Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Компания замечательная.
Расскажу, как нас отправили в свадебное путешествие.
14 июля у меня состоялась свадьба. Ну конечно же свадебное путешествие.
В кампании была куплена путевка на мальдивцы.  Сделали страховку "от невыезда"
, ну как же лучше подстраховаться уверяли меня в кампании.
Вылет 15 июня в 00:55 рейсом EK132 из Домодедово, прилет в Дубаи в 05:55, вылет из Дубаи в 09:45 рейсом EK652, прилет на Мале в 15:00
Обратный вылет 22 июня с Мале в 10:00 рейсом EK659, прилет в Дубаи в 13:10, вылет из Дубаи в 17:45 рейсом EK131, прилет в Домодедово в 22:55
И вылет задерживают на сутки.
В итоге мы слетали, отдохнули хорошо.
Но как всем нормальным людям нам захотелось вернуть свои деньги за один день отдыха.
Жалоба написана 11,07 прошло 2 месяца.
У меня есть 4 письма в котором нас уверяют, что они разбираются, но по факту тишина.
1 письмо Понедельник, 28 июля 2014, 10:22 UTC от Николай Полушкин :
В настоящий момент сотрудники нашего туристического агентства проводят переговоры с туроператором ООО ”НТК Интурист” с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в вашей претензии.
О результатах переговоров, завершении которых мы ожидаем в ближайшие дни, Вы будете незамедлительно проинформированы.
Приносим Вам свои извенения за предоставленные неудобства и ожидания ответа.
Мы пишем 7 августа, 16:19:
Николай, здравствуйте.
Можно узнать. есть какие то положительные тенденции в нашем вопросе?
Спасибо.
Ответ Николай Полушкин

Хочется ответить Виктории на отзыв по Крыму. Почему то некоторые люди, считают что можно просто так взять и облить грязью прекрасную компанию. Во-первых, как ни странно, но по приезду от вас не поступало никаких претензий или жалоб в официальном порядке, а это говорит о том, что вы либо все придумали, либо пытаясь сэкономить сами выбрали этот вагончик. По поводу вагончика. Вы говорите, что сами выбрали этот отель, вероятно на сайте самого, это говорит лишь о том, что либо отель, либо туроператор заведомо исказил информацию о проживании, а может вас на месте таким образом «развели», сейчас об этом можно только догадываться. Для того чтобы решить данную проблему вам было необходимо просто сделать один звонок в Тревел таймс и ВСЕ, поверьте ваши проблемы были бы решены в течении 5 минут. Либо вас поселили бы в номер соответствующей категории, либо мы привлекли бы туроператора, который дал недостоверную информацию.
А так получается, что сделать нам звонок вам было трудно а тратить время писать гадости не разобравшись, тут вы молодец.

Обратились в в это агенство большой компанией из 11 человек для приобретения путевок в Турцию с 1 по 5 мая 2013....... Менеджер нам подобрала подходящий вариант на 5 дней, расписала все таким образом, что мы вылетаем 1 мая рано утром, а обратно поздно вечером 5 мая..... (мы хотели именно на 5 дней, поэтому изначально предлагали доплатить и вылететь 30 апреля!!).. Но нас заверили, что все под контролем и 30 вылетать нам не стоит.
Оплатили путевки 2 марта!!!!! И думали, что все будет ок! Т.к. нам подтвердили вылет и отель....
Первая проблема появилась, когда за неделю до вылета я позвонил и предложил доплатить за еще 1 дополнительный билет.. НО ТУТ ВЫЯСНИЛОСЬ, что не только нельзя еще 1 человека, но и наш отель не подтвержден!!!! После неоднократных разговоров с представителями компании уже на повышенных тонах, нам предложили на выбор 2 других отеля совсем в другом конце Турции... Хорошо... мы выбрали отель и согласились ....
Информацию о вылете нам сообщили в 7 вечера 30 апреля, когда мы все были практически на чемоданах и выяснилось, что вылетаем МЫ ВЫЛЕТАЕМ 1 МАЯ В 5 ВЕЧЕРА!!!!!! А ОБРАТНО 5 МАЯ В 11 УТРА !!!!!! ЭТО РОВНО 3 ДНЯ, А НЕ 5, за которые мы заплатили по 20 000 с человека ЗА 2 МЕСЯЦА!!! ЗАРАНЕЕ !!!
На ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИЯ НЕ ОКОНЧИЛИСЬ!!! По приезду в отель в 23:00 1 мая выяснилось, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ !!!!! Нам предложили первую ночь провести в другом отеле и на следующий день вернуться обратно!!!!! Итого: из 3 дней отдыха, половину первого дня мы переезжали из отеля в отель и выселялись-заселялись!!!!
Вот тут я уже захотел по возвращении в Москву облить это гавеное агентство бензином и сжечь !!!
Вывод: Агентство заранее собрало деньги с туристов, но ничего не оплачивало!!!! В итоге перед праздниками цены выросли и нам предложили другой отель!!! К тому же, даже по приезду оказалось, что номеров свободных в отеле нет....
Я несколько раз в год отправляюсь в путешествие по миру и пользовался услугами различных турагентств и туроператоров... НО ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! указанное агенство это конвеер!!! Они вообще не работают со своими клиентами и для них главное урвать БАБЛО!!!!!!
Вернувшись засудили их и вернули обратно все деньги и даже больше.
Мой совет: НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!! а если обратились ищите юриста, чтобы наказать это Г@..О.
Кстати телефон человека, который мне помог 89167116143 зовут Александр

   Про турфирму узнала случайно-рекламная стойка находится по пути в мой офис и когда стали планировать отпуск решила зайти. Первоначально планировали ехать во Вьетнам, но выслушав мои требования к отдыху в турфирме мне посоветовали рассмотреть поездку на Шри-Ланку. Мы очень благодарны , что открыли для себя эту удивительную страну-спасибо Экзотик-тревел.
Это был замечательный отдых, который отвечал всем нашим требованиям.
Проблем в оформлении поездки не было-очень быстро прислали на почту билеты и ваучеры , накануне напомнили номер рейса и время вылета.
После возвращения домой , позвонили , узнали как мы съездили, все ли нам понравилось.
Еще раз большое спасибо

Почитал отрицательные отзывы про Путевки Всем и решил написать.В эту фирму обращались два раза,летали в Тайланд и Черногорию.Все было на высоте и перелет и отели.По телефону и на почту говорили и высылали именно те отели которые были в наличии и по фиксированным ценам.К персоналу тоже нет никаких вопросов.Пробовали летать через другую турфирму не понравилось.Вернулись в Путевки Всем.Цены адекватные,обслуживание и  внимание я считаю достаточное.Поэтому я только за них.Молодцы ребята и друзьям своим тоже рекомендую их.А кто пишет что плохая контора видно проблема в самих путешественниках.... а не в туроператоре.Потому что много езжу по миру и таких людей сразу видно.

Увидела аукционные цены на сайте фирмы Турфлот, решила отметить там корпоратив своей фирмы. У нас 3 офиса по 14 человек. Собрались все, и вес как один кричали, как им понравился круиз по рекам России, и все в один голос благодарили меня за выбор Турфлот фирмы. Я тоже благодарила эту компанию за предоставления таких услуг, и приятно преподнесли сюрприз – в виде скидки на коллективный заказ.

Добрый день. Хочу предостеречь всех желающих обратиться в тур фирму <киви тур>, обходите данную организацию стороной иначе, о оплаченных вами деньгами можете забыть.
29.07.2014  мы супругом имели глупость обратиться в эту компанию, приобрели путевку на Кипр (имется договор, все как положено оформленно) сумма за тур оплачена была на месте в полном обьеме , в размере 82500, менеджер тур фирмы Марина Пирс, а по совместительству она же главный бухгалтер и директор фирмы с радостью приняла от нас деньги наличностью, после чего мы довольные отправились домой ожидать долгожданного отпуска.Вылет согласно договора у нас должен был состояться 07.08.2014.За день до вылете т.е. 06.08.2014 поступает звонок от той самой Марины и в процессе разговора она нам сообщает о том , что отель который был для нас забронирован принять нас не может и соответственно наше путешествие отменяется, хочу заметить что 01.08.2014 Марина также снами связывалась и сообщила о том что отель подтвердил бронь.Далее события развивались следующим образом: Марина предлагает нам приехать и написать заявление на возврат денег,что мы иделаем в этот же день т.е. 06.08.2014 и уточняем когда буду возвращены деньги, на что получаем  ответ , что ей это неизвестно, как вернуться деньги от туроператора  библио-глобус через которого мы собственно и должны были лететь ,так и вернут. Заявление написано, получили копию , проходит 10 дней,а это срок в течении которого по законодательству должны быть возвращены деньги в случае не оказанной услуги, мы приезжаем в турфирму и получаем ответ: что денег нет,                     возвращать нечем и вообще деньги туроператору не переводились,  а остались в фирме так как у них финансовые сложности, вы только представьте наш шок , с нас взяли деньги,заведомо не собираясь отправлять в тур, на наши  требования венуть деньги турфирма киви тур в лице Марины Пирс никак не регирует сегодня уже прошел месяц , на  наши звонки не отвечают, более того приезжали несколько раз в офис , офис закрыт,а арендующая рядом офис  женщина сообщила, что мы не единственные кому они должны деньги.Вывод ондин на лицо факт мошенничества,  обходите стороной эту компанию.Организация Киви тур находится по адресу г.Москва, ул. Смольная 24, адрес на Пятнинской является юридическим.

Всем привет) Первый раз летал в турцию, очень долго искал хорошее турагенстово, знакомые посоветовали EXZOTIK-TRAVEL обратившись понял что не пожалел....)Быстренько нашли билеты все забронировали так как времяни было очень мало(спонтанная поездка)Я остался очень доволен, теперь всегда покупаю туры именно у этого турагенство))Спасибо вам большое))

Вчера прилетели с отдыха))) Поэтому впечатлений масса и эта масса впечатлений сплошь положительные. Мы тур бронировали заранее, еще в июне. Отдыхали на Кипре, в городе Протарас. Отличное место, здесь спокойно и, как и говорил менеджер Денис, который помогал нам выбрать тур, здесь место для полноценной релаксации, которой хватает на трудовой год. Впервые через меридиан тревел покупали тур, я на сайте посмотрела места, где бы хотела отдыхать с семьей. В офис подъехала с полным списком своих "хотелок" и уже ориентируясь на них мы быстро подобрали место отдыха. Можно было бы все через сайт сделать, но я по старинке привыкла действовать.
Отдых понравился очень, так как и отель и персонал замечательный. И не было в отеле напыщенных соотечественников)))

В мае 2008 г., состоялась моя первая поездка с Тайным меридианом. С тех пор уже 6 раз ездила с ними, ничего другого не планирую, отзывы мои об этой турфирме уже были опубликованы ранее. Была в Папуа, на Суматре, в Бирме, в Африке. Конечно, можно поехать куда-нибудь самостоятельно. Но как подумаю о логистике… Здесь же все организовано, все четко. И второй аспект. У меня есть такие знакомые, вроде много где побывали. А когда спросишь, что узнали нового – оказывается, почти ничего. Что касается Тайного меридиана, то это действительно «в джунгли с географом» или с Паганелем. К тому же обычно собираются такие люди, с которыми просто приятно общаться. Когда же группу сопровождает Д.А.Черняховский – это невероятная феерия интереснейших фактов, сведений о природе, стране и ее жителях, постоянные захватывающие беседы и споры. Но должна сказать, что программы Тайного меридиана все-таки не для всех. Это для тех, кто интересуется науками о природе (пусть на школьном уровне), и вообще для любопытных.

У нас был сертификат на тур.  В него входил: перелет, трансфер и отель. Когда оформляли тур, то в ваучере было указано, что трансфера нет, хотя в договоре он прописан. Стали разбираться. В итоге вышли на руководителя отдела продаж ( Елену Базылеву). Она хамила, сказала, что они так спешили, что указали неверную информацию, что трансфер только для больших групп может быть предоставлен. Далее она сказала, что мол сертификат нам подарили, и не мы за него платили, поэтому должны радоваться и что " дареному коню в зубы не смотрят". Все это было сказано в грубой форме. Что можно говорить о компании, в которой руководители не умеют разговаривать с клиентами, а сразу хамят?! Такие руководители даже менеджеров не смогут научить этикету работы с клиентами, что мы тоже заметили.

Про Травелату не знали и не слышали, но искали информацию по отелям, когда собирались в Таиланд и наткнулись на их сайт. Провели несколько часов с мужем, читая отзывы и рассматривая фотографии, а потом решили оставить заявку. Здесь произошла небольшая путаница, потому как мы ехали еще с нашими друзьями и скинули им ссылку на этот отель, а они тоже оставили заявку - в итоге мы запутали наших менеджеров, однако потом все разрешилось. Нам очень понравилось как нас обслужили, очень заботливый у них персонал, отдельное спасибо менеджеру Динаре за гибкий подход и профессиональное отношение. В письме, где нас спрашивали о впечатлениях от обслуживания, особо указали на ее безукоризненную работу - надеемся, что в Травелате практикуются вознаграждения для менеджеров, чьей работой клиенты особенно довольны. Будем и впредь пользоваться услугами Травелаты и советовать друзьям!

В июле месяце у меня чуть было не сорвался отпуск в Черногорию по вине турагентства «Роза Ветров». За  четыре дня вылета мне сообщают, что в отеле нет мест (бронировалась за месяц!) и предлагают отель хуже, да еще с доплатой, в итоге я естественно отказываюсь и забираю деньги. Терять мне было нечего, а отпуск срывался, подруга мне посоветовала обратиться в Велси Тур в котором она покупает постоянно туры.  Велси Тур  быстро нашли мне авиабилеты и отель Медитиран  4 за завтраках,  вышло это дешевле на 4 тр чем я бронировалась раньше. До самого вылета я не верила, что все будет гладко, т.к. был плачевный опыт.  Расслабилась я,  только заселившись в отель.  Отдохнула отлично, за что благодарна Велси Тур. Теперь и я их рекомендую. С уважением, Надежда

В июле месяце у меня чуть было не сорвался отпуск в Черногорию по вине турагентства «Роза Ветров». За  четыре дня вылета мне сообщают, что в отеле нет мест (бронировалась за месяц!) и предлагают отель хуже, да еще с доплатой, в итоге я естественно отказываюсь и забираю деньги. Терять мне было нечего, а отпуск срывался, подруга мне посоветовала обратиться в Велси Тур в котором она покупает постоянно туры.  Велси Тур  быстро нашли мне авиабилеты и отель Медитиран  4 за завтраках,  вышло это дешевле на 4 тр чем я бронировалась раньше. До самого вылета я не верила, что все будет гладко, т.к. был плачевный опыт.  Расслабилась я,  только заселившись в отель.  Отдохнула отлично, за что благодарна Велси Тур. Теперь и я их рекомендую. С уважением, Надежда

В июле месяце у меня чуть было не сорвался отпуск в Черногорию по вине турагентства «Роза Ветров». За  четыре дня вылета мне сообщают, что в отеле нет мест (бронировалась за месяц!) и предлагают отель хуже, да еще с доплатой, в итоге я естественно отказываюсь и забираю деньги. Терять мне было нечего, а отпуск срывался, подруга мне посоветовала обратиться в Велси Тур в котором она покупает постоянно туры.  Велси Тур  быстро нашли мне авиабилеты и отель Медитиран  4 за завтраках,  вышло это дешевле на 4 тр чем я бронировалась раньше. До самого вылета я не верила, что все будет гладко, т.к. был плачевный опыт.  Расслабилась я,  только заселившись в отель.  Отдохнула отлично, за что благодарна Велси Тур. Теперь и я их рекомендую. С уважением, Надежда