Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

Окончательную программу тура с указанием гостиниц, дат и последовательностью посещения городов мы получили накануне (за один день)  до отъезда. Так, что посмотреть что собой представляют эти гостиницы и что-то изменить не было никакой возможности.
          Единственные положительные впечатления – это исторические, культурные, архитектурные шедевры Италии. Все остальное – организация, обслуживание, питание, гостиницы, бытовые условия  - хуже вряд ли можно найти.
          А начались разочарования уже с первых  дней. Вечером (около 2000) наша группа прилетела в Милан и была размещена в гостинице «Idea Hotel Milano Lorenteggio» претендующей на уровень 4*.  Гостиница не АХ – мебель обшарпанная, в двухместном номе один стул на двоих, на двухместной кровати вместо одеяла с пододеяльником лежало байковое одеяло с простыней.  В сан комнате нет ни полотенцесушителя, ни хотя бы крючков. Влажные полотенца пришлось перекидывать на стенки душевой кабины. Гигиена та еще.
           На следующее утро  (в 700)   вместо нормального завтрака выдали сухой паек погрузили в автобус (запихав туда две группы и забыв при этом одну из туристок) и повезли в Рим. А это ни много, ни мало около 600 км. Забытая в Милане бедолага добиралась до Рима самостоятельно. По пути устроили две обзорные экскурсии в Пизе (была первой) и Сиене. Но это было только название, что экскурсии. Длились они по часу в каждом городе, причем в таком темпе, что группы едва поспевали за экскурсоводом. Остановиться и что-нибудь рассмотреть было просто невозможно. Экскурсии факультативные, за доп. плату.  Тех членов группы кто не купил экскурсию в Пизу даже не довезли до города, а высадили в пригороде, у какого-то маленького магазинчика с кафе. Подобрали после экскурсии по Пизе. Не хотели покупать экскурсию – получите. Такой вот возмутительный сервис. Потом была Сиена.  Поздно вечером добрались до Рима. Расселение. Гостиница 3* «Метро». Звездочками там и не пахнет. По виду это скорее всего мотель или хостел, которому приклеили название гостиницы и указанную выше категорию. Представляет она собой двух этажное строение с галереей по периметру второго этажа. Вход в номер с галереи, т.е. с улицы. Окон в номерах нет. В двухместном номере кровать (изготовленная из двух независимых и от того разъезжающихся ночью односпальных кроватей), стол и один стул на двоих. Шкафа для одежды нет, холодильника нет. Там где он должен быть – дыра. На стенах и потолке следы от протечек. В санузле лейка от душа торчит из стены и в таком виде, как будто она не чистилась с момента ее установки. В душевой кабине вместо дверок клеенчатая шторка, которую плотно закрыть невозможно. Так что принял душ и потоп.  Утро. Завтрак – одно название. Одна чашка кофе и одна сладкая булочка по выдаче, молоко или сок дополнительно. Это все! Экскурсия по Риму пешком  в течение 1.5 часов вместо 2 часов по программе. Экскурсовод был замечателен, но что такое Рим за полтора часа? Думаю, понимаете сами. Хорошо, что во вторую половину дня было свободное время. Можно было по путеводителю добрать самостоятельно.
         На следующий день поездка (факультативно за доп. плату ) в Неаполь. Расстояние 217 км. Снова сухой паек с требованием в автобусе не есть. Водитель ругается, крошки. А где же есть тогда?
         Третий день в Риме. Опять сухой паек! Но когда группа возмутилась, сопровождающая смилостивилась и дала время позавтракать (если можно назвать это завтраком ) в гостинице. Экскурсия в Ватикан. Ее ждали все. Получили полтора часа галопа по одному собору, одному музею вместе с очередями. 15 минут на приобретение сувениров. Затем последовал переезд во Флоренцию (273км), а затем еще215км. на ночлег в Падую. Нетрудно догадаться, что за экскурсия была во Флоренции (1.5 часа вместо 2). А город- то красивейший. И у нас осталось в памяти только то, что мы там были. Галоп, галоп, галоп!  Гостиница в Падуе «Albergo Resi» традиционно отвратительная, но одну ночь перетерпели.
         Утром, хвала всевышнему, с позволения сказать завтрак (аналогично римскому, все по выдаче и в том же ассортименте). Переезд в Венецию и галопоподобная полуторочасовая экскурсия. Но, что такое полтора часа в Венеции? Переезд в Милан, 272км. Вечером в Милане.
         Как бонус за наше терпение и доставленные неудобства поселили в  4* отеле«Сент Джон». Наверное, чтобы как-то сгладить накопившийся негатив. На самом деле отель тянет только на 3*, но в сравнении с тем, что было – просто Хилтон, был шкаф для одежды. Но и тут не обошлось. Одеяла без пододеяльников, а при уборке номера использованные и выпачканные полотенца не были заменены, а были подняты с пола, расправлены и повешены опять же на стенки душевой кабины поскольку поручни или крючки просто отсутствовали.
Завтрак. Некое (чтобы не сказать жалкое) подобие« шведского стола». Появились мюсли и два сорта ветчины и, что удивительно, без ограничения. Экскурсия, традиционно, полтора часа. Для Милана этого оказалось достаточно, если не считать отсутствие экскурсии по кафедральному собору – главной достопримечательности города.  А ведь вход туда свободный. И времени в Милане хоть отбавляй, целых полтора дня. А зачем? Была предложена за доп. плату экскурсия  на о. Маджоре. На следующий день свободное время и в 1800 отъезд в аэропорт.
Резюме.
Сначала плюсы: архитектурные, художественные и культурные ценности Италии.
Теперь минусы: Программа тура составлена плохо, непрофессионально:  в  7 дневный тур впихнули посещение шести городов с обзорными экскурсиями и переездами по200…400км, а то и порядка  600км, как это было в первый день. Время, отведенное на обзорные экскурсии по городам, не выдерживалось, урезалось. Вся поездка была непрерывной гонкой. Гостиницы и условия проживания в них хуже всякой критики. Питание (завтраки) никакое. То, что было и завтраками-то назвать нельзя.

До этого еще не отдыхали от этого агентства. Сделали заказ через сайт www.1001tur.ru, перезвонили оперативно.  Пригласили в ближайший офис продаж в Вегасе ТК. Две Марины помогли с выбором тура достаточно профессионально. Пока мы с женой смотрели отель, играли с нашим ребенком. По ответу от отеля и визам звонили сразу,  как появлялась информация. Вашими сотрудницами довольны. Ждем дату отъезда, надеемся, что все пройдет так же гладко.

Мы с женой отдыхали на о.Тенерифе в отеле BARCELO VARADERO 3* от туроператора Пегас Туристик.
Тур брали через Квадру с помощью менеджера Никулиной Ольги (офис ТЦ РИО). Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника, она помогла провести нам незабываемый отдых. Её качественный подход к подбору нашего отдыха сыграл важную роль и оставил самые приятные впечатления. Мы получили полную информацию об отеле, климате, питании, перелете. Отель, рекомендуемый Ольгой ,превзошел все наши ожидания, мы всем остались очень довольны. Уже не первый раз покупаем с ее помощью путевки и каждый раз ее работа профессиональна и качественна. Зная ее подход к работе, пользуемся услугами вашей компании вновь и вновь. Спасибо Вам за таких ценных сотрудников. Обязательно воспользуемся услугами Квадра Тур еще много раз!

В августе летали в Тай, отель подтвердили 4* Зайн (ничего так) хотели в Пульман или Сентару гранд мираж но увы, за 3 недели до вылета подтвердить не могли. И вот чудо маркетинга! Оказывается "Тройка" не продает перелет бизнес классом у кого отель не 5*!!!! Для нас был шок! как в прочем новость и для агенства где бронировали..... К тому же звездность отелей у всех операторов разная, "Корал" продает  тот же Зайн как 5*-ку!!!! (просто у них на перелет билетов обратно уже не было) Принципиально в Тройке (и ТЕЗе) брать туров не буду, пусть даже цены будут лучше всех остальных!!!!! 

Прекрасная турфирма без каких либо заморочек.
Работа персонала без нареканий.
Расположение - рядом с метро.
Встечающая сторона в Праге "4Сезона" ей особая благодарность за хороший отдых (встреча, трансфер, экскурсии).
Экскурсоводы прекрасно владеют русским языком (что тоже очень важно) прекрасные рассказы о Праге (а не типа посмотрите направо -потом налево). Отвечают подробно на любые вопросы туриста не зависимо о назначении экскурсии.
Пользуйтесь сертифицированными туристическими фирмами - меньше заморочек и лучше отдых без проблем!

Просила у опереатора подобрать тур в Париж, в понедельник отправила запрос, только в среду со мной связался опереатор и в воскресенье мы уже оформили путевки. У оператора просила недорогую, но чистую, гостиницу в шаговой доступности от центра Парижа! Сделали все с точностью до наоборот, сославшись на то, что у них было мало времени на запросы в сами гостиницы и подтверждение дала только эта - Roi Rene 2*! Ужасней гостиницы я в своей жизни не видела, ночлежка, а не гостиница: Все грязное старое, пастель ни разу не меняли, полотенца поменяли один раз, водой разрешили пользоваться только через день????????????(я такого еще не видела)))))))))))), а в последние 3 дня вообще горячую воду отключили, завтраки еле, еле тянут на 1 евро, и то будет переплата! При оформлении тура нам сказали, что все оплачено и завтраки в т.ч., а при за селении в гостиницу нам сказали, что завтраки у нас не оплачены я взяли с нас еще 48 евро - по 4 евро с человека за день! Через несколько дней после нашего вселения в гостинице стали делать ремонт комнаты несколькими этажами ниже - с 5 утра и позднего вечера стоял башенный грохот!!! Я уже не говорю об отдаленности от центра города - пешком к любой достопримечательности минимум полтора часа!!!!!!, а через 2 квартала от гостиницы, там где нам предложили воспользоваться метро, самый плохой район в Париже)))))))ну и т.д................................... Единственный плюс нашего номера (60) - это то, что из окна видна Эйфелева башня! Огромное спасибо Оnlinetours за такое размещение!)))) Я поняла, что нужно самим искать гостиницу, подберать не меньше 3*, а их тысячи по всему городу! Я даже в несколько ближе к центру зашла и посмотрела цены в нашей за номед дабл 140 евро за ночь, а в других - 3* и 120 евро заночь! Уж не знаю, как они работают, но я недовольна! И на последок - операторы хамы!

Разочарований не было, всё чётко организовано и прилично сопровождено всё пребывание в Турции. Посоветовали коллеги по работе, в будущем вновь обратимся, как к надёжному партнёру.Сопровождающим агентом от турфирмы в Новокузнецке была Ольга , всё "OK".

Очень благодарны агенству "На семи холмах" за экскурсию в Планетарий, так как организация у них великолепная и проводится в выходные дни, а это большой плюс  для работающих родителей. До этого у нас были попытки попасть туда напрямую, и не раз, но на суботту и воскресенье это абсолютно нереально. Также огромное спасибо за скидку, которую любезно предоставили с портала суперинформ. Людям важно ваше внимание, а не размер скидки :))) Придем к Вам снова.

Отдыхали в Патайя в марте 2013. Путвку брали у Климовой Александры, быстро, оперативно. Путевка была преобретина заранее. Огромное спасибо!!!!!!!!!  в следующий раз опять воспользуюсь ее услугами. Саша огромное спасибо!!!!! Людмила, Александр.

Хочу выразить огромную благодарнось менеджеру ПрофТуристик    Анастасии!!!!!!!! Она нам посоветовала очень хороший отель на первой береговой линии))))))  расчитывали на одну сумму а итоге улетели существенно дешевле)) все очень потравилось теперь советую всем летать только через это агенство))))))) еще раз спасибо и хороших Вам туристов!

Отлично настроен описк на сайте - все работает, все предложения актуальны.
Офис расположен в 2х шагах от метро Павелцкая.
Покупал тур в Бразилию - остался очень доволен, нашел предложение на их сайте. Очень понравилась отзывчивость менеджера Евгении.  Спасибо большое, обязательно обатимся в следующий раз! 
С менежером выстраились дружеские отношения, все впросы по документам  решались моментально!

Ездили с женой в Прагу в сентябре 2013 года.
Поездку запланировали на годовщину свадьбы.
Тур фирму нашли через интернет. Проанализировав программы и  цены через различные агентства, выбор пал на данное агентство.
Красивый, большой офис , но главное менеджеры  очень хорошо знают то, что они предлагают. Посоветовали отель, программу, рассказали куда можно сходить , что посмотреть и как провести время. Выбором остались более чем довольны !
Жили в отеле Residence Bologna 3*. Очень удобное расположение, до Карлова Моста не более 3 минут. Вроде и самый центр , а тихо, спокойно. Совсем рядом находится небольшой чешский ресторанчик, где мы 2 раза ужинали. Очень хорошая чешская кухня, пиво и очень недорого.
Ну про Прагу нет смысла рассказывать , итак все понятно. Безумно красивый город! Ездили в Карловы Вары. Красиво , но больше впечатлил Чешский Крумлов.
По рекомендации менеджеров агентства посетили пивоварню при Страховском монастыре. Забавное место. Пиво супер! Будите там, обязательно возьмите гуляш. Это круглая буханка, из которой достали мякоть и туда налили густой , вкуснейший суп, а точнее мясо с подливой. Очень сытно и необычно. Порция на двоих.
Ходили на концерт органной музыки. Полный восторг.
Единственный минус нашей поездки- нам не хватило времени . Все время разрывались между желанием посетить чешские города, замки или просто спокойно погулять по Праге, посидеть в ресторанчике. Ясно , что в Чехию поедим еще раз и обязательно через Дилайт ,  тем более мы теперь имеем их дисконтную карту, а скидка всегда приятно.

13 октября 2013 года ездил на экскурсию "Мировые религии". Узнал много интересного о разных религиозных конфессиях, о том, как живут в Москве люди разных вероисповеданий. Экскурсовод Елена Анатольевна настолько интересно провела экскурсию, что даже появилось желание сходить и на другие экскурсии, проводимые этим экскурсоводом. Всё было просто СУПЕР! Константин.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о турфирме «Сеть магазинов горящих путевок», а именно о конкретном офисе этой турфирмы, находящейся по адресу: Москва Кутузовский проспект д. 36 корп. 2
Эта турфирма работает безобразно!!!
Начну с того, что эта была моя вторая поездка в Европу. То есть опыта общения с турфирмами у меня очень мало. Обратилась в нее по совету одной знакомой, которая пользуется услугами этой фирмы постоянно и очень довольна. Единственное – я обратилась в другой офис, поближе к дому.
Когда я пришла первый раз, сотрудник фирмы не стесняясь заявил мне что даже не знает как пользоваться их сайтом. Меня это смутило, но я решила не уходить. Человек я в принципе лояльный и довольно терпимый и могу понять, что передо мной может быть новый сотрудник.
Грамотно подобрать тур он мне не смог. На второй день я пришла сама с подобранным экскурсионным туром (Прага-Вена-Дрезден) и сказала что нужно мне приблизительно это. Сотрудник видимо очень обрадовался, что часть работы я за него сделала.
Я задала интересующие меня вопросы, получила ответы и оплатила путевку, т.к. меня всё устраивало. Сам сотрудник ничего мне не объяснял.
С нетерпением я ждала тот день, когда можно будет забрать документы (виза, ваучер, билеты). И дождалась…. За день до вылета приезжаю их забирать и тут мне сообщают «радостную» новость, что оказывается до экскурсионного автобуса от гостиницы мне надо будет добираться по городу самостоятельно. Я была шокирована! В предыдущей моей поездке в Италию всё было по другому – от каждой гостиницы нашу группу забирал автобус. Мне сказали, что волноваться не о чем, т.к. от моей гостиницы пройти надо будет пешком совсем немного – цитирую: «только дорогу перейти». Шокированная новостью, приехала домой. Стала смотреть все карты Праги и выяснять, где же находится моя гостиница. Раньше меня это не сильно заботило, т.к. я была уверена, что забирать меня будут от гостиницы. Выяснилось, что гостиница (Кристалл) находится на другом берегу реки, это конечная станция метро. От метро еще 6-7 остановок на трамвае. Приезжаю в день вылета в турфирму и говорю о том, что меня это не устраивает. Прошу поменять гостиницу либо организовать индивидуальный трансфер от гостиницы до места сбора группы.
При мне сотрудник созванивается с туроператором и они по телефону начинают на до мной откровенно смеятся!  Что мол это Прага и там всё рядом. Не спорю. Я там не заблудилась. Но во-первых, дорога от гостиницы занимала у меня минимум 35 минут (при условии что я шла очень быстрым шагом и что это будний день, т.к. в выходные промежутки между транспортом гораздо больше) и максимум час – на двух траснпортах, во-вторых, как я уже писала, опыта в заграничных поездках у меня особо нет и мне было волнительно ехать одной в чужую страну и в результате узнать еще, что в первое же утро мне нужно будет освоить самостоятельно местный общественный транспорт. Если я его освою не совсем удачно – опоздаю на экскурсию, за которую заплатила деньги.
После разговора с туроператором, сотрудник вальяжно развалился в кресле и с улыбкой заявил: «Ну давайте, высказывайте мне все свои претензии, высказывайте!»
Как может сотрудник вести себя так по отношению к клиентам??? Это неслыханная наглость и хамство!
Мне отказались поменять гостиницу, а за индивидуальный трансфер предложили заплатить отдельно! То есть они меня не предупредили заранее, о том, что мне нужно будет добираться самой, а теперь я еще должна трансфер оплачивать! Если бы мне заранее об этом сказали, я бы выбрала другой тур или хотя бы подобрала гостиницу поближе к месту сбора, т.к. для меня это было неудобно.  Однако меня не предупредили ни о том, какая у меня будет гостиница, ни где она территориально находится, ни что добираться от нее до места сбора группы мне надо будет самостоятельно, и сколько времени займет у меня дорога, при условии что я первый раз буду находится в этом городе и не знаю ничего, даже языка!
Также, на что сначала я не обратила внимания видимо в силу своего волнения и неопытности, вылет у меня был по времени в Прагу в 22:45 в среду. И обратный вылет через неделю в 09:10. То есть я поздно прилетела и рано улетела. И полных дней я провела в Праге 6 ! А тур у меня был 8 дней и 7 ночей.
Сотрудник и на это не сделал акцент моего внимания. То есть два дня у меня ПОЛНОСТЬЮ пропали!
И еще: в результате того, что экскурсии все начинались рано, а добираться мне нужно было до автобусов экскурсионных по времени не быстро, я пропустила несколько завтраков. Как мне сказали в отеле, я могу заказать вместо них сухие пайки! Что я и сделала.. Но бутерброды, которые мне положили в эти пакеты, есть было страшно!!! Вот и получилось, что мало того, что по программе тура у меня были предусмотрены только завтраки, но и этих завтраков я не получила в полной мере! Сотрудник и об этом меня не предупредил.
Я не снимаю ответственности и с себя. Эта ситуация меня многому научила и в следующий раз я буду задавать в турфирме больше вопросов, но разве задача сотрудника турфирмы состоит только в том, чтобы взять с клиента деньги????? Что это за работа такая??? Почему не рассказывают всё подробно, с чем человек столкнется, какие минусы одного тура и какие плюсы другого?? А просто ставят перед фактом за несколько часов до вылета!!!
Пишу этот отзыв для того, чтобы никто больше не обратился в этот горе-офис и не столкнулся с такими неграмотными, равнодушными и неквалифицированными сотрудниками!

Крутое турагентство!
Заходишь на сайт: всё удобно, понятно, с ценами, с описанием курортов и отелей. Нет всяких там, постоянных, надоедливых всплывающих окон, несуществующих предложений, типа в Эмираты за 5000 рублей ;-) Есть даже онлайн оплата, но ей, честно говоря, не пользовался, поэтому не могу ничего сказать.
Заходишь в офис: красивый ремонт, приятные фотографии на стенах, приветливый менеджер.
И самое главное тебе тут ничего не навязывают. Меня даже один раз отговорили от поездки в Египет, когда там было не спокойно. В общем, всем рекомендую! Особое спасибо, менеджеру Вадиму! Он профессионал своего дела и хороший человек!