Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Просил подобрать тур Во Вьетнам. Перезвонили все спросили, ожидайте все скину на почту мне было озвучено ! В итоге скинули цены на другой месяц, после извинились прислали на тот который хотел, но... Отель нужен был конкретный и с балконом, курю видете ли, мне сказали, что номер стандарт это с балконом, но я был в этом отеле и номера стандартные которые вообще без окон или выходят на глухую стену (специфика строительства во Вьетнаме), написав об этом менеджеру, она тут же предложила другой номер, хотя он так же без балкона. Короче, одним словом лишь бы втюхать, если человек не разбирается сам, то его отправят как попало, а потом ничего не докажешь, сам подписал договор надо было смотреть, что выбираешь! И еще момент неграмотные не только менеджеры, со мной переписывалась  Александра Родионова Старший Менеджер Офис продаж «Красные ворота», а представляете, куда Вас отправят обычные менеджеры!!!!

Все делается on-line, ездить заказывать и оплачивать тур не нужно, это хорошо. Все вопросы решались по эл. почте. Единственное, хотелось бы, чтоб весь пакет документов, включая визы, можно было получить не позднее 3-х рабочих дней до вылета, а мы получили в предпоследний вечер. Для новичка стресс тот еще.

Всю жизнь мечтала увидеть Тунис, подруга подала идею посмотреть туры на сайте КупиТура, мол через интернет проще и цены сразу видно. Сначала смотрела-искала…а потом не знаю как так вышло, что выбрала тур во Вьетнам. Цена была такая небольшая, что решилась не небольшое безумство. Что понравилось на сайте - удобная форма поиска. Можно забить подходящие тебе даты и сразу система выдает доступные на этот период туры. Я искала по Москве, а подруга - с Санкт-Петербурга. Выбрали, оплатили в пару кликов - вроде того как вы покупаете билеты у РЖД. Так что ждем начала нашего отдыха, уже совсем скоро!!

В феврале 2016 года на сайте компании после долгого изучения купили для своей семьи с двумя маленькими детьми тур с трехразовым питанием в отель "Вилла Анна 4*" и стали ждать, когда наступит время долгожданного отдыха. Тур брали без билетов, так как добирались на своем авто. Перед поездкой компания выслала нам по электронной почте ваучер и наша семья со спокойной душой отправилась в путь. Приезжаем в субботу 02 июля около 14-00 в отель "Вилла Анна 4*", а администрация отеля и не в курсе, что наша семья туда заселяется. Мы сразу стали звонить в компанию Onlinetours, трубку взяла их сотрудник по имени Сюзанна, которая нас через некоторое время рекомендовала обратиться к туроператору "Дельфин". Пообщались с сотрудником этого туроператора по имени Ася, которая сообщила нам, что для нашей семьи забронировали номер в отеле "Жасмин" в Адлере и порекомендовала ехать туда. Делать нечего - в отель, в который был куплен тур, не заселяют, поехали в этот "Жасмин", благо на своем авто и не надо вызывать весьма недешевое там такси.
Приезжаем в "Жасмин" и ужасаемся - вместо тихого семейного отеля с басейном рядом с сочинским дендрарием тут громко долбит музыка из соседних "Весны" и "СССР", прямо под окнами номера железная дорога по которой снуют ходят маневровые тепловозы пуская клубы черного дыма и вокруг отеля ведется весьма оживленная торговля. Картину красочно дополняло спящее пьяное тело, лежашее на скамейке рядом с кухней. Да и сам номер мягко говоря не в лучшем виде - видавшая виды мебель, пошарпаные стены и неприятный запах. Мягко говоря, весьма странная замена. Сразу же перезвонили Сюзанне в Onlinetours и сказали ей, что мы заказывали совершенно другой отель и в "Жасмине" мы останавливаться не будем. На что она сообщила, что в субботу вечером она ничего больше не может предложить нам и предложила остаться в "Жасмине" до понедельника. На что мы возразили ей, что останавливаться там мы точно не будем и за свои деньги вынуждены стали искать комнату в частном секторе, где было гораздо тише и спокойнее.
В понедельник с нашего звонка опять начались поиски возможных вариантов. После долгих переговоров с вышеуказанными сотрудниками OnlineTouts и ТО "Дельфин" нам сообщили, что в Сочи и Адлере ничего найти нам не могут так как все отели переполнены, а деньги за тур смогут вернуть только с задержкой в несколько дней минимум, на что мы ответили, чтобы искали нам отель хотя бы в Абхазии. В итоге, к концу понедельника они все-таки нашли нам вариант в Абхазии - отель "Кристалл". Вот так мы оказались вместо Сочи в поселке Гячрыпш. В море мы, в итоге, накупались, но настроение были испорчено до конца отпуска. Потратили свои деньги, которые планировали на экскурсии и развлечения на съем жилья в частном секторе, питание и бесконечные телефонные звонки.
По приезду зашли на сайт Onlinetours.ru - до сих пор продаются туры в отель "Вилла Анна 4*". Не знаем, как в другие отели - а в этот отель  брать путевки у Онлайнтурс не рекомендуем категорически, так как управляющий этого отеля нам лично сообщил, что с такой компанией они не работают. А если взяли тур в какой-либо отель через их сайт, то рекомендуем сразу перезванивать в выбранный отель и уточняться у них напрямую по поводу брони. Иначе, рискуете повторить нашу судьбу.

Отдыхала с мужем через турфирму Гипермаркет Трэвел во Вьетнаме. Хотелось бы отметить работу менеджера Марии Хомяковой за помощь в бронировании путёвки. Изначально планировали Пхукет, Мария подсказала что может не повести с погодой и убедила на Нячанг. За что ей огромное спасибо. По сводкам метео на Пхукете все дни шли ливни, у нас же дождь был всего пару раз не более часа. По сути, своим советом она спасла наш отпуск!!!! По самому бронированию всё очень удобно, оплачивали картой на сайте, сразу получили подтверждение. Была правда небольшая задержка рейса, но это никак не повлияло на наши впечатления.

Отдыхала в Израиле в мае 2016 года. В середине апреля ко мне пришла идея встретить свой день рождения на Святой земле. Просмотрела предложения от знакомых мне турфирм " За путёвкой" и " Травелата". Мне тут же отзвонились и сказали, что в тур не включен трансфер. Я начала подыскивать другие варианты и наткнулась на "Онлайнтур". Здесь меня встретили приветливо пообещав, что всё найдётся. Изначально стоимость тура была 51тыс.руб. Я всегда в телефонном разговоре озвучивала свои три желания : медстраховка, трансфер и перелёт. Как только оплатила 30% стоимости тура, цены поползли вверх. То авиакомпания сменилась, то туроператор. В результате, пришлось доплатить 4т.р за трансфер и полная стоимость тура вышла 59 тыс.р. Но меня ждал сюрпиз в аэропорту Тель-Авива -меня никто там не ждал. Никакого трансфера и в помине. Больше часа надеялась, что за мной приедут...Потом звонок (это роуминг) туроператору принимающей стороны и стало ясно, что трасфер не включён в тур. Хотя, при оплате в путёвке он был. Вопрос, за что брали деньги? В Израиле оплачивала наличными такси и трансфер в аэропорт. Отпуск был испорчен, т.к были непредвиденные расходы и  надо было находиться постоянно на связи с менаджером принимающей страны для заказа трансфера обратно.

Всем привет!!! Хочу выразить огромную благодарность компании Апельсин Тревел, а именно офису в ТЦ Час Пик. Если бронироваться, то только в это агентство. Как уже и делаем порядка лет 10. Также, вся семья и все друзья тоже покупают туры только в этом агентстве. Спасибо за профессионализм и телую атмосферу!!!

Хочется высказать слова искренней признательности и благодарности организаторам поездки в Муром к муромским Святым!
Поездка прошла превосходно: комфортный автобус, сытный и вкусный обед в Муроме, гид в Муроме - Ольга Юрьевна, которая с таким теплом и любовью рассказывала о городе, что позволило влюбиться в этот древний город.

Спасибо большое) В Муроме с тур фирмой "Ваш выбор" побывали третий раз за последние годы и, надеюсь, что в следующем году вновь отправимся в гости к Муромским Святым. Здоровья и процветания организаторам поездки! Мы только с Вами в Муром, рекомендуем друзьям!

Нашла случайно в интернете еще в прошлом году.Обратилась во второй раз. Только что вернулась из Вены. Все хорошо. Я довольна. Четкая организация работы. Раннее бронирование. Рекомендую.

Только что вернулись из Будвы. Очень понравился наш отдых! Отдыхали всей семье. Два взрослых + ребенок 7 лет. Отель нам подобрали очень клевый! Villa Anna. Небольшой уютный, тихий – идеальное место для семейного отдыха. Пляж не далеко, природа понравилась! Море чистейшее и главное теплое! С выбором тура долго не мучались, выбрали за пару часов общения с менеджером компании по телефону – все предложения присылались по почте, оплату, мы кстати, тоже через сайт оформили, в офим не ездили, можно сказать все прямо из дома сделали. Документы тоже отвозить лично не пришлось – прислали к нам на дом курьера!

Фирма продает в основном туры Алеана что радует. Можно проследить в том числе и оплату.. При он- лайн бронировании дают скидку 8%. Если не сможешь  то они еще собирают объективные отзывы о пансионатах от реальных туристов. если даш отзыв тоже 8%

Продают билет на теплоход, за день (!!!!!) до отплытия звонят и сообщают, что туроператор поднял цены втрое и они не могут перевести деньги туроператору.  Продажа тура была в ноябре, теплоход плывет в июле.

Обратился к ним за визой, договорились, отправил документы. Через несколько дней звонят и говорят, что визу сделать не могут. За мой счет отсылают документы назад. Вышло 4 тыс. и потеряное время. Даже не извинились. Менеджер Алексей, руководитель Татьяна.

Это был мой первый опыт покупки тура.
И все вроде неплохо, удобный сайт, онлайн оплата.
НО...
В итоге в документах в ваучере был указан номер категории "БЮДЖЕТ", хотя бронировали и по договору указан "СТАНДАРТ". И да, в выбранном отеле это разные категории, имеется разница в цене.
Звонили. "Ваш менеджер занят, но я оповещу его, он Вам перезвонит". 
Нет, не перезвонил. Что не удивительно.
Перезвонили сами на следующий день. Ответ: это скорее всего одна и та же категория. И после уточнения: ну у туроператора сейчас одинаковые цены на туры с этими категориями.
Прелестно что одинаковые, но бронировала я стандарт и платила за стнадарт. Считаю, что менеджер ДОЛЖЕН был это проверить.

Плюс получилась очень неприятная ситуация с переносами чартерных рейсов.
ТУДА: вылет должен был быть в 8 утра. В итоге вылетели только в 8 вечера (а в отель, соответственно, добрались только к 3.30 ночи) - минус половина дня отдыха как минимум.
И обратно.. Вылет также должен был быть в 8 утра, вылетели только в 14.00 - опять таки минус половина дня нашего времени.

Покупала тур пока один раз, ездила в Болгарию в одиночку. Если буду куда-то еще собираться - воспользуюсь снова Травелатой. Удобный сайт , поиск по разным странам, сразу видна и стоимость, и другая нужная информация, удобные фильтры. Можно без спешки все изучить самому и не надо переплачивать турагенту за то, что можешь сделать и сам. Оперативная работа менеджеров, сразу перезванивают, отвечают на письма, девушки вежливые. Документы обещали прислать за 1-2 дня до вылета, прислали даже раньше.  Нет никаких нареканий к Травелате, только благодарность.