Отзывы о турфирмах России и зарубежья

О турфирме узнали от друзей, зашли на сайт - понравилось, информативно . Офис располагается недалеко от метро Лиговски

Впечатления и от самого агентства самые приятные – на отдыхе действительно отдыхали, а не мотали себе нервы. Посетили втроем  (я, муж и сын) Чехию, узнали много нового, посмотрели очень старый и интересный город Прагу, побывали на знаменитом курорте Карловы Вары, словом все чудесно. Спасибо «СолоТур СПб» за такую прекрасную Чехию. 

В Апрель пришли по "наводке" знакомых, бронировали Турцию, все очень понравилось! Мы летали с грудным ребенком, было поэтому много нюансов по поводу отеля, но Юля нам все грамотно подобрала и еще  предложила услугу - забронировать место в самолете - бесплатно! Летели на третьем ряду, классно, и на регистрацию можно было не торопиться и с малышом не тусить долго в аэропорту. Хороший офис, отдельный вход, терпеть не могу когда  в большом офисном здании где-то на 25м этаже тебе еще в коридорах надо искать нужный кабинет, а тут сразу увидел и зашел. Парковаться только негде, ну блин это проблема вечнаяяяя:) В целом очень благоприятное впечатление, думаю, будем с ними постоянно летать. 

Получил так же как и все приглашение в ТЦ, приехал в гостинный двор в офис, с первого взгляда я и подумал что это как и все вы думаете лохотрон, но на самом деле вы все ОШИБАЕТЕСЬ!!! Я буквально пару недель назад со своей женой прилетел с о.Тенерифе! Потрясающий отдых, все организованно на высшем уровне!!! Спасибо консультантам которые были со мной постоянно, вы нам организовали СУПЕР ОТДЫХ! собираюсь зимой так же съездить в ОАЭ с этой компанией! Они действительно могут организовать семейных отдых на высшем уровне!!! говорю лично от себя и от своей семьи ОГРОМНОЕ СПАСИБО ROYALINTOUR!!!! Ребята кто читет отзывы, не слушайте этих жлобов которые не узнают ничего, приходят только за подарком и не где не отдыхают!а действительные ценители отдыха, вы сначала съездийте, а потом будете отписываться!!!! я сам сначала заходил, читал все отзывы и мучался сомнениями, но как съездил, все сомнния отпали!!!!!!

Еще раз говорю огромное спасибо ROYALINTOUR, ждите, я ещё раз поеду с Вами)))

С Уважением, Алексеев Александр!

Мне повезло. Клуб любителей островов находится этажом ниже моего офиса в здании "Известий". Это и определило мой выбор. Близко! А когда был встречен чаем, конфетами и улыбками обаятельнейших сотрудниц - Светланы и Ирины, - никуда больше идти не захотелось. Хотя турфирм у нас в здании - пруд пруди. Уже дважды за полгода съездил от Клуба - в Италию и в Черногорию. Две поездки - два праздника. Один горнолыжный, второй - морской. Теперь готовлюсь к третьей - в Турцию, на теннисный турнир. Для себя проблему, где заказывать путевку, решил - этажом ниже, прямым ходом к чудесным женщинам из Клуба любителей островов. Они не только острова любят, но и своих клиентов. Меня, как мне показалось, полюбили. Ну по крайней мере, мои рассказы о приключениях на отдыхе. На самом деле это высший класса сервиса, когда клиенту хочется возвращаться и рассказывать за чаем о своих впечатлениях. В этом преимущество небольших турфирм. В больших компаниях с большими офисами - ты часть конвейера по обслуживанию туристской массы. В маленьких фирмах, с уютными кабинетами, - близкий человек. Ирина и Света, вы профи! Ждите меня.

Нашли у них на сайте египет за 200$ с чем-то с человека на новый год. приехали и быстренько забронировали, успели взять последние места). Вылетали из нижнего 26-го декабря, а возвратились прямо под новый год 31-го вечером, новый год в аэропорту - это клево), к новогодним салатикам приехали загорелые и счастливые). для многих такой прилет - неудобный, а для нас так в самый раз! еще и за такую цену, 6000 руб. на человека за "все включено". Теперь хотим на Гоа, только подешевле) сидим на сайте и ждем горящие. Алисе и Диме привет)

 Плохая фирма. Фирма "Кариатида" организовывала мой семейный  тур в Париж в мае 2010 г.  Праздник сотрудники фирмы испортили. Зная о маленьких номерах в отелях Парижа, я заказал и оплатил номер повышенной комфортности и большей площади. В Париже оказалось, что по ошибке "профессионалов" "Кариатиды" нам забронировали суперэконом на чердаке отеля. Из Парижа по телефону с "Кариатидой"  вопросы решить невозможно. По возвращению в Москву ошибку признали, разницу в цене выплатили, извинения принесли. Но разочарование осталось.  

Летом 2010 года я обратилась в "Веро-Тур", чтобы сделать шенгенскую визу через Чешское посольство. Это турагентство я выбрала под воздействием обилия их рекламы не посчитав нужным поискать отзывы и рекомендации, о чем сейчас жалею.
Надеюсь мой отзыв поможет тем, Я отдала Иван Ивановичу документы и деньги (9200руб) и он заверил меня, что виза будет готова через 10 календарных дней. Меня этот срок утроил, так как оставалось еще достаточно времени до начала моего отпуска, чтобы получить визу, купить билеты, забронировать гостиницу и подготовиться к поездке.
Я попросила также найти мне авиабилеты и подобрать недорогой отель в Праге. Иван Иванович был очень вежлив и пообещал все сделать.
На этом позитив кончился и дальше начались сюрпризы.
Начну с того, что насчет билетов и гостиницы я звонила еще несколько раз, попадая на директора фирмы. Каждый раз директор обещала мне подобрать билеты и отель и перезвонить через 30 минут. Мне так ни разу никто не перезвонил. Таким образом, я была вынуждена искать билеты и бронировать гостиницу самостоятельно.

Дальше было еще веселее. Через две недели после подачи документов я начала звонить Иван Ивановичу и спрашивать, как обстоят дела с моей визой. Иван Иванович упорно отказывался со мной разговаривать: то он был недоступен, то  он был в за рулем, то он был не в офисе, то он был занят и не мог ответить на мой вопрос. Мне приходилось звонить по 4 раза за день, лишь для того, чтобы он на четвертый раз соизволил со мной поговорить.

Каждый раз мне давали новые сроки выхода визы. Сначала Иван Иванович начал говорить, что виза делается, оказывается, не 10 календарных дней, а 11 рабочих. И не с того момента, как я отдала деньги, а с того момента, как документы попали в посольство, а это еще 5 дней, поскольку "Веро-Тур" отправляет документы своему субпосреднику в Москву!! а он пересылает эти документы в посольство Чехии в Питер!!
Таким образом, мои вопросы по срокам Иван Иванович считает неуместными. Каждый день мне называли новые сроки, а визы все не было. Прошло три недели!!! и мой отпуск начался. И тут звонит Иван Иванович и говорит, что посольство отказало. Он долго выражает свое удивление, говорит, что такого никогда не было, что с моими документами все в порядке, что он понятия не имеет, почему это случилось. На мои конкретные вопросы: где мои документы, какая причина отказа, когда я получу свой паспорт Иван Иванович ответить не смог. Он долго тянул резину, говорил, что документы находятся у суб-посредника, что он ждет каких-то писем из Москвы, что он еще не знает, что делать дальше. А тем временем, начался мой недолгий двухнедельный отпуск и о визе куда-либо можно было просто забыть. Хотя бы успеть вернуть паспорт, чтобы поехать хоть куда-нибудь.
Я попросила срочно курьерской службой отправить мой загранпаспорт из Москвы в Краснодар. При этом мне самой!!! пришлось искать эту самую курьерскую службу, которая пообещала мне доставить документы в течение суток. Иван Иванович милостиво согласился позвонить курьеру после того, как я дала ему контактный телефон службы доставки.

Счет пошел на дни. Мне срочно нужен был паспорт, так как времени оставалось мало, и горячие туры в безвизовые страны раскупались в считанные часы. Я не знаю, когда пришел мой паспорт, так как "Веро-Тур" не счел нужным мне об этом сообщить. Я позвонила сама и узнала, что, оказывается, мой паспорт уже у них,
Теперь о деньгах. Я заплатила 9200 руб. и ни копейки мне не вернули, не смотря на то, что в договоре прописано возвращение денег в случае отказа посольства. Однако там сказано, что турагентство удерживает расходы по пересылке, расходы на бронирование авиабилетов и т.д. Я пришла в офис с договором и задала вопрос о возврате денег, на что из своего кабинета выбежала директор фирмы, вырвала у меня из рук договор, начала размахивать им и кричать, что по деньгам я буду разговаривать лично с ней и что по договору они мне ничего не должны. Иван Иванович сказал, что денег они вернуть не могут, так как вся уплаченная мной сумма пошла на оплату московским посредникам, на пересылку документов и на бронь авиабилетов!!!! (оказывается, они их бронировали!?) и бронь гостиницы!!! (которую я так и не допросилась!). Однако ни платежные документы, ни бронь чего-либо мне предоставить не смогли. Что касается, оплаты субпосредникам, я отметила, что наш договор не предусматривает вычета этой суммы при возврате денег, на мое замечание Иван Иванович сказал, что не мне учить его1. Я потеряла деньги.
2. Получила испорченный отказом паспорт.
3. Получила испорченный отпуск.

Сразу после того, как я вернула свой паспорт, я купила стандартный тур в Турцию у турагентства "Горячие Туры". Оформление и подтверждение тура заняли 2,5 часа. Девушка сама мне позвонила, сказала, что тур подтвердили, уточнила время вылета. Я отлично отдохнула с прекрасным сервисом. После моего возвращения та же девушка из "Горячих туров" позвонила, чтобы спросить как мне понравился отдых и всем ли я довольна. Спасибо вам огромное, вы просто спасли последние дни моего отпуска :))

Надеюсь, что мой отзыв о "Веро-Тур" спасет хоть кого-то из туристов от безрезультатно потраченных нервов, денег и времени. Удачных вам поездок и хороших впечатлений :)

Турагентство мне порекомендовали друзья, которые уже неоднократно пользовались услугами Позитив Тревел. До этого был опыт самостоятельного планирования своего путешествия и обращения в другие компании, не могу сказать что негативный, но как то не цепляло (это знаете как салон красоты...... сначала ищешь, а если найдешь то мастер становится как член семьи :) ). В Позитив Тревел подкупил подход - Анна подготовила мне предложение по e-mail учитывающее все мои пожелания (могу сказать что список получился внушительный)  и свои комментарии к нему. И только подобрав тур мне было предложено подъехать в офис на Китай-город, что позволило сэкономить мне массу времени. Все мои предыдущие обращения в другие агентства начинались с приезда в офис - до этого со мной особо не разговаривали... жалко было времени на меня что ли :(.. не знаю.  Собиралась в Таиланд. Остановились на Пхукете отель Duangjitt Resort - он соответствовал моему бюджету и был расположен как раз на Патонге. Отель супер :) утопающий в бурной растительности, причем именно Анна меня отговорила от бронирования бунгало из-за сырости, только приехав на место я смогла это оценить...... по началу были сомнения  :( хотелось жить по ближе к земле... есть у меня маленькая слабость проводить вечер на террасе  и наслаждаться приятной компанией....) Проблем к счастью ни в процессе оформления ни в ходе поездки не возникало, но было ощущение, что меня ненавязчиво опекают с момента оформления до возвращения. Очень приятно :) спасибо Аня!  Из пожеланий к Позитив Тревел - сайт удобный, много отзывов туристов, но... на мой взгляд еще не много сыроват... чего то не хватает :) Ребята :) он как и ваш офис должен нести настроение и позитив. 

Обращение к администрации сайта - спасибо за план к отзыву :) помогает мыслить конструктивно.

 Летом 2010 года я обратилась в Веро-Тур для того, чтобы сделать шенгенскую визу через Чешское посольство. Это турагентство я выбрала под воздействием обилия их рекламы не посчитав нужным поискать отзывы и рекомендации, о чем сейчас жалею.
Надеюсь мой отзыв поможет тем, кто планирует свои поездки, не попасть в такую ситуацию, в которой оказалась я.

Прага долгие годы остается городом моей мечты. И вот, этим летом я решила, что пришло время воплотить в жизнь эту мечту. Я предпочла планировать свой туристический маршрут самостоятельно, так что мне просто нужна была виза. По справочной нашла телефоны турагентств, которые занимаются оформлением виз, среди них был и "Веро-Тур". Мой выбор остановился на нем, так как эта фирма все время на слуху и рекламы развешаны по всему городу. Позвонила, мне сказали, что визами занимается только один человек, Иван Иванович. Мы поговорили с ним по телефону и у меня сложилось очень хорошее первое впечатление от разговора.
Так что я выбрала их в качестве посредника для подачи документов в посольство.
Понравилось также, что Иван Иванович дал очень небольшой список документов, которые я должна предоставить: фотографии, справка с места работы с указанием должности и оклада (не НДФЛ), загран паспорт и деньги.
Первый неприятный сюрприз ждал меня, когда мы оговаривали стоимость их услуг. По телефону мне была названа сумма 9200р (которую я и взяла на встречу), а во время встречи оказалось, что кроме этого нужно оплатить еще 1700р за пересылку документов. У "Веро-Тур" 100% предоплата, и позже я поняла почему.
Я отдала Иван Ивановичу документы и деньги (9200руб) и он заверил меня, что виза будет готова через 10 календарных дней. Меня этот срок утроил, так как оставалось еще достаточно времени до начала моего отпуска, чтобы получить визу, купить билеты, забронировать гостиницу и подготовиться к поездке.
Я попросила также найти мне авиабилеты и подобрать недорогой отель в Праге. Иван Иванович был очень вежлив и пообещал все сделать.
На этом позитив кончился и дальше начались сюрпризы.
Начну с того, что насчет билетов и гостиницы я звонила еще несколько раз, попадая на директора фирмы. Каждый раз директор обещала мне подобрать билеты и отель и перезвонить через 30 минут. Мне так ни разу никто не перезвонил. Таким образом, я была вынуждена искать билеты и бронировать гостиницу самостоятельно.

Дальше было еще веселее. Через две недели после подачи документов я начала звонить Иван Ивановичу и спрашивать, как обстоят дела с моей визой. Иван Иванович упорно отказывался со мной разговаривать: то он был недоступен, то  он был в за рулем, то он был не в офисе, то он был занят и не мог ответить на мой вопрос. Мне приходилось звонить по 4 раза за день, лишь для того, чтобы он на четвертый раз соизволил со мной поговорить.

Каждый раз мне давали новые сроки выхода визы. Сначала Иван Иванович начал говорить, что виза делается, оказывается, не 10 календарных дней, а 11 рабочих. И не с того момента, как я отдала деньги, а с того момента, как документы попали в посольство, а это еще 5 дней, поскольку "Веро-Тур" отправляет документы своему субпосреднику в Москву!! а он пересылает эти документы в посольство Чехии в Питер!!
Таким образом, мои вопросы по срокам Иван Иванович считает неуместными. Каждый день мне называли новые сроки, а визы все не было. Прошло три недели!!! и мой отпуск начался. И тут звонит Иван Иванович и говорит, что посольство отказало. Он долго выражает свое удивление, говорит, что такого никогда не было, что с моими документами все в порядке, что он понятия не имеет, почему это случилось. На мои конкретные вопросы: где мои документы, какая причина отказа, когда я получу свой паспорт, Иван Иванович ответить не смог. Он долго тянул резину, говорил, что документы находятся у суб-посредника, что он ждет каких-то писем из Москвы, что он еще не знает, что делать дальше. А тем временем, начался мой недолгий двухнедельный отпуск и о визе куда-либо можно было просто забыть. Хотя бы успеть вернуть паспорт, чтобы поехать хоть куда-нибудь.
Я попросила срочно курьерской службой отправить мой загранпаспорт из Москвы в Краснодар. При этом мне самой!!! пришлось искать эту самую курьерскую службу, которая пообещала мне доставить документы в течение суток. Иван Иванович милостиво согласился позвонить курьеру после того, как я дала ему контактный телефон службы доставки.

Счет пошел на дни. Мне срочно нужен был паспорт, так как времени оставалось мало, и горячие туры в безвизовые страны раскупались в считанные часы. Я не знаю, когда пришел мой паспорт, так как "Веро-Тур" не счел нужным мне об этом сообщить. Я позвонила сама и узнала, что, оказывается, мой паспорт уже у них, и отдать они его не могут, потому что Иван Иванович находится за городом, а документами занимается только он. Таким образом я получила документы только на следующий день и потому потеряла очень хороший горячий тур в Турцию, который выкупили как раз вчера вечером. Кстати, когда я пришла в офис забирать паспорт, встретила там женщину, которая также подавала в Чехию через "Веро-Тур" и также получила отказ.

Теперь о деньгах. Я заплатила 9200 руб. и ни копейки мне не вернули, не смотря на то, что в договоре прописано возвращение денег в случае отказа посольства. Однако там сказано, что турагентство удерживает расходы по пересылке, расходы на бронирование авиабилетов и т.д. Я пришла в офис с договором и задала вопрос о возврате денег, на что из своего кабинета выбежала директор фирмы, вырвала у меня из рук договор, начала размахивать им и кричать, что по деньгам я буду разговаривать лично с ней и что по договору они мне ничего не должны. Иван Иванович сказал, что денег они вернуть не могут, так как вся уплаченная мной сумма пошла на оплату московским посредникам, на пересылку документов и на бронь авиабилетов!!!! (оказывается, они их бронировали!?) и бронь гостиницы!!! (которую я так и не допросилась!). Однако ни платежные документы, ни бронь чего-либо мне предоставить не смогли. Что касается, оплаты субпосредникам, я отметила, что наш договор не предусматривает вычета этой суммы при возврате денег, на мое замечание Иван Иванович сказал, что не мне учить его, как составлять договор.

Мой итог работы с "Веро-Тур" был следующим:
1. Я потеряла деньги.
2. Получила испорченный отказом паспорт.
3. Получила испорченный отпуск.

Сразу после того, как я вернула свой паспорт, я купила стандартный тур в Турцию у турагентства "Горячие Туры". Оформление и подтверждение тура заняли 2,5 часа. Девушка сама мне позвонила, сказала, что тур подтвердили, уточнила время вылета. Я отлично отдохнула с прекрасным сервисом. После моего возвращения та же девушка из "Горячих туров" позвонила, чтобы спросить как мне понравился отдых и всем ли я довольна. Спасибо вам огромное, вы просто спасли последние дни моего отпуска :))

Надеюсь, что мой отзыв будет  кому-нибудь полезен. Удачных вам поездок и хороших впечатлений :)

5 сентября 2010 года мыиз Хельсинки решили выехать на маршрутке, обычно ездили другой организацией, но в этот раз время отправления было удобно через эту фирму. Нам необходимо было вернуть такс-фри, т. к в прошлый и этот раз мы совершили много покупок. Мы сразу спросили будет ли остановка в такс фри, нас заверили, что обязательно будет. Надо еще сказать, что маршрутка была заполнена ровно наполовину и они боролись за каждого клиента, теперь понимаю почему с ними ездят не хотят. Ну вообщем когдамы доехали до такс фри нам очень настойчиво, т. к они очень спешили домой, чуть ли не вытащили из такс фри, сказав, что получить деньги можно и в Питере ( про расписание этих пунктов узнавайте заранее, рботают они до 4-х дня, что очень удобно, для тех кто работает)
Награнице все было очень не организовано, когда мы стояли в очередь в туалет, нам сказали сходить за пересечением границы, потому как если мы сейчас уйдем, а наша очередь пройдет то на них будут ругаться (по-моему это ваши проблемы). Так вот за пересечением границы туалет не работал. Сами понимаете.
Потом мы еще нескольео раз делали остановки по необходимости водителя и его помошника Матвея. Вообщем все в свою выгоду-побыстрее домой, а не то что хотят клиенты.
В эту поездку нам нахамили, испортив тем самым прекрасное настроение и впечатление от выходных.
Итог нам теперь надо отпрашиваться с работы или тратить свой выходной день, чтобы получить деньги, хотя это их работа ждать пассажиров везде где им это необходимо.
А еще между прочим за рулем этой машины была очень не уверенная женщина-водитель-Татьяна Каргопозева. Так, что не советую пользоваться услугами данной компании, потому как им доверяешь жизнь.