Отзывы о турфирмах России и зарубежья

После посещения монастырей в Муроме группу разместили в гостинице "Русь". Здание постройки 70-х годов. 
В двухместном номере за 2700р. замена мебели, сантехники, ремонт не производились с момента постройки (кроме окон и обоев).Прикраватные тумбочки отсутствуют. Труба от унитаза выше этажом проложена над головой. Душ - как в казарме.
Унитаз нормально не сливает. Раковина течёт.
Впечатление об экскурсии испорчено.
 

Выражаю огромный респект турагентству «Путевки всем»!
Этим летом воспользовались его услугами впервые: искали в И-нете варианты, понравились цены и мы рискнули. Хотя было боязно идти в незнакомое место после сяких страшилок наших СМИ о том, как «кидают» турфирмы. Но все страхи улетучились, как только мы вошли в офис в 5 минутах ходьбы от Савеловского вокзала. Очень внимательный и вежливый персонал. Сразу видно, что люди дорожат своими туристами, но при этом не навязывают с порога  «что покруче и подороже». Нам с мужем вообще-то угодить было нелегко: впервые в жизни собрались на 2 недели в Черногорию в сентябре и хотели, чтобы а) было бюджетно, б) не в многолюдном курорте без шума дискотек и пр. И очаровательная девушка Надежда С., сотрудник агентства, несколько дней терпеливо подбирала нам варианты, присылала по почте: что-то мы отвергали, что-то надо было специально запрашивать и т.д. В результате – выбрали не отель, а частные апартаменты «Сара Люкс» в Святом Стефане. Без питания (еда в Черногории дешева, мы без труда нашли там сами уютный ресторанчик «Драга», где порции огромные, а что не съедаешь-не допиваешь официанты сами предлагают завернуть «с собой»!), зато с трансфером и страховкой, как положено.
По прилету мы всем остались довольны: вилла тихая, чистая, боковой вид на море потрясающий, персонал вышколенный и ненавязчивый, смена полотенец каждый день, а постельного белья – 1 раз в 5 дней. (Однажды я забыла сполоснуть чашки после чая, торопясь на экскурсию, так вернувшись, обнаружила их вымытыми и спрятанными в шкаф на свое место!) И это при том, что туристы-москвичи, отдыхавшие в Бечичи в каком-то свежеотстроенном отеле, с которыми мы случайно разговорились на пляже Каменово, жаловались на совершенно противоположное: грязь и плесень в номере, недоброжелательное и безответственное отношение персонала и т.д.
Наша принимающая сторона – «R-TUR» тоже была на высоте. Наш куратор Светлана на первой же информационной встрече толково рассказала о всех нюансах страны и на протяжении всего нашего отдыха была на связи и всегда рада помочь (даже презентовала нам дисконтную карту в полюбившийся нам ресторан, что позволило существенно сэкономить!)
Черногория в целом и остров Святой Стефан произвели на нас неизгладимое впечатление! И хотя сам остров закрыт для туристов, но даже панорамный вид на него каждый день поднимал настроение (по слухам, там  виллы у Мадонны и Сталоне). Природа, архитектура, пляжи, кухня, цены – все на 5 баллов. Плюс – прекрасное отношение местных к русским. Туда хочется приехать еще раз от «Путевки всем», ведь нам дали в агентстве еще и накопительную карту клиента: если за год съездить от них 4 раза (все равно, куда и насколько, хоть на 2 дня!), то 5 поездка будет с огромной скидкой.
Ну и наконец, лично мне, как натуре сентиментальной, очень пришелся по душе «главный» член команды «Путевки всем» - попугай по имени Василиса, царственно восседающий в клетке в центре офиса. Я думаю, именно с ее «легкого крыла» наша поездка была такой удачной  Так что всем, кому не везло раньше с туроператорами, честно рекомендую это место.

Обходите мимо ООО «Пятый сезон» (г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская 18, сайт их: http://www.hott-nn.icnn.ru, директор (якобы) Голубева Любовь Валентиновна)  и главным образом опасайтесь их менеджера Анжелику Волокушину. октябрь 2012 год!!!

Сразу оговорюсь, что этот менеджер- Анжелика Волокушина – может работат  в будущем и в другой организации, так что запомните эту фамилию АНЖЕЛИКА ВОЛОКУШИНА.
С виду – божий одуван, но в итоге кидает с путевками, с деньгами и неимоверно портит настроение и ОТПУСК.
Кратенько так напишу, что с нами произошло.
Год мы ждали отпуска. И наконец-то!Вот якобы он!!!Если бы не одно НО : АНЖЕЛИКА ВОЛОКУШИНА и ООО «ПЯТЫЙ СЕЗОН». Приобрели путевку В ТАЙ НА Пхукет на двоих!Заключили договор, оплатили, получили квитанцию. Это в принципе-все, что нам дали за наши деньги (никогда бы не подумала, что пару никчемных бумажек нам будет стоить 51 000 рублей!!!). Ждали до последнего дня, включая день вылета, билеты,ваучеры и страховку. Но хера-с два!!! Вот что она нам прислала в день вылета (читаем и ржем, тогда мы плакали):
Привет.
у меня к Вам вот какое дело.Я надеюсь Вы меня не убьете. Короче говоря, сегодня ночью в Таиланде по сообщению Рос туризма была наводнение, есть затопленные районы, людей начинают эвакуировать Девчонки в данной ситуации я просто честно говорю не знаю что делать, все туда лететь теперь боятся, потому что существует вероятность повторной воды ( из за ливней).
Девчонки если можете простите меня пожалуйста, вот я щас сама сижу и реву, если сможете простите Христа Ради
Нормальненько так?! Ни решения проблемы, ни какой-либо альтернативы нам она не удосужилась предложить! Но самая фишка в том, что тот рейс (когда мы позвонили в Домодедово-сказали вообще такие не летают), что Библио глобус (когда мы позвонили в Библио, назвали номер заявки – нам ответили, что таких номеров вообще нет, по фамилиям-бронирования тоже не было), что звонили в другие турагенства –узнавали, вылетают ли люди в Так же сказали-что все это ХЕРНЯ!!!
Анжела, на все эти аргументы, тихо всхлипывала (имитируя свою непричастность) ничего не отвечала!!!
Предложили ей для начала вернуть намм деньги (без участия полиции, связей и своего рукоприкладства :))))))- она сказала «угу», в принципе на все она так отвечала. Но деньги мы возвращали неделю..частями.. И при том с большим трудом!! Каждый раз она кормила нас завтраками и пыталась всячески оттянуть время выдачи купюр! (возможно, она хотела прождать таким образом 2 недели, после которых мы уже не могли бы по закону обратиться в органы!!!). Короче, она работает как БАНК, берет в оборот без процентно )
В итоге, такая малоприятная история произошла с нами. Испорченный отпуск, нервотрепка – короче, геморррр из –за этой Анжелы!!
Народ!! Будьте бдительны!!! Читайте отзывы!! Не пополняйте карманы этих МОШЕННИКОВ!!!!!

p.S.
Здесь, по этой ссылке http://www.nn.ru/community/gorod/black/?do=read&thread=2457341&topic_id=55595458
вы можете увидеть еще один отзыв (касаемо нее-к сожалению, заметили уже поздно, когда она нас кинула). P.s. кто боится заходить по ссылке (думая, что спам), вот выдержка из отзыва с форума :
тема: Прокатили с путевкой ООО «Пятый Сезон»
У подруги с другом был друг. Это Я!
Собрались они поехать в Турцию, сели на коня.....и прискакали в ооо "Пятый сезон" сети офисов продаж "Горячие туры" (Нижний Новгород)
Адрес: ул. Малая Покровская, д.18
www.hott-nn.icnn.ru/
Сидит там девочка с редким именем Анжелика. Подобрала им тур, внесли они предоплату, заключили договор. Понедельник 17 сентября. Так как был вечер девочка обещала перезвонить на следующий день.
19 сентября сами позвонили, оказалось им отказали. Если честно у девочки голос такой был...99% она даж не отправляла запрос.
Она предложила другие варианты. Но любо звезд меньше, либо дней меньше. Изначально брали 5*. Кое как закрыв один глаз выбрали отель на замену. АНЖЕЛИКА обещала перезвонить 20.09 с утра. В 11 мои нервы сдали и мы позвонили...три раза звонили, а она говорит мол люди у меня и я сама перезвоню. Вышли мы с совещания в 15,30. У меня уж глаз дергался. Захожу на почту - письмо от Анжелики еще с более худшими вариантами и ваще вылетами из Москвы. письмо получено в 13,10 по московскому времени. Она НЕ позвонила. И приписка к письму, мол если не хотите - забирайте деньги.
Пришли забирать деньги. Мадам улыбается на просьбу дать книгу жалоб сказала что у них таковой нет потому что никто не жаловался.

Итог таков. Неделя в пустую прошла. Желание ехать куда то пропало. Даж ругаться не стали с этой курицей. Но появилось желание МСТИТЬ.

Пишу отзыв, потому, что сотрудники понравились. Искал санаторий для лечения и случайно попал на эту фирму. Офис в 25 шагах от метро Пушкинская (не обманули :)) Персонал - действительно классный! Девочка Аня слушала очень внимательно, прошел  в санатории Подмосковье лечение суставов. Конечно, болезнь никуда не денется уже, но суставы пока не болят, чему очень рад. Хотелось бы еще написать хороший отзыв и о самом санатории, но это, наверное в другом разделе....
Удачи компании! Ане хороших клиентов - чтоб шоколадки дарили :)

Увы! История повторяется из года в год!
В субботу, 6 октября, мы с супругой были на туристической выставке.
И там к нам подошла девушка, с предложением принять участие в лотерее. Любезно предложенной монеткой, надо стереть защитное покрытие, и если там наберётся три российских флага - Вы - счастливчик! Моей жене не повезло, а я гордо продемонстрировал тройной триколор!
Меня поздравили, сказав, что я первый выйгравший за сегодняшний день, и предложили нам, как семейной паре, отправиться в офис за призами. На выбор были мобильные телефоны Нокиа и Сименс, бытовая техника, карта скидо на путешествия и ещё что-то (кажись поездка). Предложили зарезервировать для общения 50 минут.
Добираться до них оказалось непросто - от метро офис Вивата более чем в глубине. На входе увидели выходящую пару с недовольными лицами, но не обратили внимание. Жена подзуживала, что неплохо бы взять миксер - у нас совсем зачах. Миксер, так миксер!
Нас усадили на диван, подождать менеджера. Буквально через минуту, пригласили за столик, в помещение, где уже шёл "охмурёж". И тут нам рассказали о том, что в рамках рекламной акции нам выпало щастье проживать в апрарт-отеле по цене 40000 руб в неделю, а потом 8000 руб в неделю. Всё красиво - но денег надо дать сейчас. Возможность подумать отринули - Вы же с женой - советуйтесь , думайте. Дайте денег, хоть скока сейчас, а потом и в рассрочку остальное! Видя нашу непреклонность - выдали нам приз! Нам опять же повезло - проживание в АБУ-Даби на двоих в апрт-отеле на неделю. Но билеты надо купить сейчас же и у них. Или внести хоть часть суммы. Короче, без части денег нас отпускать ну никак не хотели!
Видя, что их чары ни к чему не привели - нас отпустили с подарком из магазина Фикс-прайс - фонарик за 36 рублей! (С миксером облом :))))
Придя домой, в Интернете увидел, что подобный Лохотрон был в Виват-Тревел и в 2010 и в 2011 годах.
Приобретя положительный опыт Лохотрона, посмеиваясь над собой, поехали домой!
Жаль, если кто повёлся на удочку VIVAT-TRAVEL.

Услугами Турфирмы Юнион пользовались много лет, почти со дня основания компании. В Сентябре 2012 г. полетели с мамой в Стамбул на шопинг, оформляла документы менеджер Сафонова Евгения, устно обсуждали что едем на 5 дней, 4 ночи, во время оформления Женя говорила по телефону с мамой, приходили к ней подруги... в итоге тур был с 25.09 самолет с Москвы в 23.10, 26.09 были в Стамбуле в 3 ночи, заселили быстро и хорошо, так прошла 1-ая ночь, хотя фактически были всего ничего, но правила есть правила, с 26 на 27-  2-я ночь, с 27 на 28 - 3-я ночь, с 28 на 29 - 4-я ночь, мы должны были вылететь 29 и прилететь утром 30 в Москву, Женя не учла тот факт, что после 00 ч. другое число, и вместо 30.09 билет был заказан нас 28 на 29.09 в 2.10 ночи. Наша ошибка с мамой в том, что мы доверились и обсуждали, что время пребывания будет 5 дней ( с 25 по 29.09) 4 ночи, но приехав в аэропорт, узнаем на стойке регистрации, что наш рейс улетел вчера... у нас паника, повезло то, что остались деньги, в результате были куплены билеты за 500 дол. США на двоих. Приехав в Саранск, мама пошла разбираться в агентство, т.к. оплачено то у нас 5 дней, и из отеля нас не выгнали, у нас был ваучер, и даже то, что мы должны были улететь с 28 на 29, как и ошиблась Женя Сафонова, не получается наши оплаченные дни 54 ночи. Не понравилось как в агенстве все девочки стали кричать на маму, и в итоге у нас одна не полная ночь, когда мы были еще в аэрпорту Шереметьево, была засчитана за 2 ночи!!!! Ужас!!! такая невнимательность, не уважение. Кузьмин Сергей Анатольевич обратите пожалуйста внимание на работу вашего подчиненного менеджера - САФОНОВУ Евгению!!! Раньше нареканий на  вашу компанию не было. Наталья.

Обращаемсяв Юнитурс уже не первый год, в офис Академическая-это их центральный офис. Обслуживались у разных менеджеров, но сейчас нас отправляла Наталья, теперь будем обращаться только к ней. Всегда очень оперативно и адекватно реагирует, понимает с полуслова и предлагает хорошие альтернативы в случае отсутствия того илои иного отеля в наличии. Ездили в Турцию отель Текирова Коринтия с мужем, сыном и его семьей. Отель располагается в прекрасном зеленом сосновом ландшафте, будто в ботаническом саду, лучший пляж на побережье, мелкая галька и хороший заход в море. Внучке 2 года, учили ее там плавать) Отдельное меню для детей,что весьма облегчило нам отдых. Очень понравились мне и мужу рестораны а-ля карт, все очень свежее и разнообразное. Качественная неназойливая анимация. В течение дня всегда можно где-нибудь да перекусить. Персонал отеля очень отзывчивый, на все нестандартные просьбы реагировал весьма дружелюбно - нужен был чайник в номер-предоставили по первой просьбе и бесплатно, муж немного простудился от кондиционера (не хотелось обращаться в страховую из-за такого пустяка) попросила у гест релейшн в отеле посоветовать лекарства, так нам дали целую пачку и баночку меда, брать деньги на отрпез отказались - было очень приятно. Спасибо Наталье за совет отдохнуть именно в этом отеле.

В "Кариатиде" заказывали тур "Романтика Италии" с 15 сентября 2012г. документы сдали за 3 недели до вылета, но предложено их было получить накануне вылета, поздно вечером. Получали в аэропорту, на стойке. При получении документов узнала, что вылет "Татарскими авиалиниями" ( обещаны Уральские авиалинии) не в Римини, а в Геную. а вылет обратно из Триеста, хотя при заказе тура были совершенно другие данные. В Италии уже была и представила какие это расстояния и сколько времени придется добираться. Если бы заранее знала про такой проложенный фирмой маршрут, выбрала другую бы компанию.Но в аэропорту все бесполезно. В результате  самолет Татарских авиалиний сломался в воздухе, кружили над аэропоретом Домодедово 2 часа, выжигая топливо и присели обратно.Удалось вылететь снова только через 20 часов.В Италии оказались не в 9 часов утра, а только в 3 часа ночи следующего дня, а ведь все это экскурсионное время. На месте организация хорошая, но из-за потерянных 20 часов, 2 дня носились с гидом как угорелые и свободное время для осмотров достопримечательностей было сокращено. В последний день привезли в Римини, непонятно зачем, сезон там уже закрыт, море холодное. А утром мимо оэропорта Римини повезли в аэропорт Триест- еще 4,5 часа .Вообщем накатались по итальянской провинции. Больше никогда в эту компанию обращаться не буду. Все очень обманчиво.

Началось все с того, что я не послушал жену и купил родителям путевку  (на которую они,  два работающих пенсионера, копили  целый год) от Парадайз Сервис в компании География на Шлиссельбургском проспекте в СПб. Работал раньше в этом бизнес - центре и девочку эту знаю. ХОРОШАЯ ЗНАКОМАЯ!!!!!  География, как оказалось , та еще шарашкина контора!!! Менеджер в туристическом бизнесе ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!! При выборе отеля НИ ОДНОГО дельного совета!!! ВСЕ предложенные отели после проверки по отзывам туристов - полный ОТСТОЙ и не соответствуют условиям, которые я оговаривал для поиска. В конце  концов, после долгих поисков выбрал отель Мархаба , но насторожили отзывы про Парадайз сервис (туроператор).  ЛЮДИ,  ВЕРЬТЕ,  ВСЕ, ЧТО ПИШУТ ПРО НИХ - ПРАВДА!!!! Менеджер Географии, как - будто и не в курсе была, когда я говорил про негативные отзывы о них.  В итоге продала путевку на семь ночей и ПЯТЬ!!! дней (потому что,  оказывается, время вылета туда – обратно оказалось невозможным уточнить ДО подтверждения брони).  И все это время она мило улыбалась и говорила, что  все будет хорошо. ЗНАКОМАЯ!!! После моих возмущенных воплей по поводу этого  ...ва  Я САМ ЗАСТАВИЛ ее найти вариант на шесть ночей и семь дней!!!! за МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ посредством настойчивого задавания наводящих вопросов!!!!!  Но как оказалось потом, в силу различных "уважительных" причин из 2500 руб. оказалось возможным вернуть только 500.... Хрен с ним, наплевать, лишь бы родители хорошо отдохнули…. Итак, родители улетели. Через несколько часов от них пришла СМС, что их поселили в другом отеле. Получить от них ответа, где именно не смог - у них села батарейка, а зарядку забыли. "Географичка" за ВЕСЬ рабочий день так и не смогла НИЧЕГО сказать по поводу того, куда заслали моих родителей!!!! И только что-то жалко блеяла про то, что она очень вежливо попросила Парадайз сервис узнать где они,  дескать родственники переживают!!!! А на фразу со словом требуй!! невнятно бормотала, что тогда они (Парадайз сервис) вообще ничего не скажут!!!! Вечером родители вышли с планшета в скайп. Поселили в Амир Палас (Монастир) 5 звезд из которых на месте только 2, как и многих других летевших с ними или  уже живущих там, воспользовавшихся услугами Парадайз Сервис.  А про Мархабу сказали, что якобы на ремонте она……. (соврали, как потом оказалось).  Родители сказали, что ВРОДЕ ВСЕ ХОРОШО.  Но я то их знаю!!! Тоска в голосе, нескрываемая радость от того, что уезжают на 2 дня на экскурсию в Сахару, на вопрос о еде слова - "какие здесь замечательные фрукты", и то, что со мной разговаривала только мама (отец врать не умеет) могут сказать очень многое. Чувствую, расколю только по приезду....  В общем, пока вывод такой и ОДНОЗНАЧНЫЙ: агентство География на Шлиссельбургском проспекте д. 3-7  (ст. метро Рыбацкое) в Питере и Парадайз сервис стоят друг- друга. Отдых неминуемо будет испорчен в первый же день!!!! 
ПРОДОЛЖЕНИЕ:
- День первый.  Менеджер «Географии» усиленно делала вид, что пытается решить вопрос с заселением.  Закончилось тем, что вечером я взял у нее телефон Парадайз. Ругался.
- День второй. Начальница отдела бронирования Парадайз Лида якобы пыталась связаться с принимающей стороной.  Начал названивать по пять раз в день. Ответ один – точнее никакого. Попытки  что- либо конкретизировать успехом не увенчались.  «География» трубку не берет.
- День третий (пятница). Смотри день второй. В обед вежливо предупредил, что у них будет очередной судебный иск. Вечером в семь часов получил ответ, что на выходных ничего решить не удастся и попробуем разобраться в понедельник. Дальше смысла разбираться нет - заканчивается путевка.
Родители вернутся, сделаю доверенность, будет им судебный иск. Цель не денег слупить,  а банально их наказать. Если не получиться наказать, то хотя бы нагадить изрядно. На это денег не жалко.

Ездили с  семьей от данной туристической компании на Кипр в сентябре. Все было организовано превосходно! Менеджер турфирмы Ольга порекомендовала отель Adams beah. Отель нам подошел по все нашим требованиям. Огромное спасибо. Рекомендую для тех кто хочет качественные услуги по нормальным ценам.