Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Отдыхали от  Киви  первый и последний раз. Оформляли тур в офисе на Осеннем бульваре. Менеджер Дарья Раевская. Обман в том, что договор  и  цена  подписаны  на пяти звездный отель, а был предоставлен четырех звездный отель. По сравнению с другими отдыхающими разница составила около 8000р. (отдыхали вдвоем). Остался неприятный осадок. Были в Тунисе с 31 октября по 9 ноября 2013г..

У меня поездка в Тай прошла супер-удачно. Уж не знаю, кто в этом виноват, мой позитивный настрой или менеджеры онлайн турс, или общая усталось до невозможности, но мне правда все понравилось. Этап подготовки тоже оказался приятным – оставила заявку-позвонили-оформили. Ну а дальше – пошло-поехало.
Особое спасибо менеджеру Вике Югай – правда очень помогла с отелем. Dor Shada Resort  отель, тихий и спокойны – что просила. В общем, я довольна)

В октябре 13 года мы с молодым человеком решили, что срочно желаем отдохнуть. Нашла Травелату в инете сучайно. По началу было немного страшновато, так как первый раз заказывала тур без обращения в офис оператора. Работала со мной Катерина Шигапова. О скорости работы:  23.10 я позвонила, мы подобрали тур, до пятницы подумала,  25 октября все оплатила, 26 (суббота!) мне позвонила Катенька и сказала, что отель одобрил бронь, а 28-го у меня на руках уже были все документы! Меньше, чем за неделю!! Оставались только переживания по поводу качества отеля. Я долго и упорно объясняла, чего же именно мне хочется, переспрашивала и уточняла. Катенька отвечала на все вопросы очень приветливо и ни разу (вообще ни разу!!) не выказала какого-либо неудовольствия тем, что я ее, вполне возможно, уже немного достала)). Спасибо Катерине за нескончаемое терпение и профессионализм! Она учла все, о чем я ее просила, и подобрала именно то, чего я хотела!! Отныне отдыхаю только с Травелатой) минимальная затрата времени и максимальная отдача - согласитесь, очень важный фактор!! Кстати, цена была примерно на 1/4 дешевле, чем у других турагентств, в которые  я звонила.

С уважением и пожеланиями дальнейшего процветания,
Наталья

Никогда не забуду поездку, которую мы очень долго планировали с дочкой – Александров, Ростов, Переславль! Незабываемые города, незабываемые эмоции, море впечатлений – за это все искренне благодарим компанию «Навигатор-тур»! Мы все думали какой тур выбрать, ведь менеджер предложил нам очень много вариантов. Сначала вообще была мысль поехать по «Золотому кольцу России» или даже самостоятельно съездить какой-нибудь из этих городов. Но все таки решили поехать по программе «Царский Новый Год», которая включала и экскурсии, и проживание в отелях, и еду, и даже новогодний праздник с банкетом в ресторане!
Решились. Купили. И  не разочаровались  Отель в Александрове хороший, уютный, теплый. Жили мы в новом корпусе, в номерах было очень чисто! Постель, полотенца – все новое, свежее! Кормили на убой. Особенно запомнился банкет! Очень много еды, алкоголя, напитков! И не без историзма! Подавали рыбу по старинному рецепту еще со времен царя Ивана Грозного! На мой взгляд, это выглядело очень колоритно! Еще очень понравился пикник, нас туда сопровождали гиды Татьяна и Леонид, очень доброжелательные, приятные, знающие! Ездили в деревню, там гуляли, кушали шашлык, на горках катались – красота!!!!
Огромное спасибо компании Навигатор! Я так давно не отдыхала всей душой! Из города практически не выезжаем, а там хоть тоже города, но такие тихие, умиротворенные, древние! Столько архитектуры, культурных памятников, там прямо ощущаешь этот дух времени! Как будто попал в прошлое.

Отправили в тур с другой турфирмой Фортуна,гид Татьяна просто не компетентна,всю дорогу она либо рекламировала свою фирму либо болтала со своими подругами,либо смотрела свои комедии и обсуждала их тут же с подругами,про Польшу три слова,где куда сходить и как провести свободное время которого была масса,так и не удосужилась организовать,еду мы находили сами спасибо огромнейшее польским гидам,которые все подсказали,отвели накормили,в то время как наш гид с группой своих лиц отсутствовали.Самое ужасное что заплатив не маленькие деньги мы получается развлекали себя сами,еще раз выражаю огромную благодарность польским гидам,вот люди на совесть отрабатывают свои деньги.В первый день от того как мы сели в автобус и всетаки въехали на территорию польши прошла часов 5 потом нас повезли сразу в замок(он великолепен конечно слов нет) 2.5 часа мы гуляли с польским гидом и все было чудесно,после этого мы пришли в автобус и сидели там около часа в ожидании одних туристов,было уже темно и начался дождь,только спустя час наша гид соизволила позвонить этим туристам и позвать их,после всего этого голодная группа поехала в отель(о том,что нас где нибудь покормят не было и разговоров,а с нами были дети)вообщем после расселения в отель мы сами пошли искать где можно поесть,нам посоветовали ресторан где из польской кухни было только пиво,сама еде американская.На следующий день после экскурсии по Гданьску,Сопоту,планировался поход в аквапарк,в который половина группы не собиралась,нам предложили погулять около автобуса 3 часа пока они не наплескаются,и можно было посетить торговые центры которые располагались в метрах 900 от аквапарка,причем мы ходили пешком(из Сопота в торговый центр Клиф в Гдыне) слабо пройти пешком туда и обратно,а Татьяна посчитала что нормально,в итоге к автобусу мы возврвщались по темноте(ощущения не передаваемые я вам скажу) Причем о том что многие из нас не собираются в аквапарк она знала заранее и ничего не организовала,такое эгоистическое отношение надо просто поискать,Так что если вычеркнуть из памяти эти ужасные воспоминания то можно сказать поездка удалась только благодаря польским гидам,а Татьяне хочется сказать что всегда надо ставить на место людей себя и относиться к людям так, как бы ты хотел хотел, чтоб относились к тебе,хотя бы потому что это не ты им делаешь одолжение что везешь их, а они тебе платят за это. Вот такой отдых получился,и когда одна турфирма передает тур другой турфирме,надо ставить об этом в известность.

Добрый день! Мой первый отзыв в сети будет написан про эту Туристическую компанию "Гулливер"(http://goullivertours.ru/). На их сайте есть услуга предоставления срочной визы в ОАЭ за 1-2 дня стоимостью 9 000 рублей (при этом обычная виза изготавливается 4-5 дней). Моя поездка должна была состояться 01.11.2013. Билеты и проживание в отеле были куплены самостоятельно. Рано утром 29.10.2013 (то есть до предположительной поездки еще 3,5 дня) я подала все документы на срочную визу в данной компании, предварительно ее оплатив. После чего мне было обещано, что виза будет на следующий день, ну в крайнем случае, через день, т.е. 30-31 октября. 
31.10.2013 во второй половине дня (у меня на следующий день вылет) мне сообщают, что виза моя будет готова 4.11.2013. Поездка не состоялась. В общем я потеряла на перелете 26 000+4500 (сутки отеля)+9 000 (за эту сочную визу)=39 500 рублей.
Естественно, я связалась с Организацией Защиты прав потребителей, где мне разъяснили, что данная ситуация является нарушением 27 статьи Закона "О Защите Прав Потребителей" и я имею право вернуть деньги. Но позвонив ТК "Гулливер" столкунулась с хамством, истериками и криками. 
УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ!!! ПРИЗЫВАЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ "ГУЛЛИВЕР", ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ И НЕ ПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ! БЛАГО, СЕЙЧАС ВЕСЬ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ МОЖНО ИЗЛОЖИТЬ В СОЦ. СЕТЯХ И ПРЕДУПРЕТИТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ ПОВТОРЯЛИ ЕГО!

С "Любимым чемоданом" летали с мужеи и ребёнком на Кипр и в Тунис. Встреча, трансфер, размещение и цена тура соответствовали ожиданиям. На Кипре порадовал подобранный нам уютный отельчик, качество питания и обслуживания. А в Тунис стоит поехать ради СПА центров и моря.
Компанию знаю давно, пришли по рекомендации. Офис в 2-х шагах от метро. Помимо стандартного набора услуг обычного турагентства нравится - всякие приятные штучки при покупке тура - то фирменный брелочек, то небольшая коробочка сладостей, то путеводитель. По процессу покупки тура нареканий нет, во врем отдыха всегда можно позвонить на телефон поддержки и они помогают. А вот после возвращения перезванивают не всегда. Из 4-х поездок перезвонили после возвращения только по двум.

Только что вернулись из Вьетнама. Очень вежливая, чуткая и приветливая менеджер Мария помогла организовать наш тур. Вплоть до самого вылета Маша интересовалась нашей подготовкой к отдыху+рассказала все нюансы пребывания во Вьетнаме и прислала нам электронный буклет Как безопасно и выгодно отдохнуть во Вьетнаме.  После приезда она также нам позвонила и поинтересовалась отдыхом. Большое спасибо за такую отличную работу!

Покупал путевку в этом агенствте в начале октября. Подобрали хороший тур за приемлемые деньги с учетом всех пожеланий. Все сделали быстро, четко и грамотно. Офис работает ежедневно, удобно расположен. На сайте можно самому туры выбирать, но на мой взгляд лучше звонить и уточнять, потому что менеджеры знают лучше и всегда подскажут. 

Не один раз уже обращалась в "Тропиканку" я и мои одственники - брали туры и с авиа перелетом и автобусные туры. Все очень понравилось, особое спасибо менеджерам фирмы - девочки молодцы!!! Все туры очень понравились

уже который год мы с мужем покупаем путевки в этой турфирме, очень довольны и даже не рассматриваем другие варианты, всегда сотрудничаем с Олесей Гавриловой, и моих родных и друзей я отправляю к ней и все очень довольны! Олеся всегда поможет,ответит терпеливо на кучу дурацких вопросов за что ей огромное спасибо! 

Турфирму нашла в интернете,когда искала с мужем туры в Тайланд. Отдыхали с 7.10.- 19.10.13. Сайт понравился прежде всего быстрой работой, в онлайн поиске тура, быстро вылетают все подходящие варианты, в отличе от многих других сайтов. Приятно удивили цены на туры, искала тру долго, поэтому было с чем сравнить. Нашла нужный вариант и связалась уже с турфирмой, в этот же день приехали в офис. С туром у нас получилась ситуация, что 7 дней отдыха, включали ночевку в бангкоке и еще сутки трансфера до острова (Ко Чанг), тоесть совсем мало,5 дней,поэтому еще целый день висели на телефоне с агенством, искали варианты что бы было больше дней и вылеты бли и по цене уложились. Спасибо большое им за терпение, такой вариант нашли. За несколько дней до вылета даже поздравили мужа с днем рождения, о котором я вскольз упомянула у них в офисе)Мелочь, а приятно) В конце отдыха у нас поличилась ситуация, где наш безответсвенный хамовитый гид, за день до отъезда, пропал. Не брал трубки не наши, не рецепции, то есть мы не знали во сколько нас будут забирать. В итоге, поздно вечером начали бить тревогу, звонили туроператору Санмар, где нас благополучно отослали к турфирме, сказали, что они ничего не знают и будут разговаривать только с турфирмой. В турфирме сразу успокоили, сказали все узнают, к сожалению в санмаре в этот день наверное были только уборщики, а не работники, раз так никто не смог дать ответ на наш вопрос. Клуб любителей островов несколько раз писали, как у нас все разрешились и забрали нас или нет. И по приезду сразу узнали как разрешился вопрос. Как важно, когда в случае сложной ситуации,  тебе стараются помочь. Спасибо вам за хорошую работу, продолжайте так же,ждем следующего отдыха и общения с вами)

Окончательную программу тура с указанием гостиниц, дат и последовательностью посещения городов мы получили накануне (за один день)  до отъезда. Так, что посмотреть что собой представляют эти гостиницы и что-то изменить не было никакой возможности.
          Единственные положительные впечатления – это исторические, культурные, архитектурные шедевры Италии. Все остальное – организация, обслуживание, питание, гостиницы, бытовые условия  - хуже вряд ли можно найти.
          А начались разочарования уже с первых  дней. Вечером (около 2000) наша группа прилетела в Милан и была размещена в гостинице «Idea Hotel Milano Lorenteggio» претендующей на уровень 4*.  Гостиница не АХ – мебель обшарпанная, в двухместном номе один стул на двоих, на двухместной кровати вместо одеяла с пододеяльником лежало байковое одеяло с простыней.  В сан комнате нет ни полотенцесушителя, ни хотя бы крючков. Влажные полотенца пришлось перекидывать на стенки душевой кабины. Гигиена та еще.
           На следующее утро  (в 700)   вместо нормального завтрака выдали сухой паек погрузили в автобус (запихав туда две группы и забыв при этом одну из туристок) и повезли в Рим. А это ни много, ни мало около 600 км. Забытая в Милане бедолага добиралась до Рима самостоятельно. По пути устроили две обзорные экскурсии в Пизе (была первой) и Сиене. Но это было только название, что экскурсии. Длились они по часу в каждом городе, причем в таком темпе, что группы едва поспевали за экскурсоводом. Остановиться и что-нибудь рассмотреть было просто невозможно. Экскурсии факультативные, за доп. плату.  Тех членов группы кто не купил экскурсию в Пизу даже не довезли до города, а высадили в пригороде, у какого-то маленького магазинчика с кафе. Подобрали после экскурсии по Пизе. Не хотели покупать экскурсию – получите. Такой вот возмутительный сервис. Потом была Сиена.  Поздно вечером добрались до Рима. Расселение. Гостиница 3* «Метро». Звездочками там и не пахнет. По виду это скорее всего мотель или хостел, которому приклеили название гостиницы и указанную выше категорию. Представляет она собой двух этажное строение с галереей по периметру второго этажа. Вход в номер с галереи, т.е. с улицы. Окон в номерах нет. В двухместном номере кровать (изготовленная из двух независимых и от того разъезжающихся ночью односпальных кроватей), стол и один стул на двоих. Шкафа для одежды нет, холодильника нет. Там где он должен быть – дыра. На стенах и потолке следы от протечек. В санузле лейка от душа торчит из стены и в таком виде, как будто она не чистилась с момента ее установки. В душевой кабине вместо дверок клеенчатая шторка, которую плотно закрыть невозможно. Так что принял душ и потоп.  Утро. Завтрак – одно название. Одна чашка кофе и одна сладкая булочка по выдаче, молоко или сок дополнительно. Это все! Экскурсия по Риму пешком  в течение 1.5 часов вместо 2 часов по программе. Экскурсовод был замечателен, но что такое Рим за полтора часа? Думаю, понимаете сами. Хорошо, что во вторую половину дня было свободное время. Можно было по путеводителю добрать самостоятельно.
         На следующий день поездка (факультативно за доп. плату ) в Неаполь. Расстояние 217 км. Снова сухой паек с требованием в автобусе не есть. Водитель ругается, крошки. А где же есть тогда?
         Третий день в Риме. Опять сухой паек! Но когда группа возмутилась, сопровождающая смилостивилась и дала время позавтракать (если можно назвать это завтраком ) в гостинице. Экскурсия в Ватикан. Ее ждали все. Получили полтора часа галопа по одному собору, одному музею вместе с очередями. 15 минут на приобретение сувениров. Затем последовал переезд во Флоренцию (273км), а затем еще215км. на ночлег в Падую. Нетрудно догадаться, что за экскурсия была во Флоренции (1.5 часа вместо 2). А город- то красивейший. И у нас осталось в памяти только то, что мы там были. Галоп, галоп, галоп!  Гостиница в Падуе «Albergo Resi» традиционно отвратительная, но одну ночь перетерпели.
         Утром, хвала всевышнему, с позволения сказать завтрак (аналогично римскому, все по выдаче и в том же ассортименте). Переезд в Венецию и галопоподобная полуторочасовая экскурсия. Но, что такое полтора часа в Венеции? Переезд в Милан, 272км. Вечером в Милане.
         Как бонус за наше терпение и доставленные неудобства поселили в  4* отеле«Сент Джон». Наверное, чтобы как-то сгладить накопившийся негатив. На самом деле отель тянет только на 3*, но в сравнении с тем, что было – просто Хилтон, был шкаф для одежды. Но и тут не обошлось. Одеяла без пододеяльников, а при уборке номера использованные и выпачканные полотенца не были заменены, а были подняты с пола, расправлены и повешены опять же на стенки душевой кабины поскольку поручни или крючки просто отсутствовали.
Завтрак. Некое (чтобы не сказать жалкое) подобие« шведского стола». Появились мюсли и два сорта ветчины и, что удивительно, без ограничения. Экскурсия, традиционно, полтора часа. Для Милана этого оказалось достаточно, если не считать отсутствие экскурсии по кафедральному собору – главной достопримечательности города.  А ведь вход туда свободный. И времени в Милане хоть отбавляй, целых полтора дня. А зачем? Была предложена за доп. плату экскурсия  на о. Маджоре. На следующий день свободное время и в 1800 отъезд в аэропорт.
Резюме.
Сначала плюсы: архитектурные, художественные и культурные ценности Италии.
Теперь минусы: Программа тура составлена плохо, непрофессионально:  в  7 дневный тур впихнули посещение шести городов с обзорными экскурсиями и переездами по200…400км, а то и порядка  600км, как это было в первый день. Время, отведенное на обзорные экскурсии по городам, не выдерживалось, урезалось. Вся поездка была непрерывной гонкой. Гостиницы и условия проживания в них хуже всякой критики. Питание (завтраки) никакое. То, что было и завтраками-то назвать нельзя.

До этого еще не отдыхали от этого агентства. Сделали заказ через сайт www.1001tur.ru, перезвонили оперативно.  Пригласили в ближайший офис продаж в Вегасе ТК. Две Марины помогли с выбором тура достаточно профессионально. Пока мы с женой смотрели отель, играли с нашим ребенком. По ответу от отеля и визам звонили сразу,  как появлялась информация. Вашими сотрудницами довольны. Ждем дату отъезда, надеемся, что все пройдет так же гладко.

Мы с женой отдыхали на о.Тенерифе в отеле BARCELO VARADERO 3* от туроператора Пегас Туристик.
Тур брали через Квадру с помощью менеджера Никулиной Ольги (офис ТЦ РИО). Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника, она помогла провести нам незабываемый отдых. Её качественный подход к подбору нашего отдыха сыграл важную роль и оставил самые приятные впечатления. Мы получили полную информацию об отеле, климате, питании, перелете. Отель, рекомендуемый Ольгой ,превзошел все наши ожидания, мы всем остались очень довольны. Уже не первый раз покупаем с ее помощью путевки и каждый раз ее работа профессиональна и качественна. Зная ее подход к работе, пользуемся услугами вашей компании вновь и вновь. Спасибо Вам за таких ценных сотрудников. Обязательно воспользуемся услугами Квадра Тур еще много раз!