Отзывы о турфирмах России и зарубежья

О плохой работе менеджера Анны. Я покупала у Анны поездку в Черногорию в начале октября 2010г. Обратилась к ней за 2е недели до назначенной даты. Приехав в офис в субботу, Анна выбрала туроперата, у которого не оказалось г-цы, которую я хочу и не было билетов на желаемую дату вылета, мне пришлось согласиться на предложенный Анной вариант  г-цы и другую дату вылета. В понедельник она позвонила и сообщила, что на мои даты вылета поездка будет стоить на 70 евро больше, беру я или нет, других вариантов предложено не было. Мне было предложено быстро принять решение - да или нет. Т.к. я планировала ехать, то мне пришлось согласиться и сделать выбор без выбора. После я решила сама изучить информацию о туроператорах, продающих туры в Черногорию и сама нашла другого туроператора, у которого как минимум можно было попробовать запросить  г-цу, которую я изначально хотела и купить билеты на дату вылета, которую я хотела, а г-ца, которую я уже забронировала, у найденного мною туроператора стоила дешевле на 70 евро. В результате моих  вопросов к Анне, она предложила аннулировать уже сделанную бронь со штрафом 10 евро и сделать новый запрос у найденного мною туроператора. И мне подтвердил тур с бронью г-цы, которую уже аннулировали, но на дату вылета нужную мне. К сожалению, г-цу которую я хотела  не подтвердили, но во всяком случае попробовали. Документы я получала в пятницу вечером, за 2 дня до вылета, Анна сказала, что меня будут встречать в аэропорту по прилету с табличкой, если что, то на ваучере есть мобильный московский телефон для связи. Дома в субботу я увидела на ваучере, в графе транспорт стояло – No. Я позвонила Анне, она отмахнулась от меня, сказав, что трансфер у вас есть, счастливого пути! Прилетев в Черногорию меня никто не встретил и я брала такси до г-цы, мне пришлось звонить и на указанный телефон в ваучере и потом Анне в офис. Оказалось, что туроператор трансферы изначально и не подтверждал, т.к. с октября уже несезон и нет групповых туристов. Поэтому такси я брала и обратно в а/п. Вернувшись в Москву, я позвонила Анне и спросила про компенсацию за трансферы, напомнив, что в договоре и турпутевке, которые  мы подписали – везде прописан трансфер. Анна отказалась, оправдываясь всеми возможными способами.

В итоге мое мнение о работе  Анне:

1. Не умеет слышать клиента!

2. Невнимательная в работе с документами!

3. Не хочет признавать свои ошибки, оправдывается, как может, виноваты все кроме нее!

4. Работает с отношением «я все знаю», а вы просто прочли не так, посмотрели не туда!

5. Торопится быстрее продать тур (наверное, у компании Дилайт стало больше клиентов, что сказывается на качестве работы индивидуально с каждым)!

 Не желаю Вам быть клиентами Анны!

Довелось обратиться в эту фирму....о чём в дальнейшем ооочень пожалела: кидалово ПОЛНОЕ!!!! Директор только о том и думает.ю как бы побольше содрать денег с клиента, не задумываясь о его интересах....

 

вообщем, проходите мимо "Юмакс-Тур"! не советую! 

Тур. фирму нашли на поисковике Yandex.ru по запросу: "отдых на Ко Чанг" (Таиланд).
Сайт сделан очень грамотно с большим количеством полезной информации по самому острову, по отелям и по экскурсионным программам.

Нас интересовал пляжный отдых + экскурсионная поездка в Камбоджу к храмам древнего города Ангкор.

Написали запрос. Из компании нам ответили очень быстро с подробными комментариями, ценами и программой всей поездки.

В итоге мы приобрели у компании Mango Travel Co., Ltd. недельный отдых на острове Ко Чанг в Таиланде и 3-х дневный тур в Камбоджу в храмы Ангкора.

Цена на отель на Ко Чанге оказалась даже ниже, чем на сайте самого отеля. А за тур в Камбоджу вообще мало кто берется, а если и берется, то по очень высоким ценам (московские тур. операторы предлагали такой тур по цене в 2 раза выше).

Впечатления от работы компании остались самые положительные!
Все очень четко и грамотно организуется: встреча в аэропорту Бангкока, встреча в отеле на острове Чанг, тур по Камбодже (трансфер, индивидуальный гид, полное сопровождение при переходе границы и проч.) Никаких задержек, проволочек, навязанных услуг.
Хотим еще раз выразить всему персоналу компании благодарность за великолепную организацию нашего тура!

 

Хочу поделиться своими впечатлениями от работы фирмы. Ездила с ними 3 раза. Первый раз поехала в Иматру на 9 мая - то что там ВСЕ магазины будут закрыты мне никто ничего не сказал...! Туристов забирали с другого места, а прождали мы автобус минут 20... достаточное время чтобы уже решить что нас всех забыли. К тому ж было холодно и мы все жутко замерзли. Вторая поездка с фирмой в Котку-Хамину была выбрана потому, что другие фирмы в субботу туда не ездят... Все понравилось. Третий раз - Лаппеенранта. Все бы хорошо, но в конце поездки "замечательный"  гид Светлана испортила все настроение и впечатление своим некрасивым поведением. Одних мы значит останавливаемся в неположенном (!) месте, а других даже на автобусной остановке не можем высадить (хотя все вещи в салоне) - водитель бы согласился, да она влезла в разговор. Вот теперь думаю - докатывать ли с ними до 6 поездки (50% скидка) или нет... но точно не со Светланой! Свою работу она выполняет хорошо, но на туристов ей фиолетово.  

 pishu soobshenie iz thailanda!

Ostrov samui eto nechto!!!

Bronirovali  otel Both haus 4* delux .

Meridian travel  - Spasibo za rekomendaciu i vibor otelya!!!

Polniy otchet otziv napishu posle vozvrashenia.

Katin

 

Ездил с женой по программе Bingo 5*. 1 неделя - 35 тыс. на двоих. Знали только, что едем в Турцию, что отель минимум 5* и все включено. Персонал в компании Мой Мир очень приветливый и отзывчивый. Так совпало, что с нами по той же программе ехала директор компании Кристина. Это уже о многом говорит, работники сами покупают свои же туры. Беспокоились относительно отеля, т.к. все-таки неизвестность пугала. Но было все замечательно, начиная с перелета на Боинг-е, заканчивая отелем на берегу моря. Holyday Park Resort отель не очень большой, но находится прямо на берегу моря, еда супер с утра до вечера, повара постоянно удивляли. Номера просторные с ванной (не душ), горячая вода постоянно есть, уборка в номере каждый день, большой балкон с стульями и столиком. В каждом двухместном номере 2 кровати: одна двухспальная, вторая односпальная. Вода каждый день 2 литра в Минибаре обновлялась бесплатно. Напитки местного производства с утра до 24 ночи. Дискотека, театральные постановки каждый день, анимация, скучать не приходилось. До Аланьи 40 минут на маршрутке, с остановками у каждого куста, т.е. не далеко. :) Вообщем не умею я отзывы писать. Все было очень здорово, а тем более за такие деньги. В Турции я уже 6 раз. Мне очень нравится, понятно, что есть свои минусы, но если не париться по пустякам, то все будет очень здорово. Спасибо за внимание. Эдуард Беликов

Отдыхали на Канарах (Тенерифе) 2 недели с 10.09.10. Представитель VKO (Эдуард) в аэропорту навязал экскурсию по цене, равной аналогичной, но индивидуальной (на отдельной яхте, для двоих). На экскурсии оказались одни испанцы и проходила она на испанском языке. Хоть бы предупредил! Связаться с ним в процессе отдыха можно было только по телефону, а это тоже расходы. Больше услегами VKO пользоваться не будем.

Долго выбирали, Италия или Франция, но не пожалели о своем выборе ни капельки. Это было просто чудесно! В каждый день, в плане впечатлений и переживаний вмещалась минимум неделя, все было очень познавательно, можно было выбирать экскурсия, или самому погулять, сходить по магазинам, и так далее. В общем, надо будет и во Францию так же поехать)

Отдыхали с 04.09.2010 г. по 18.09.2010 г. На первой неделе (04.09.2010 г. по 11.09.2010 г.) была экскурсионная программа (Барселона, побережье Коста Брава, Лазурный берег Франции, Монако, Сан-Ремо). В каждом городе был свой рускоговорящий гид. Все возникающие вопросы и разногласия решались оперативно, истории гида о стране/городе  познавательны, рассказывались с юмором. Никаких временных несостыковок и накладок во время экскурсионной программы не было. Отели по экскурсионной программе были 2-4 звезды,но везде на завтрак был достаточно разнообразный выбор продуктов (кроме, Франции,что и является особенностью страны). Все отели чистые, уютные и располагались в удобном месте.

На пляжном отдыхе (11.09.2010 г. по 18.09.2010 г.) были на побережье Коста Дорада (отель Бест Микеланджело, 3 звезды). Отель очень хороший. Брали полупансион, не пожалели, на завтрак и ужин всегда много овощей, фруктов, разнообразие десертов, мясных и рыбных блюд. Номера убирали каждый день.

Спасибо, коллективу Глоуб Тур за приятно проведенный отпуск!

Отдельную благодарнось хочу выразить сотрудникам компании Турфлот, постоянной туристкой которой являюсь. Вся информация о круизах и теплоходах собрана на их сайте. Можно выбрать любое направление и любой теплоход в России. На сайте: описанием городов, программы экскурсий, описание теплоходов и цены смотреть очень удобно. Опытные менеджеры подсказывают про скидки и новинки сезона. Я два раза воспользовалась круизами со скидкой! Для себя я поняла на практике, что круиз со скидкой ничуть не отличается от круиза по полной стоимости и если такая возможность выпадает, то нужно ей пользоваться. Рекомендую надежную фирму работающую более 15 лет.