Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Забронировал тур в Египет на сайте Травелата 3 декабря 2025 года, оплатил полную стоимость тура. Перезвонил оператор травелаты сказал, что доплата за тур ещё плюс 17 с чем то тысяч. На мои доводы, что тур оплачен полностью на их сайте, причем с моментальным подтверждением - сказали всё равно доплата, иначе тур аннулируют - прям какой-то развод и шантаж… Не советую связываться с Травелатой, бронируйте напрямую у добропорядочных туроператоров. Травелата испортилась - раньше такого небыло. Категорически не рекомендую связываться с ними.

История в очередной раз повторяется…

Опять имел неосторожность 26 июня 2026 года забронировать тур в Египет на январь. Снова! Оплатил тур полностью - травелата в очередной раз деньги прокрутила, проценты получила и написали, что необходимо доплатить за тур ещё 49 500! Не связывайтесь с ними берегите своё время и деньги 💰

Оплатили полностью тур. Его отменили, деньги не вернули, трубку не берут. в мессендежере также перестали отвечать. Уже больше 30 рабочих дней прошло. Отправляю заявление в прокуратуру и иск в суд. заказ №299050200

Искала тур на море и случайно нашла этот сервис. Понравилось, что мне не пришлось ездить по агентствам и тратить время. Сравнила несколько отелей, посмотрела отзывы и выбрала вариант для отдыха с подругой. Все оформила с телефона, оплата прошла быстро. Еще удобно, что приходили уведомления по заказу. После поездки остались баллы, думаю использовать их на следующий отпуск

Оплатил тур в Турцию на 5 ночей. Хотел узнать о подтверждении брони. Дозвониться невозможно, бот бесполезный. Только когда запросил отмену тура, сразу написали на почту, что отель подтвержден, хотя в личном кабинете не было подтверждения. (ОБМАН!!!!!) Добавили, что приостановили бронь билетов и ждут моего решения, но с удержкой 23000 рублей, если я откажусь от тура. Не ходите туда.

Один из худших сервисов на Российском рынке

Бронировал дорогой отель на Казанский марафон 2026 за полгода со 100%-ой предоплатой на сайте level.travel по ссылке из Тинькова. Были выписаны все документы и за день до поездки от мобильного приложения level.travel пришло напоминание что отель ждёт вашего прибытия.

При заселении сотрудники отеля сказали, что бронь к ним не поступала, и что такие случаи у них уже были с подрядчиком Отелло (принадлежит сберу). В отеле разместили хотя бы на одну ночь (в другом номере и на том спасибо), и сказали что больше номеров у них нету. Дозвониться до level.travel не возможно (на сайте даже нет телефона). В бронировании нашли телефон – автомат сказал, что перезвонит в будний день после в течении 3-х часов. (Это пятница вечер, Карл!!) С утра в течение 2-ух часов тоже нельзя было дозвониться. Перезвонили только когда нас уже выселили из отеля. В итоге ссылаясь на подрядчика Отелло, ничего не смогли предложить (всё время ждали ответа от подрядчика, который их всё время игнорировал, а связь с подрядчиком представьте у level.travel только по почте!!!) По середине возникал вариант с квартирой со стороны Level.travel, на который мы согласились,и весь день прошёл в попытках дозвониться до менеджеров и неадекватных ответов менеджеров, что вам перезвонят и предложат другой вариант. Причём уже сутра мы нашли устраивавший нас вариант отеля, и сообщили менеджеру level.travel при первом контакте. Пока менеджеры level.travel телились со своим подрядчикам (это было до 19.00) тот вариант исчез и стал стоить за 160 тыс руб на три ночи. В итоге никакой поддержки, сплошные нервы, с семьёй с ребёнком оставили нас на улице, полностью игнорировали по телефону (электронная очередь на АТС обрывается и предлагает перезвонить), причём зачастую никто не перезванивает в заявленное время. Каждый раз попадается другой менеджер, в системе нет заявки привязанной к конкретному заказу. На чат в телеграмм вообще не реагируют. На чат в приложении отвечают в лучшем случае раз в сутки. Никакой ответственности за свои услуги нести не хотят, а тем более компенсации или хотя бы участия в решении проблемы с проданным жильём не принимают и ссылаются на подрядчиком. С таким отвратительным отношением сталкиваюсь в первый раз и при этом на запрос хотя бы вернуть деньги за отель – он был обработан спустя двое суток. Поездка благодаря level.travel кардинально испорчена. При этом финансово, т.к. на Казанский марафон были раскуплены все отели и жадность отельеров и арендодателей зашкаливала, на покупке альтернативного жилья я потерял более 35 тыс руб, относительно цены забронированного за полгода отеля (и это за 3 ночи!)

Это не единственный косяк данной псевдо платформы, внести изменение в тур не могут уже 1,5 месяца и каждый раз ссылаются на подрядчиков и работают по принципу испорченного телефона от менеджера к менеджеру.

Ездили на праздники в Питер поездом 6.03, и это было лучшее решение! Собралась наша дружная компания, и благодаря Вам всё прошло как по маслу.

Очень понравилась гостиница Верона 4 звезды. Честно, локация шикарная, метро рядом, до центра рукой подать, но при этом тихо. Номера чистые, уютные, высыпались отлично, чтобы потом весь день гулять.

Программа просто огонь! Успели и в Эрмитаж (ноги, конечно, отваливались, но красота невероятная), и в музей Фаберже – впечатления невероятные, какая же красота. Отдельное спасибо, что съездили в Царское Село и Петергоф. Даже в пасмурную погоду фонтаны и парки как в сказке. Очень много фоток получилось, всю страничку себе засыпала ими.

Спасибо за организацию! Всё чётко, без задержек и нервотрёпки. Очень приятно, когда за тебя всё продумали, а ты просто кайфуешь. Скоро вернемся к вам за следующим приключением 😉

Поездка на 5 дней в Ереван прошла великолепно. С насыщенной экскурсионной программой и новыми впечатлениями. Прекрасная декабрьская погода для экскурсий. Днем +8, 10 градусов. Древнее наследие страны в сочетании с гастрономическими удовольствиями оставили отличные впечатлениями! Спасибо Энигма Тур за организацию этого вояжа!

Летали на отдых уже 2 раза от этой фирмы. Из плюсов.1) Неважно какой у тебя бюджет. (Бюджет 2-й поездки был до 200тр, на 10 дней. , что сейчас не так много) Менеджеры отработали запрос за 5 минут и прислали варианты.2) Документы выдали в тот же день после оплаты, что тоже + 3) нет срытых доплат 4) выдали карту лояльности, с накоплением бонусов на следующий тур, правда не много, но тем не менее. 5) Знают курорты и отели Египта ( до этого в 2025 году были также от них в Турции ). Где какой пляж, где какие номера, после ремонта или нет. Это важно для меня.6) Можно выбрать рейсы , прямо у них на сайте , онлайн. Из Минусов только то, что в выходные работают по предвариательной записи. Но возможно это так зимой, Пришлось платить удалено по QR. А так рекомендую, можно смело пользоваться услугами.

Отзыв о туроператорах Sunmar и Одеон Тур

Я приобрёл пакетный тур (авиабилеты, отель, страховка, трансфер) с 22.03.2026 по 07.03.2026. Однако из-за начала боевых действий в Персидском заливе авиакомпания Emirates 05.03.2026 сообщила, что наш вылет 07.03.2026 отменяется, и нам нужно обратиться туда, где были куплены билеты, для перебронирования или отмены перелёта.

Первым делом я связался с отельным гидом и переслал письмо от авиакомпании. Ответ был таков: "У вас до выезда ещё два дня, не переживайте". Затем я написал туроператору Sunmar. Они ответили, что нужно обращаться к принимающей стороне в Таиланде, т.е. компании Одеон.

Компания Одеон вообще не понимала, что происходит, и зачем я им звоню. Тем временем от Sunmar пришло сообщение, что оказывается я сам покупал авиабилеты и теперь должен самостоятельно обращаться в авиакомпанию для замены или перебронирования. Я был сильно удивлён, так как считал, что покупка пакетного тура у туроператора подразумевает поддержку и помощь в решении подобных проблем. Кроме того, если я покупаю билет через агента, все вопросы с заменой или отменой должны решаться через этого же агента.

На донесение этой информации до туроператора ушёл ещё один день. В то же время я изучал информацию о вылетах (сайты аэропортов, авиакомпании). Неясно, почему туроператор не мог сделать этого сам.

К вечеру 06.03 пришло сообщение, что в 21:00 приедет автобус и повезёт нас в аэропорт. Тут всё стало совсем непонятным: одни говорят, что рейс отменён, другие собираются везти в аэропорт. За 15 минут до выезда из отеля Sunmar всё-таки проверил информацию и перебронировал билеты на 14.03, так как на более ранние даты мест уже не было.

На следующий день, 07.03.2026, у нас было выселение. Я дозвонился до принимающей стороны Одеон Тур, и они даже не были в курсе, что мы никуда не уехали, а дальнейшим нашим пребыванием никто не занимался.

В итоге обе компании, Sunmar и Одеон, продемонстрировали полное отсутствие профессионализма и коммуникации — даже между собой. Связаться с обеими компаниями можно было только по телефону, что оказалось очень накладно (минута у МТС стоит 150 рублей). При этом ты попадаешь в колл-центр, где десять минут слушаешь музыку, а затем объясняешь ситуацию новому оператору.

До этой ситуации я представлял работу турагентств совершенно иначе, но сильно ошибался. Покупка тура у туроператора должна обеспечивать экономию денег (за счёт оптовых закупок мест) и времени, а также включать комплексное сопровождение: перелёт, трансфер, проживание и страховку в одном пакете. Это гарантирует безопасность, юридическую защиту, поддержку 24/7 и избавляет от необходимости самостоятельно решать проблемы. Однако Sunmar считает иначе: по их мнению, достаточно просто оплатить билеты и отель, после чего их задача завершена.

#sunmar

#odeontours

Обращалась 2 раза. Посетила 2 страны. Цены адекватные. Совпадают что на их сайте, что в офисе. Можно смело бронировать и пользоваться. В странах и отелях ориентируются хорошо, Где какой отель, - отличия и преимущества.Где какой пляж , где какой заход в воду и прочее.Рекомендую.