трансфере не парились по 3 часа как некоторые отдыхавшие с нами:))

Всем приятных поездок, А. и С.

p.s. отвечая на вопросы портала:

1. Как узнали про турфирму? ==узнали от друзей,они постоянные клиенты.

Понравился ли вам ее сайт? = удобный сайт, но поиск туров работает с перебоями. иногда глючит и нужно звонить уточнять цены! 

2. Насколько удобно расположен офис? м. Динамо оч. удобно. в других офисах не были. 

3. Оцените работу персонала компании. на 5+ 

4. Если в процессе оформления поездки и в ходе путешествия возникали проблемы, насколько грамотно и оперативно они решались? тьфу тьфу тьфу:)) спасибо все было суперррррррр! 

5. Интересовались ли сотрудники турфирмы качеством отдыха после вашего возвращения?

да, отзвонили через 2 недели!

13 апреля 2010 года мной была приобретена путевка у VKO Клуб (ТЦ Принц Плаза, ст. метро Тёплый Стан), а именно у Туммы О.В. Путевка была на двух человек в Египет, Шарм-Эль-Шейх, отель Shores Golden с 11.05.2010 по 22.05.2010 от туроператора TEZ TOUR. Агент обещала мне выдать турпакет, включающий ваучер на проживание в отеле, медицинскую страховку и напечатанные авиабилеты авиакомпании Red Wings за 2-3 дня до моего вылета. Однако, сославшись на то, что туроператор не подготовил турпакет из-за  праздничных дней, турпакет она мне так и не выдала. Турпакет я должна была получить в аэропорту Внуково, откуда и должен был состояться вылет Москва- Шарм-Эль-Шейх в 7.00 утра 11 мая 2010 года. Я приехала в аэропорт в 4.30 утра и, подойдя к стойке туроператора TEZ TOUR, узнала от него, что вылет был перенесен и состоялся не в 7.00, а в 3.05 утра. Представитель туроператора предложил мне поехать в аэропорт Домодедово и приобрести там билет по тому же маршруту за свой счет. Я этого делать не стала и отправилась домой на такси (другой транспорт в 4.30 утра не ездил) ожидать открытия офиса VKO Клуб Тёплый Стан в 10.00 утра. Я не имела возможности связаться с турагентом, так как она не дала мне номер своего мобильного телефона, что я также считаю грубейшей ошибкой в работе менеджеров этого турагентства. В 10.00 утра я пришла в офис VKO Клуб Тёплый Стан, но Туммы Ольги там не было. Свою проблему мне пришлось излагать менеджеру по имени Наталья, которая связавшись с туроператором, предложила мне поехать в аэропорт Домодедово самой и обменять билеты Red Wings на билеты авиакомпании Трансаэро с вылетом в Шарм-Эль-Шейх в 18.00 11.05.2010. Она не отправила курьера для этого, а отправила туда меня, как будто это не я заплатила деньги турагентству за услуги, а оно мне. Так как на дополнительные дискуссии с этим безответственным сотрудником могло уйти драгоценное время, и билетов на рейс в 18.00 могло не остаться, я поехала в аэропорт Домодедово с турпакетом и этими злосчастными билетами. Поездка в аэропорт на аэроэкспрессе стоила мне 300 руб. и второму туристу, путешествующему со мной также 300 руб. В аэропорт я приехала в 12.30, нашла стойку TEZ TOUR, но представителя компании там не было, он должен был приехать не раньше 15.00. Ещё 3 часа прошли в мучительном нервном ожидании после бессонной ночи. Около 15.20 появился представитель туроператора и обменял мои билеты на билеты авиакомпании Трансаэро рейсом в 17.55, забрав себе билеты авиакомпании RED WINGS. В результате этих злоключений, я и мой спутник приехали в отель Shores Golden не утром 11 мая, как должно было быть, если бы не халатность менеджеров турагентства VKO Клуб Тёплый Стан, а примерно в 22.30 по местному времени. То есть я потеряла оплаченный день своего отдыха.  

 

 

Третий год подряд пользуюсь услугами  агентства "Люмикс Вэй", и друзьям рекомендую всегда.
Ездили через них в Турцию, Египет, Доминикану, Хорватию с Черногорией и Венгрию. Всегда подбирают отели полностью соответствующие нашим запросам. Менеджеры постоянно посещают страны и всегда удачно советуют нам курорты и отели.

Мы очень довольны!
Очень внимательный персонал!!!!

Отзыв о неприятном: Туристическое Бюро Планета Путешествий! Ха! Звучит ооочень заманчиво!!! Так вот - не поддавайтесь! Дней за 10 до майских праздников (2010 года) решили семьей (2 взрослых, 2 детей) слетать в Турцию. На сайте выше означенной компании нашли несколько подходящих вариантов на период с 1 по 4 мая. Вместе с перелетом на семью планировали потратить 40-45 тысяч рублей. Супруг после работы заехал в Планету Путешестий на ул. Библиотечная и позвонил сказать, что нет там туров, которые я смотрела весь день, а есть только один, ну ооочень его советуют. Club Hotel Vera Mare 5*. Новый отель в Белеке, идеальный семейный двухкомнатный номер, все включено! Правда стоимость будет дороже, чем мы планировали, 60 тысяч рублей... но он того стоит!!! Уговорили! Проблемы начались сразу, как только отдали задаток - подтверждения о данном номере в данном отеле не было дня четыре (соответственно, наши шансы на хороший отдых от другого турбюро таяли)!!! Подтвердили - ура - летим! Дорогой, а во-сколько рейсы? Не сказали, Дорогая! хм!!!???? За 2 дня до вылета узнаем, что наш отдых (с 1 мая по 4 мая - 4дня/3 ночи) начинается с рейса 1 мая 2010 г. в 19-35 из домодедово (фигово - день потерян). Дорогой, а где документы на тур??? Я им написал и позвонил, в планете путешествий сказали, что все привезут в аэропорт домодедово, там останется только найти стойку туроператора и все нам отдадут. (Доверчивость!!!). Аэропорт. Стойка. Все агенты на местах, нашего нет!!! Телефон вне зоны доступа. Умоляем стоящих агентов рядом найти его, спасибо, позвонили, подошел через минут 15... типа чего хотим? хотим свои документы! электронные билеты Москва-Анталья-Москва, ваучер на отель и страховку! Смотрит в свой компьютер и изрекает: У меня тут отмечено, что вам все выдали на руки! на чьи, хочется спросить??? на вопрос - как нам быть, отвечает - идите регистрируйтесь на рейс, билеты электронные, дадут посадочные талоны, пройдете на второй этаж здания аэропорта, найдете там интернетный ларек, зайдете в свою почту, к этому моменту вам пришлют письмо со всеми документами!!! (на данном этапе захотелось самоубиться, потому, что эту фирму нашла именно я)... Сделали! правда потратили минут 25-30, пока нашли, пока заплатили за пользование нетом и принтером (мы не одни желающие в многотысячном аэропорту посмотреть свою электронную почту). Прошли паспортный контроль, зону беспошлинной торговли и были снова неприятно удивлены тем, что наш рейс перенесли ещё на три часа позже!!! В первый оплаченный день мы не попадали НИКАК! Ну, может, попадем в первую ночь))) ... Прилетели в Анталью, трансфер - маршрутка, водитель Турок, гид Украинец (по крайней мере - похож на такового), когда понял, что мы на 3 ночи, из которых одну уже убиваем, сидя рядом с ним, перестал что-то предлагать и рассказывать, чтобы не мешать спать детям... То, что рекомендованный отель находится действительно в Белеке, развеяла табличка с перечеркнутым названием Белека, от которой мы (после получаса езды по нормальной трассе) ещё в течение получаса дрыгались по колдобинам до отеля. Глубокая ночь не позволила запечатлеть виды прекрасной (или наоборот) Турции. Приехали! Отель! Ресепшн! 2 мая 2010 года! 02-30 ночи! Великолепный семейный номер! Зашли - офигели! Тамбур проходного коридора (без окон), где стоят две кровати так плотно прижавшиеся друг к другу, что шкаф не представляется открыть возможным! Затем ванная комната, как выяснилось через 15 минут со сломанным текущем душем! Потом ещё одна комната, также с двумя сдвинутыми кроватями (типа для мамы и папы), но уже с окном и балконом. Дети сразу легли спать, ночь же!!! Пока супруг оттачивал мастерство мытья со сломанным душем, я решила выйти на балкон - вдохнуть воздух первого дня отдыха - вдохнула - офигела снова! Великолепный номер выходил на крышу 1 этажа со стороны дороги, к той самой горочке, на которую въезжают автобусы, высаживая гостей отеля перед крыльцом! Вид на автобусы - впечатлил сильнее любых видов!!! Супруг, после ванны сказал, что надо все-таки поспать и нам, после чего включил заявленный в рекламе отеля кондиционер... который, проработав 20 минут, сдох! Я открыла балкон, прошептала, что очень хочу домой и провалилась в сон! ... Кто-то кричит на этаже, плачет маленький ребенок, машины тарахтят! Смотрю на часы - полвосьмого утра!!!!!! По МЕСТНОМУ времени полвосьмого! спала часа 4 примерно... хочу ещё сутки спать, но искуственное одеяло, от которого промокаешь минут через 10, как и матрас с подушкой, не имеет ничего общего с понятием хорошего сна! Прошла в коридор - детскую, где спали дочки, одеяла скинуты, подушки на головах! Шумно??? Нееееет!!! НЕВЫНОСИМО!!!!!!!!!!! Открыла дверь, чтобы унять чьих-то сумасшедших детей - не стала - не поймут русского крепкого слова!!! Спать было уже НИКАК, встали, позавтракали (мы семья без претензий на еду, но если "ультра все включено" подразумевает соки юппи - нам, желательно, подальше отсюда)... Встреча с гидом была намечена на 12 дня, поэтому решили прогуляться по территории, чтобы хоть как-то понять расположение интересующих нас возможностей провести остаток отдыха... пляж - хороший, песчаный, лежаки под общим натянутым тентом, вода - холодная, май - не месяц для купания! бассейн - среднего размера часть плавно переходит под проходным мостиком в детский отсек с водными горками (кстати, горки тоже подкупили взять этот тур)! Посмотрели детскую площадку - качели, горка деревянная, ... пара гамаков висит, открытые тренажеры, бар с напитками непонятного происхождения (заявка на ультра всё включено была провалена сразу) ...переоделись в купальники - вышли в люди, с 11 утра до 15 дня ЗАКРЫТ ларек с выдачей полотенец для лежаков!!!!! Наверное, по гороскопам у нас была несчастливая неделя))))) в 12 встреча с гидом, сначала хотели поругаться на весь белый свет, потом подумали, что будет некорректно выплескивать все на человека, который увидит нас впервые. Гида звали, если не ошибаюсь, Эдген (он просил звать его Эдуардом, происхождение то ли Турецкое, то ли Грузинское, да Бог ему судья) так вот СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, ЭДГЕН!!!! Этот человек за полчаса (без чаевых) переселил нас в более-менее подходящий номер с видом на полуморе-полустройку, с малюсеньким окошком под потолком в детской комнате (тот же проходной коридор, только без шкафа) и на этаже, где не так шумно!!! Добился на ресепшене для нас 4 полотенца для лежаков, оставил свой телефон на случай "мало ли чего", поинтересовался перелетом, довольны ли мы турфирмой, на что мы честно ему рассказали про русский пофигизм Планеты Путешествий!!! Вечер 2 мая и весь день 3 мая мы загорали у бассейна и у моря. купаться везде было холодно, но дети пару раз занырнули в бассейне, хотя потом кутались в полотенца. Горки водные открыты были только на пару часов в самое пекло, ледяная вода вкупе с жарким солнцем (около 30 градусов) сделали свое дело и мы простыли, да и сами горки детям не понравились - стыки царапают тело до сильных ссадин. В целом с питанием отель тянет на твердую трешку, анимация отеля была вялая (очень вялая). Вечером  3 мая смотрели шоу акробатов из Кении, мальчишки молодцы - отработали открытие сезона замечательно (особенно в сравнении с аниматорами))))). Утром 4 мая решили сходить в закрытый подогреваемый бассейн, чтобы хоть как-то насладится купанием в Турции - вода там была ледяная!))))))))) 4 мая трансфер у нас был заявлен на 12 часов дня, так что пообедать мы никак не успевали (обед с 12-30). Тот же мальчик с Украины (гид в трансфере) поинтересовался как прошли наши выходные... издевается, подумали мы))) За окном (теперь было все видно) мелькали страшные сухие степи, помойки, какие-то акведуки для воды... ну да ладно, мы хотим домой!!! Какой же этот Белек на самом деле?.... Снова аэропорт, табло, ищем свой рейс, есть рейс в шереметьево-2 примерно в то же время, что и наш, но только нам надо в домодедово, как заявлено в распечатанных электронных билетах (и вообще, у нас там авто на стоянке))))... нашли стойку, где притулились русские в шереметьево , спрашиваем: а что с рейсом, поменяли??? Ответ (!!!!!!!!) В домодедово улетают с другого терминала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы когда-нибудь встречали трансферы, которые привозили вас в другой терминал????? Нам не повезло - мы теперь можем этим похвастаться! А если бы вы были ещё с чемоданом и двумя детьми??? Выйдя обратно, я узнала человека, с которым поздоровался водитель нашей маршрутки (56) и объснила ему, что кто-то из всех них не прав!!! И что мы хотим домой, и если они не будут любезны отвезти нас в другой терминал, то я создам им лишние проблемы на глазах у многочисленных гостей Турции!!! Потратили мы на это ещё минут 20! В целом отдых НЕ удался именно благодаря турфирме Планета Путешествий!!! Мы бы прекрасно провели это время в любом подмосковном пансионате с нормальной температурой воды в бассейне, с тем же все включено за 60 тысяч рублей на 3 ночи!!! Просто очень захотелось свозить детей на море пусть и на три дня! Также, мы настоятельно НЕ рекомендуем данный отель как отель 5 звезд! Некомпетентность турбюро выше всяких недоразумений!!! С Планетой путешествий нам БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ПО ПУТИ!!!!! Если есть сомнения в данном отзыве, пишите комментарии, оставлю свою почту - пообщаемся! Ольга. (PS. Турция стала единственным местом, из которого мы НЕ привезли магнитик на наш холодильник, дабы ничего не напоминало нам о Турции - Белеке - отеле - турфирме!!! Вот так!)

О фирме "Тропиканка" узнали от знакомых, они нам их и посоветовали.

Офис очень удобно расположен - в самом центре Калининграда, около центрального рынка.

Девушки помогли нам выбрать очень хороший отель в Египте, все рассказали, дали памятку, рассказали какие лучше выбрать экскурсии, перед отъездом позвонили - напомнили нам, чтобы мы ничего не забыли. Хочу сказать, что когда бронировали отель - у меня еще не было загранпаспорта - это меня немного волновало, но все получилось хорошо - паспорт выдали за неделю до отъезда и девочки оперативно все исправили - отдых получился замечательным!

Спасибо вам большое, Тропиканки!

Доброго дня суток!

Сегодня прилетели с Турции, Кемер. Очень довольны. Замечательная погода, отель и настроение!

Тур приобретали у Компании Курортные Туры. Давно являюсь постоянным клиентом компании и не только я, но и мои мои друзья и коллеги. Доставляет удовольствие подробно прочитать на их сайте об отеле и посмотреть отель со спутниковой карты, к тому же указаны на сайте реальные цены.

Этот тур приобретала в их новом офисе 419 на Тверской 5/6. Удобно добираться (2 минуты от станции Охотный ряд). Здание и офис после капитального ремонта. Вежливое и внимательное отношение со стороны персонала.

На Новый год 2010 летали в Египет, забронировали отель, но как оказалось наши знакомые выбрали другой отель в этом же районе, сотрудники Курортных Туров пошли нам на встречу и без всякой доплаты перебронировали отель.

В знак благодарности компании, я постоянно дарю им фотографии отеля где мы отдыхали, для размещения на их сайте.

Спасибо за хорошее настроение и отдых!  Мария.

1. Про Солнышко узнали из интернета.
2. Офис расположен около метро.
3. Персонал очень внимательный, все хорошо объяснили, быстро были заполнены все документы. Был дан мобильный номер для экстренной связи.
4. У нас проблем не возникло, но сопровождающий наш гид был настоящим профессионалом.
5. Да, после поездки позвонила наш менеджер и интересовалась, как все прошло.

Поездка в город мечты - Париж! Менеджеру в VKO Клуб (на мосту Багратион) сказала сразу что хочу поездку-сказку. Отель попросила заброинрвоать в самом центре Парижа (рядом с галлереей Лаффает) - отель мне порекомедовали недорогой, всего 2*, но в самом центре Парижа (вроде так называется DES ARTISTES). Экскурсии решила не брать, менеджер подробно рассказала куда самой можно сходить. Из аэропорта индивидуальный трансфер - быстро нашлись, довезли быстро, без проблем. На 2 дня ездила в Диснейленд - очень понравилось, спасибо менеджеру за рекомендации, ни сколько не разочаровал парк развлечений. Париж очень понравился, мечта осуществилась! Спасибо менеджеру Яне за отличные советы, которые очень пригодились :)

 Качество работы любой компании, а особенно компании из сферы услуг зависит от ее персонала! Так вот, в компании Enjoy Trip работают отличные менеджеры, которые вежливо, со всем вниманием к пожеланиям Клиента подберут необходимый тур в кратчайшие сроки. 

Мы к ним обратились уже 2 раза и всем довольны! 

В любом случае, расценки у всех турагенств примерно одинаковые. Самое главное - это СЕРВИС!!!

Очень рекомендуем данную компанию!!!

Влад и Настя.