Отзывы о турфирмах России и зарубежья

1. Ходили по магазинам на Петроградской, видели вывеску, после того как безуспешно обошли несколько фирм, чтобы купить тур в Италию на один из термальных курортов, решили зайти в Терра Росси. 

2. Офис находится удобно в двух шагах от Большого проспекта на Петроградке. Рядом с Рив Гошем и Мамой Ромой, подъехать можно со стороны Большого и Пушкарской, мест для парковки немного - но мы припарковались рядом с офисом.

3. Отличный персонал, сразу видно что клиент для них важнее всего, офис очень приятный и уютный и очень расслабленный - мы просидели два часа и не заметили как время пролетело, менеджеры очень общительные и улыбчивые, предлагают кофе чай, шоколод. Чувствуешь себя как в гостях у друзей.

4. Если мы правильно поняли, то компания делает ставку именно на сервис и решение любых возможных проблем клиента во воермя путешествия и до него. Мало того, что менеджер турфирмы заранее со мной смогла подобрать все варианты процедур, которые я хотела (отель не мог предоставить описания на русском).  Но со мной в путешествие произошла неприятность - заблокировали карту, в филиал банка не дозвониться. Вся семья  на даче - обратиться не к кому, у подруги только наличные и то остатки небольшие.  Позвонила в Терра Росси, и хотя это уже и не их компетенция, помогли решить все вопросы с банком и картой. Я спокойно выехала из отеля. Поэтому я лично хотела поблагодарить отзывчивый персонал Терра Росси за понимание и человечность. 

5. Менеджеры просят поделиться впечатлениями после поездки, хотя после нашей поездки у них самих наверное масса впечатлений осталась:) и еще с Днем Рождения поздравили по СМС.)

Еще раз спасибо! Рекомендуем всем!

 

Отдыхала в Испании, недалеко от Барселоны на Коста Дорадо, в местечке под названием «Салоу» в отеле San Diego  в августе 2010 года. Довольно сносная троечка, вполне приличное питание. Впечатления от Испании весьма положительные. Всем советую. Повезло с экскурсиями подобранными еще в турагентстве Солнечная долина на Ленинском проспекте. К агентству претензий никаких, подобрали наиболее оптимальное предложение.  Через неделю после возвращения позвонила менеджер и поинтересовалась впечатлениями от отдыха, чем приятно удивила. В принципе, отдых оправдал ожидания.

Узнала я о турфирме от сестры,она с мужем на медовый месяц летала в Доминикану через них - там прямые рейсы из Питера,самый удобный вариант. До офиса добралась легко - как уже написали ниже,буквально рядом с метро. А вот персонал компании хочется выделить отдельно! Такие приятные люди,обхождение внимательное,все-все рассказали.Менеджер Елена очень помогла с выбором отеля - она на личном опыте знает много вариантов,ну и в зависимости от ваших финансов и интересов подскажет)

А ездила я с подругой в Таиланд, по горящей путевке,  сейчас хорошо в осень съездить погреться, а Таиланд - красота, а не страна) в общем, я очень довольна, да и сама поездка классная, без неприятностей.

Только приехали из Турции,где отдыхали через фирму "Дали-тур". Очень довольны отпуском,а самое главное работой сотрудников этой фирмы. Молоцы!!!! Подобрали именно то,что надо. Отель,питание,пляж - все соответствовало нашим интересам,а главное заявленной сумме,при чем дешевле мы реально в Питере найти не могли. Спасибо большое! Обязательно обратимся к Вам в следующий раз. Успеха и процветания!!!!!

ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА данной турфирмой. В сентябре 2010 года покупали с парнем путевку на турбазу "Трикотажница" в офисе ТЦ Колизей. там молодая девушка попросила с каждого по 500 руб за бронирование (хотя о каком бронировании может идти речь, если мы сразу оплачивали 100% стоимости). к тому же на питание ещё по 50 рублей накинули. Когда мы приехали на саму турбазу, руководство было шокировано, откуда взялись такие цифры. нам объяснили что нет никакого бронирования и питание стоит 300, а не 350. Было очень неприятно и противно, что на нас так незаконно заработали. При том, что сама турбаза тоже оставила отрицательные эмоции ибо условия были далеки от тех, которые нам обещали в турфирме.

Долго выбирали с девушкой турфирму когда собирались на каникулы поехать в Египет. Хотели чтоб обязательно были экскурсии и время на отдых много! Спасибо СолоТур СПб, нашли нам подходящий тур на наше время. Мы отдохнули, посмотрели страну, очень хотели и увидели верблюдов)))

В общем счастливы благодаря туроператору такому)

отвечая на вопрос анкеты: да, наш менеджер интересовалась отдыхом, спасибо Дарье из СолтураСПб.  а офис удобно найти - на Лиговском, 3 минуты от метро.

Летом 2010 года,я с женой и двумя детьми летал в Испанию.
В качестве организатора моего путешествия выбрал "Веро-тур", т.к. практически все мои друзья,которые любят провести время за пределами границы,единогл асно рекомендовали эту компанию.
Путешествие прошло просто на ура!
Во-первых,отель: всё было с точностью, как и оговаривалось с менеджером в офисе (место расположения,сервис,питание)
Во-вторых,организа ция путешествия:уле тели-прилетели, встретили,разме стили-всё без задержек и заминок.
И В-ТРЕТЬИХ(самое главное) выдали визу на !ПОЛ ГОДА!
Таким образом,в сентябре этого же года,со мной связался менеджер "Веро-Тур" и предложил горящую путевку в Италию за 9900 р. на чел.(с питанием и тремя экскурсиями вкл.в стоимость!)един ственным условием было наличие шенгенской визы!
В Италии,так же, было всё замечательно(те м более за такие деньги))-)
Выражаю огромную благодарность компании "Веро-Тур" за моё лето 2010 года)-)

Я лично брала путевку в Испанию, все очень качественно, самое главное оперативно, вообщем моя семья осталась в восторге от приобретенной путевки... В особенности хочу поблагодарить нашего менеждера, к которому до сих пор обращаемся я и мои друзья - это ОСЬКИНА ЮЛИЯ. Всегда дружелюбна, внимательна и любезна. Мастер своего дела 100%!!!!

1.О турфире узнала по вывеске на улице.

2.Офис находится на одной из главных улиц и его легко найти благодаря красочной большой вывеске.

3.Персонал дружелюбный и самое главное - знает своё дело. Могли ответить мне на любой вопрос и подобрать тур, принимая во внимание все мои требования к поездке.

 4.Никаких проблем не возникло)

5. Мои менеджером был Андрей. Он позвонил мне до посадки в самолет и после приезда поинтересовался, как прошел отдых и были ли трудности. Мне было приятно, что проявляют такую заботу к клиенту.

О плохой работе менеджера Анны. Я покупала у Анны поездку в Черногорию в начале октября 2010г. Обратилась к ней за 2е недели до назначенной даты. Приехав в офис в субботу, Анна выбрала туроперата, у которого не оказалось г-цы, которую я хочу и не было билетов на желаемую дату вылета, мне пришлось согласиться на предложенный Анной вариант  г-цы и другую дату вылета. В понедельник она позвонила и сообщила, что на мои даты вылета поездка будет стоить на 70 евро больше, беру я или нет, других вариантов предложено не было. Мне было предложено быстро принять решение - да или нет. Т.к. я планировала ехать, то мне пришлось согласиться и сделать выбор без выбора. После я решила сама изучить информацию о туроператорах, продающих туры в Черногорию и сама нашла другого туроператора, у которого как минимум можно было попробовать запросить  г-цу, которую я изначально хотела и купить билеты на дату вылета, которую я хотела, а г-ца, которую я уже забронировала, у найденного мною туроператора стоила дешевле на 70 евро. В результате моих  вопросов к Анне, она предложила аннулировать уже сделанную бронь со штрафом 10 евро и сделать новый запрос у найденного мною туроператора. И мне подтвердил тур с бронью г-цы, которую уже аннулировали, но на дату вылета нужную мне. К сожалению, г-цу которую я хотела  не подтвердили, но во всяком случае попробовали. Документы я получала в пятницу вечером, за 2 дня до вылета, Анна сказала, что меня будут встречать в аэропорту по прилету с табличкой, если что, то на ваучере есть мобильный московский телефон для связи. Дома в субботу я увидела на ваучере, в графе транспорт стояло – No. Я позвонила Анне, она отмахнулась от меня, сказав, что трансфер у вас есть, счастливого пути! Прилетев в Черногорию меня никто не встретил и я брала такси до г-цы, мне пришлось звонить и на указанный телефон в ваучере и потом Анне в офис. Оказалось, что туроператор трансферы изначально и не подтверждал, т.к. с октября уже несезон и нет групповых туристов. Поэтому такси я брала и обратно в а/п. Вернувшись в Москву, я позвонила Анне и спросила про компенсацию за трансферы, напомнив, что в договоре и турпутевке, которые  мы подписали – везде прописан трансфер. Анна отказалась, оправдываясь всеми возможными способами.

В итоге мое мнение о работе  Анне:

1. Не умеет слышать клиента!

2. Невнимательная в работе с документами!

3. Не хочет признавать свои ошибки, оправдывается, как может, виноваты все кроме нее!

4. Работает с отношением «я все знаю», а вы просто прочли не так, посмотрели не туда!

5. Торопится быстрее продать тур (наверное, у компании Дилайт стало больше клиентов, что сказывается на качестве работы индивидуально с каждым)!

 Не желаю Вам быть клиентами Анны!