Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Ну я так понимаю таких "кинутых" еще не мало- и сколько их неизвестно.
У нас ситуация АНАЛОГИЧНАЯ в мае оплатили 100% за тур наличными, а за день до вылета (в августе) нам сказали. что сбой с системе оплаты и наш платеж не прошел... Предложили оплатить второй раз. Мы отказались!!!! До сих пор ждем денег- ну думаю не дождемся. Вопрос куда лучше обращаться в суд или в милицию??? В милицию нас должно быть много!!!!!!!!!!!!! 

Я хочу написать как так вышло, что мы не улетели в Грецию и почему я больше никогда не буду пользоваться услугами туроператоров и турагентств. Надеюсь своим печальным опытом я смогу помочь другим избежать ошибок и разочарований. Вообще мы обычно все делаем сами. Билеты, проживание и т.д. Но тут мой муж захотел все включено и мы решили воспользоваться услугами знакомой, которая работает в агентстве Nordic tour.

Обратились мы за помощью в феврале месяце. По плану должны были лететь три семьи в один отель на Родос. Две семьи моих друзей купили туры у другого агента, я доверилась Нордик тур. Надо отдать должное, мне искали варианты подешевле и удобнее, на меня потратили свое драгоценное время. Тур был найден, тут же оплачен, подписан договор. Мне выдана рукописная квитанция. Я как наивная дурочка счастливая и довольная поехала домой. Улететь мы должны были в августе. Ничего не предвещало неприятностей, я все так же была в полной уверенности, что все банкротства, которые происходят с операторами меня никак не коснутся, потому как за срок моего ожидания несколько раз задавала своей знакомой вопрос, все ли у нас хорошо и нет ли проблем у агентства. Меня заверяли все отлично и вообще мы имеем статус оператора, 100 лет на рынке и очень надежны. А ведь я даже договор не читала и понятия не имела, что все это ерунда про статус оператора. Заключив договор с Нордик тур, все обязательства на себя взял Лабиринт и именно от него зависит наша поездка на море. Читайте внимательно договор! Прежде, чем его подписать. За несколько дней до наступления часа икс, нашей поездки в солнечную Грецию, мы веселой компанией как раз тех самых моих друзей, которые должны были ехать вместе с нами, отмечаем д.р. на даче. Раздается звонок от их агента, которая сообщает, что они никуда не летят, что перевозчик больше не перевозит, а Лабиринт объявил о своем банкротстве. Я то еще не до конца понимая, что происходит, звоню своей знакомой, уточнить как дела обстоят у нас. Ну, конечно же, у нас тоже проблемы, но сначала меня заверяют, что все попробуют решить, возможно отель нам проплатят и мы купим только заново билеты, что будет совещание и ничего еще окончательно неизвестно и еще много всяких бла-бла-бла. Это была суббота. Потом воскресение и тишина. Агент моих знакомых уже в воскресение сообщает, что она готова дать документы для страховой, моя знакомая молчит и все их руководство занято какими то другими более важными делами. В понедельник, в 11 утра, я не выдерживаю и опять звоню выяснить, что же у нас. И мне опять бла-бла-бла, ничего неизвестно, мы думаем, решаем. Во вторник туда звонит уже мой муж и ему уже отвечают более конкретно, что "кина точно не будет, элекричество давно уже кончилось". Тональность общения сразу же меняется. Мы никому уже неинтересны, про другой отель или оплатить за счет агента наш, речи не идет. В голосе включается металл. Нам начнут готовить документы для страховой, идите туда и к нам лучше больше не обращаться. Но муж то сразу сказал, что страховая ничего не выплатит, убытки несопоставимы с финансовыми гарантиями. Тут хочу дополнить, что со слов моей знакомой, которая и запланировала наш тур, пострадавших семей в их агентстве всего две. Другие несчастные забрали документы для страховой и купили (думаю все в том же Нордик тур) в кредит новый пакет. Дети плачут, я огорчена, назовем это так. Муж читает законы и практику по таким случаям. Конечно, по закону наша дорога только в страховую, агент НИКАКОЙ ответственности не несет, оператор банкрот и с ними будет разбираться следственный комитет. Дальше я включаю голову и начинаю понимать. Все таки когда-то я была бухгалтером. Приходник, на уплаченную мною сумму это ерунда, не финансовый документ, мне обязаны были выдать БСО (бланк строгой отчетности) или кассовый ордер на получение денег. Муж тут же обнаруживает липовую печать на нашем договоре. Название организации не соответствует указанному в самом договоре, а ОГРН вообще левый, которого не существует. Т.е. шлепнули, что под руку попало, это говорит о том, как ведутся дела в конторе. Могли бы и смайлик шлепнуть, я бы все равно не заметила. Потом я все таки приезжаю получить эти самые пресловутые документы для страховой. Тут же появляется БСО, значит руководство агентства в курсе, что за невыдачу финансовых документов налоговая наложит штраф и на организацию, и на кассира, и на исполнителя. Снимается копия с их экземпляра договора и тут я вижу, что там то печать правильная. С нужным названием и правильным ОГРН. Мой муж хотел пообщаться с руководством, но такой возможности ему не предоставили. Потому что ясно, им это не нужно, они чувствуют себя абсолютно защищенно. Закон на их стороне и даже их агентскому вознаграждению ничего не угрожает, потому как все по закону, они ни за что не отвечают и работу свою выполнили, тур нам нашли, деньги с нас взяли, и вроде бы как перечисли их оператору, правда подтвердить факт перечисления они не могут. Многие агенты, кто столкнулся с подобной ситуацией сами вернули клиентам агентское вознаграждение, хотя по закону это делать необязаны, но по человечески и чтобы не терять доверие людей сделали это. Но в нашей стране никто не думает о будущем, все живут одним днем. Жажда наживы это главное. И то что можно было решить совместно, с наименьшими потерями для всех, решать просто не захотели. Хотя, на мой взгляд 2 потерянных тура для компании должны быть менее важны, чем репутация. На днях страховая перечислила мне деньги за пропавшую поездку. 5176 р.

Большое спасибо данному турагентству. Отлично всей семьей съездили на Кипр, нас хорошо встретили, очень хороший был отель, и еда и пляж и детская площадка, все очень понравилось. Хороших вам клиентов и побольше 

От туристическим агенства Мба тур, летаю уже не первый год! Всем советую посетить новый сайт http://www.fursturs.ru/ Можно прочитать много полезной информации!!!!
Офис находится в 5 минутах от метро Красные ворота! Удобно!
Работают очень приветливые девочки, в процессе оформления проблем не возникало. Все было на высшем уровне.
Хочу поделиться своими впечатлениями и оставить отзыв о шубтуре в Грецию 2014 году!  В первую очередь  хочется сказать, что Касторья- удивительно красивый город. Очень узкие улочки, чистейший горный воздух- город не оставил нас равнодушными :)))))))) В шубном туре в Грецию  купили с подругой шикарные шубки, остались очень довольны. Подруге понравилась шуба, но не много шла не по ней, так нам тут же предложили подогнать ее по фигуре ))))) В здании Эдики 70 павильонов!!!!!! Без шубы из Греции из шубного тура : точно не вернешься!!! )))) Нам все очень понравилось!!! 

Я живу в Сибири, в городе Омске, но по роду деятельнсоти часто бываю в Москве. Так вот про Меридиан Тревел знаю давно ( многие коллеги отдыхать ездят через эту компанию), но раньше мы пользовались услугами компании, расположенной в городе, где живет моя семья. После того, как нас мягко говоря "прокатили" мы стали осторожнее. И я решил, что надо как все, через меридиан-тревел ездить. И вот в этом году мы бронировали тур через эту компанияю. Выбирали тур онлайн, из дома, вместе с супругой. Оплачивали картой и все документы, через несколько часов (учитывая разницу во времени) мне на электронку скинули. Вылет из Москвы, так как у нас из Омска нет рейсов прямых.   Шикарный отель, 5 звезд ALVA PARK RESORT & SPA. Этим все сказано. Мы отдыхали пару дней у моря, но мы очень активно отдыхали, ездили на экскурсии, много увидели и узнали. Отличный отдых, обещали шикарный, такой он и получился. Потраченных денег абсолютно не жаль, так как все прошло идеально. 

Всем привет. Я Рустам, из города Альметьевск. В этом году преобрел тур в Доминиканскую республику в сети туристических агентсв 1001 тур. Очень доволен, быстро подобрали самый выгодный тур по хорошей цене. Документы тоже все оформили быстро. В дальнейшем планирую пользоваться услугами данной компании.

Об отпуске, Отдыхал с 10.07.14 по 17.07.14. Отель Barcelo Dominican Beach. Все было просто великолепно! Отель подобрали отличный, территория как райский сад, очень красиво, первая пляжная линия, много растительности и цветов. Очень интересные люди, многие даже знают русский:) персонал отеля очень вежливый и отзывчивый. Много интересных развлечений, дайвинг например, его можно бесплатно попробовать в бассейне.  В аэропорту встретили, отвезли в отель. Как только прибыл в отель сразу стаканом свежего холодного сока.  Отдыхал с оператором "Библио Глобус". Экскурсии у них тоже недорогие, и доступные всем! Рекомендую всем это тур агентсво! 

Отдыхали с мужем по путевке от этой компании в июне в Турции. Сначала долго раздумывали, брать или не брать тур, потом решились взять. В связи с тем, что мы неопытные путешественники, не разбирались, какие  страховки и документы брать с собой. В компании помогли с этим, порекомнадовали оформить медстраховку, подсказали, какие документы взять с собой, что может понадобиться. Отель 4 звезды,  питание по системе "все включено",аниация в отеле- все понравилось, мы довольны. Менеджеры ничего не навязывали,ответили на все вопросы, курирующий нас менеджер оставила свой телефон для связи, но он, слава Богу не понадобился. Рекомендую фирму с хорошей стороны.

Хочется оставить свою благодарность фирме Турфлот за их великолепные круизы, доступные цены и правильно подобранный персонал, именно – правильно! Девочки менеджеры – работают как пчелки – всегда могут угодить своим клиентам.

Офис ТЦ "Таганский" старший менеджерн Лебедева Людмила- всем рекомендую!
На протяжении четырех лет сотрудничаю с ней, очень доволен. Отзывчивый, внимательный и пунктуальный человек.
Всегда подбирает нужный тур по тем параметрам которые мне необходимы. Все раскажит и покажит. В этом году летал в Египет, рейс подобрала Трансаэро не чартер, забронировала места в самолете, никаких проблем. Перед отлетом обязательный звонок, по возвращению тоже. Отпуск прошел на ура! Большое спасибо Людмиле !!!  Турфирме желаю иметь больше таких отзывчивых сотрудников. 

Про тур.фирму «Мастерская путешествий» мы с мужем узнали от знакомых, которые летали с ними в Египет. По телефону от менеджеров тур.фирмы узнали все, что интересовало про поездку в Египет. Выбрали подходящий тур, отель. Цена приятно порадовала. Через какое-то время мы прилетели из Хабаровска в Москву, созвонились с менеджерами, которые нам подробно рассказали, как до них добраться. Мы добрались без проблем. Девочки очень профессионально нам рассказали про страну и отель, все нюансы, которые могут возникнуть и как их решить. Мы расплатились и отбыли. Это была наша первая поездка за границу. Время провели бесподобно! Отель «1000 и 1 ночь» нам очень понравился, хоть и 3 класс! Все было супер!!!! По приезду снова их посетили, ответили на интересующие их вопросы, оформили документы для оплаты стоимости билетов мне на работе и улетели. В последующие 2 года мы снова через них летали в Турцию и Израиль. В Израиль необходимо было оформить визу, для чего нам пришлось отсылать в тур.фирму свои загранпаспорта. Мы очень сильно переживали по этому поводу, особенно, когда по приезду к ним девочки сказали, что все документы, в том числе паспорта, нам будут переданы непосредственно в аэропорту перед вылетом. Жуть! Как вспомним эти переживания! Представляете, через час регистрация, а мы не знаем, кто и когда нам все передаст, нервничаем, звоним им. Но это были напрасные переживания! Все было предоставлено вовремя и мы без происшествий отбыли. После всех возвращений, приезжали снова в офис и подробно все рассказывали. Отношение прекрасное! В основном общались со Светой и Аней. Теперь вот снова созрели, собираемся вновь с нашими красавицами встретиться, чтобы слетать в отпуск! Очень-очень всем рекомендуем!!!

Очень приятная компания, подробный сайт, на котором есть и описания отелей, и отзывы, и фотографии, и целая куча всяких предложений. Сначала со мной очень долго подбирала тур менеджер Мария, приятная, общительная девушка, спасибо ей большое, мы капризные клиенты, но она проявила воистину ангельское терпение. Потом со мной занимался визовый отдел и Отдел постпродажного сопровождения клиентов. Все четко и своевременно, очень довольны отдыхом. Спасибо Травелате за работу, желаю всем летать на отдых так же беспроблемно, как мы слетали. 

Доброго дня! Хочу в очередной раз выразить благодарность Вашей компании и персонально Зориной Оксане и Золоевой Светлане за помощь в подборе тура и организацию поездки на отдых в Испанию нашей семьи. Две недели, проведенные в Испании, оставили только положительные впечатления. Мы посетили Барселону,также побывали в Монастыре Монсеррат, в музее Сальвадора Дали в Фигерас, съездили в Таррагону и посетили Реус. Естественно, помимо знакомства с достопримечательностями Каталонии много времени было посвящено тому, за чем собственно и летели в Коста-Дорада: море, песок, солнце. Отель MedPlaya Calypso в Салоу оправдал наши ожидания. Мы уже четвертый раз отдыхаем, воспользовавшись услугой компании "КВАДРА", и ни разу не пожалели об этом! Огромное спасибо сотрудникам за качественное и профессиональное обслуживание! Успехов Вашей компании!!! И до будущих встреч!

Компания замечательная.
Расскажу, как нас отправили в свадебное путешествие.
14 июля у меня состоялась свадьба. Ну конечно же свадебное путешествие.
В кампании была куплена путевка на мальдивцы.  Сделали страховку "от невыезда"
, ну как же лучше подстраховаться уверяли меня в кампании.
Вылет 15 июня в 00:55 рейсом EK132 из Домодедово, прилет в Дубаи в 05:55, вылет из Дубаи в 09:45 рейсом EK652, прилет на Мале в 15:00
Обратный вылет 22 июня с Мале в 10:00 рейсом EK659, прилет в Дубаи в 13:10, вылет из Дубаи в 17:45 рейсом EK131, прилет в Домодедово в 22:55
И вылет задерживают на сутки.
В итоге мы слетали, отдохнули хорошо.
Но как всем нормальным людям нам захотелось вернуть свои деньги за один день отдыха.
Жалоба написана 11,07 прошло 2 месяца.
У меня есть 4 письма в котором нас уверяют, что они разбираются, но по факту тишина.
1 письмо Понедельник, 28 июля 2014, 10:22 UTC от Николай Полушкин :
В настоящий момент сотрудники нашего туристического агентства проводят переговоры с туроператором ООО ”НТК Интурист” с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в вашей претензии.
О результатах переговоров, завершении которых мы ожидаем в ближайшие дни, Вы будете незамедлительно проинформированы.
Приносим Вам свои извенения за предоставленные неудобства и ожидания ответа.
Мы пишем 7 августа, 16:19:
Николай, здравствуйте.
Можно узнать. есть какие то положительные тенденции в нашем вопросе?
Спасибо.
Ответ Николай Полушкин

Хочется ответить Виктории на отзыв по Крыму. Почему то некоторые люди, считают что можно просто так взять и облить грязью прекрасную компанию. Во-первых, как ни странно, но по приезду от вас не поступало никаких претензий или жалоб в официальном порядке, а это говорит о том, что вы либо все придумали, либо пытаясь сэкономить сами выбрали этот вагончик. По поводу вагончика. Вы говорите, что сами выбрали этот отель, вероятно на сайте самого, это говорит лишь о том, что либо отель, либо туроператор заведомо исказил информацию о проживании, а может вас на месте таким образом «развели», сейчас об этом можно только догадываться. Для того чтобы решить данную проблему вам было необходимо просто сделать один звонок в Тревел таймс и ВСЕ, поверьте ваши проблемы были бы решены в течении 5 минут. Либо вас поселили бы в номер соответствующей категории, либо мы привлекли бы туроператора, который дал недостоверную информацию.
А так получается, что сделать нам звонок вам было трудно а тратить время писать гадости не разобравшись, тут вы молодец.

Обратились в в это агенство большой компанией из 11 человек для приобретения путевок в Турцию с 1 по 5 мая 2013....... Менеджер нам подобрала подходящий вариант на 5 дней, расписала все таким образом, что мы вылетаем 1 мая рано утром, а обратно поздно вечером 5 мая..... (мы хотели именно на 5 дней, поэтому изначально предлагали доплатить и вылететь 30 апреля!!).. Но нас заверили, что все под контролем и 30 вылетать нам не стоит.
Оплатили путевки 2 марта!!!!! И думали, что все будет ок! Т.к. нам подтвердили вылет и отель....
Первая проблема появилась, когда за неделю до вылета я позвонил и предложил доплатить за еще 1 дополнительный билет.. НО ТУТ ВЫЯСНИЛОСЬ, что не только нельзя еще 1 человека, но и наш отель не подтвержден!!!! После неоднократных разговоров с представителями компании уже на повышенных тонах, нам предложили на выбор 2 других отеля совсем в другом конце Турции... Хорошо... мы выбрали отель и согласились ....
Информацию о вылете нам сообщили в 7 вечера 30 апреля, когда мы все были практически на чемоданах и выяснилось, что вылетаем МЫ ВЫЛЕТАЕМ 1 МАЯ В 5 ВЕЧЕРА!!!!!! А ОБРАТНО 5 МАЯ В 11 УТРА !!!!!! ЭТО РОВНО 3 ДНЯ, А НЕ 5, за которые мы заплатили по 20 000 с человека ЗА 2 МЕСЯЦА!!! ЗАРАНЕЕ !!!
На ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИЯ НЕ ОКОНЧИЛИСЬ!!! По приезду в отель в 23:00 1 мая выяснилось, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ !!!!! Нам предложили первую ночь провести в другом отеле и на следующий день вернуться обратно!!!!! Итого: из 3 дней отдыха, половину первого дня мы переезжали из отеля в отель и выселялись-заселялись!!!!
Вот тут я уже захотел по возвращении в Москву облить это гавеное агентство бензином и сжечь !!!
Вывод: Агентство заранее собрало деньги с туристов, но ничего не оплачивало!!!! В итоге перед праздниками цены выросли и нам предложили другой отель!!! К тому же, даже по приезду оказалось, что номеров свободных в отеле нет....
Я несколько раз в год отправляюсь в путешествие по миру и пользовался услугами различных турагентств и туроператоров... НО ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! указанное агенство это конвеер!!! Они вообще не работают со своими клиентами и для них главное урвать БАБЛО!!!!!!
Вернувшись засудили их и вернули обратно все деньги и даже больше.
Мой совет: НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!! а если обратились ищите юриста, чтобы наказать это Г@..О.
Кстати телефон человека, который мне помог 89167116143 зовут Александр