Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

После посещения монастырей в Муроме группу разместили в гостинице "Русь". Здание постройки 70-х годов. 
В двухместном номере за 2700р. замена мебели, сантехники, ремонт не производились с момента постройки (кроме окон и обоев).Прикраватные тумбочки отсутствуют. Труба от унитаза выше этажом проложена над головой. Душ - как в казарме.
Унитаз нормально не сливает. Раковина течёт.
Впечатление об экскурсии испорчено.
 

Выражаю огромный респект турагентству «Путевки всем»!
Этим летом воспользовались его услугами впервые: искали в И-нете варианты, понравились цены и мы рискнули. Хотя было боязно идти в незнакомое место после сяких страшилок наших СМИ о том, как «кидают» турфирмы. Но все страхи улетучились, как только мы вошли в офис в 5 минутах ходьбы от Савеловского вокзала. Очень внимательный и вежливый персонал. Сразу видно, что люди дорожат своими туристами, но при этом не навязывают с порога  «что покруче и подороже». Нам с мужем вообще-то угодить было нелегко: впервые в жизни собрались на 2 недели в Черногорию в сентябре и хотели, чтобы а) было бюджетно, б) не в многолюдном курорте без шума дискотек и пр. И очаровательная девушка Надежда С., сотрудник агентства, несколько дней терпеливо подбирала нам варианты, присылала по почте: что-то мы отвергали, что-то надо было специально запрашивать и т.д. В результате – выбрали не отель, а частные апартаменты «Сара Люкс» в Святом Стефане. Без питания (еда в Черногории дешева, мы без труда нашли там сами уютный ресторанчик «Драга», где порции огромные, а что не съедаешь-не допиваешь официанты сами предлагают завернуть «с собой»!), зато с трансфером и страховкой, как положено.
По прилету мы всем остались довольны: вилла тихая, чистая, боковой вид на море потрясающий, персонал вышколенный и ненавязчивый, смена полотенец каждый день, а постельного белья – 1 раз в 5 дней. (Однажды я забыла сполоснуть чашки после чая, торопясь на экскурсию, так вернувшись, обнаружила их вымытыми и спрятанными в шкаф на свое место!) И это при том, что туристы-москвичи, отдыхавшие в Бечичи в каком-то свежеотстроенном отеле, с которыми мы случайно разговорились на пляже Каменово, жаловались на совершенно противоположное: грязь и плесень в номере, недоброжелательное и безответственное отношение персонала и т.д.
Наша принимающая сторона – «R-TUR» тоже была на высоте. Наш куратор Светлана на первой же информационной встрече толково рассказала о всех нюансах страны и на протяжении всего нашего отдыха была на связи и всегда рада помочь (даже презентовала нам дисконтную карту в полюбившийся нам ресторан, что позволило существенно сэкономить!)
Черногория в целом и остров Святой Стефан произвели на нас неизгладимое впечатление! И хотя сам остров закрыт для туристов, но даже панорамный вид на него каждый день поднимал настроение (по слухам, там  виллы у Мадонны и Сталоне). Природа, архитектура, пляжи, кухня, цены – все на 5 баллов. Плюс – прекрасное отношение местных к русским. Туда хочется приехать еще раз от «Путевки всем», ведь нам дали в агентстве еще и накопительную карту клиента: если за год съездить от них 4 раза (все равно, куда и насколько, хоть на 2 дня!), то 5 поездка будет с огромной скидкой.
Ну и наконец, лично мне, как натуре сентиментальной, очень пришелся по душе «главный» член команды «Путевки всем» - попугай по имени Василиса, царственно восседающий в клетке в центре офиса. Я думаю, именно с ее «легкого крыла» наша поездка была такой удачной  Так что всем, кому не везло раньше с туроператорами, честно рекомендую это место.

Пишу отзыв, потому, что сотрудники понравились. Искал санаторий для лечения и случайно попал на эту фирму. Офис в 25 шагах от метро Пушкинская (не обманули :)) Персонал - действительно классный! Девочка Аня слушала очень внимательно, прошел  в санатории Подмосковье лечение суставов. Конечно, болезнь никуда не денется уже, но суставы пока не болят, чему очень рад. Хотелось бы еще написать хороший отзыв и о самом санатории, но это, наверное в другом разделе....
Удачи компании! Ане хороших клиентов - чтоб шоколадки дарили :)

Обращаемсяв Юнитурс уже не первый год, в офис Академическая-это их центральный офис. Обслуживались у разных менеджеров, но сейчас нас отправляла Наталья, теперь будем обращаться только к ней. Всегда очень оперативно и адекватно реагирует, понимает с полуслова и предлагает хорошие альтернативы в случае отсутствия того илои иного отеля в наличии. Ездили в Турцию отель Текирова Коринтия с мужем, сыном и его семьей. Отель располагается в прекрасном зеленом сосновом ландшафте, будто в ботаническом саду, лучший пляж на побережье, мелкая галька и хороший заход в море. Внучке 2 года, учили ее там плавать) Отдельное меню для детей,что весьма облегчило нам отдых. Очень понравились мне и мужу рестораны а-ля карт, все очень свежее и разнообразное. Качественная неназойливая анимация. В течение дня всегда можно где-нибудь да перекусить. Персонал отеля очень отзывчивый, на все нестандартные просьбы реагировал весьма дружелюбно - нужен был чайник в номер-предоставили по первой просьбе и бесплатно, муж немного простудился от кондиционера (не хотелось обращаться в страховую из-за такого пустяка) попросила у гест релейшн в отеле посоветовать лекарства, так нам дали целую пачку и баночку меда, брать деньги на отрпез отказались - было очень приятно. Спасибо Наталье за совет отдохнуть именно в этом отеле.

В "Кариатиде" заказывали тур "Романтика Италии" с 15 сентября 2012г. документы сдали за 3 недели до вылета, но предложено их было получить накануне вылета, поздно вечером. Получали в аэропорту, на стойке. При получении документов узнала, что вылет "Татарскими авиалиниями" ( обещаны Уральские авиалинии) не в Римини, а в Геную. а вылет обратно из Триеста, хотя при заказе тура были совершенно другие данные. В Италии уже была и представила какие это расстояния и сколько времени придется добираться. Если бы заранее знала про такой проложенный фирмой маршрут, выбрала другую бы компанию.Но в аэропорту все бесполезно. В результате  самолет Татарских авиалиний сломался в воздухе, кружили над аэропоретом Домодедово 2 часа, выжигая топливо и присели обратно.Удалось вылететь снова только через 20 часов.В Италии оказались не в 9 часов утра, а только в 3 часа ночи следующего дня, а ведь все это экскурсионное время. На месте организация хорошая, но из-за потерянных 20 часов, 2 дня носились с гидом как угорелые и свободное время для осмотров достопримечательностей было сокращено. В последний день привезли в Римини, непонятно зачем, сезон там уже закрыт, море холодное. А утром мимо оэропорта Римини повезли в аэропорт Триест- еще 4,5 часа .Вообщем накатались по итальянской провинции. Больше никогда в эту компанию обращаться не буду. Все очень обманчиво.

Очень благодарны туристической компании "ГрандТурВояж" за содействие нашей поездке на Кипр в лице менеджера Веры Журилкиной за ее ответственность, качественное и профессиональное обслуживание, компетентность, позитивное отношение, за оперативность в подборе тура и отеля. ОГРОМНОЕ ей за это СПАСИБО!!!
Были на Кипре с 12.09.2012г. по 23.09.2012г. принимающая сторона Библио Глобус. Жили в поселке Айя-Напа в отеле Milissi. Встретили нас и заселили в отель быстро. Сам отель отличный, красивая территория, огромный плюс море рядом. Море прозрачное и чистое. Обслуживающий персонал ни разу ни в чем не провинился. Убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Питание нам тоже понравилось. Еда была свежая и вкусная. Экскурсионные автобусы всегда приходили во время! Никаких проблем!)) ЕЩЕ раз огромное спасибо! Нам все очень понравилось.

Покупали у них с мужем тур в Париж на неделю. Хотели отметить там годовщину свадьбы.
Выбрали хороший отель в центре города - Anjou Laffayette Bestwestern 3*. Выбирали вместе с менеджером этого агентсва у них в офисе на их сайте! (на их сайте этот отель назывался просто Anjou).
Заключили договор на эту гостиницу, оплатили 58 тыс.

В итоге, когда мы прилетели в Париж, нас привезли загород в хостел Anjou 2*!!! Сказать, что это ужасное место - значит ни сказать ничего!
Начали звонить в агенство, выяснять причину - сначала нам вообще никто не отвечал, потом ответили, но сказали, что в выходной день они ничего делать не будут - мол, звоните в пн.
Звоним в пн. они нам говорят "да, действительно, оказывается есть два отеля Anjou и вас привезли не в тот (мол, турператор при бронировании ошибся!). Если вас совсем не устраивает этот отель, можете пока за свои деньги переселиться в тот, что вы выбрали, а по приезду в Москву напишите претензию и мы компенсируем вам понесенные расходы".

В итоге, в день годовщины нашей свадьбы вместо романтических прогулок по Парижу, мы слонялись с чемоданами в поисках нормальной гостиницы!!!
Слава Богу, в том Anjou, который мы изначально выбрали, был свободный номер. Мы оплатили 1'400 Евро за него, взяли все квитанции, выписки и т.д.

ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН! Половину денег, которые мы брали с собой на отдых пришлось потратить на гостиницу...

По прилету в Москву мы предоставили менеджеру (как и было оговорено по телефону с ними) все квитанции, написали претензию с подробным обьяснением произошедшего и т.д. В итоге, юристы этого агенства отказали нам в возмещении затрат, мотивировав это тем, что в договоре указан отель Anjou, вас туда и привезли (типо надо было договор читать).

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! ОНИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ!

Огромное спасибо за прекрасный отдых!
Всё на высшем уровне - и организация,  и консультация, и вообще внимание и человечность )) А главное гибкость и желание работать с любыми историями и пожеланиями. И всё это за нормальные деньги, с большим терпением и пониманием )))
П.С. Отдельное спасибо Алексею )

В этом сентябре поехала через Петротур в ПЕРВЫЙ раз и в ПОСЛЕДНИЙ.  Хотелось автобусом через Европу, как всегда, но еще и с морем, в часности в Испанию, а у моих постоянных операторов Испании в удобное мне время не осталось... Известно, что с Петротуром выезд в Брест возможен как из Петербурга, так и из Москвы. Попросила, чтоб выезд был из Питера, а возвращение в Москву, ответили - без проблем! На Витебском вокзале СПб встречающая сотрудница компании вручила мне документы и билеты, оговорившись, что в Москву на указанный поезд билет мне они купить не смогли, но купили на следующий день. То есть ночь мне предполагалось провести в Бресте. Предложили 2 варианта, либо забронировать гостиницу, либо я сама в Бресте меняю билет (вдруг будет, но может и не быть) Я толком не успела подумать, взяла документы и пошлка  к поезду...  Дальше веселее... Оказалось в Бресте мы должны ждать автобус из Минска, который и повезет нас через границу. Все потому, что группу Петротура объединили с тиуристами из Белоруссии... а никто не знал. Так как белорусов было больше, то обслуживала их компания - их сопровождающий и водители. Автобус дали 2001 года с испорченным кондиционером (это на юг-то европы, в жару) Кстати, он опоздал на 2 часа. Отдельная тема - не очень профессиональный сопровождающий, плохо говорящий по русски... девушка лет 25ти. Но спасибо ей, что организатор она хороший. За время ожидания автобуса, я все-таки подумала и решила, что гостиница в Бресте мне будет нужна и попросила нашу сопровождающую связаться с Петротуром и забронировать мне номер в том же "Интуристе", где все остальные петербуржцы будут ночевать. (напоминаю, это мне сама сотрудница Петротура предложила) В итоге мне обещали, что все будет в порядке, забронируют. К концу путешествия выяснилось, что Петротур ничего мне не забронировал, ни "Интурист", ни какую другую гостиницу и, что мол сама я должна ночью обивать пороги любых гостиниц в Бресте (еще и с вещами) ЭТО НОМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА уважаемой компании??? Еще раз спасибо белорусской стороне и конкретно нашей сопровождающей, что она через свою компанию обеспечила мне гостиницу и неважно, что другую, но по той же цене. Отвезли и проводили. А к Петротуру я больше близко не подойду

В августе обратилась в офис в Золотом Вавилоне(м.Ясенево)с просьбой подобрать тур.Кажется,ну чего тут сложного???Ан нет..менеджеры Юнитурс видимо только Египет продавать умеют.Итак надо найти тур на две пары 11-13 ночей на Бали и 3-4 ночи Бангкок..Последовательность не имела значения..Любовь улыбаясь заявила,что цен на ноябрь-декабрь еще нет,но старательно записала мою электронку и телефон.Через недельку я о себе напомнила(а как иначе..это же мне нужен тур,а Любови плевать через левое плечо)Опять та же песня...Ждите,цен нет..вот тут мне стало очень интересно..потому как я всегда сама ищу себе туры,а потом иду в агентство...а тут поняла,что тур не совсем стандартный..и подала заявку в несколько агентств...и из двух пришел ответ.А Любовь мне втирает,что цен нет.Я ей мягко посоветовала отправить на инд.расчет..Через месяц я отправила опять заявку на тур в Юнитурс..Даже отбивка на почту пришла))Со мной связалась менеджер Юлия..,которая заверила меня,что возьмет мою заявку и все будет отлично,но правда в конце разговора попросила мне напомнить о себе(на ум приходит только одно...я выпрашиваю у менеджеров за свои деньги,чтобы они были так любезны и тыкнули пальчиком на клавиатуре ,в поиске тура)Бред!24 сентября,опять позвонила...даже имя не стала запоминать..И вот сегодня 27 сентября.Вывод..Таких менеджеров гнать надо из компании..Я могу закрыть глаза на то,что они ничего не знают,про те страны,которые продают...Я сама все узнаю,что мне интересно.Но такое отношение к клиентам,это огромное черное пятно на всю компанию!

Агентство фигня, в августе у нас была свадьба в Праге, так Наталия вечно все забывает, ей не дозвонится или берет трубку и говорит, что ей некогда у нее пара и мол перезвоните ... что за отношение к клиентам, утром звонишь часов в  11, она спит или очень занята. Постоянно забывала выслала ли нам список документов, дату свадьбы!!!!!! В общем шарашкина конторка какая-то.. Такой осадок остался хотя все должно было быть наоборот ведь свадьба! Ответственей нужно относится к своей работе, а тем более если уж берешься организовывать праздник двух влюбленных!!!!!!!!!

Ездила  дважды  с  племянницей:  зимой -"Немецкая  сказка",  летом- "Романтическая Германия". В  основном-
понравилось  все. Сопровождающие,  они    же  гиды -  превосходные  специалисты  по  истории и культуре  Германии.
Поездки  в  автобусе  не  напрягают,  маршруты  интересные,  программы  насыщенные.  По  прайсу  - не  дорого.
Но  почти нет времени на  шоппинг.  Любовь.

Только вернулись из этого божественного места! Отдыхали в Лазаревском, в Прометей клубе. Просто вау! Сервис, номер, все что есть при отеле. У нас был 2х-местный номер с мансардой. Это сразу залог прекрасных романтических вечеров. Бассейны, банька, СПА,анимация хорошая, ни чуть не хуже западной. В общем мы довольны, хорошим отпуском обязаны Розе Ветров и ее заботливой команде. Всегда найдут подходящий тур исходя из времени года, бюджета и нашего настроения. Надеюсь в конце августа еще куда-нибудь выберемся.

Шикарно  отдохнула  с  подругой в Турции.  Спасибо турфирме "Подсолнухи". Теперь  буду  всегда  к  ним  обращаться...и надеюсь,что благодаря этой  фирме увижу  мир с  лучшей  стороны.
                                                                                                                                        Лариса

Вот честно только время зря потратил!!! Позвонил, поговорил с менеджером, столько вариантов ориентировочных наболтала, говорит давайте, давайте к нам, приходите! По приезду в этот же день, ну естественно, все уже по совсем другим ценам и вариантов то всего ничего... (цель была Греция весной).